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陕西省TD案例手册中国移动通信集团陕西有限公司2009年5月目 录1. TD无线专业案例 41.1 RNC4 CS域接通率低解决报告 41.2 RRU无法接入故障分析 71.3大唐OMC-R网管基站状态为受限问题 91.4调整切换时延解决弱覆盖 111.5多个HSDPA用户同时上网，下载速率低 121.6高新枢纽楼主叫未接通及掉话 131.7关于RNC1业务异常的分析报告 141.8鸿业大酒店无法接入故障 171.9开通附近基站解决弱覆盖问题 171.10利用LDT信令跟踪解决系统间切换失败问题 181.11如何使用LMTB软件查看基站RRU状况 211.12枢纽楼3G发起呼叫失败频繁 251.13西安地税局1扇区有信号CS,PS业务无法进行 271.14西安市委小区不能激活 281.15岳家寨基站不能正常接入 291.16越区覆盖，天线调整 301.17真爱年华串联RRU故障 311.18 2G-3G互操作问题分析报告 321.19大唐RNC的APS保护设置导致基站无信号 341.20北电区域PS域2G/3G切换失败 351.21泛美花园大厦HSDPA速率极低 361.22 RNC CS域接通率偏低解决报告 371.23香格里拉大酒店H业务速率上不去 391.24多普达S700的假活问题 401.25三星I688死机问题 421.26大唐NodeB 下小区不能激活故障处理 431.27新邮通NodeB 下小区599告警处理案例 441.28宏基站小区未激活告警处理案例 451.29大唐NodeB GPS故障的处理 461.30注册失败案例 461.31 H业务多用户同时下载速率低---IUB口带宽受限 471.32 RRU故障导致的系统间切换失败 511.33 RRU无法接入处理案例 521.34大唐NodeB 传输扩容造成IPOA断连的处理 531.35西安金桥国际广场RRU问题处理 541.36 2G3G_CS64K无法触发切换问题 541.37 IPOA不能建立 571.38 RRU无法接入 571.39大唐NodeB天馈故障处理 581.40 2个邻小区之间不切换 591.41 H业务下载速率低优化案例 611.42大唐GPS不能锁星处理经典案例 632. TD核心网专业案例 642.1 TD用户登记3G网络时，系统内局间切换失败 642.2 USIM卡不能登陆网络问题 652.3 XAGS42拨打长途和局间视频呼叫失败，但局内视频通话正常 672.4登记于TD网络开通来电强显的客户无法看到主叫号码 712.5华为HLR停开机操作机制问题 722.6漫游至北京TD局下用户呼叫西安HLR11智能网签约用户提示停机 722.7数据配置错误导致多媒体彩铃无法播放 752.8无法拨打12531进行多媒体彩铃的开户 772.9终端对网络认证失败导致USIM卡不能登陆3G网络问题 772.10录音通知播放较混乱的问题 802.11 G3上网本无法正常登陆自助页面案例 872.12 HP G3上网本APN异常连接失败 883. TD网管专业案例 903.1大唐，新邮通的userlable部分为空值 903.2解决大唐、新邮通基站资源无法采集的问题 904. TD终端故障案例 914.1（ZTEU85）无法自动识别到TD网络 914.2（华为S660）频繁出现信号跳水（特别推荐） 924.3（华为T550）无法进行Wap全曲下载 934.4（适用于多数TD）优化G3设置,提升数据传送速率（特别推荐） 944.5（中兴U85）无法使用飞信 964.6 MOTO L800T出现频繁的重启 974.7海信HS-TG95无法进行WAP全曲下载 974.8海信HS-TG95无法进行挂机状态下的遇忙呼转 984.9海信HS-TG95用飞信客户端有时会出现乱码 994.10惠普的G3上网本广域无线网卡不能自动唤醒 1004.11酷派终端在升级至目前最新版本后，无法浏览移动梦网(特别推荐) 1004.12联想TD900登录WAP页面提示连接失败 1014.13中兴U860进行全曲下载时，网络提示：内部服务器错误（特别推荐） 1025. TD工程建设案例 1035.1中国移动TD试验网二期西安工程建设经验小结 1031. TD无线专业案例1.1 RNC4 CS域接通率低解决报告优化案例RNC4 CS域接通率低解决报告省公司陕西专业无线设备类型设备厂家大唐设备型号软件版本编制时间作者作者审核人联系方式关键字网络现象4月5日在测试的过程中发现RNC4下的CS接通率在50%左右，现场测试中表现为1次能接通，下一次就无法接通，有较为明显的规律性。

客户感知情况原因分析CN侧与RNC侧配置数据不一致所造成优化步骤1、 业务不能被接通时信令分析：如下图，在CN下发RAB指派请求后，RNC内部处理到TNSS模块时提示 lulink_est_fail错误原因代码如下图，解码后原因为：资源不足（Resource unavailable unspecified）查询RNC侧资源承载情况，如下图可以看出，本次失败的业务请求是建立在模组130，子组309的板卡上，也就是在1架3框5槽的NASA板上提取正常呼叫的各次信令流程，可以看出每次成功的业务请求是建立在模组129，子组291的板卡上，也就是在1架2框5槽的NASA上对采取到的25次信令分析后发现每次成功的呼叫资源都是分配在129，291上，每次失败的资源都是分配在130，309上此时RNC侧将问题初步定位在1-3-5的NASA CN接口板上2、 排查过程1） 现场维护人员先尝试将129,291 与130,309的两块接口板进行对调，再次测试，现象依旧，故排除了RNC板卡异常的可能2） 进行CS 信令链路SSCOP跟踪，发现配置在130,309上的链路不通故将问题再次定位到与CN侧的链路故障上。

3） 与核心网人员核对数据，发现核心网侧并未对130,309所对应的链路进行配置到此本次CS接通率低下的问题得到定位，分析为CN侧与RNC侧配置数据不一致所造成3、 问题处理因问题得到定位，故处理方式就比较清晰了，当晚就对CN进行了数据的修改修改完成后问题得以解决，接通率恢复正常优化总结附录：无1.2 RRU无法接入故障分析故障案例RRU无法接入故障分析省公司陕西专业无线设备类型设备厂家大唐设备型号软件版本编制时间作者作者审核人联系方式关键字故障现象RRU无法接入告警信息1. OMCR状态：未激活2. OMCR上显示小区未激活原因显示（代号：599）原因分析故障现象（1）：RRU的启动流程中没有向aCCU发送“IFU INIT_REQ”可能原因：ü RRU没上电；ü EIU/ABBU没有正常工作；ü 光路不正常：Ø Ir接口的光纤端口连接不正确、光纤损坏；Ø EIU或者RRU内部的光模块工作不正常；备注：可以通过光模块两项检查来判断，其一是光模块收发功率—检查RRU-EIU的通路是否畅通；其二是FPAG，检查该通路上是否有信号传输ü 基站时钟不正常：检查GPS相关系统；ü RRU自身故障；ü 传输故障：Ø 断连NodeB和RNC连接，判断NodeB本端传输状态；Ø 协调机房组判断RNC和NodeB之间传输状态；Ø CASA光口板故障故障现象（2）：aCCU未向RRU发送“IFU INIT_RSP”可能原因：ü 网元布配错误ü ABBU资源是否满足需求故障现象（3）：RRU未回响应IFU_READY可能原因:ü 版本自动升级出现错误，需要重新升级IFU版本处理步骤维护人员上站反馈所属RNCnodeB编号基站名称故障现象（OMC-R）故障备注（定位或原因）(关键字--完全开通/故障恢复）RRU未接入（599）解决归类故障恢复时间RNC2XAAO096邮电西北供应处1小区未激活 原因：（134.676.599)RNC载波配置和基站不一致，重新网元布配并复位后故障恢复重新网元布配2009-3-18 19:00RNC3XAAI096西材新苑小区未激活 原因：（134.676.599)RRU通过馈线引入室分，经过合路器后一分二两路，只用了其中一路，而另一路虽未用但仍未挂负载，RRU判断空载，接上负载后该路故障恢复RRU故障2009-3-20 16:24RNC1XAAO098西缆物业 2小区未激活 原因：（134.676.599)1块ABBU板掉死，热插拔该ABBU板，掉电重启复位后故障恢复ABBU故障2009-3-21 19:00RNC3XAAO144莲湖区环保局2小区未激活，原因（599）更换RRU板后，故障恢复RRU故障2009-3-24 13:30RNC3XAAO152世纪大厦0 1小区故障，2小区未激活原因：（599)光口板跑死，复位光口板后故障恢复CASA故障2009-3-23 13:00故障总结附录：无1.3大唐OMC-R网管基站状态为受限问题故障案例大唐OMC-R网管基站状态为受限问题省公司陕西专业无线设备类型设备厂家大唐设备型号软件版本编制时间作者作者审核人联系方式关键字故障现象有些基站故障虽然OMCR状态为受限，但实际并不影响业务 ，例如：世纪大厦152号基站。

告警信息无原因分析从告警的上报时间的间隔及上报的频繁程度初步分析，出现这个异常的问题是由于RNC 与NODEB之间的心跳检测失败所导致误报目前RNC与NODEB之间的心跳是由NEA来发起，如这两个设备间存在过多的路由转发，那么心跳消息将有可能不会被正确的下发到基站，从而得不到基站的正确响应，网管侧将会收到基站退服、小区退服的告警处理步骤1、查看网管状态如下：2、现场测试数据反映，1小区和2小区CS域业务正常，PS域业务也正常 ，1小区CS域测试如下：3、原因分析从告警的上报时间的间隔及上报的频繁程度初步分析，出现这个异常的问题是由于RNC 与NODEB之间的心跳检测失败所导致误报目前RNC与NODEB之间的心跳是由NEA来发起，如这两个设备间存在过多的路由转发，那么心跳消息将有可能不会被正确的下发到基站，从而得不到基站的正确响应，网管侧将会收到基站退服、小区退服的告警故障总结1. 临时解决措施 从以上分析可以看出，在这种种情况下，基站的具体业务并不会受到影响，所以如果根据以上判断方法得出某基站属于该情况，可以不派单维修2. 彻底解决措施： 大唐工程师反映研发人员正在进行OMCR升级，希望升级版本解决此类问题。