大商场晨会流程.pdf

大商场晨会流程 Pleasure Group Office【T985AB-B866SYT-B182C-BS682T-STT18】  晨会流程 一、会前准备（2 分钟） （1）整队 要求：楼层员工在 30 秒内集合完毕，以地板线为队列整队标准，保持标准站姿 早会主持人：请大家在 30 秒内集合完毕！以 xx 为基准，向中看齐，稍息，立正！ （2）问好 早会主持人：各位亲爱的家人，大家早上好！ 员工回应：好！很好！非常好！ （3）值班经理（各楼层管理人员）工作提示 早会主持人确定并提示各楼层当日值班负责人，当日如有问题可及时向其反馈处理 （4）员工点名 整理着装（同事之间互查，楼层主管走动检查） 1、点到名字的员工及专柜人员听到点名后需答“到！” 2、男员工职业装整洁无褶皱、领带、工牌（卡）是否佩戴到位、发型整洁、无蓄须、立正站位 3、女员工职业装整洁无褶皱、丝巾、工牌（卡）是否佩戴到位、发型整洁、化淡妆、盘发、立正站位 二、企业文化 公司司训（1 分钟） 请大家以饱满的热情，齐声诵读公司司训（早会主持人领读） 早会主持人：我们的愿景是 员工：引领流行时尚，创造品味生活 早会主持人：我们的使命是 员工：创一流名店，做一流团队  早会主持人：我们的客户观 员工：服务无止境 早会主持人：我们的价值观 员工：共荣共赢 共同发展 早会主持人：我们的态度 员工：保证完成任务 绝不找借口！ 早会主持人：我们的司训是 员工：锐意进取 永不满足！ 三、早读新知（2-3 分钟） 1、《羊皮卷》或《小故事大道理》等正能量启示的小文章 2、政策、新闻及行业内相关信息小摘要 四、昨日工作总结及今日工作计划安排（2-3 分钟） 内容： 1、销售数据情况（任务分解完成情况、实际达成率、无销售情况分析等） 2、昨日个人及岗位卫生、商品价签抽查、商品或宣传品的货量陈列、礼貌用语、三声服务、仪容仪表及迟到早退、缺岗或到岗情况与各专柜人员的违规守纪现状和奖惩（口头表扬或者批评） 可参考工作交接表或以百分评分表为依据 3、部门及公司重大事件或动向、节庆活动的提示及安排处理等 五、工作期许（运营及公司职能部门相关领导每周一、三、五随机参与各楼层员工早会）（3-5 分钟） 内容：  1、 对员工近期销售业绩及劳动纪律做概述总结 2、 对近期工作解决楼层中出现的矛盾和完善处理并解决客诉等问题，对积极解决合理处理的员工口头表扬 3、 对员工及主管的相应工作技能有良性的提升加以鼓励 六、晨操时间（4-5 分钟） 早会主持人：请大家稍稍散开，保持前后左右一臂距离，今天的晨操是《xxx》有请 xxx为我们带操（服务台音乐响起） 七、集合及带队入场 八、卫生清洁 迎宾 。