第二章质量承诺及保证措施.doc

第二章质量承诺及保证措施2.1 、工程质量目标、承诺及质量保证措施 根据“建筑物合理使用寿命周期内，确保主体构造平安可靠和使用功能， 并持续地满足顾客的需要〞的原那么，并结合实现我公司的质量方针及“全 面预控，树百年大计，信守承诺，筑精品工程〞的要求， 本工程的质量管理 目标确定为：一次性验收合本工程工程的材料、设备、施工须到达现行中华人民共和国以及省、 自治区、 直辖市或行业的工程建立标准、 标准的要求； 严格遵照设计施工图和技术标准及 国家或行业有关标准、标准执行并按中华人民共和国以及省、市、自治区、直 辖市或行业以及当地政府有关规定执行我公司承诺工程质量符合国家及云南省现行建立标准、 验收标准及质量标准、 技术标准及设计图纸要求，一次性验收合格未能实现工程质量目标，我公司 重新返工，直至满足质量目标的要求；假设未能实现质量目标，将承受 5000 元 / 次的违约金2.2 质量管理体系在质量管理上，公司全面推行IS09000质量管理体系，使整个施工活动过程 处于受控状态， 确保本工程到达质量目标 通过建立、 健全质量管理体系和质量 保证措施，以强有力的管理从人、财、物、时间等各质量要素进展全面控制。

成立以质量组为主体的质量管理组，由工程经理任组长，工程技术负责人、 生产副经理任副组长， 组织工程部、 技术质安部以及各专业队队长组成质量管理 组，专门检查落实质量责任制 各专业队指定一名质量监视员， 负责本班组施工 作业中的质量检查建立生产、监视相互制约的质量保证体系 , 做到事事有人管 , 环环有人抓 , 做到事前有交底，事后有验收一、质量保证体系框图见下页质量保证体系框图、工程质量控制管理网络见以下图:三、工程工程质量保证体系及职责分工依据公司质量体系文件建立工程质量保证体系机构，在此质量保证体系机 构中，各主要管理人员、部门质量工作的职责如下：1、工程经理1） 认真贯彻国家和上级的质量工作方针、政策、法规，执行公司质量方针, 实现工程质量目标严格遵守公司的质量保证手册、程序文件和规定2） 参加对重大工程施工组织设计的编制，贯彻施工组织设计，加强落实质3） 正确处理质量与工期、质量与产值、质量与消耗的关系，在布置落实施 工时，同时布置质量要求，并进展检查和监视，全面负责工程质量4） 负责分包队伍管理，对分包队伍进展质量教育，促进工程质量稳步提高, 严格履行经济承包合同，确保工期和质量。

5） 组织搞好质量信息的收集、反应、整理、归档工作6） 支持质量员行使质量否决权2、工程技术负责人1）负责工程技术质量工作，对工程质量负技术方面的责任2）负责质量保证体系的建立和运行，统筹工程质量保证方案的工作3）主持编制单位工程施工组织设计，贯彻落实施工组织设计，处理工程中 发生的技术问题和一般质量事故4）积极应用新技术、新工艺、新材料、提高工程质量5）催促和协助工程做好技术资料的收集、保管、归档工作3、合约预算部负责合同拟稿 〔业主有要求的，由业主提供草案〕 、评审、修正、签约、更 改和代表公司主管部门总体协调及整理归档等工作，负责催促工程经理跟踪评 审4、工程部、技术部1）负责制定施工进度方案2）负责审定编制必要的赶工措施3）负责工程加工发外协工作及调度协调工作5、质安部1） 负责审定或参与编制施工组织设计，实行工程工程施工全过程的技术质 量控制2）负责工程技术资料的管理工作，催促工程部在施工过程中编制、收集和 积累工作，以满足合同要求3） 负责施工工程的质量等级企业自评工作，并将最终核验等级及时反应经 营部4）负责交工后工程的保修期内的回访维修效劳的管理工作6、材料设备供给部1）负责办理签订“材料供给协议〞，作为具有同等效力的合同附件。

2）负责顾客〔业主〕提供产品〔物资〕的管理工作和结算工作3）负责工程施工中材料的采购、验收、保管等管理工作4）负责工程所需机械设备的筹措5）负责大型机械的平衡、调度工作6）负责审定施工方案中机械设备需用一览表7）负责对机械设备平安操作、维修保养的管理工作，最大程度提高利用 率7、后勤财务部1）负责向业主收取备料款和进度款，组织资金调度2）负责向业主及分包商结清工程尾款及有关奖励的应收款、应付款，负责 提供各项有关按实调整的资料3）负责本钱、工期、实物核算管理工作4）负责施工过程的降低本钱管理工作8、质安员1）结实树立“质量第一〞和用户效劳的思想，认真贯彻执行国家有关质量 工作的方针、政策和法规，严格执行各项技术标准和检验规章制度2）催促、检查施工人员严格遵守施工作业指导书，加强对工序质量的控 制3）开展质量分析、及时、正确掌握质量动态，向上级汇报4）在施工现场跟踪检查，对出现的不合格品进展标识，发出整改通知单， 对一般质量问题及时处理、解决，对重大质量事故及时上报，协助处理5）积极做好竣工验收工作，做到竣工资料收集及时、正确，整理齐全6）有权制止违章操作，对不合格工序拒绝验收7）有权实行质量否决。

9、作业班组长1）贯彻公司质量方针和目标，严格执行质量检验标准2）催促班组成员遵守各项施工作业指导书3）催促班组成员做好自检、互检和配合工程技质员做好专检工作4）认真做好班组质量记录10、操作工人1） 做到“三懂四会〞，即：懂设备性能、懂质量标准、懂操作规程，会看 图、会操作、会维修、会检测，每个人都要认真熟悉图纸，坚持按图施工，做 好自检记录2）保护原材料和各种构件半成品，正确使用各种工卡量具和仪表设备，做 到精心维护，使其经常保持良好状态3）严格把住“质量关〞，不合格的材料不使用，不合格的工序不交接，不 合格的工程和产品不交工，凡属不按操作规程、不按施工图纸和技术交底以及 应知应会操作造成返工或质量事故者，要负具体操作责任，并赔偿损失2.3 工程质量管理制度一、工程质量检查制度 工程质量检查是：按照国家施工及验收标准、质量标准所规定的检查工程， 用规定的方法和手段，对分项工程、分部工程进展质量检测，并和质量标准的 规定相比拟，确定工程质量是否符合要求在工程工程施工中，认真贯彻执行 以下质量检查制度1、原材料、半成品和各种加工预制品，经鉴定合格的样品应予封存，作为 材料验收的依据必须保证材料符合质量标准和设计要求方可使用。

2、班组的自检和互检制度 按照生产者负责质量的原那么，所有生产班组必须对本班组的操作质量负 责完成或局部完成施工任务时，应进展自检，如有不合格的工程应及时进展 返工处理，使其到达合格标准而后，组织质量检查员和下道工序的生产班组 进展交接互检察院，确认质量合格后，方可进展下道工序施工3、专检制度 专检是指在自检和互检的根底上，由专业人员对施工质量进展复查，它是 保证工程质量，防止因漏检而忽略的质量隐患的重要措施一般专检工程由该 工种技术负责人主持，请质量检查员、有关班组长参加 〔如果质量监视站指定的 核验工程，应请质量监视员参加核验〕 重要的工程应由工程经理主持，请设计 单位、建立单位、监理单位、质量监视站的代表参加专检后要办理专检手续，列入工程档案对于检查中提出的不符合质量标 准的问题，要认真处理，处理后要经复核合格并写明处理情况未经专检或专 检不合格的不得进展下一道工序施工质量管理程序框图如下 :控制内容*质量保证体系竣工验收4、分局部项工程验收制度 各分部、分项工程完成后必须进展验收，方可进展下一工序施工对于分 段、分区施工的工程也可以分阶段进展验收，一般工程在主要工程完成后，作 一次阶段性的验收。

单位工程的根底完成后必须进展验收，方可进展主体工程 施工；主体工程完成后必须经过验收，方可进展装修施工构造验收可以分阶 段进展，一般工程在主体完成后，作一次构造验收二、技术交底制度 技术交底是技术管理的一项重要制度，它是在单位工程或分项 〔分部〕工程 正式施工前，对参与施工的有关人员、技术人员和工人进展的一次技术性的交 代与说明，其目的是使参与施工的人员对施工对象从设计情况、建筑构造特点、 技术要求到施工工艺等方面有一个较详细的了解，做到心中有数，以便科学地 组织施工和合理地安排工序，按程序施工，确保工序的施工质量，防止发生技 术指导错误1、应使施工人员了解设计意图、工程的主要功能、建筑及构造、布置的主 要特点，主要部位的做法要求及关键部位的做法等，以便掌握设计图纸的关键 问题，做到认真看图施工2、要将施工组织设计的全部内容交代清楚，以便施工人员掌握工程特点、 施工部署、任务划分、进度要求、主要工种搭接关系、施工方法、主要机械设 备及各种管理措施3、将设计变更的主要原因及主要部位交代清楚，以免施工时漏掉或仍按原 图施工4、施工工艺、标准、规程要求、材料使用、质量标准及技术平安措施，特 别是对新技术工程 〔新材料、新工艺、新构造〕 和重点部位的特殊要求等，更重 要着重交待，以便施工人员能抓住重点，把住关键部位的质量、技术关。

技术交底是一项经常性的技术工作，要分级分阶段进展，工程经理要根据 施工进度，分阶段向工长及职能人员交底，工长在本项任务施工前，向操作班 组进展交底各项交底，除有文字交底、口头交底外，同时填写 ?技术交底记录单 ?三、材料采购、检验、保管制度工程部对材料物资采购中对供给方的评价，采购资料控制以及采购物资的 验证等过程管理活动1）物资采购必须符合标准标准及合同等文件的规定要求2）对于有国家标准的产品按国家标准进展验收控制，对于非标准产品按图 纸要求和产品说明书进展验收，对于新型和特殊的产品或建立单位有特殊要求 的产品，应取得一定的验收标准〔或根据合同规定的要求〕3）采购物资的质量是施工质量的根底，其实施工过程应在严格控制和验证 下进展，保证对供方进展有效的质量控制4）对于工程质量关系重大的材料物资，必须采用选择合格供给商的材料， 并符合设计、建立单位和标准要求5） 上述材料如建立单位指定供商，须由建立单位签证并公司物管部批准6）非选择定点供给商的材料在采购前，先行对供给商进展综合调查，调查 的内容包括：法人资格、经营范围、生产能力、产品质量、质量保证体系、资 金、信誉、售后效劳等7） 调查结果由采购员 〔部门〕填写 ?合格供给商推荐表 ?报公司施工管理部， 审定后列入合格供给商名单。

8）采购员〔部门〕在合格供给商名单中，选择和确定供方单位对同一重要的 材料采购应确定二个以上单位，以便相互比拟、竞争和调剂，与供方签订定点 供给协议9）材料采购员〔部门〕 应保存供方的质量记录，包括最初的综合调查和最后 的绩效评价，以及过程中的资料记录四、技术标准管理制度1、管理工作由工程技术负责人主持，工程资料员具体负责2、工程工程施工过程中，工程施工所需的各种标准、标准、规程、规定要 配备齐全，以供施工中严格执行3、工程工程施工过程中，要建立工程技术标准体系，编制采集技术标准目 录，本项工作由工程资料在工程技术负责人指导下完成4、当工程配置的技术标准不能满足工程需要时，应与公司技术部门、建立 单位、设计单位联系，当仍不能满足时，向公司反映，以求标准配备齐全，满 足工程需要5、发给工长、质安员、翻样、平安员等有关技术人员使用的技术标准、标 准、规定、规程，兼职标准化管理人员须按登记发放当有关人。