开展“感动服务”活动体会.doc

开展“感动服务”活动体会本文从网络收集而来，上传到平台为了帮到更多的人，如果您需要使用本文档， 请点击下载按钮下载本文档（有偿下载），另外祝您生活愉快，工作顺利，万事 如意！4月6日 毕供9598客户服务中心正有条不紊地 运行着，10: 00分，叮铃铃”铃声突然响起，006 座席代表接到了一个 特殊”勺：供电局吗？请找014号座席代表，我非常感谢 014号帮我及时恢复用 电，她’急用户之所急 想用户之所想’，热情耐心的 服务态度，让我很受感动，我向她致敬 ……”还没等006号座席代表插上话，那头的用户就急切地表 达着自己的感激之情，言语中除了朴实的感谢，更多 的还有发自内心的感动……当006座席代表告之用户，014座席代表今天没 有当值，已经下班时，那头的他显得有些失望， 006座席代表一边安抚着他，一边记录昨天发生的 真 实感动”，并承诺一定将用户的谢意转达给他急寻的耳麦娘子军” 一-14座席代表孙静，经过和用户进 行详细的沟通，我们了解到了事情的原委， 4月5日17: 30分，家住麻园仁济医院集资楼的刘修平，正值清明”放假，回到家里发现因欠费被停电了，家里又急需用电，抱着试试看的态度，他拨打了 “9559热线”, 可谁知道014座席代表孙静接到刘修平用户的需求 后，立即为用户开辟了 快捷通道”，通知复电的工作 人员”第一时间”赶到现场，为他及时恢复了供电。

4月6日一大早，刘修平用户带着感激之情来到 客户营业大厅，缴纳拖欠3个月的电费、补办了复电 手续后，再次拨通了 “95598热线”，希望通过小小的 银线，将自己真诚的感谢传递给这位最可爱的 幕后英 雄”，挂断之前，刘修平不断重复着： 请一定转达014号，我从心底里谢谢她，真的非常感谢 ”怀揣着感动，座席代表006通过将刘修平用 户的谢意传（）递给自己的同事 一孙静，听到用户满 载感谢的话语时，腼腆的她笑了笑说：那是我的工作， 是我应该做的……”感动随时充斥在我们的生活中，感动三尺讲台上 记忆中依然清晰的恩师、感动站台上那背影蹒跚让人 心酸的慈父、感动临行前母亲千针万线的密密 缝” ••…感动是生活的点滴，来源于心的交流！正如座 席代表孙静所说的那样： 那只是我的工作！ ”，看似简单平凡的供电服务工作，却注解着用心、贴心、暖 心”，让客户心存感激、心涌感动！让我们感受到，感 动服务”原来竟是如此简单！本文从网络收集而来，上传到平台为了帮到更多的人，如果您需要使用本文档， 请点击下载按钮下载本文档（有偿下载），另外祝您生活愉快，工作顺利，万事如意!。