交互设计情感化.doc

交互设计的情感化交互设计的情感化交互设计的情感化交互设计的情感化摘要摘要 自美国心理学家 Donald Norman 在 2002 年提出的”情感化”理念，在重视用户体验的当今时代，情感化已成为互联网产品的流行趋势交互设计以用户为中心，力求设计出简单易用的产品，但更重要的是创造出愉悦的用户体验本文通过对国内外相关文献的研究分析，论述了情感化与交互设计的结合，接货国内外的一些优秀案例论证了情感化在交互设计中的应用，对交互设计的情感化方法做出了探索性的研究关键词关键词 情感化 交互设计 用户体验 愉悦 需求一、引言一、引言“艺术可以让你为所欲为，但设计必须考虑其他人的感受 ”——吉斯利交互设计是计算机时代的产物，最早由 IDEO 的创始人比尔·莫格里奇提出阿兰·库伯定义交互设计为：“交互设计是人工制品、环境和系统的行为，以及传达这种行为的外形元素的设计与定义 ”在重视用户体验的当今时代，交互设计是一种研究如何让产品易用， 创造出愉悦的用户体验的方法学科，它致力于探索目标用户的期望，了解用户在同产品交互时的行为，研究“人”本身的心理和行为特点情感是人对客观事物是否满足自己的需要而产生的态度体验。

由荷兰代尔夫特工业大学产品设计系的几位教授编著的《人与产品交互中的情感评估模式》指出：“引发用户使用产品后的情感主要分为四大类，分别是幸福与快乐、满意、愤怒、失望与不满 ”二、情感化交互设计的研究进展二、情感化交互设计的研究进展根据 Donald Norman 的《Emotional Design》 （感化设计） ，人的情感因素可分为三个层面的需求：本能的、行为的、反思的因而在进行产品设计时，也必须考虑人的三个层面的需求情感化的设计只是一种创意工具,表达和发挥设计师的思想和设计目的,随着时代的发展,这种创意工具将变得日益锐利Youn-kyung Lim 编著的《Emotional Experience and Interaction Design》根据互动系统研究了大量的情感体验，从不同角度分析参与者的情感模式，为情感化交互设计提供了科学的研究依据Kim 编写的《Design and Development of an Emotional Interaction Robot》则是建立一个互动和情感的机器人，来探知人互动时的微妙感知 张静编写的《无意识设计在交互设计中的应用研究》则是通过分析用户的无意识行为， 进行交互设计研究。

无意识行为直接表达了用户的本能需求和潜在的隐性需求，是人的情感的下意识流露王巍等人编写的《人机交互中的个性化情感模型》认为情感因素的引入能够使人机交流更加自然和谐，并基于情感能量理论基础，提出了心境自发转移和刺激转移模型，并结合情感自发转移的马尔可夫链模型和刺激转移的 HMM 模型，将心境和情绪的自发和刺激转移过程统一在一个框架下三、为何情感化设计三、为何情感化设计1、社会的发展，情感的述求科学技术的发展,使得消费者和制造商对产品满足人的心理需求方面提出了更高的要求随着人们消费需求的提高以及市场竞争的日益激烈，人的感性心理需求得到了前所未有的关注，人们已经不再满足单纯的物质需求,人的需求正向着情感互动层面的方向发展同时它又是一种开放式互动经济形式,主要强调商业活动给消费者带来独特的审美体验，在产品设计中的所占比重会越来越大，设计出更多满足消费者心理需求的产品，将会是市场的必然趋势2、我们喜欢和人交谈，而不是和机器人性化是人机交互学科中很重要的研究，充分考虑到用户的心理感受，设计亲切友好的文本词组，相比冷冰冰硬邦邦的话语更能得到用户的好感和共鸣对于情感化的需求可能体现在很多方面，比如我们希望在玩游戏的时候能有更多的任务提示，而不是一味的在重复玩这个游戏。

比如前阵子腾讯的天天酷跑，在我升级到最高之后我再也不想去打开这个软件了，换句话说就是我对它已经失去了兴趣可是它过一阵子就更新了，这就让我又有继续下去的理由了；或者当我的电源不足时能够提醒我赶紧充电，在充电的同时它又能提醒我如何充电会是对你电池的保养做到最好，给你做个记录，让你能时时感受到它的存在是为了你的需求而存在的这种种对于系统的更加拟人化的需求，只不过是因为人类天生对于机器的恐惧和陌生——我们不喜欢冷冰冰的机器，比如 DOS 命令，我们喜欢的有欢迎界面的 windows 或者 MAC IOS——我们喜欢和人交谈3、一切都是为了打动你产品真正的价值是可以满足人们的情感需要，最重要的一个需要是建立其自我形象和其在社会中的地位需要当以物品的特殊品质使他成为我们日常生活的一部分时，当它加深了我们的满意度时，爱就产生了从而交易也产生了！四、情感化设计的目标四、情感化设计的目标1、产品形态的情感化形态一般是指形象，形式和形状，可以理解为产品外观的表情因素在这里，我更倾向于理解为产品的内在特质和视觉感官的结合随着科技的发展，产品的功能不仅只是指使用功能，还包含了其审美功能、文化功能等设计师利用产品的特有形态来表达产品的不同没学特征及价值取向，让使用者从内心情感上与产品产生共鸣。

让形态打动消费者的情感需求漂亮的外形，精美的界面由此提升产品的外在魅力，并最快传递视觉方面的各种信息视觉的传达要符合产品的特性、功能与使用环境，使用心理等2、 产品特质的情感化真正的设计是要打动人的，它要能传递感情、勾起回忆、给人惊喜 产品是生活的情感与记忆“,只有在产品、服务和用户之间建立起情感的纽带，通过互动影响了自我形象、满意度、记忆等，才能形成对品牌的认知，培养对品牌的忠诚度，品牌成了情感的代表或者载体3、 操作的情感化巧妙的使用方式会给人留下深刻的印象，在情感上会越发喜欢这种构思巧妙的产品，这种巧妙的使用方式会给人们的生活带来愉悦感，从而排解了人们来自不同方面的压力，所以得到用户的青睐五、情感化交互设计的案列分析五、情感化交互设计的案列分析Ohlife 是一个简单的私人日志服务产品，它会每天定时给你发一封邮件，问问你“今天过的怎么样？”你需要做的就是回一封邮件“不太好，今天业务没有做完，周末还得加班…”从产品功能而已，这种拟人化主动式的交互，突破了传统交互设计中基本上 由使用者主动发起操作的模式，而变成了系统和人一样可以主动产生互动过程服务不再是冷冰冰的界面，而是润物细无声的沟通与交流， 而这正是交互设计的真正内涵。

Angry Birds 的拟人化角色、拟物化界面吸引了众多的用户你看到的每一个小鸟、小猪、猴子他们的形象加上声音反馈，是活灵活现具有了人类的情感每一个用户在使用的时候都会赋予每个角色一个人类的情感当其表现越来越接近或者甚至是超越使用者设定的情感，就会被深深的吸引，甚至充当起维护其形象的角色还有风靡一时的摇一摇，大家似乎对这种体感的交互有着狂热的追求特别是这种互与 功能巧妙的结合，让用户不再使用枯燥的方式精准完成任务类似这样的交互方式还有：吹一吹、利用摄像头测心跳、利用重力感应器喝啤酒等等六、总结六、总结柏拉图曾说“人的行为就好比一辆有两匹马拉着的马车，一匹代表理智，另一匹就是情感 ”互联网从出现一直走到天，它之所以如此的受人青睐，正是因为它在不断激发人们的内在动机有时候，网络比现实更能满足我们心底的需求，可以使我们从一些现实的、外在的压力中解脱出来，它使我们感觉轻松，感觉自在，感觉快乐，回归自我表达我们情感的求，满足来自我们的内心的那个声音，增加我们的快乐体验在情感化的设计中我们要多从情感出发思考如何可以走进用户的内心，引发心灵的共鸣，从而拉近用用户与产品之间的距离，创造出更好的交互体验。

参考文献【1】Stephen P·Anderson.Seductive Interaction Design[M].北京：人民邮电出版社，2010.【2】Donald Norman.Emotional Design[M].北京：电子工业出版社，2005.【3】Youn-kyung Lim,Justin Donaldson ,Heekyoung Jung ,Breanne Kunz ,David Royer ,Shruti Ramalingam ,Sindhia Thirmaran and Erik Stolterman .Emotional Experience and Interaction Design[J].Affect and Emotion in Humancomputer Interaction,2008.【4】Eun Ho Kim, Sonya S Kwak ,Kyung Hak Hyun ,Soo Hyun Kim,Yoon Keun Kwak .Design and Development of an Emotional Interaction Robot[J].Advanced Robotics,2009(6).【5】张静.无意识设计在交互设计中的应用研究[J].科教导刊, 2010(20).【6】王巍.人机交互中的个性化情感模型 [J].智能系统学报,2010(1).。