第4章 阿里巴巴国际站--询盘管理和在线洽谈.ppt

第四章目录4.1 询盘管理 4.2 TradeManager 目录4.1询盘管理 4.1 询盘管理 本节介绍：4.1.1 询盘处理流程（任务计划书）4.1.2 设置询盘过滤（任务计划书） 4.1.3 询盘处理技巧 询盘处理流程询盘处理询盘分配询盘回复(模版)转化为客户设置过滤名单询盘处理技巧分析询盘价值询盘是否正规 公司名称能通过互联网查到吗？询盘是否具体明确数量、颜色、规格、交货时间、包装、付款方式等联系方式是否详尽公司名称，，，邮箱，地址，网址，联系人，职务回复询盘技巧标题称呼、联络方式第一句话重要性公司介绍和产品介绍诚意思 考如何处理这样一个询盘? Im interested with your products. Please send me your price-list with photos.Best regards Michael Example: Reply ( No subject )Hello Glad to receive your enquiry. According to your enquiry I do not know which style you need because we have so many types showing on the internet,can you please let me know the detailed model according to our website ？ Looking forward to hearing from you soon. Rgds Mr. X /Sales manager Opening写的不错，但可以有更好的方式。

Body具体正文的剖析，没有回答客户的询问ClosingSalutation没有到位，必须有具体的称呼SignatureComplimentary Closing Opening Sentences1、开场需要感谢对方2、提醒客户是对那份邮件做的回复3、是通过阿里巴巴得到的询盘，进一步加深客户的印象Thank you for your Oct. 18 enquiry we received via Alibaba and your interest in our products.The Body1、给出自己的介绍和推荐2、给客户一些参考资料Regarding your enquiry on mobile handsets, as no details about the interested model given, I d like to introduce our main models and quote accordingly for your referenceBetter Way- Who am I？提起对方市场，潜意识里拉近双方距离之后才说你还可以上我们的网站或从随邮附件中看到更多我们公司产品介绍Our company is one of the leading mobile phone manufacturers in China, being in this field for over 10 years，we have successfully exported to . We can specially offer compared with our competitorsClosing Sentence结尾的重要性，一定要得到客户的回复是我们的最终目的Thanks again for your interest. If there is anything further I can do for you , pls do not hesitate to let me know. Looking forward to hearing from you and workingtogether with you in the near future.4.2 TradeManager 4.2 TradeManager 本节介绍：4.2.1 TradeManager简介 4.2.2 TradeManager的功能介绍（任务计划书） TradeManager简介For buyer(买家)Control your trade communications(控制贸易谈判)Get product information fast (快速获知产品信息)Conference in real time (实时沟通)Manage your trade records (管理贸易记录)For supplier(卖家)Find buyers in a mouse click. (快速寻找买家)Conference in real time (实时沟通)Manage your trade records (管理贸易记录)Get product inquiries fast (快速获得询盘)TradeManager的功能介绍沟通即时留言商友管理文件传输查询聊天记录Net meeting其他功能添加商友通过搜索添加商友(商机无限)商友分组方便管理(客户管理)文件传输(省时省力省成本)可以将产品图片、报价表和合同直接从你的电脑传给对方聊天记录(档案管理)浏览查询Net meeting(网络会议)三人以上同时沟通其他功能反馈提醒名片展示商机展厅搜索网站管理My Alibaba查看最新供求信息-Trade Alert反馈提醒有反馈,贸易通就会在显示器右下角出现提示信息点击后引导你进入my alibaba查看反馈名片展示点击名片就可以在网上查阅对方的信息点击上面这个链接就引导你到了company profile页面商机展厅买家在和你聊天时可以随时翻看你的selling leads.搜索网站在阿里巴巴国际站搜索需要的产品管理My Alibaba快速入口查看最新供求信息-Trade Alert买家如何找到商机登录贸易通后,在products页面和Selling Leads页面上，都会显示你贸易通买家就可以发询盘，您可以立刻报价安全功能好友验证只有你同意了，别人才能加你为好友。

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