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第四篇第四篇 领领 导导 •将者将者,智、信、仁、勇、严也智、信、仁、勇、严也•视视卒卒如如婴婴儿儿，，故故可可与与之之赴赴深深溪溪；；视视卒卒如如爱爱子子，，故故可可与与之之俱俱死死厚厚而而不不能能使使，，爱爱而而不不能能令令，，乱乱而而不不能能治治，，譬如骄子，不可用也譬如骄子，不可用也• 《《孙子兵法孙子兵法》》1•第十一章第十一章 领导概论领导概论•一、领导的含义一、领导的含义•二、理想的领导者与领导群体二、理想的领导者与领导群体•三、领导方式及其理论三、领导方式及其理论•四、领导艺术四、领导艺术•第十二章第十二章 激励激励•一、激励原理一、激励原理•二、需要理论二、需要理论•三、过程理论三、过程理论•第十三章第十三章 沟通沟通2第十一章第十一章 领导概论领导概论 管管理理的的组组织织职职能能，，是是对对组组织织的的资资源源进进行行配配置置但但如如何何让让它它们们运运作作起起来来，，需需要要通通过过管管理理的的领领导导职职能能来来完完成成管管理理的的领领导导职职能能是是组组织织成成员员在在一一定定的的组组织织环环境境中中，，通通过过管管理理者者的的指指挥挥和和协协调调，，完完成成组组织织目目标的过程。

标的过程3第一节第一节 领导的内涵领导的内涵一、领导和管理一、领导和管理 “领领导导”有有两两种种词词性性含含义义一一种种是是名名词词属属性性的的“领领导导”，，即即“领领导导者者”二二是是动动词词属属性性的的“领领导导”，，即即“领领导导行行为为”，，指指“领导者领导者”所从事的活动所从事的活动•所所谓谓领领导导就就是是指指指指挥挥、、带带领领、、引引导导、、和和鼓鼓励部下为实现目标而努力的过程励部下为实现目标而努力的过程•从此定义中你对从此定义中你对领导领导一词有何理解？一词有何理解？ 4•领导的定义必须包括三个要素：领导的定义必须包括三个要素：•1 1、领导者必须有部下或追随者、领导者必须有部下或追随者•2 2、领导者拥有影响追随者的能力或力量、领导者拥有影响追随者的能力或力量•3 3、领导的目的是通过影响部下来达到的、领导的目的是通过影响部下来达到的5•请同学们思考：管理和领导是一请同学们思考：管理和领导是一回事吗？谈谈你的看法回事吗？谈谈你的看法6•领导与管理有密切联系，又有很大差异领导与管理有密切联系，又有很大差异•两两者者共共同同之之处处在在于于：：从从行行为为方方式式看看，，领领导导和和管管理理都都是是一一种种在在组组织织内内部部通通过过影影响响他他人人的的协协调调活活动动，，实实现现组组织织目目标标的的过过程程。

从从权权利利的的构构成成看看，，两两者者也也都都与与组组织织层层级级的的岗岗位位设置有关设置有关7领导者和管理者的差异如下表：领导者和管理者的差异如下表：领导者领导者管理者管理者剖析剖析执行执行开发开发维护维护价值观、期望和鼓舞价值观、期望和鼓舞控制和结果控制和结果长期视角长期视角短期视角短期视角询问询问“做什么做什么”和和“为为什么做什么做”询问询问“怎么做怎么做”和和“何时做何时做”挑战现状挑战现状接受现状接受现状做正确的事做正确的事正确地做事正确地做事8• 就就组组织织中中的的个个人人而而言言，，可可能能既既是是领领导导者者，，又是管理者；也可能只是其中的一种又是管理者；也可能只是其中的一种•两两者者分分离离的的原原因因在在于于：：管管理理者者的的本本质质是是依依赖赖被被上上级级任任命命而而拥拥有有某某种种职职位位所所赋赋予予的的合合法法权权利利而而进进行行管管理理被被管管理理者者往往往往追追求求奖奖励励或或害害怕怕处处罚罚而而服服从从管管理理而而领领导导者者的的本本质质就就是是被被领领导导者者的的追追随随和和服服从从，，它它完完全全取取决决于于追追随随者者的的意意愿愿，，而而并并不不完完全全取取决决于于领领导者的职位与合法权力。

导者的职位与合法权力9•二、领导的作用二、领导的作用•指指挥挥作作用用 是是指指在在组组织织活活动动中中，，需需要要有有头头脑脑清清醒醒、、胸胸怀怀全全局局、、能能高高瞻瞻远远瞩瞩、、运运筹筹帷帷幄幄的的领领导导者者帮帮助助组组织织成成员员认认清清所所处处的的环环境境和和形形势势，，指明活动的目标和达到目标的路径指明活动的目标和达到目标的路径•协协调调作作用用 是是指指组组织织在在内内外外因因素素的的干干扰扰下下，，需需要要领领导导者者来来协协调调组组织织成成员员之之间间的的关关系系和和活活动，朝着共同的目标前进动，朝着共同的目标前进•激激励励作作用用 是是指指领领导导者者为为组组织织成成员员主主动动创创造造能力发展空间和职业生涯发展的行为能力发展空间和职业生涯发展的行为10三、领导权力的来源三、领导权力的来源•领领导导权权力力是是指指影影响响他他人人的的能能力力，，在在组组织织中中就就是是能能排排除除各各种种障障碍碍完完成成任任务务，，达达到到目目标标的的能能力力根根据据法法兰兰西西和和雷雷温温等等人人的的研研究究，，领导权力有五种来源领导权力有五种来源•1.1.法定性权力法定性权力•法法定定性性权权力力是是由由个个人人在在组组织织中中的的职职位位决决定定的的。

个个人人由由于于被被任任命命担担任任某某一一职职位位，，因因而而获得了相应的法定权力和权威地位获得了相应的法定权力和权威地位11•拥拥有有法法定定权权的的权权威威，，并并不不等等于于就就是是领领导导同同时时，，应应当当充充分分认认识识到到下下层层甚甚至至普普通通员员工工也也拥拥有有法法律律和和规规章章制制度度赋赋予予他他们们的的法法定定权权力力，，他他们们凭凭借借这这种种权权力力，，也也可可以以有有效效地地影影响和抵制领导者的领导行为响和抵制领导者的领导行为 12•2.奖赏性权力奖赏性权力•奖奖赏赏性性权权力力是是指指个个人人控控制制着着对对方方所所重重视视的的资资源源而而对对其其施施加加影影响响的的能能力力奖奖赏赏性性权权力力是是否否有有效效，，关关键键在在于于领领导导者者要要确确切切了了解解对对方方的的真真实实需需要要被被领领导导者者也也拥拥有有某某种种奖奖赏赏权，这种奖赏权也能有效地领导行为权，这种奖赏权也能有效地领导行为•3.惩罚性权力惩罚性权力•惩惩罚罚性性权权力力是是指指通通过过强强制制性性的的处处罚罚或或剥剥夺夺而而影影响响他他人人的的能能力力惩惩罚罚权权应应当当慎慎用用，，如如果使用不当会产生严重的消极后果。

果使用不当会产生严重的消极后果13•4.感召性权力感召性权力•是是由由于于领领导导者者拥拥有有吸吸引引别别人人的的各各项项、、品品德德、、作作风风而而引引起起人人们们的的认认同同、、赞赞赏赏、、钦钦佩佩、、羡羡慕慕而而自自愿愿地地追追随随和和服服从从他他感感召召性性权权力力的的大大小小与与职职位位高低无关，只取决于个人行为高低无关，只取决于个人行为•5.专长性权力专长性权力•是是知知识识的的权权力力，，指指因因为为人人在在某某一一领领域域所所特特有有的的专专长长而而影影响响他他人人任任何何领领导导者者不不可可能能在在任任何何领领域域内内都都具具有有专专长长权权，，所所以以对对组组织织中中正正式式职职位位的的领领导导者者而而言言只只要要在在其其工工作作职职责责范范围围内内有有一一定定的的专专长长权权就就可可，，而而不不必必要要求求一一定定是是某某一一领领域域的的专专家14• 组组织织中中的的各各级级领领导导者者只只有有正正确确地地理理解解领领导导权权力力的的来来源源，，精精心心地地营营造造和和运运用用这这些些权权力力，，才能成为真正的领导者才能成为真正的领导者•一一个个组组织织的的成成功功必必须须依依靠靠领领导导者者、、追追随随者者、、管理者的共同努力；管理者的共同努力；• 在在现现实实生生活活中中，，处处于于层层级级组组织织各各级级职职位位的的领领导导者者在在不不同同情情况况下下，，往往往往要要扮扮演演多多种种角角色色。

在在上上级级领领导导者者面面前前是是顺顺从从的的追追随随者者，，精精明明的的管管理理者者，，在在下下级级面面前前又又是是令令人人敬敬畏畏的领导者的领导者15第二节第二节 领导风格类型领导风格类型•一、一、按权力运用方式划分按权力运用方式划分 •（一）集权式领导者（一）集权式领导者•是是指指把把管管理理的的制制度度权权力力相相对对牢牢固固地地进进行行控控制制的的领领导导者者由由于于管管理理的的制制度度权权力力是是由由多多种种权权力力的的细细则则构构成成的的，，这这就就意意味味着着对对被被领领导导者者或或下下属属而而言言，，受受控控制制的的力力度度较较大大在在整整个个组组织织内内部部，，资资源源的的流流动动及及其其效效率率主主要要取取决决于于集集权权式式领领导导对对管管理理制制度度的的理理解解和和运运用用这这种种领领导导者者把把权权力力的的获获取取和和利利用用看看成成是是自自我我的的人人生生价价值16•（二）民主式领导者（二）民主式领导者•民主式领导者和集权式领导者形成鲜明对比民主式领导者和集权式领导者形成鲜明对比•其其特特征征是是向向被被领领导导者者授授权权，，鼓鼓励励下下属属的的参参与与，，并并且且主主要要依依赖赖于于其其个个人人专专长长权权和和模模范范权权影影响响下属。

下属17•从从管管理理学学角角度度看看，，意意味味着着这这样样的的领领导导者者通通过过对对管管理理制制度度权权力力的的分分解解，，进进一一步步通通过过激激励下属的需要，去实现组织的目标励下属的需要，去实现组织的目标•不不过过这这种种权权力力的的分分散散性性使使得得组组织织内内部部资资源源的的流流动动速速度度减减缓缓，，进进而而增增大大组组织织内内部部的的资资源源配配置置成成本本相相对对与与集集权权式式领领导导者者，，民民主主式式领领导导者者更更能能为为组组织织培培育育21实实际际越越来来越越需需要的智力资本要的智力资本18•二、按创新方式划分二、按创新方式划分 •（一）魅力型领导者（一）魅力型领导者•这这种种领领导导者者有有着着鼓鼓励励下下属属超超越越他他们们预预期期绩绩效效水水平平的的能能力力他他们们善善于于创创造造一一种种变变革革的的氛氛围围，，热热衷衷于于提提出出新新奇奇的的、、富富有有观观察察力力的的想想法法，，把把未未来来描描绘绘成成诱诱人人的的蓝蓝图图，，并并能能用用这这种种想想法法去去刺刺激激、、激激励励、、推推动动其其他他人人勤勤奋奋工作。

工作•这这种种领领导导者者对对下下属属有有情情感感号号召召力力可可以以鲜鲜明明地地拥拥护护某某种种达达成成共共识识的的观观念念，，有有未未来来眼眼光光，，可以和下属沟通并激励下属可以和下属沟通并激励下属19•（二）变革型领导者（二）变革型领导者•这这种种领领导导者者鼓鼓励励下下属属为为了了组组织织的的利利益益而而超超越越自自身身利利益益，，并并能能对对下下属属产产生生深深远远而而不不同同寻常的影响寻常的影响20•三、按思维方式划分三、按思维方式划分 •（一）事务型领导者（一）事务型领导者•也也可可称称为为维维持持型型领领导导者者这这种种领领导导者者通通过过明明确确角角色色和和任任务务要要求求，，激激励励下下属属向向着着既既定定的的目目标标活活动动，，并并且且尽尽量量考考虑虑和和满满足足下下属属的的社社会会需需要要，，通通过过协协作作活活动动提提高高下下属属的的生生产产率率水水平平这这种种领领导导者者重重视视非非人人格格的的绩绩效效内内容容，，对对组组织织有有使使命命感感，，并并且且严严格格遵遵守守组组织织的规范和价值观。

的规范和价值观21•（二）战略型领导者（二）战略型领导者• 这这种种领领导导者者的的特特征征是是用用战战略略思思维维进进行行决决策策战战略略型型领领导导者者要要将将领领导导的的权权力力与与全全面面调调动动组组织织的的内内外外资资源源相相结结合合，，实实现现组组织织长长远远目目标标，，把把组组织织的的价价值值活活动动进进行行动动态态调调整整，，在在市市场场竞竞争争中中站站稳稳脚脚跟跟的的通通货货司司，，积积极极竞竞争争未来，抢占未来商机领域的制高点未来，抢占未来商机领域的制高点 22•战战略略型型领领导导行行为为是是指指拥拥有有预预见见、、洞洞察察、、保保持持灵灵活活性性并并向向他他人人授授权权、、以以创创造造所所必必需需的的战战略略变变革革能能力力战战略略管管理理人人力力资资本本的的能能力力是战略领导最重要的技能是战略领导最重要的技能•战战略略领领导导者者行行为为的的有有效效性性，，取取决决于于他他们们愿愿意意进进行行坦坦荡荡、、鼓鼓舞舞人人心心但但却却是是务务实实的的决决策策他他们们强强调调同同行行、、上上级级和和员员工工对对决决策策价价值值的的反馈信息，讲究面对面的沟通方式。

反馈信息，讲究面对面的沟通方式23四、理想的领导者与领导集体四、理想的领导者与领导集体•如何做一个好领导者？如何做一个好领导者？ 一个好领导者应具有哪些条件？一个好领导者应具有哪些条件？24•斯斯托托格格第第认认为为与与领领导导才才能能有有关关的的品品质质包包括括：：五五种种身身体体特特征征，，四四种种智智能能特特征征，，十十六六种种个个性性特特征征，，六六种种与与工工作作有有关关的的特特征征和九种社会特征和九种社会特征•吉吉沙沙利利也也提提出出了了自自己己的的品品质质理理论论，，如如图图所示：所示：( (我们也做个测试我们也做个测试) ) 25吉沙利的品质理论吉沙利的品质理论•监督能力监督能力 •职业成就职业成就 •智力智力 •自立自立 •自信自信 •决断力决断力 •冒险冒险 •人际关系人际关系 •创造性创造性 •不慕财富不慕财富 •对权利的追求对权利的追求 •成熟成熟 数值数值0-1000-100¡100100¡76 76¡64 64¡63 63¡62 62¡61 61¡54 54¡47 47¡34 34¡20 20¡10 10¡5 526•素质与条件素质与条件思想素质思想素质业务素质业务素质业务技能业务技能身体素质身体素质27•（一）思想素质（一）思想素质•领领导导者者应应由由强强烈烈的的事事业业心心、、责责任任感感和和创创业业精精神神；；有有良良好好的的思思想想作作风风和和工工作作作作风风，，能能一一心心为为公公，，不不谋谋私私利利，，实实事事求求是是，，不不图图虚虚名名，，有有较较高高的的情情商商，，具具有有影影响响他他人人的魅力。

的魅力28•（二）业务素质（二）业务素质•1 1、懂得市场经济的基本原理懂得市场经济的基本原理•2 2、懂的管理的基本原理懂的管理的基本原理•3 3、、懂懂得得生生产产和和有有关关自自然然、、技技术术科科学学的的基本知识，本行业的科研和发展方向基本知识，本行业的科研和发展方向•4 4、、懂懂的的政政治治思思想想、、心心理理学学、、人人才才学学、、行为科学、社会科学等知识行为科学、社会科学等知识•5 5、掌握现代化的设备的使用掌握现代化的设备的使用29•（三）业务技能（三）业务技能•1 1、较强的分析、判断和概括能力较强的分析、判断和概括能力•2 2、决策能力决策能力•3 3、组织、指挥和控制能力组织、指挥和控制能力•4 4、沟通协调企业内外各关系的能力沟通协调企业内外各关系的能力•5 5、不断探索和创新的能力不断探索和创新的能力•6 6、知人善任的能力知人善任的能力•（四）身体素质（四）身体素质 30•领导集体的构成：领导集体的构成：•一）一）年龄结构年龄结构•二）知识结构二）知识结构•三）能力结构三）能力结构•四）专业结构四）专业结构31年龄年龄智力智力10-17 18-2930-49 50-69 70-89知觉知觉10095937646记忆记忆95100928355比较和比较和 判断力判断力721001008767动作及动作及 反应速度反应速度8810097927132第三节第三节 领导理论领导理论•一、领导特性论一、领导特性论• 这这是是一一种种最最古古老老的的传传统统理理论论，，认认为为伟伟大大的的领领导导者者都都具具有有某某些些共共同同的的特特性性。

个个人人特特性性的的差差异形成了各自不同的风格异形成了各自不同的风格•20世世纪纪90年年代代领领导导特特性性理理论论出出现现了了一一些些新新的的观观点点，，认认为为领领导导者者确确实实具具有有某某些些共共同同的的特特性性，，但但是是领领导导者者的的特特性性并并不不是是先先天天具具有有的的，，而而是是经经过过非非常常努努力力的的学学习习和和在在实实际际中中长长期期艰艰苦苦锻锻炼，才渐渐成为有效领导者的炼，才渐渐成为有效领导者的33• 有效的领导者具有的共同特性，一般有有效的领导者具有的共同特性，一般有以下几点：以下几点：•1.努力进取，渴望成功努力进取，渴望成功• 他们具有崇高的抱负和志向，并能为之他们具有崇高的抱负和志向，并能为之付出全部精神付出全部精神•2.强烈的权利欲望强烈的权利欲望• 他们具有强烈的领导欲望遇事都勤于他们具有强烈的领导欲望遇事都勤于思考，见解与众不同试图赢得他人的思考，见解与众不同试图赢得他人的信任、尊重和对理想的认同信任、尊重和对理想的认同34•3.正直诚信，言行一致正直诚信，言行一致•他他们们不不遗遗余余力力地地完完善善自自己己，，尽尽量量展展示示自自己己工工作直率、诚实可信、言行一致的形象。

作直率、诚实可信、言行一致的形象•4.充满自信充满自信•他他们们对对自自己己追追求求的的事事业业永永远远充充满满自自信信，，并并且且善善于于把把这这种种自自信信传传递递给给他他人人，，使使群群体体产产生生一一种勇往直前的力量种勇往直前的力量•5.追求知识和信息追求知识和信息•他他们们对对新新事事物物充充满满敏敏感感和和兴兴趣趣，，尽尽一一切切可可能能坚持不懈地去获取有关的知识和有用的信息坚持不懈地去获取有关的知识和有用的信息35•每每个个领领导导者者在在上上述述各各个个特特性性方方面面，，发发展展不不可可能能完完全全均均衡衡，，因因而而形形成成了了领领导导者者各各自自的的个性和领导风格个性和领导风格•特特性性理理论论的的不不足足之之处处在在于于：：每每个个领领导导者者的的性性格格心心态态和和领领导导所所处处的的情情景景，，以以及及追追随随者者状态都会对领导风格产生重大影响状态都会对领导风格产生重大影响36•二、领导行为论二、领导行为论•领领导导行行为为论论试试图图从从研研究究领领导导者者的的行行为为特特点点与绩效的关系，来寻找最有效的领导风格与绩效的关系，来寻找最有效的领导风格•以以前前的的学学者者主主要要从从领领导导者者更更关关心心工工作作绩绩效效，，还还是是更更关关心心群群体体关关系系，，以以及及是是否否让让下下属属参参与决策等三个方面研究领导行为。

与决策等三个方面研究领导行为37•（一）密执安大学的研究（一）密执安大学的研究•此此研研究究是是由由R.李李克克特特及及其其同同事事在在1947年年开开始始进进行行，，试试图图比比较较群群体体效效率率如如何何随随领领导导者者的的变变化化而而变变化化目目的的是是打打算算建建立立实实现现预预期期的的绩绩效效和和满满意意水水平平的的基基本本原原理理，，以以及及有有效效的的领领导导方方式式类类型型，，结结果果发发现现了了两两种种不不同同的的领导方式领导方式38•一一是是工工作作（（生生产产））导导向向型型的的领领导导行行为为这这种种领领导导关关心心工工作作的的过过程程和和结结果果，，并并用用密密切切监监督督和和施施加加压压力力的的办办法法来来获获得得良良好好绩绩效效、、满满意意的的工工作作期期限限和和结结果果评评估估对对这这种种领领导导者者来来说说，，下下属属是是实实现现目目标标或或任任务务绩绩效效的的工工具•二二是是员员工工导导向向型型领领导导行行为为这这种种领领导导者者表表现现为为关关心心员员工工，，并并有有意意识识地地培培养养与与高高绩绩效效的的工工作作群群体体相相关关的的人人文文因因素素，，重重视视人人际际关关系。

系39•密执安大学领导行为方式研究的结论是：密执安大学领导行为方式研究的结论是：•员员工工导导向向的的领领导导者者与与高高的的群群体体生生产产率率和和高高满满意意度度正正相相关关，，而而生生产产导导向向的的领领导导者者则则与与低低的的群体生产率和低满意度正相关群体生产率和低满意度正相关40•（二）俄亥俄州立大学的研究（二）俄亥俄州立大学的研究•大大约约与与密密执执安安大大学学同同一一时时期期，，美美国国俄俄亥亥俄俄州州立立大大学学的的研研究究人人员员弗弗莱莱西西和和他他的的同同事事们们也也在在进进行行关关于于领领导导方方式式的的比比较较研研究究他他们们的的研研究究样样本本，，是是国国际际收收割割机机公公司司的的一一家家卡卡车生产厂车生产厂41•他他们们把把研研究究结结果果罗罗列列了了十十种种不不同同的的领领导导方方式式，，后后将将其其进进一一步步分分为为关关怀怀维维度度和和定定规规维维度度两两个个维度•关关怀怀维维度度代代表表领领导导者者信信任任和和尊尊重重下下属属的的观观念念程度•定定规规维维度度代代表表为为了了达达到到组组织织目目标标，，领领导导者者界界定定和和构构造造自自己己与与下下属属的的角角色色的的倾倾向向程程度度。

领领导导者者在在每每种种维维度度中中的的位位置置通通过过对对两两种种维维度度问问卷调查测度卷调查测度42•根根据据上上述述分分类类，，领领导导者者可可以以分分为为四四种种基基本本类类型型，，即即高高关关怀怀—高高定定规规，，高高关关怀怀—低低定定规，低关怀规，低关怀—高定规和低关怀高定规和低关怀—低定规•俄俄亥亥俄俄州州立立大大学学的的这这项项研研究究发发现现，，在在两两个个维维度度方方面面皆皆高高的的领领导导者者，，一一般般更更能能使使下下属属达达到到高高绩绩效效和和高高满满意意度度其其他他三三种种维维度度组组合合类类型型的的领领导导者者行行为为，，普普遍遍与与较较多多的的缺缺勤勤、、事故、抱怨以及离职有关系事故、抱怨以及离职有关系•另另外外还还发发现现，，领领导导者者的的直直接接上上级级给给领领导导者者的绩效评估等级，与高关怀度成负相关的绩效评估等级，与高关怀度成负相关43•（三）管理方格论（三）管理方格论•一一般般认认为为，，理理想想的的领领导导行行为为既既要要是是绩绩效效型型的的又要是关怀型的又要是关怀型的•美美国国得得克克萨萨斯斯大大学学的的布布莱莱克克和和穆穆顿顿提提出出的的管管理理方方格格论论是是对对理理想想的的领领导导行行为为加加以以综综合合的的重重要成果。

要成果44•在在这这种种领领导导理理论论中中，，首首先先把把管管理理人人员员按按他他们们的的绩绩效效按按照照导导向向行行为为（（称称为为对对生生产产的的关关心心））和和维维护护导导向向行行为为（（称称为为对对人人员员的的关关心心））进进行行评评估估，，给给出出等等级级分分值值然然后后以以此此为为基基础础，，把把分分支支标标注注在在两两个个维维度度坐坐标标界界面面上上，，并并在在这这两两个个维维度度坐坐标标轴轴上上分分别别划划出出9个个等等级级，，从从而而生生成成81种不同的领导类型种不同的领导类型4546•20世世纪纪60年年代代，，管管理理方方格格培培训训受受到到美美国国工工商商界界的的普普遍遍推推崇崇，，但但后后来来这这一一理理论论逐逐步步受受到到批批评评，，因因为为它它仅仅讨讨论论一一种种直直观观而而且且是是最最佳佳的的领领导导行行为为而而且且，，管管理理方方格格论论并并未未对对如如何何培培养养管管理理者者提提供供答答案案，，只只是是为为领领导导方方式的概念化提供了框架式的概念化提供了框架•这这说说明明，，领领导导行行为为理理论论并并不不是是对对某某种种领领导导方方式式的的最最佳佳选选择择，，领领导导方方式式的的研研究究应应是是多多角度的。

角度的47•三、领导情景论三、领导情景论•情情景景论论认认为为，，并并不不存存在在具具有有普普遍遍适适用用的的领领导导特特性性和和领领导导行行为为，，有有效效的的领领导导者者能能因因自自己己当当时时所所处处情情景景的的不不同同而而变变化化自自己己的的领领导导行行为为及及方式48•（一）菲德勒权变理论（一）菲德勒权变理论• 权权变变理理论论认认为为不不存存在在一一种种“普普遍遍适适用用”的的领领导导方方式式或或领领导导风风格格，，领领导导工工作作强强烈烈地地受受到领导者所处客观环境的影响即到领导者所处客观环境的影响即•　　　　　　　　 Ｓ＝Ｓ＝f（Ｌ，Ｆ，Ｅ）（Ｌ，Ｆ，Ｅ）•上上式式中中S代代表表领领导导方方式式，，L代代表表领领导导者者特特征征，，F代表追随者的特征，代表追随者的特征，E代表环境代表环境49•领领导导者者和和追追随随者者的的特特征征 分分别别指指各各自自的的个个人人品品质质、、价价值值观观和和工工作作经经历历环环境境主主要要指指工工作作特特征征、、组组织织特特征征、、社社会会状状况况、、文文化化影影响响、、心心理理因因素素等等各各因因素素都都会会对对领领导导方方式式产产生生强强烈烈的的影响。

影响50•菲菲德德勒勒的的领领导导权权变变理理论论认认为为各各种种领领导导方方式式都都可可能能在在一一定定环环境境中中有有效效，，这这种种环环境境是是多多种外部与内部因素的综合作用体种外部与内部因素的综合作用体•菲菲德德勒勒将将权权变变理理论论具具体体化化为为三三个个方方面面，，即即职位权力、任务结构和上下级关系职位权力、任务结构和上下级关系51•所所谓谓职职位位权权力力是是指指领领导导者者所所处处的的职职位位具具有有的的权权威威和和权权力力的的大大小小权权力力越越大大，，则则成成员员遵遵从从指指导导的的程程度度越越高高，，领领导导的的环环境境越越好好反反之之则则越差•任任务务结结构构是是指指任任务务的的明明确确程程度度和和部部下下对对这这些些任任务务的的负负责责程程度度任任务务越越明明确确且且部部下下责责任任心心越强，则领导环境越好反之则越差越强，则领导环境越好反之则越差•上上下下级级关关系系指指下下属属乐乐于于追追随随的的程程度度下下级级对对上上级级越越尊尊重重则则上上下下级级关关系系越越好好，，领领导导环环境境也也越好，反之则越差越好，反之则越差52• 菲菲德德勒勒设设计计了了一一种种问问卷卷来来测测定定领领导导者者的的领领导导方方式式。

该该问问卷卷的的主主要要内内容容是是询询问问领领导导者者对最不与自己合作的同事（对最不与自己合作的同事（LPC）的评价•若若评评价价大大多多是是恶恶意意的的词词语语，，则则此此领领导导趋趋向向于工作任务型的领导方式（于工作任务型的领导方式（低低LPC型型）；）；•若若大大多多是是用用善善意意的的词词语语，，则则该该领领导导趋趋向向于于人际关系型的领导方式（人际关系型的领导方式（高高LPC型型）53•菲菲德德勒勒认认为为环环境境的的好好坏坏对对领领导导的的目目标标有有重重大大影影响响对对低低LPC型型的的领领导导来来说说，，比比较较重重视视工工作作任任务务的的完完成成对对高高LPC型型的的领领导导来来说说，，比比较重视人际关系较重视人际关系•如图所示：如图所示：54领导目标与环境示意图：领导目标与环境示意图：55• 菲菲德德勒勒对对1200个个团团体体进进行行抽抽样样调调查查，，得得出出结论：领导环境决定了领导的方式结论：领导环境决定了领导的方式•在在环环境境较较好好的的ⅠⅠ、、ⅡⅡ、、ⅢⅢ和和环环境境较较差差的的ⅦⅦ、、ⅧⅧ情情况况下下，，采采用用低低LPC领领导导方方式式，，即即工工作作任任务务型型的的领领导导方方式式比比较较有有效效。

在在环环境境中中等等的的ⅣⅣ、、ⅤⅤ和和ⅥⅥ情情况况下下，，采采用用高高LPC领领导导方方式式比比较较有有效效，，即即人人际际关关系系型型的的领领导导方方式式如下表：如下表：5657•（二）路径（二）路径—目标理论目标理论•此此理理论论是是罗罗伯伯特特·豪豪斯斯发发展展的的一一种种领领导导权权变变理理论论该该理理论论认认为为，，领领导导者者的的工工作作是是帮帮助助下下属属达达到到他他们们的的目目标标，，并并提提供供必必要要的的指指导导和和支支持持，，以以确确保保各各自自的的目目标标与与群群体体或或组组织的总体目标一致织的总体目标一致•根根据据路路径径—目目标标理理论论，，领领导导者者的的行行为为被被下下属属接接受受程程度度，，取取决决于于下下属属是是将将这这种种行行为为视视为获得当前满足的源泉，未来满足的手段为获得当前满足的源泉，未来满足的手段58•领导者行为的激励作用在于领导者行为的激励作用在于•（（1））使使下下属属的的需需要要满满足足取取决决于于下下属属有有效效的的工工作绩效；作绩效；•（（2））提提供供有有效效绩绩效效所所必必需需的的辅导、、指指导导、、支支持和奖励持和奖励。

•为为考考察察这这些些陈陈述述，，豪豪斯斯确确定定了了四四种种领领导导行行为为：：指指导导型型领领导导、、支支持持型型领领导导、、参参与与型型领领导导、、成成就导向型领导就导向型领导59•与与菲菲得得勒勒的的领领导导方方式式学学说说不不同同的的是是：：豪豪斯斯认认为为领领导导者者是是灵灵活活的的，，同同一一领领导导者者可可以以根根据不同的情景表现出任何一种领导风格据不同的情景表现出任何一种领导风格•路路径径—目目标标理理论论提提出出了了两两类类情情景景变变量量作作为为领领导导行行为为—结结果果关关系系的的中中间间变变量量，，即即环环境境因因素素（（任任务务结结构构、、正正式式权权力力系系统统和和工工作作群群体体））和和下下属属的的个个人人特特点点（（控控制制点点、、经经验验和和知觉能力）知觉能力）60•控控制制点点指指个个体体对对环环境境变变化化影影响响自自身身行行为为的的认认识识程程度度控控制制点点分分为为内内向向控控制制点点和和外外向向控控制制点点两两种种环环境境因因素素和和下下属属个个人人特特点点决决定定着着领领导行为类型的选择导行为类型的选择•这这一一理理论论指指出出，，当当环环境境因因素素与与领领导导者者行行为为相相比比重重复复或或领领导导者者行行为为与与下下属属特特点点不不一一致致时时，，效果皆不佳。

效果皆不佳61•（三）领导生命周期论（三）领导生命周期论•美国管理学者保罗美国管理学者保罗·赫塞和肯尼斯赫塞和肯尼斯·布兰布兰查得提出了查得提出了领导方式生命周期理论领导方式生命周期理论这一这一理论把下属的成熟度作为关键的情景因素理论把下属的成熟度作为关键的情景因素•成熟度成熟度指个体对自己的直接行为负责任的指个体对自己的直接行为负责任的能力和意愿它包括工作成熟度和心理成能力和意愿它包括工作成熟度和心理成熟度•工作成熟度工作成熟度是下属完成任务时具有的相关是下属完成任务时具有的相关技能和技术知识水平技能和技术知识水平心理成熟度心理成熟度指下属指下属的自信心和自尊心的自信心和自尊心62•生生命命周周期期论论提提出出任任务务行行为为和和关关系系行行为为这这两两种种领领导导维维度度，，并并且且将将每每种种维维度度进进行行了了细细化化，，从而组合成从而组合成四种具体的领导方式：四种具体的领导方式：•（（1）指导型领导（高任务）指导型领导（高任务-低关系）低关系）•（（2）推销型领导（高任务）推销型领导（高任务-高关系）高关系）•（（3）参与型领导（低任务）参与型领导（低任务-高关系）高关系）•（（4）授权型领导（低任务）授权型领导（低任务-低关系）。

低关系）63•在在此此基基础础上上，，领领导导方方式式和和任任务务成成熟熟度度之之间间的的关关系系如如下下图图：：图图中中S代代表表四四种种领领导导方方式式，，分分别别是是授授权权、、参参与与、、推推销销和和指指导导，，他他们们依依赖赖于于下下属属的的成成熟熟度度MM1表表示示低低成成熟熟度度，，M4代代表表高高成熟度 6465• 这这样样一一来来，，领领导导方方式式和和员员工工的的行行为为关关系系通通过过成成熟熟度度被被联联系系起起来来，，形形成成一一种种周周期期性性的的领领导导方方式式当当下下属属的的成成熟熟度度水水平平不不断断提提高高时时，，领领导导者者不不但但可可以以减减少少对对活活动动的的控控制制，，而且还可以不断减少关系行为而且还可以不断减少关系行为 •和和菲菲得得勒勒的的权权变变理理论论相相比比，，领领导导方方式式生生命命周周期期理理论论更更容容易易理理解解和和直直观观但但它它只只针针对对了了下下属属的的特特征征，，而而没没有有包包括括领领导导行行为为的的其其他他情情景景特特征征因因此此，，这这种种领领导导方方式式的的情情景景理理论论不不算算完完善善，，但但它它对对于于深深化化领领导导者者和和下下属之间的研究具有重要的基础作用。

属之间的研究具有重要的基础作用6667•盖茨独具特征的领导艺术盖茨独具特征的领导艺术•微微软软公公司司最最重重要要的的领领导导和和大大师师Jim Jim 目目前前在在微微软软公公司司负负责责平平台台产产品品研研发发当当年年，，比比尔尔··盖盖茨茨想想请请他他加加入入微微软软的的时时候候，，Jim Jim 置置之之不不理理经过比尔再三邀请，经过比尔再三邀请，JimJim终于答应来面试终于答应来面试•结结果果，，JimJim一一见见到到比比尔尔就就直直接接了了当当地地说说，，微微软软的的软软件件是是世世界界最最烂烂的的，，实实在在不不懂懂比比尔尔请请他他来来做做什什么么比比尔尔··盖盖茨茨不不但但不不介介意意，，反反而而对对他他说说，，正正是是因因为为微微软软的的软软件件存存在在各各种种缺缺陷陷，，微微软软才才需需要要你你这这样样的的人人才才比比尔尔··盖盖茨茨的的虚虚怀怀若谷感动了若谷感动了Jim Jim ，终于把他请到了微软公司终于把他请到了微软公司 68•比比尔尔··盖盖茨茨鼓鼓励励员员工工畅畅所所欲欲言言，，对对公公司司的的发发展展、、存存在在的的问问题题，，甚甚至至上上司司的的缺缺点点，，毫毫无无保保留留地地提提出出批批评评、、建建议议或或提提案案。

他他说说：：““如如果果人人人人都都能能提提出出建建议议，，就就说说明明人人人人都都在在关关心心公公司司，，公公司司才才会会有有前前途途微微软软开开发发了了满满意意度度调调查查软软件件，，每每年年至至少少做做一一次次员员工工满满意意度度调调查查，，让让员员工工以以匿匿名名的的方方式式对对公公司司、、领领导导、、老老板板等等各方面作回馈各方面作回馈 •19951995年年，，当当比比尔尔··盖盖茨茨宣宣布布不不涉涉足足InternetInternet领域产品的时候，很多员工提出了反对意见领域产品的时候，很多员工提出了反对意见69•其其中中，，有有几几位位员员工工直直接接发发信信给给比比尔尔说说，，你你这这是是一一个个错错误误的的决决定定当当比比尔尔··盖盖茨茨发发现现有有许许多多他他尊尊敬敬的的人人持持反反对对的的意意见见时时，，又又花花了了更更多多的的时时间间与与这这些些员员工工见见面面，，最最后后写写出出了了《《互互联联网网浪浪潮潮》》这这篇篇文文章章，，承承认认了了自自己己的的过过错错，，扭扭转了公司的发展方向转了公司的发展方向•同同时时，，他他把把许许多多优优秀秀的的员员工工调调到到InternetInternet部部门门，，并并取取消消或或削削减减了了许许多多产产品品，，以以便便把把资资源源调调入入InternetInternet部部门门。

那那些些批批评评比比尔尔··盖盖茨茨的的人人不不但但没没有有受受处处分分，，而而且且得得到到重重用用，，今今天天都都成了公司重要部门的领导成了公司重要部门的领导。