家装材料退换流程.pdf

元洲装饰材料（内材）退换流程 退换货范围及要求： 1、因质量问题导致的退换货； 2、因装修设计方案更改导致的退换货； 3、因客户需求变更导致的退换货； 4、退换货时间要求在合同档案交回北京公司工程部前进行 不予以退货范围及要求： 定制式产品、调色产品、影响二次销售的产品（包装破损、材料裁切等）不予退换 退换货运费规定： 退换货需明确责任方，产生运费由责任方承担 产品本身问题由配送中心承担，更改方案或因客户需求产生退换货，视同二次领料规定处理 退换时间规定： 配送中心问题，调换时间为 2 个工作日内送达； 客户需求变化，在客户确认后 4 个工作日内送达 流程图 责任方 注解 各 施 工工长 施工队务必如实填写退换货申请单， 详述退换货原因及其明细，并签字确认属质量问题的， 需经工程监理验收、 拍照取证 工程部 工程部对退换货原因及其他相关信息进行核实， 并确认签字 （申请人与责任方） 采 购 中心 采购部对退换货的相关信息进行沟通、确认、 备案并签字 退换货以实际配送中心最后检收为准 工 长 及配 送 中心 1、 工队所有退（换）货产品货品均不能影响该产品的二次销售，必须是未开封产品且外包装及合格证必须完好无损并保持清洁并在合同档案交回北京公司工程部前进行； 2、 公司另有规定不予退换货的产品如无质量问题不予退换（如订制产品，裁剪类产品，调色产品等） ； 3、 配送中心按上述规定对工队所退换货物进行逐一检查验收，对于符合上述规范的给予办理退换货，对于不符合上述规定的不予办理退换货。

工队对配送中心验收结果有异议时双方报元洲采购部，由采购中心召集相关厂家技术人员鉴定产品，协调解决； 4、 因质量原因造成的材料更换除外 由施工队长如实填写退换货申请单，重点说明退换货原因及其明细 报工程部审批 报采购中心确认签字 对退/换材料进行验收 办理退换货手续 材料入库 。