山东省公务员面试培训班讲义.doc

目录一、面试的基本常识常识 1.什么是面试？面试的作用？ 2. 面试与笔试的差异 3.面试模式分类 二、面试注意事项 1.面试着装 2.面试姿态 3.面试礼仪 4.面试需要注意的几个细节： 三、结构化面试分析（主要形式）： 1、定义： 2、流程： 3、结构化面试要素及分值分布： 四、面试的技巧和原则 1.面试必备的七素质、十原则： 2.面试十大技巧： 五、题型分类及答题思路 1.所报职位的理解、认识、责任感、进取心 2. 自我认知能力 3.计划组织能力 4. 协调能力、应变能力、分析解决问题能力 5. 对社会现象的认识 6. 漫画、串词和演讲类： 六、 缓解心理紧张 七、面试真题练习 1.2008－2009各地省考真题集 2.2009年国考面试真题集 3．天津历年面试真题集……补充资料一——李瑞环同志《学哲学用哲学》选编 补充材料二——时政热点分析 面试讲义一、面试常识1.什么是面试？面试的作用？ 面试是相对笔试而言，人的主要表达方式有二种：口语和文字，当然还有肢体语言，于正常人讲只是辅助形式笔试是借助文字为载体展示自己的学识、思想、观念，面试则是通过言语为载体表达自己的学识、思想、情感。

公务员考试包括笔试和面试二个部分， 作用：笔试则重考核知识、面试则重考察能力；笔试检验智商、面试不仅能测试智商，也能观察情商知识高不一定能力强、学历高不一定情商高我们的教育是应试教育，以考试分数定乾坤过去公务员考试，没有面试，以笔试成绩录取，有的“高分低能”的考生当了乡镇公务员，作为乡镇干部“下乡怕狗、说话脸红”遇到点困难就哭鼻子2. 面试与笔试的差异相同点：1、一篇好文章和高水平的面试能力，都需要丰富的知识，扎实的理论作支撑不能把面试能力肤浅理解成会说、能说，如是那么算命先生应对公务员面试行吗？ 2、衡量标准大体相同言之有理、言之有序、言之有物、言之有文”不同点：由于表达的载体、环境、时限的区别二者有许多差异比如，俗话说：好文章是改出来的面试就不能也不好改错了，古人云：“一言既出，驷马难追”…………笔试和最大的差异：对于大多数学生来讲，笔试水平明显高于面试水平，也就是说同一个人，一般来讲其文字表达能力明显强于语言表达能力不信可做过小试验，请问：“水之恩当涌泉相报，你怎么理解如果用几分钟写，大家都能真实地反映自己的水平，叫你说，也许就词不达意了，原因：为什么文字和口头表达能力有这么大的差距？我认 小学、中学到大学，对文字表达能力的训练，十分规范、严密，对此，大家有亲身感受，小学到大学毕业16年经历了写日记———记叙文——议论文——应用文的严格训练。

我测算了下，应该不会少于1000篇吧？假期小学语文老师要求，一天一篇日记编你都要编一编哟，所以现在的学生编功好，如果我们学生在感怀一下青春，写写恋爱信更多了3.面试模式分类 面试模式可以分为三大类，即：1) 结构化面试（或半结构化面试）2) 无领导小组讨论3) 情景模拟在这三种面试形式中，结构化面试是目前用的最多的一种结构化面试是为考察考生的能力、素质而事先有针对性设计的几个面试题也就是说对面试的内容进行了明确的规定，对面试程序进行了明明确的规范面试内容、程序……面试规定的内容主要考察考公务员职位相匹配的能力、素质，体现面试的科学性，面试规范的程序主要是面试操作层面要严密、严肃、客观，体现面试的公正性因此，面试内容绝对没有刁钻疑难的问题，更没有脑筋急转弯无领导小组面试和情景模拟使用则相对较少，同时，面试的核心原则和技巧本质上是相通的，所以我们这里主要针对结构化面试展开二、面试注意事项对考生而言，参加面试最直接的目的就是获得所报考职位的录用，而录用与否完全取决于面试官所给的分数因此，面试注意事项从考生自身出发，面向考官的评判心理和习惯考官评判考生的水平，一方面通过考生的回答来考察，另一方面则靠回答问题之外的其他信息进行判断，包括：着装、姿态、礼仪等。

考生回答问题部分放在下一部分详细讲述，这里主要讲一下面试礼仪1.面试着装一般而言，面试官评判面试者服装的标准是：协调中显示着人的气质与风度；稳重中透露出人的可信赖程度；独特中彰显着人的个性 服饰的最高境界是自然协调，如果你的衣着首先与你自己的个性、品味不协调的话，就很难与面试的气氛相一致面试的着装是要郑重一点，但也不必为此而改变你在日常中一贯的形象比如，如果你从来不穿西装，大可不必为了面试而开创自己的一个新记录要学会从过去你的无数形象中选择与面试相匹配的服装要相信自己的审美能力和身旁众多“参谋”的审美能力女士：化淡妆(没有化妆习惯的不强求)，夏天汗多，化妆更要引起注意，让汗水弄成“大花脸”就麻烦了服装最好能体现青年人朝气蓬勃的青春活力，再带有点职业化的感觉(笔者认为夏天衣服裙子均可，冬天根据天气寒冷程度选择)热天最好不要穿吊带或无袖的衣服、裙子，脚上穿凉鞋、皮鞋均可，只要不影响整体美观就行，但注意不要穿走路太响的皮鞋头发根据服装搭配要求或自己的习惯决定采用何种发型另外，有些女孩子喜欢带些饰品，这是可以的，但不要多，少而精比如一条好点的项链、手链或者一枚胸针、头花等作为装饰不失为一个好办法。

男士：提前理发，夏天穿短袖长裤，但不要太过花哨，冬天最好是西装和女士的要求一样，不要穿走路太响的皮鞋(凉鞋、皮鞋均可，笔者觉得可能皮鞋更佳)春夏可以着深色西裤、深色皮鞋、浅色衬衫，短发(如头发较长，要梳理整齐，不可披头散发)，衣服颜色最好是纯色，也可带些不是很明显的暗条纹，切记身上不要带任何饰品以装酷，特别是脖子和手等显眼的部位秋冬以正规西装或夹克、领带、衬衫(颜色要搭配合理)、皮鞋为主当然，也可根据个人特点，着毛衣等服饰，但要以正装为主，不要过于休闲总的说来，穿着要符合两个原则：一是要和自己报考的职位相吻合；二是要和考场庄重严肃的气氛相适应比如穿浅色的裤子和鞋子，就让人感觉不很稳重，而稳重是公务员的气质要求中较为重要的一点同时，穿着的颜色太多，会给考官强烈的视觉刺激，无论男女，全身上下的颜色总共最好不要超过三种还有的考生上身穿着带有褶皱的土灰色的大衣，只能表明该考生对这次考试和7位考官不是很重视现在很多考生都意识到了面试中仪表的重要性，在每年的公务员面试前夕，男生挑一身合适的西服，女生挑一身得体的职业装，已成为面试准备中的一个必经环节2.面试姿态 基本原则是端正，精神焕发，给考官清新振奋的感觉。

具体而言，要求走路匀速、稳健、挺胸、自信，站立挺直，坐姿端正，不歪斜、摇晃3.面试礼仪面试礼仪主要是指在答题之外和考官的语言、眼神等的交流，包括：进入考场在椅子侧方站定后，向考官问好、鞠躬；回答问题前说“考生思考完毕，现在开始回答第x道题”，回答结束后明确说明“回答完毕”；面试结束后向考官致谢，鞠躬；在考场中适当地和考官进行眼神的交流面试礼仪是一个习惯问题，需要不断的练习、强化，最后固化下来4.面试需要注意的几个细节：l 提前一周进行全真演练，提前一天做好各项准备l 不要迟到，最好提前到达，先和其他考生熟悉一下，了解别人的情况，注意观察他人的气质、言谈举止，查缺补漏l 面试时无特殊情况不能说自己的姓名、毕业学校，否则有舞弊嫌疑l 在面试即将开始时关闭一切通讯设备l 在候考区一定要听从管理人员的安排，不要擅自行动，这时或许有人在观察你的举动三、结构化面试分析（主要形式）：1、定义：结构化面试也称标准化面试，是根据局所制定的评价标准，运用特定问题、评价方法和评价标准，严格遵循特定程序，通过测评人员与应聘者，面对面地进行言语交流，对应聘者进行评价的标准化过程因此，结构化面试从形式到内容上都突出了系统结构的特点，以确保这种面试方法更为有效、客观、公正、科学。

从其定义我们可以推知，结构化面试不论内容还是形式都有着系统、客观、定量的特点，因而其答题思路及方法也一定具备可归纳性及套路模拟性2、流程：l 抽签入场：考生根据所抽取的号码按顺序入场面试，答题时间在10-30分钟之间l 面试答题：一般情况下主考官按照顺序宣读试题，考生一一作答考生在回答试题前可以思考，有时还可以用笔简单罗列提纲l 随机提问：考生答完规定试题后，有时主考官会自己或请别的评委临时提问l 考生退场：作答完毕后，主考官宣布请考生退场，考生在专门工作人员的带领下退场l 计分审核：主考官从评委手中收回评分表，交给记分员计分l 通知下一名考生入场：上一名考生退场，同时专门工作人员通知下一名考生入场3、结构化面试要素及分值分布：l 综合分析能力：约占20%——要点：对问题理解正确、分析透彻，谈问题有深度并有独到见解，能自圆其说l 解决问题能力：约占15%——要点：分析问题客观，思路清晰、方法得当、措施可行，特殊情况下情绪稳定、应对沉着l 人际交往与协调能力：约占20%——要点：人际交往具有主动性，懂得沟通技巧，富有团队意识与合作精神，原则性和灵活性相统一l 求职动机与岗位匹配性：约占20%——要点：性格良好、动机纯洁，自我认知能力完备，价值观和各项能力素质与岗位要求相匹配。

l 言语表达：约占20%——要点：语音标准、声音洪亮，语言表达清晰准确，流畅且条理清晰l 举止仪表：约占5%——要点：穿着得体大方，形象端庄，言行举止符合礼节，无多余动作四、面试的技巧和原则1.面试必备的七素质、十原则：七素质综合分析能力、解决问题能力、人际协调能力、组织计划能力、自我认知、求职动机与岗位匹配性、语言表达能力、举止仪表得体十原则实事求是，客观公正辩证统一，全面分析遇事冷静，沉着应对积极主动，态度明确依法办事，有理有节多做自我批评解决问题多汇报、沟通、学习自我扬弃与乐观向上相统一树立全局观、大局观、系统观坚持轻重缓急牢记：七素质及十原则必须贯穿到答题中去！2.面试十大技巧：审题法—抓住中心，对症下药破题法—避免正面回答　　结构法—条理清晰，逻辑性强引用法—提供依据，提升境界语音法—字正腔圆，用语规范永不言败法—坚持就是胜利　　升华法—结尾升华，提高档次自信法—强化信心，传递压力熟悉法—挑选熟悉的内容回答分类法—明确思路，牢记方法 五、题型分类及答题思路一 自我认知能力和职位匹配性二 组织能力 三 协调与应变能力四 对社会现象的认识五 时事热点六 串词、串成语，演讲 第一章 自我认知能力第一节 为什么考自我认知能力？第二节 自我认知能力的答题模式第三节 历年自我认知能力试题分析一、请作一下自我介绍或者自我评价。

审题：前者侧重于姓名、（有时要求回答时不能涉及姓名）年龄、学历专业、政治面貌，主要经历、特长后者侧重于自身优势和不足求职中你具备什么要的核心竞争力）二、谈谈你的同学和亲友对你何评价？（同上）三、谈谈你的主要经历，你最成功（失败）的事是什么？四、你的人生目标是什么？做人（做事）原则是什么？五、你有哪些业余爱好？（简单问题也有人答不好）六、你性格当中有哪些优缺点？（对从事公务员职业有何影响？）答题思路：俗话说； “金无足赤，人无完人”每个人都有自己的优点和不足，我也是如此运用名言警句破题）提示：1、不要性格设计完人、圣人一样2、性格特征最好与职位相匹配、对应3、不足，不要是致命的弱点也不要把优点说成不足七、你受过挫折吗？。