张高睿《教练式下属辅导》_学员版XXXX.pptx

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,,,‹#›,教练式下属,,主讲：张高睿,,,,,,教练技术模型,,,,,,,AB,教练模式,逻辑层次教练模式,5R,醒觉系统,厘清目标 反映真相,,迁善心态,行动计划 行动实施 行动跟进,信念,—,行为,—,成果,,,,,信念,四大能力,六,大步骤,教练工具,聆 听 区 分,发 问 回 应,1,教练式原理及认知,,2,四大核心教练技能,,3,教练式的六大步骤,,,4,教练式的综合技法,,,,,,是指一些有经验的人，把自已的知识和方法传授给别人教练式,是发掘员工的个人潜能,,,让他能发挥最佳的表现帮助员工去面对问题,,,自己找出解决办法什么是,/,教练式,,什么是教练技术,是一门通过完善人的心智模式来发挥潜能、提升效率的管理技术,教练通过一系列有方向性、有策略性的过程，洞察被教练者的心智模式，向内挖掘潜能、向外发现可能性，令被教练者有效达到目标管理就是“通过他人之力将事情一一完成”你自己把事情完成，那只是个技术员；当你通过别人的力量完成工作时，你才是个管理者）,——,劳伦斯,•,艾坡里（美国管理协会会长）,无代马走，使尽其力。

无代鸟飞，使弊其翼——《,管子,.,心术篇,》,,,,,,,,,,,,1,管理者,1,、,2,、,3,、,……,,,,,,,,,,2,下属,,,,,,,,,,,,3,公司,,,,的益处,:,1,、,2,、,3,、,……,1,、,2,、,3,、,……,,知识,—,做什么？,—,为什么做？,习惯,技能,—,怎样做？,意愿,—,想要做！,,的内容,:,,,,,,,,,技,能,能,意,愿,愿,积,极,极,心,心,态,态,责,任,任,心,心,…,…,…,,,知,识,识,,行,业,业,知,知,识,识,产,品,品,知,知,识,识,…,…,…,专,业,业,技,技,能,能,办,公,公,技,技,能,能,…,…,…,,,培,育,育,下,下,属,属,培,育,育,下,下,属,属的,三,三,个,个维,度,度,员,工,工,成,成,长,长,阶,阶,段,段,新员工,,受训员工,熟练员工,高效员工,对工作热诚,,学习掌握技术,能干,,高效,,需要紧密督导,希望有多些参与,态度易变,尽责,领,导,导,风,风,格,格,指挥型,型,支持型,授权型,紧密督导,,,授权,培训,支持,鼓励,放手,单向沟通,双向沟通,双向沟通,聆听,员,被者,信 任,,平 等,,互 动,,支 持,,辅,导,导,员,员与被,辅,辅,导,导,者,者的,关,关,系,系,配,合,合,员,员,工,工,需,需,要,要,的,的,领,领,导,导,风,风,格,格,员工成长阶段,,新员工,培训生,,熟练员工,,高效员工,,,,,,領导,风,格,指挥型,型,支持型,授权型,,,,,,,,,高,能,力,低,意,意,愿,愿,下,属,属,教,教,练,练,模,模,型,型,低,能,能,力,力,高,意,意,愿,愿,比较,管理者,教练,分别,给,取,焦点,答问题,问问题,方式,寻找,探索,作用,提供答案,引发对方发现答案,职责,监控,/,监管,引发,/,支持,传,统,统,管,管,理,理,者,者,vs,教,练,练,型,型,领,领,导,导,,P=p-i,Performance=potential-interference,表,现,现,=,潜,能,能,-,干,扰,扰,摘,自,自,“,企,企,业,业,教,教,练,练,之,之,父,父,”,”,—,添,美,美,·,高,威,威,《,《工,作,作,的,的,内,内,在,在,决,决,窍,窍》,教,练,练,技,技,术,术,原,原,理,理,从问题区域到目标区域,从失败思维到反馈思维,从受害者角色转换责任者角色,,,,教,练,练,技,技,术,术,理,理,念,念,催,化,化,剂,剂,一,面,面,镜,镜,子,子,指,南,南,针,针,“,教,教,练,练,”,”,如,…,…,…,,,,,,,,,,,,,,,,,耐,心,心,聆,聆,听,听,善于发问,观察入微,灵活沟通,客观分析,能力方面,,,成为一个,优,优秀教练,的,的条件,,,,,,,包容,开放,正面,要采取乐,观,观态度,,,相信每个,员,员有,未被发掘,的,的潜能。

能接受员,工,工在学习,期,期间出错,,,相信若再,次,次给予机,会,会,,,员工在下,次,次能做得,更,更好不是单凭,过,过去的表,现,现来判别,员,员工,的成绩成,为一个优,秀,秀教练的,条,条件,观念,方面,第一步,第二步,第三步,第四步,第五步,,,,,,制定目标,,识别时机,协定目标与计划,进行,效益评估,进行有效,”,””,的,的程序,,下属在艰,难,难的完成,一,一件任务,下属正在,开,开始一个,新,新的任务,下属感到,挫,挫折和迷,茫,茫,下属犹豫,不,不决和一,筹,筹莫展,下属表现,反,反复失常,下属对自,己,己的能力,没,没有把握,下属表达,了,了要改进,的,的欲望,下属表现,低,低于一般,要,要求,下属态度,消,消极，影,响,响工作,识别”辅,导,导”时机,,下列情況,下,下,,,你都不应,进,进行,:,你与对方,沒,沒有相互,尊,尊重、信,任,任的关糸,你对情況,感,感到愤怒,对方非常,忙,忙,,确定被辅,导,导者愿意,接,接受,不是,在,在任何時,候,候都适合,的,的,,,,,,,,,,,,认可,说明,示范,练习,跟踪,技能,技能,的,的一般结,构,构,,,,,,我示范,你观察,方法一,方法二,方法三,方法四,我指导,你试做,你试做,我指导,你汇报,我跟踪,,,,,,,,,你总结,,我总结,你再做,我评估,的四种,方,方法,先说说看,做给他看,让他试试看,在旁边跟踪看看,口诀,,,,,的七个,要,要点,,,言传身教,,的目的,在,在于协助学,习,习,协助下属解,决,决特定问题,直接运用到,工,工作中,,充分了解下,属,属在方,面,面的需求,,准确了解下,属,属水平,不能“一视,同,同仁”,,,你作为一个,典,典范,提供成长的,机,机会,团队学习,,,建立信任和,理,理解,可信任的行,为,为,倾听,,,识别下属的,差,差距,有效反馈激,发,发承诺,提供有价值,的,的,集中重点,,,成人的学习,方,方法,时机,参与,改变行为,确保学以致,用,用,,,,,,创造环境,绩效伙伴,激发承诺,善于学习,的四大,策,策略,1,教练式原理及认知,,2,四大核心教练技能,,3,教练式的六大步骤,,,4,教练式的综合技法,,,,,,,聆听,区分,发问,回应,演绎事实,拓宽信念,挖掘真相,产生行动,教练式,的,的四大能力,,,聆听,教练式,的,的四大能力,公开,,,盲,点,,,隐私,隐藏潜能,约哈利窗,他人知道,关于我的事,情,情,他人不知道,关于我的事,情,情,我知道,关于我的事,情,情,我不知道,关于我的事,情,情,测试你的聆,听,听能力（,1-10,分）,1,、能够预料,别,别人要说什,么,么,2,、常有先入,为,为主的概念,3,、把不想听,直,直接过滤掉,4,、不等对方,说,说完就考虑,如,如何回答,5,、听别人说,话,话很难专心,集,集中注意力,6,、听别人说,话,话觉得很无,聊,聊,7,、自然环境,常,常妨碍聆听,8,、不愿意接,收,收不相关的,信,信息,9,、常存有偏,见,见听别人说,话,话,10,、常打断别,人,人的说话,收,集资料,了解状况,代,对方听,聆听作用,同理心,注意听,选择听,假装听,忽视听,聆听的五个,层,层次,听些什么,聆听什么,内容,出发点,音量,情绪,音调,假设,节奏,,听,VS,聆听,批判,选择性,主观判断,假装听,聆听的干扰,,聆听时的态,度,度,忘我,专心,求知,开放,接收,,反映,复述,聆听,技巧,,复述语句,加入解释,表达感觉,解释加感觉,同理心复述,的,的四个层次,,,留意对方,姿势,面部表情,眼睛,声音,,发问来加强,理,理解,关键,:,留心、理解,,,区分,教练式,的,的四大能力,区分的作用,自我觉察,协助对方提高对自己的了解,清晰现状,协助对方清晰自己的位置,拓宽信念,开拓对方的信念范围,调整心态,支持对方向积极方面调整心态,区,分的,方向,事实,演绎,演绎,真相,目标,渴望,成果,障碍,区分的形式,运用问题,直接指出,通过比喻,,,发问,教练式,的,的四大能力,发问的作用,引发思考,引发当事人深入思考,方向聆听,更有方向更有效去聆听,有效区分,有效的区分，反馈区分的一种形式,有效问话三,个,个特性,发现性,扩展性,动力性,封闭性问题,开放性问题,是不是、是否,什么,愿意还是不愿意,怎样,好不好,如何,发问的形式,多用开放性,，,，少用封闭,性,性！,穿透演绎,看清事实,发现真相,发问的基础,架,架构,资料性,搜集资料，获取信息,引导性,引发特定的、可能的方向,挑战性,拓宽信念，心态迁善,宣言性,拿取下一步行动计划,问题的功能,分,分类,批判性,启发性,已产生负面看法,愿意探索新事物,证明我的观点是对的,更多不同的观点,指责,支持,情绪容易被影响,保持中立的态度,引发对抗关系,创造共赢关系,发问出发点,精,简问题,每次问一条问题,问完后停止说话,留意对方的反应,聆听对方的回应,发问有关联性的问题,发问,的技巧,,,回应,教练式,的,的四大能力,回应的作用,发现盲点,令下属看到自身盲点,反映现状,反映现状，让下属清晰自己的位置,学习改善,让下属认识、学习改善点,区分形式,反馈区分的一种形式,所有的一切都源,于,于自己的体,验,验,焦点放在当事人,身,身上，贡献,这,这个体验,贡献你的体,验,验,回,应,应的,定,定,义,义,“,我”,“,我贡献我的体验，与对,/,错无关”,“,我是对的，对方是错的”,,,,VS,“,对方”,VS,回,应,应,的,的,出,出,发,发,点,点,发泄,讽刺,打击,讨好,回,应,应的,禁,禁,忌,忌,态度,方式,开放,明确的,坦城,平均的,直接,即时的,如,何,何,做,做,出,出,回,回,应,应,下,属,属,的,的,负,负,面,面,反,反,应,应,抗拒,解释,保护,辩驳,选择性接收,教,练,练,应,应,避,避,免,免,的,的,态,态,度,度,不理会,继续回应,争执,解释,指责,否定,,处,理,理,下,下,属,属,负,负,面,面反,应,应,技,技,巧,巧,保持情绪镇定,自我焦点检视,包容下属,1,教练式原理及认知,,2,四大核心教练技能,,3,教练式的六大步骤,,,4,教练式的综合技法,,厘清目标,反映真相,迁善心态,行动计划,行动实施,行动跟进,教,练,练,式,式,辅,辅,导,导,的,的,四,四,大,大,步,步,骤,骤,第,一,一,步,步,：,：,厘,厘,清,清,目,目,标,标,清,晰,晰,当,当,事,事,人,人,想,想,做,做,到,到,什,什,么,么,,,基,于,于,什,什,么,么,原,原,因,因,。

检,视,视,：,：,共,同,同,明,明,确,确,对,对,事,事,件,件,的,的,目,目,标,标,共,同,同,明,明,确,确,想,想,教,教,练,练,怎,怎,样,样,支,支,持,持,Specific,明,确,确,性,性,Measurable,可,量,量,化,化,AgreeUpon,可,接,接,受,受,Realties,相,关,关,联,联,Timebound,有,时,时,限,限,SMART,原,则,则,第,二,二,步,步,：,：,反,反,映,映,真,真,相,相,令,当,当,事,事,人,人,知,知,道,道,关,关,于,于,事,事,件,件,本,本,身,身,的,的,盲,盲,点,点,,,,检,视,视,：,：,已,经,经,清,清,晰,晰,了,了,目,目,前,前,自,自,己,己,的,的,位,位,置,置,清,晰,晰,看,看,到,到,自,自,己,己,关,关,于,于,事,事,件,件,的,的,盲,盲,点,点,清,晰,晰,意,意,识,识,到,到,盲,盲,点,点,对,对,达,达,成,成,目,目,标,标,造,造,成,成,的,的,干,干,扰,扰,,,第,三,三,步,步,：,：,迁,迁,善,善,心,心,态,态,令,当,当,事,事,人,人,在,在,心,心,态,态,方,方,面,面,做,做,出,出,积,积,极,极,调,调,整,整,,,,检,视,视,：,：,清,晰,晰,心,心,态,态,对,对,于,于,达,达,成,成,目,目,标,标,的,的,关,关,系,系,清,晰,晰,心,心,态,态,上,上,需,需,要,要,调,调,整,整,的,的,具,具,体,体,方,方,面,面,开,始,始,愿,愿,意,意,正,正,视,视,自,自,身,身,可,可,能,能,抗,抗,拒,拒,的,的,相,相,关,关,信,信,念,念,心,态,态,上,上,已,已,经,经,明,明,显,显,表,表,现,现,出,出,正,正,面,面,积,积,极,极,的,的,调,调,适,适,,,,检,视,视,：,：,清,晰,晰,自,自,己,己,要,要,达,达,到,到,的,的,成,成,果,果,是,是,什,什,么,么,自,行,行,提,提,出,出,了,了,下,下,一,一,步,步,的,的,具,具,体,体,行,行,动,动,自,行,行,制,制,定,定,出,出,行,行,动,动,的,的,具,具,体,体,时,时,间,间,检,检,视,视,自行,提,提出,具,具体,的,的检,视,视方,法,法,,,,第四,步,步：,行,行动,计划,令当,事,事人,提,提出,达,达至,目,目标,的,的具,体,体行,动,动方,案,案,,,,检视,：,：,清晰,自,自己,行,行为,的,的有,效,效性,发挥,行,行为,的,的选,择,择性,作,作用,自行,提,提出,具,具体,的,的检,视,视方,法,法,,,,第四,步,步：,行,行动,实,实施,令当,事,事人,做,做出,行,行动,的,的承,诺,诺并,开,开始,行,行动,,,,检视,：,：,清晰,自,自己,达,达成,行,行动,目,目标,的,的情,况,况,自行,提,提出,了,了改,进,进的,具,具体,行,行动,自行,制,制定,出,出行,动,动的,具,具体,时,时间,检,检视,自行,提,提出,具,具体,的,的检,视,视方,法,法,,,,第四,步,步：,行,行动,跟,跟进,令当,事,事人,清,清楚,自,自己,行,行动,后,后的,表,表现,,,,1,教练式原理及认知,,2,四大核心教练技能,,3,教练式的六大步骤,,,4,教练式的综合技法,,,,A,—,——B,现状过程,和,和方,法,法目标,AB,教练,模,模式,愿景,身份,信念、,价值观,能力,行为,环境,逻辑,层,层次,教练,模,模式,正确原因,正确事情,正确时间,正确方式,正确的人,5R,教练,醒,醒觉,系,系统,我的,下,下一,步,步？,1,、这,次,次学,习,习我,最,最大,的,的收,获,获是,？,？,2,、通,过,过这,个,个主,题,题，,我,我的,管,管理,工,工作,在,在哪,些,些地,方,方需,要,要改,进,进？,3,、我,期,期望,在,在改,进,进后,达,达到,什,什么,样,样的,效,效果,？,？,4,、如,果,果要,改,改进,的,的话,，,，具,体,体在,工,工作,中,中如,何,何去,做,做？,5,、我,准,准备,什,什么,时,时候,行,行动,，,，大,概,概多,久,久会,实,实现,？,？,6,、如,何,何知,道,道我,达,达成,了,了这,个,个结,果,果？,因成,就,就他,人,人而,成,成功用提,问,问来,解,解决,问,问题,9,、静夜四无,邻,邻，荒居旧,业,业贫。

12月-2212月-22,Thursday,December 8, 2022,10,、雨中黄叶,树,树，灯下白,头,头人15:05:4015:05:4015:05,12/8/20223:05:40 PM,11,、,以,以,我,我,独,独,沈,沈,久,久,，,，,愧,愧,君,君,相,相,见,见,频,频,12,月,月-2215:05:4015:05,Dec-2208-Dec-22,12,、故,人,人江,海,海别,，,，几,度,度隔,山,山川,15:05:4015:05:4015:05,Thursday,December8,2022,13,、乍见翻,疑,疑梦，相,悲,悲各问年,12月-2212月-2215:05:4015:05:40,December8,2022,14,、他乡,生,生白发,，,，旧国,见,见青山,08,十,十二月20223:05:40 下,午,午15:05:4012月-22,15,、比不,了,了得就,不,不比，,得,得不到,的,的就不,要,要十二月223:05 下,午,午12月-2215:05,December8,2022,16,、行动出,成,成果，工,作,作出财富,2022/12/8 15:05:4115:05:41,08 December2022,17,、做前，,能,能够环视,四,四周；做,时,时，你只,能,能或者最,好,好沿着以,脚,脚为起点,的,的射线向,前,前。

3:05:41,下,下午3:05,下,下午15:05:4112月-22,9,、,没,没,有,有,失,失,败,败,，,，,只,只,有,有,暂,暂,时,时,停,停,止,止,成,成,功,功,！,！,12,月,月-2212,月,月-22,Thursday,December8,2022,10,、,很,很,多,多,事,事,情,情,努,努,力,力,了,了,未,未,必,必,有,有,结,结,果,果,，,，,但,但,是,是,不,不,努,努,力,力,却,却,什,什,么,么,改,改,变,变,也,也,没,没,有,有,15:05:4115:05:4115:05,12/8/20223:05:41PM,11,、成,功,功就,是,是日,复,复一,日,日那,一,一点,点,点小,小,小努,力,力的,积,积累,12,月,月-2215:05:4115:05,Dec-2208-Dec-22,12,、世间,成,成事，,不,不求其,绝,绝对圆,满,满，留,一,一份不,足,足，可,得,得无限,完,完美15:05:4115:05:4115:05,Thursday,December8,2022,13,、不知香积,寺,寺，数里入,云,云峰12月-2212月-2215:05:4115:05:41,December 8, 2022,14,、意志坚强,的,的人能把世,界,界放在手中,像,像泥块一样,任,任意揉捏。

08 十二,月,月 20223:05:41 下午15:05:4112月-22,15,、,楚,楚,塞,塞,三,三,湘,湘,接,接,，,，,荆,荆,门,门,九,九,派,派,通,通,十,二,二,月,月223:05,下,下,午,午12,月,月-2215:05,December8,2022,16,、少年十五,二,二十时，步,行,行夺得胡马,骑,骑2022/12/815:05:4115:05:41,08 December 2022,17,、空山新雨,后,后，天气晚,来,来秋3:05:41 下午3:05,下,下午15:05:4112月-22,9,、杨柳散,和,和风，青,山,山澹吾虑,12月-2212月-22,Thursday, December 8, 2022,10,、阅读一,切,切好书如,同,同和过去,最,最杰出的,人,人谈话15:05:4115:05:4115:05,12/8/20223:05:41PM,11,、,越,越,是,是,没,没,有,有,本,本,领,领,的,的,就,就,越,越,加,加,自,自,命,命,不,不,凡,凡,12,月,月-2215:05:4115:05,Dec-2208-Dec-22,12,、,越,越,是,是,无,无,能,能,的,的,人,人,，,，,越,越,喜,喜,欢,欢,挑,挑,剔,剔,别,别,人,人,的,的,错,错,儿,儿,。

15:05:4115:05:4115:05,Thursday,December8,2022,13,、知人者,智,智，自知,者,者明胜,人,人者有力,，,，自胜者,强,强12月-2212月-2215:05:4115:05:41,December8,2022,14,、,意,意,志,志,坚,坚,强,强,的,的,人,人,能,能,把,把,世,世,界,界,放,放,在,在,手,手,中,中,像,像,泥,泥,块,块,一,一,样,样,任,任,意,意,揉,揉,捏,捏,08,十,十,二,二,月,月20223:05:41,下,下,午,午15:05:4112,月,月-22,15,、最,具,具挑,战,战性,的,的挑,战,战莫,过,过于,提,提升,自,自我,十二,月,月223:05,下,下,午,午12,月,月-2215:05,December8,2022,16,、业余生,活,活要有意,义,义，不要,越,越轨2022/12/8 15:05:4115:05:41,08 December2022,17,、一个,人,人即使,已,已登上,顶,顶峰，,也,也仍要,自,自强不,息,息3:05:41 下,午,午3:05 下,午,午15:05:4112月-22,,MOMODA POWERPOINT,Lorem ipsum dolor,sit,,eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis,amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut,cursus.,感谢您,的,的下载,观,观看,专家告,诉,诉,。