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设计质量工程off-line quality engineering理念理念n n制造质量工程（制造质量工程（on-line quality engineeringon-line quality engineering）不能解决由于设）不能解决由于设计的先天不足而导致的产品质量问题；计的先天不足而导致的产品质量问题；n n设计对产品质量的影响是根本的和决定性的；设计对产品质量的影响是根本的和决定性的； A quality product starts with a quality design. A quality product starts with a quality design. We design quality into productWe design quality into productn n设计决策既要考虑产品最大限度地满足客户的需求，又要保证产设计决策既要考虑产品最大限度地满足客户的需求，又要保证产品的可制造性品的可制造性,DFX(DFA,DFX(DFA、、DFMDFM、、DFC)DFC)内容内容n n设计过程质量管理设计过程质量管理n n三次设计三次设计n n质量功能配置质量功能配置美华管理人才学校设计质量管理讲义美华管理人才学校设计质量管理讲义 学习方式：学习方式：学习方式：学习方式：全国招生全国招生 函授学习函授学习 权威双证权威双证 国际互认国际互认认证项目：注册高级职业经理、人力资源总监、品质经理、生产经理、营销策划师、物流经理、认证项目：注册高级职业经理、人力资源总监、品质经理、生产经理、营销策划师、物流经理、认证项目：注册高级职业经理、人力资源总监、品质经理、生产经理、营销策划师、物流经理、认证项目：注册高级职业经理、人力资源总监、品质经理、生产经理、营销策划师、物流经理、项目经理、企业管理咨询师、总经理、营销经理、财务总监、酒店经理、企业培训师、采购经项目经理、企业管理咨询师、总经理、营销经理、财务总监、酒店经理、企业培训师、采购经项目经理、企业管理咨询师、总经理、营销经理、财务总监、酒店经理、企业培训师、采购经项目经理、企业管理咨询师、总经理、营销经理、财务总监、酒店经理、企业培训师、采购经理等高级资格认证。

理等高级资格认证理等高级资格认证理等高级资格认证颁发双证：高级注册颁发双证：高级注册颁发双证：高级注册颁发双证：高级注册 经理资格证经理资格证经理资格证经理资格证+MBA+MBA研修证研修证研修证研修证+ +人才测评证人才测评证人才测评证人才测评证+ +全套学籍档案全套学籍档案全套学籍档案全套学籍档案收费标准收费标准收费标准收费标准 ：：：：仅收取仅收取仅收取仅收取12801280元元元元 网址：网址：网址：网址： 报名：报名：报名：报名： 0451—88342620 0451—88342620 咨询邮箱：咨询邮箱：咨询邮箱：咨询邮箱： 咨询教师咨询教师咨询教师咨询教师: : 王海涛王海涛王海涛王海涛 地址：哈尔滨市道外区南马路地址：哈尔滨市道外区南马路地址：哈尔滨市道外区南马路地址：哈尔滨市道外区南马路120120号职工大学号职工大学号职工大学号职工大学109109室美华教育室美华教育室美华教育室美华教育近千本近千本近千本近千本MBAMBA职业经理教程免费下载职业经理教程免费下载职业经理教程免费下载职业经理教程免费下载----------请速登陆：请速登陆：请速登陆：请速登陆：全国迷你型全国迷你型MBAMBA职业经理双证班职业经理双证班美华管理人才学校设计质量管理讲义美华管理人才学校设计质量管理讲义设计质量工程off-line quality engineering美华管理人才学校设计质量管理讲义美华管理人才学校设计质量管理讲义设计过程-阶段划分阶段划分策划（筹资、调研、构思）策划（筹资、调研、构思）样品设计（方案设计、可行性分析、详细设计）样品设计（方案设计、可行性分析、详细设计）样品试制（制造、试验、鉴定）样品试制（制造、试验、鉴定）改进设计（设计、试验、鉴定）改进设计（设计、试验、鉴定）小批量试制（工艺和供应准备）小批量试制（工艺和供应准备）批量投产（技术指导）批量投产（技术指导）美华管理人才学校设计质量管理讲义美华管理人才学校设计质量管理讲义设计过程-质量管理设计评审功能、性能（消除多余功能和过剩的性能）功能、性能（消除多余功能和过剩的性能）可制造性（加工、检验、装配）可制造性（加工、检验、装配）经济性（制造和使用的经济性）经济性（制造和使用的经济性）环境友好性（安全、可靠、无污染）环境友好性（安全、可靠、无污染）可维修性可维修性美华管理人才学校设计质量管理讲义美华管理人才学校设计质量管理讲义设计过程-并行工程传统的设计过程传统的设计过程n n传统的设计过程，设计和制造是串行关系传统的设计过程，设计和制造是串行关系设计者设计产品，设计者设计产品，throw the design over the wallthrow the design over the wall，制造者，制造者制造产品，设计者和制造者在空间上是分离的制造产品，设计者和制造者在空间上是分离的设计者和制造者也存在观念上的分歧设计者和制造者也存在观念上的分歧制造者没有被邀请参与设计决策或是忙于处理各种问题制造者没有被邀请参与设计决策或是忙于处理各种问题矛盾在于越是不参与前期的设计，就会面对更多和设计关联的矛盾在于越是不参与前期的设计，就会面对更多和设计关联的的问题（加工困难、采购困难）的问题（加工困难、采购困难）由于设计决策没有其他部门的参与，这个过程如果出现错误将由于设计决策没有其他部门的参与，这个过程如果出现错误将导致生命周期成本上升和设计变更增加导致生命周期成本上升和设计变更增加n n设计关注：是否实现了产品功能设计关注：是否实现了产品功能n n销售关注：是否好卖销售关注：是否好卖n n财务关注财务关注: :是否赚钱是否赚钱n n制造者：是否能造出来制造者：是否能造出来美华管理人才学校设计质量管理讲义美华管理人才学校设计质量管理讲义设计过程-并行工程概念概念n n在产品设计的早期，采用团队工作方式，考虑用户、制造、财务、市场在产品设计的早期，采用团队工作方式，考虑用户、制造、财务、市场等诸多因素对设计的影响等诸多因素对设计的影响n nCECE（（concurrent engineeringconcurrent engineering）是设计过程的变革）是设计过程的变革任务：任务：n n决定产品的特征决定产品的特征n n分析产品功能分析产品功能n n改进产品可制造性、可使用性改进产品可制造性、可使用性n n设计制造过程设计制造过程考虑工人、供应商的能力考虑工人、供应商的能力生产策略（批量、准备时间）生产策略（批量、准备时间）好处好处n n更好地满足客户需求的产品设计更好地满足客户需求的产品设计n n产品是可以实现的（考虑到制造商和供应商的实际）产品是可以实现的（考虑到制造商和供应商的实际）n n缩短新产品开发时间缩短新产品开发时间n n减少了产品在生产和使用过程中的问题减少了产品在生产和使用过程中的问题工具工具n nQFDQFDn n群决策群决策美华管理人才学校设计质量管理讲义美华管理人才学校设计质量管理讲义设计过程-DFMADFMA-DFMA-面向制造和装配的设计面向制造和装配的设计n n理念：使得设计者可以预知制造及装配时会产生的问理念：使得设计者可以预知制造及装配时会产生的问题，并在设计中避免题，并在设计中避免n n目标：简化制造工艺、降低直接和间接制造成本、改目标：简化制造工艺、降低直接和间接制造成本、改善质量善质量n n可制造性问题：可制造性问题：使用的材料使用的材料材料成型方法材料成型方法加工工艺加工工艺机床刀具机床刀具质量控制质量控制方法和工具方法和工具n n方法：设计公理、设计指南方法：设计公理、设计指南n n工具：虚拟设计、虚拟现实、数字化样机（几何样机、工具：虚拟设计、虚拟现实、数字化样机（几何样机、功能样机、性能样机）功能样机、性能样机）美华管理人才学校设计质量管理讲义美华管理人才学校设计质量管理讲义设计过程-DFMA设计公理n n满足目标市场对质量和成本的需要满足目标市场对质量和成本的需要n n避免将孔设计在金属件的弯折处避免将孔设计在金属件的弯折处n n孔的尺寸尽量和标准钻的尺寸一致孔的尺寸尽量和标准钻的尺寸一致n n避免锐边、避免应力集中避免锐边、避免应力集中美华管理人才学校设计质量管理讲义美华管理人才学校设计质量管理讲义设计过程-DFMADFM指导原则n n目的：改善产品的可制造性（目的：改善产品的可制造性（manufacturabilitymanufacturability））n n内容内容Minimize Number of PartsMinimize Number of PartsEliminate AdjustmentEliminate AdjustmentEliminate Screws and Other FastenersEliminate Screws and Other FastenersUse Standard PartsUse Standard PartsEliminate the need for Special Jigs and ToolsEliminate the need for Special Jigs and Tools美华管理人才学校设计质量管理讲义美华管理人才学校设计质量管理讲义设计过程-DFMADFA指导原则n n目标：简化装配过程n n内容配合件易于配合配合件易于配合用于质量控制测试的零件易于拆卸用于质量控制测试的零件易于拆卸用于维护的轴和销易于拆卸用于维护的轴和销易于拆卸易于润滑保养易于润滑保养零件的安装尽量避免产品翻转、旋转零件的安装尽量避免产品翻转、旋转避免撞击、划伤其他零件避免撞击、划伤其他零件为完成装配任务的工具留有足够地空间为完成装配任务的工具留有足够地空间美华管理人才学校设计质量管理讲义美华管理人才学校设计质量管理讲义三次设计概念n n日本学者日本学者TaguchiTaguchi提出的一种质量设计方法提出的一种质量设计方法n n内容包括内容包括系统设计系统设计n n方案和结构设计方案和结构设计参数设计参数设计n n用实验设计的方法确定系统中参数的最佳组合用实验设计的方法确定系统中参数的最佳组合容差设计容差设计n n确定设计参数允许的波动范围确定设计参数允许的波动范围美华管理人才学校设计质量管理讲义美华管理人才学校设计质量管理讲义三次设计-系统设计概念n n系统设计一般指样机设计以前的工作，系统设系统设计一般指样机设计以前的工作，系统设计运用专业技术对产品的结构、性能、寿命、计运用专业技术对产品的结构、性能、寿命、运动、材料等进行设计以满足用户需求运动、材料等进行设计以满足用户需求关键n n丰富的专业知识和经验丰富的专业知识和经验n n掌握技术情报掌握技术情报n n方案的技术经济评价方案的技术经济评价n n无法明确参数和产品质量之间的相互作用无法明确参数和产品质量之间的相互作用美华管理人才学校设计质量管理讲义美华管理人才学校设计质量管理讲义三次设计-参数设计基本思想n n可以用给社会和用户带来的损失多少来衡量产可以用给社会和用户带来的损失多少来衡量产品质量的高低，损失越小质量越高。

品质量的高低，损失越小质量越高n nTaguchiTaguchi认为：一个刚好位于规范内的产品和刚认为：一个刚好位于规范内的产品和刚好位于规范外的产品没有实质性的区别；而位好位于规范外的产品没有实质性的区别；而位于目标值处的产品和位于边界附近的产品的质于目标值处的产品和位于边界附近的产品的质量有明显不同因此，质量损失和偏离目标值量有明显不同因此，质量损失和偏离目标值的距离的平方成比例的距离的平方成比例n n损失可以用函数表示损失可以用函数表示美华管理人才学校设计质量管理讲义美华管理人才学校设计质量管理讲义三次设计-参数设计质量损失函数质量损失函数因此参数设计的目标就是减少质量损失因此参数设计的目标就是减少质量损失美华管理人才学校设计质量管理讲义美华管理人才学校设计质量管理讲义三次设计-参数设计• •正交试验设计正交试验设计n n试验指标：衡量试验结果好坏的特征量试验指标：衡量试验结果好坏的特征量n n参数（因子）：影响试验结果的实验条件，分参数（因子）：影响试验结果的实验条件，分为可控参数和不可控参数为可控参数和不可控参数n n水平：参数变化的各种状态水平：参数变化的各种状态n n举例举例• •左边是评价燃油经济性（百公里耗油量）的单指左边是评价燃油经济性（百公里耗油量）的单指标试验设计标试验设计• •共有五个参数：化油器、排气量、驱动方式、轮共有五个参数：化油器、排气量、驱动方式、轮胎压力、速度胎压力、速度• •共有两级参数水平（即每个参数有两种变化）共有两级参数水平（即每个参数有两种变化）• •可控参数和不可控参数可控参数和不可控参数• •完全试验是完全试验是3232次，考虑所有组合次，考虑所有组合美华管理人才学校设计质量管理讲义美华管理人才学校设计质量管理讲义三次设计-参数设计• •正交试验设计正交试验设计n n正交表举例正交表举例• •7 7个参数，个参数，2 2级水平，完全试验是级水平，完全试验是128128次次• •通过试验设计后，试验的数量为通过试验设计后，试验的数量为8 8次次• •这样可以在不影响得出正确结果的前这样可以在不影响得出正确结果的前提下，减少试验的成本提下，减少试验的成本• •正交表中试验点均匀分散，能够得到正交表中试验点均匀分散，能够得到较优的试验结果较优的试验结果n n正交表特征正交表特征• •每一列数字出现次数相同每一列数字出现次数相同• •任意两列数字对出现次数相同任意两列数字对出现次数相同n n正交表分类正交表分类• •同水平正交表：参数取值水平相同同水平正交表：参数取值水平相同• •混合正交表：参数取值水平不同混合正交表：参数取值水平不同列号试验号.12345671111111121112222312211224122221152121212621221217221122182212112美华管理人才学校设计质量管理讲义美华管理人才学校设计质量管理讲义三次设计-参数设计•正交试验举例正交试验举例n n零件镗孔工序质量不稳定，内零件镗孔工序质量不稳定，内径偏差较大，用正交试验寻找径偏差较大，用正交试验寻找较优的工艺参数较优的工艺参数n n试验指标是孔内径的偏差量试验指标是孔内径的偏差量（单指标）（单指标）n n工艺参数：切削速度、刀具数工艺参数：切削速度、刀具数量、刀具种类、走刀量量、刀具种类、走刀量n n参数水平：三级参数水平：三级美华管理人才学校设计质量管理讲义美华管理人才学校设计质量管理讲义三次设计-参数设计•正交试验举例正交试验举例n n参数表参数表n n正交试验表正交试验表美华管理人才学校设计质量管理讲义美华管理人才学校设计质量管理讲义三次设计-参数设计• •正交试验举例正交试验举例n n试验结果分析试验结果分析n n极差衡量各个参数对指标的极差衡量各个参数对指标的影响程度影响程度n n较优的产品组合较优的产品组合23212321美华管理人才学校设计质量管理讲义美华管理人才学校设计质量管理讲义三次设计-参数设计信噪比设计（健壮设计）n nSignalSignal：过程的输出（平均值）：过程的输出（平均值）n nNoiseNoise：输出的变异（标准差）：输出的变异（标准差）n nS/N=S/N=平均值平均值/ /标准差标准差n n作用：评估试验的结果作用：评估试验的结果n n设计的目标是通过减少变异稳定过程的输出设计的目标是通过减少变异稳定过程的输出美华管理人才学校设计质量管理讲义美华管理人才学校设计质量管理讲义三次设计-参数设计• •举例举例• •一个矩形的框架，一个矩形的框架，a, ba, b分别是厚度和内圆角半径，在对角受到向外拉的分别是厚度和内圆角半径，在对角受到向外拉的力力 F F，，G G• •产品的使用性能可以用角变形产品的使用性能可以用角变形e e来衡量来衡量• •两个因素两个因素: a,b: a,b• •两个因素水平两个因素水平 a=50,80 b=10,15a=50,80 b=10,15• •完全试验个分成完全试验个分成4 4组组• •每组各作每组各作2020次试验次试验• •信号是过程的输（平均值）信号是过程的输（平均值）• •噪音是输出的变异（标准差）噪音是输出的变异（标准差）• •参数参数a a影响了输出，需要取较小的值影响了输出，需要取较小的值• •参数参数b b影响了输出的变异，需要取较大的值影响了输出的变异，需要取较大的值美华管理人才学校设计质量管理讲义美华管理人才学校设计质量管理讲义三次设计-容差设计• •在参数设计的基础上，确定各参数最合适的公差；在参数设计的基础上，确定各参数最合适的公差；• •在质量和成本之间寻求平衡；在质量和成本之间寻求平衡；• •对产品性能影响大而成本较低的零部件，公差取小；对产品性能影响大而成本较低的零部件，公差取小；• •对产品性能指标影响不大而成本较低的零部件，公对产品性能指标影响不大而成本较低的零部件，公差放宽。

差放宽美华管理人才学校设计质量管理讲义美华管理人才学校设计质量管理讲义QFD-概念和应用概念概念n n是用于设计过程中的一种规划、交流、文档化的技术是用于设计过程中的一种规划、交流、文档化的技术方法方法n n是一种结构化的过程：定义客户需求；将客户需求映是一种结构化的过程：定义客户需求；将客户需求映射到产品特征；将产品特征映射到制造过程射到产品特征；将产品特征映射到制造过程怎样确定顾客需求怎样确定顾客需求怎样使得设计者和生产者关注顾客需求怎样使得设计者和生产者关注顾客需求应用应用n nMitsubishi’s Kobe Shipyard 1973Mitsubishi’s Kobe Shipyard 1973n nToyota 1978,Ford 1983Toyota 1978,Ford 1983n nGM,P&G,HP,AT&T,DEC,ChryslerGM,P&G,HP,AT&T,DEC,Chrysler美华管理人才学校设计质量管理讲义美华管理人才学校设计质量管理讲义 学习方式：学习方式：学习方式：学习方式：全国招生全国招生 函授学习函授学习 权威双证权威双证 国际互认国际互认认证项目：注册高级职业经理、人力资源总监、品质经理、生产经理、营销策划师、物流经理、认证项目：注册高级职业经理、人力资源总监、品质经理、生产经理、营销策划师、物流经理、认证项目：注册高级职业经理、人力资源总监、品质经理、生产经理、营销策划师、物流经理、认证项目：注册高级职业经理、人力资源总监、品质经理、生产经理、营销策划师、物流经理、项目经理、企业管理咨询师、总经理、营销经理、财务总监、酒店经理、企业培训师、采购经项目经理、企业管理咨询师、总经理、营销经理、财务总监、酒店经理、企业培训师、采购经项目经理、企业管理咨询师、总经理、营销经理、财务总监、酒店经理、企业培训师、采购经项目经理、企业管理咨询师、总经理、营销经理、财务总监、酒店经理、企业培训师、采购经理等高级资格认证。

理等高级资格认证理等高级资格认证理等高级资格认证颁发双证：高级注册颁发双证：高级注册颁发双证：高级注册颁发双证：高级注册 经理资格证经理资格证经理资格证经理资格证+MBA+MBA研修证研修证研修证研修证+ +人才测评证人才测评证人才测评证人才测评证+ +全套学籍档案全套学籍档案全套学籍档案全套学籍档案收费标准收费标准收费标准收费标准 ：：：：仅收取仅收取仅收取仅收取12801280元元元元 网址：网址：网址：网址： 报名：报名：报名：报名： 0451—88342620 0451—88342620 咨询邮箱：咨询邮箱：咨询邮箱：咨询邮箱： 咨询教师咨询教师咨询教师咨询教师: : 王海涛王海涛王海涛王海涛 地址：哈尔滨市道外区南马路地址：哈尔滨市道外区南马路地址：哈尔滨市道外区南马路地址：哈尔滨市道外区南马路120120号职工大学号职工大学号职工大学号职工大学109109室美华教育室美华教育室美华教育室美华教育近千本近千本近千本近千本MBAMBA职业经理教程免费下载职业经理教程免费下载职业经理教程免费下载职业经理教程免费下载----------请速登陆：请速登陆：请速登陆：请速登陆：全国迷你型全国迷你型MBAMBA职业经理双证班职业经理双证班美华管理人才学校设计质量管理讲义美华管理人才学校设计质量管理讲义QFD-方法方法n n通过市场调查获取用户需求通过市场调查获取用户需求n n用矩阵图解的方法将顾客需求配置到产品开发用矩阵图解的方法将顾客需求配置到产品开发的各个过程和部门的各个过程和部门n n协调各部门的工作以保证最终的产品能够满足协调各部门的工作以保证最终的产品能够满足顾客的需求顾客的需求美华管理人才学校设计质量管理讲义美华管理人才学校设计质量管理讲义QFD-需求获取KANO模型需求获取n n反馈反馈n n询问询问n n观察观察n n预测预测美华管理人才学校设计质量管理讲义美华管理人才学校设计质量管理讲义QFD-质量屋（矩阵图）美华管理人才学校设计质量管理讲义美华管理人才学校设计质量管理讲义QFD-质量屋（举例）美华管理人才学校设计质量管理讲义美华管理人才学校设计质量管理讲义QFD-阶段划分• •产品规划阶段产品规划阶段• •零件配置阶段零件配置阶段• •工艺规划阶段工艺规划阶段• •工艺工艺/ /质量控制规划阶段质量控制规划阶段美华管理人才学校设计质量管理讲义美华管理人才学校设计质量管理讲义QFD-方法方法n n通过市场调查获取用户需求通过市场调查获取用户需求n n用矩阵图解的方法将顾客需求配置到产品开发用矩阵图解的方法将顾客需求配置到产品开发的各个过程和部门的各个过程和部门n n协调各部门的工作以保证最终的产品能够满足协调各部门的工作以保证最终的产品能够满足顾客的需求顾客的需求美华管理人才学校设计质量管理讲义美华管理人才学校设计质量管理讲义。