信息管理的组织与方法.ppt

第3章 信息管理的组织与方法 n思考:1.利用信息资源的能力主要有哪些?2. 从分层管理的角度，思考各层的重要性为了推 进企业信息化，如何发挥各层的作用？ 天马行空官方博客： ；:1318241189；群：175569632关于学习的观点n阅读——作为一种高尚的心智训练n读书——要四到：眼到、口到、心到、手到手到，即做笔记，重新组织，用自己的语言表述出来，才可算是 你自己的n读书要又精又博：理想中的学者，既能博大、又能精深精深的方面是他的专门学问，博大的方面是他的旁搜博览为学要如金字塔，要能广大要能高第3章 信息管理的组织与方法3．1 信息管理的组织 1．信息管理机构 从事信息管理业务、实施信息资源的管理，都需 要相应的组织机构或部门政府、企业无一例外 信息管理机构，即信息资源管理的主体单位讨论2个问题：信息职能部门、 信息管理组织体系 天马行空官方博客： ；:1318241189；群：1755696323．1 信息管理的组织1．信息管理机构 （1）信息职能部门a. 信息使用部门从用户需求角度，将信息用于分析研究、解决问题、管理决 策等b. 信息供应部门作为信息源提供的场所。

对某个单位，有内部和外部信息c. 信息处理部门使用各种方法、技术、工具对原始数据进行处理d. 信息咨询部门帮助用户利用相关信息e. 信息管理部门负责协调各信息有关部门的工作，保证信息资源有效的开发利 用 （视为核心部门） 3．1 信息管理的组织1．信息管理机构 （2）信息管理组织体系①信息主管部门关于企业中的信息机构与其他部门间的关系，有两种基本模 式：a.水平式：信息部门与其他部门并列，受企业最高管理层领 导 （需要有最高管理层领导分管和协调）b.垂直式：把信息部门置于整个管理层次的顶层 （有利于信息化或信息战略实施）随着企业对实施信息管理的重视程度提高，逐渐分离出一个 独立的直属部门——信息主管部门，其领导人就是信息主管（ CIO）CIO通常由企业的副总经理或副总裁兼任 3．1 信息管理的组织1．信息管理机构 （2）信息管理组织体系①信息主管部门下设三个部——系统运行部、系统开发部、信息资 源部系统运行部：负责信息系统的运行；系统开发部：面向应用，负责应用软件的开发；信息资源部：负责组织信息资源，全面协调各项工作 （较 重要）国外大部分企业都设有信息主管部门，且具有重要地位。

3．1 信息管理的组织1．信息管理机构 （2）信息管理组织体系①信息主管部门但是，国内多数企业是将信息主管部门的职能挂靠在某一部门如厂办、总工办、企业管理科等某些部门主管或代管；设有信息中心、计算机室等专门机构，但没有管理和协调权限可能的弊端：信息管理的职能不易落实；难以达到统管全局的目的注意问题：信息主管部门的人员及其领导者，必须将技术与管理相 结合，决不能重技术、轻管理那种“技术决定一切”的观念，将致信息工作无法实施3．1 信息管理的组织②信息化委员会国外大的公司惯常的做法：单独成立一个称为“信息 化委员会”的领导机构（可称领导小组）组长：企业总经理或总裁副组长：企业信息主管（CIO）；成员：各部门负责人职责：制定企业信息化的方针政策，组织制定企业 信息化的总体规划和实施方案，负责组织与协调 天马行空官方博客： ；:1318241189；群：1755696323．1 信息管理的组织2.信息主管(CIO)(1)概念与起源信息主管，Chief Information Officer，CIO也译作总信息师、信息总监定义（美国权威的CIO杂志）：CIO是负责一个公司（企业）的信息技术和系统的所有领域的 高级官员。

·知识结构：技术和业务；·任务：指导公司IT利用，监督技术的获取、实施，立足于战 略；·地位：通常归公司执行主管（CEO）领导，常在最高领导层 拥有一席之地 3．1 信息管理的组织2.信息主管(CIO)(1)概念与起源CIO起源：CIO概念最早出现于20世纪70年代末80年代初CIO职位出现于80年代中期（政府、企业）1984，美首先出现政府CIO，紧接着美、加出 现信息部长/大臣后来CIO引入企业有人对世界500家大企业调查，40%的设有CIO；日本有21%的企业设有CIO3．1 信息管理的组织2.信息主管(CIO)(2)CIO的职责和角色基本职责有三个方面：一、从公司全局角度，考虑信息工作的发展规划，服务于公 司发展目标二、熟悉公司各业务部门信息流的关系，综合协调各部门的 信息工作三、能够数据处理、网络通信、计算机处理等方面的工作统 筹安排进一步说明：CIO是全面负责信息工作的主管；统管整个组 织的信息资源的最高负责人，也是信息管理专家 天马行空官方博客： ；:1318241189；群：1755696323．1 信息管理的组织2.信息主管(CIO)(2)CIO的职责和角色关于CIO角色形成，美国华裔教授黄硕豪认为：数据处理员→信息系统管理监督→信息技术主管（CIO）（管理层次和角色：初级、中级、高级）一名合格的CIO，必须是兼具管理和信息技术两种能力的复合型人才 。

其中，管理水平比信息技术更重要CIO的理想知识结构：信息技术知识、管理知识、与某业务相关的专业知识CIO的理想能力结构：信息技术技能、管理技能、相关经验 3．1 信息管理的组织2.信息主管(CIO)（3）CIO的地位和作用Ａ. CIO是最高决策层与信息管理层之间纽带CIO是高级职位，参与决策活动与战略管理Ｂ. CIO既是技术专家，也是管理专家CIO首先是信息技术专家，技术特长和背景是基础；CIO还必须了解先进的管理思想和理念，保证企业信息系统 高效运作也就是说，CIO是“技术+管理”的复合型角色Ｃ. CIO应具有高智商、高情商，懂管理，善协调要赢得CEO及最高层支持，激励员工增强信息技术能力和素 质 3．1 信息管理的组织2.信息主管(CIO)(4) CIO的素质要求 管理经验: 丰富的管理实践经验，5-8年的积累技术才能 : 熟悉信息技术，富有技术创新精神经营头脑信息素质 : 强烈的信息意识，较强的信息分析和辨 别能力，挖掘信息价值的艺术应变能力: 抓机遇，对市场变化能作出快速反应表达能力 协调能力领导能力: 具有领导权威，具备指挥能力 3．1 信息管理的组织2.信息主管(CIO)美国某机构认为，“信息管理能力”是今后 最受欢迎的9大技能之一。

9大技能包括：①解决问题的能力；②专业技能；③沟通能力 ；④计算机编程技能；⑤培训技能；⑥理财能力； ⑦信息管理能力；⑧外语交际能力；⑨商业管理能 力 3．1 信息管理的组织2.信息主管(CIO)(5) CIO研究概况Ａ.国外CIO研究综述以CIO为名的出版物有五种：CIO(US)，CIO Australia，CEO物理过程方法——基于信息生命周期的过程管理;企业系统规划方法——基于信息系统支持企业运行;战略数据规划方法——基于战略性数据的规划管理这4种方法的角度不同，处理的步骤也不同前2种方法侧重微观层面，后2中方法兼顾宏观和微观层面案例讨论案例3.2——中国的CIO 阶层分析（P.102）n讨论题1.根据本案例,结合教材内容,谈谈CIO应该具有怎样的 素质,中国的CIO怎样才能去掉”准”字,他们的前途将会 怎样?2.企业信息化该由谁来牵头?CIO在企业信息化中应该发 挥什么作用?3.信息中心主任与CIO有什么本质上的区别,为什么说 CIO在企业的位置取决于企业对IT的依赖程度? 案例3.2——中国的CIO 阶层分析案例中的重要观点：●政府部门新世纪初开始要求有的企业设立CIO; ●国家正酝酿出台“企业信息管理师国家职业标准”； ●有为才能有位，素质比称谓更重要； ●IT与业务管理是一个整体； ●CIO的进化是靠自己干出来的； ●CIO主要取决于个人。

如果既有信息技术背景，个人素质又好，属复 合型人才，就可能进入高层； ●一个合格的CIO，刚开始都是从技术或操作层面做起的，以后逐渐介 入业务和战略层面这是一个“从奴隶到将军”的过程； ●CIO应具备的核心能力中，直接涉及IT的有5项：“信息资源战略和规 划、电子政务/交易/商务规划和实现、系统安全信息保障、系统技 术、桌面技术 德鲁克的观点作为一个有效的管理者，必须在思想上养 成如下的习惯：（1）知道如何利用自己的时间；（2）注意使自己的努力产生必要的成果，重视贡献 ；（3）把工作建立在优势上——自己的优势，善于利 用自己的长处，上级、同事和下级的长处；（4）精力集中于少数主要领域；（5）善于作出有效的决策——管理者卓有成效的要素案例——卫星图片四进中南海 n中国的耕地面积很长时间是个谜官方公布的耕地面积总是“约15亿 亩”各级地方官员一直隐瞒耕地面积有人估计，近年耕地减少数应 在年均2500万亩以上，但中央政府始终查不清“家底”n●国家土地局1995年受命亲自“侦察”国土资源从空中发现了大块闲 置的土地，看到了一连串的问题：占地撂荒、村边闲地、“空心村”··· 拍摄了若干照片和录像。

n●国家土地局设法制作了17个城市和地区的监测图卫星照片一公布 ，令国家土地局上下大吃一惊：耕地的损失比统计数据大出2.5倍， 城市的盲目扩张和耕地的快速减少呈现出一种可怕的趋势n●国务院和中央领导听取国家土地局汇报卫星图片一次次进入中南 海中央主要领导看完后“吓了一跳”中央财经领导小组一致提出“要 用世界上最严厉的措施保护耕地”n●1997年卫星图片第四次进入中南海，中央政治局常委会作出加强土 地管理、切实保护耕地工作的重大部署 案例——卫星图片四进中南海n讨论题：（1）此案例说明在对信息资源管理过程中需 要遵守哪些基本准则？（2）案例说明信息资源对领导正确决策起到 了什么作用？ 。