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4.34.3CICI企划企划 CI CI，也叫，也叫CISCIS，是英文，是英文Corporate Identity SystemCorporate Identity System的缩写 CICI目前一般译为目前一般译为“企业视觉形象识别系统企业视觉形象识别系统”CICI的解释，目前有多种说法：的解释，目前有多种说法：CICI是是企企业业的的个个性性鲜鲜明明地地表表达达给给外外界界，，换换句句话话说说，，就就是是将将企企业业个个性性或或特特色色广广泛泛地地传传达达给给外外界界，，使使外外界界产产生生固固定定的的印象 日日本本PAOS50PAOS50余余家家企企业业的的CICI导导入入者者中中面面元元男男认认为为简单地说，为企业改头换面、换血强身，就是简单地说，为企业改头换面、换血强身，就是CICI企业经营管理国际著名策划公司教程CI企划教程课件 日日本本索索尼尼公公司司理理事事、、宣宣传传部部长长黑黑木木靖靖夫夫认认为为：：“CICI应应该该译译成成‘企企业业差差别别化化战战略略’，，也也就就是是在在经经营营战战略略之之中中，，如如何何使使公公司司名名称称、、标标准准品品或或商商标标与与其其他他公司有所差别。
公司有所差别 吕吕澎澎先先生生在在其其《《CICI战战略略》》一一书书中中认认为为，，CICI是是企企业业的的创创意意精精神神、、经经营营理理念念、、管管理理政政策策、、公公共共关关系系、、产产销销战战略略、、广广告告运运作作、、服服务务品品质质和和文文化化模模式式的的统统一一性性、、代代表表性性和和权权威威性性的的法法则则，，是是这这个个法法则则的的视视觉觉化化的的交交流和识别体系流和识别体系 这些定义部从不同的角度，阐明了这些定义部从不同的角度，阐明了CICI的含义 CICI应应该该是是通通过过一一系系列列形形象象设设计计，，将将企企业业的的经经营营理理念念、、行行为为规规程程和和模模式式有有序序地地传传达达给给社社会会公公众众，，并并被被社会公众认知、认同和内化的系统策略社会公众认知、认同和内化的系统策略企业经营管理国际著名策划公司教程CI企划教程课件 lCICI是是企企业业形形式式设设计计，，这这种种设设计计包包括括标标识识系系统统设设计计和和道道德德形形象象、、信信誉誉形形象象、、服服务务形形象象、、社社区区形形象象、、慈慈善善形形象象、、环环境境形形象象等等，，但但这这些些形形象象设设计计绝绝不不是是一一种种外外观观的的粉粉饰饰，，而而是是企企业业经经营营理理念念、、行行为为规规程程和和模模式式的外化。
的外化l CICI是是一一种种系系统统的的经经营营策策略略作作为为企企业业形形象象外外化化的的“根根”，，企企业业理理念念和和行行为为规规程程两两大大系系统统，，是是经经过过了了大大量量调调查查、、精精心心研研究究而而制制定定的的是是指指导导整整个个企企业业运运行行的的行行为为准准则则，，是是一一种种企企业业的的发发展展规规则则这这种种准准则则与与规规则则，，通通过过一一系系列列的的行行为为操操作作，，广广泛泛向向社社会会传传达达，，以以便便在在公公众众中中建建立立良良好好形形象象，，从从这这层层意意义义上上看看，，CICI是一种战略是一种战略企业经营管理国际著名策划公司教程CI企划教程课件 1.CI的结构企企业业理理念念系系统统MIMIBI BI企企业业行行为为系系统统VIVI企企业业感感性性形形象象识识别别系系统统企业经营管理国际著名策划公司教程CI企划教程课件 CICI主主要要由由三三大大部部分分构构成成：：理理念念系系统统、、行行为系统和视觉担象识别系统，为系统和视觉担象识别系统，如上图如上图（（一一））企企业业理理念念系系统统—Mind Mind identityidentity（（简简称称MIMI））l 企企业业理理念念指指企企业业经经营营哲哲学学、、经经营营宗宗旨旨、、经经营营信信念念、、经经营营理理想想和和价价值值观观，，这这是是企企业业的灵魂，也是的灵魂，也是CICI设计的基础。
设计的基础l 从从企企业业文文化化角角度度看看，，企企业业理理念念系系统统相相当当于于企企业业文文化化的的精精神神层层，，它它左左右右着着企企业业的的整整个个运运行行方方向向、、运运行行速速度度、、运运行行空空间间、、运运行行机制以及运行状况机制以及运行状况企业经营管理国际著名策划公司教程CI企划教程课件 CI理念系统l麦当劳快餐店的企业理念系统则概括为麦当劳快餐店的企业理念系统则概括为QSCVQSCV四个字母，意为：高品质的产品，快四个字母，意为：高品质的产品，快捷微笑的服务，优雅清洁的环境和物有所捷微笑的服务，优雅清洁的环境和物有所值l IBMIBM公司的企业理念为公司的企业理念为“IBMIBM三原则三原则”和和“IBMIBM三信条三信条”三原则是：三原则是：“为职工利为职工利益，为顾客利益，为股东利益益，为顾客利益，为股东利益”三信条是：是：“尊重个人，竭诚服务，一流主义尊重个人，竭诚服务，一流主义”企业经营管理国际著名策划公司教程CI企划教程课件 大凡世界一流企业，都有自己出色的理念日本索尼公司在设定自己的理念系统时，建立了一整套完整的体系。
他们规定自己的经营宗旨是“经营国际化”，规定的价值观是著名的“索尼精神”：l（1）索尼公司是开拓者，它从来不想跟在别人后面走路l（2）在前进中，索尼要为全世界服务，索尼公司永远是未知世界的探索者l（3）开拓者的道路充满困难，但索尼公司的人永远和偕紧密地团结在一起．企业经营管理国际著名策划公司教程CI企划教程课件 （二）企业行为系统（二）企业行为系统————BehaviorIdentityBehaviorIdentity（简称（简称BI BI） 企企业业的的行行为为系系统统是是企企业业运运行行的的全全部部规规程策略 当当企企业业确确认认自自己己的的理理念念之之后后，，必必须须制制定定出出一一套套使使理理念念具具体体化化的的措措施施，，使使理理念念由由抽抽象象化化过过渡渡为为操操作作化化，，因因此此，，企企业业行行为系统是企业的外化与表现为系统是企业的外化与表现企业经营管理国际著名策划公司教程CI企划教程课件 案例3－1麦当劳的行为规范l麦当劳公司确定了自己的QSCV企业理念之后，便制定了一套行为规程来表现它麦当劳有一套准则来保证员工行为规范：OTM（OprationTrainingManas，营业训练手册）；SOC（StationOprationChecklist，岗位检查表）；QG（ QualityGuide， 品 质 导 正 手 册 ） ；MDT(management Development Training，管理人员训练)即小到洗手消毒有程序，大到管理有手册，以保证QSCV的贯彻。
企业经营管理国际著名策划公司教程CI企划教程课件 lOTM：雷科特认为快餐连锁店必须标准化，保证每个餐厅都提供同样标准的服务才能成功开业第三年他就制定了一本OTM，详细说明麦当劳的各项政策，餐厅各项程序、步骤和方法，成为指导麦当劳运转的圣经企业经营管理国际著名策划公司教程CI企划教程课件 l SOC：麦当劳把餐厅服务工作分为20多个工作段，如煎肉、收货等每个工作段都有SOC，上面详细说明各工作段事先应检查的项目、步骤和岗位职责、进入麦当劳后，员工将逐步学习每个工作段，在各段表现突出的会晋升为训练员，训练新员工，训练员表现好，可以进入管理组麦当劳强：你的资历、学历都不重要，重在你的能力与表现麦当如员工来自各个阶层，从18岁到50多岁的人都有，全部接受系统训练企业经营管理国际著名策划公司教程CI企划教程课件 QG：管理人员每人有一本参考手册，详细说明各种半成品的接货温度、储存温度等各种与质量有关的数据企业经营管理国际著名策划公司教程CI企划教程课件 lMDT：麦当劳依靠经理和员工把QSCV传递给顾客，为此，很重视对经理和员工的训练．麦当劳的训练系统很完善，所有的经理部从员工做起，一方面学习经理发展手册，共四级四本；一方面有一整套课程，循序渐进。
经理学完第四册，升到第一副经理后；就要送到美国芝加哥汉堡大学学高级课程对麦当劳经理实行的是一带一的训练，即一个经理训练一个经理，其训练的经理合格后，才有机会晋升企业经营管理国际著名策划公司教程CI企划教程课件 l麦当劳除有统一标准外，还很重视建立“麦当劳大家庭”的观念在麦当劳，从经理到员工都互称名字，全体员工注重沟通和团队合作，餐厅每月开员工座谈会，充分吸取员工的意见，每月评选最佳员工，邀请其家属来餐厅观摩和就餐每年举行岗位明星大赛，全世界也举行各地岗位名星的比赛每天公布员工生日的名单，并以一定的形式祝贺，麦当劳的招聘广告如是“欢迎你加入麦当劳大家庭”企业经营管理国际著名策划公司教程CI企划教程课件 （三）企业视觉形象识别系统（三）企业视觉形象识别系统VisualIdentity（简称VI） 企企业业视视觉觉形形象象识识别别系系统统是是企企业业在在MIMI、、BIBI的的基基础础上上，，所所设设计计的的向向外外界界传传达达的的全全部视觉形象的总和部视觉形象的总和 视视觉觉形形象象设设计计必必须须以以MIMI和和BIBI为为基基础础，，视视觉觉形形象象设设计计的的宗宗旨旨是是将将MIMI和和BIBI形形象象化化，，以便于向外界传达。
以便于向外界传达 企业经营管理国际著名策划公司教程CI企划教程课件 如果把CI比作一棵树，那么MI就是根，BI是茎和叶，而VI则是花MI是源泉，BI是途径，而VI是表现VI这朵花要开得美丽，还要有BI这个叶扶持、茎提供运送养份，而茎运送的养份则来自于MI这个根 企业经营管理国际著名策划公司教程CI企划教程课件 案例 案例3 3一一2 2：： 麦当劳公司将McDonald’s的M设计为金黄色双拱门，象征着欢乐和美味，象征着麦当劳的“QSCV”象磁石一般不断地把顾客吸进这座欢乐友好之门，现在，无论你走到任何一个国家，只要一看见到这个金黄色双拱门，就会马上联想到麦当劳公司，就知道附近一定有麦当劳分店企业经营管理国际著名策划公司教程CI企划教程课件 l麦当劳公司还推出了一个象征祥和友善的麦当劳叔叔形象，表示麦当劳永远是大家的朋友，是社区的一分子，他时刻准备着为儿童和社会的发展贡献力量企业经营管理国际著名策划公司教程CI企划教程课件 3.23.2C CI I的功能的功能CI主要的功能，可以归纳为：l （一）振兴经营不景气的企业 企企业业不不景景气气，，或或是是管管理理不不善善，，或或是是营营销销不不力力，，而而CICI能能创创造造内内部部完完善善的的管管理理系系统统，，在在外外部部推推出出统统一一形形象象，，能能很很迅迅速速地地改改善善企企业不景气状况。
业不景气状况企业经营管理国际著名策划公司教程CI企划教程课件 l振兴经营不景气的企业（例） 如创立于上个世纪的日本伊势丹百货公司，到了20世纪70年代，经营开始不景气，当时许多人批评伊势丹公司“缺少年轻人朝气勃勃的气氛、缺乏当初创业时的开拓精神伊势丹的形象面临着困境，1979年，伊势丹借助CI来改变自己的不景气状态，确立了：时髦的领导者、对明日的生活提出了建议、富人情味、有亲切感、毫无虚饰、可信赖，不断的成长与发展的基本企业形象，并建立了一系列保障形象的行为规程和视觉设计结果，第二年，伊势丹广告宣传的支出减8.4％，而效益增加上32.4％，这也是伊势丹创业以来增效最大的一年企业经营管理国际著名策划公司教程CI企划教程课件 （二）改变落后的企业形象（二）改变落后的企业形象 一一些些老老牌牌企企业业，，尤尤其其是是像像我我国国许许多多的的大大中中型型企企业业，，他他们们有有过过辉辉煌煌的的历历史史，，但但现现在在落落后后了了，，不不仅仅经经营营方方针针、、管管理理方方式式落落后后、、营营销销观观念念、、市市场场观观念念也也远远远远跟跟不不上上时时代代的的发发，，像像这这类类企企业业，，就就应应该该借借助助CICI重重振振昨昨日日辉辉煌煌。
如如朝朝日日啤啤酒酒通通过过一一系系列列运运动动，，市市场场占有率从事占有率从事9 9％迅速回升到％迅速回升到2020％）％）企业经营管理国际著名策划公司教程CI企划教程课件 在日本啤酒市场，麒麟、札幌、朝日是三大名牌1949年，朝日啤酒占日本啤酒市场销量的36％但由于经营不善，到1985年，朝日啤酒的市场占有率降到10％，公司处于危机之中，社会形象被认为是毫无生气、夹着尾巴的“丧家犬”新厂长上任后，决心借助CI，改变落后的企业理念和企业文化，重塑企业形象，再现昔日风采他们首先确立并全面推广了以消费者为导向、尊重人性的新的企业理念，然后又举行全面的TQC（全面质量管理）培训，并组织了“沟通小组、品牌小组、视觉小组”开始全面贯彻CI战略通过这一系列运动，朝日啤酒很快改变了“丧家犬”的形象，市场占有率从9％迅速回升到20％企业经营管理国际著名策划公司教程CI企划教程课件 （三）推进企业集团化（三）推进企业集团化 走走集集团团化化之之路路，，是是中中国国企企业业发发展展的的主主要要方方向向，，多多种种企企业业、、多多角角经经营营、、不不同同的的价价值值观观、、不不同同的的经经营营理理念念、、不不同同的的行行为为规规程程、、不不同同的的视视觉觉识识别别系系统统，，如如何何能能统统一一起起来来，，发发挥挥合合力力，，绝绝不不是是一一件件简简单单的的事事。
现现在在的的企企业业集集团团，，盲盲目目凑凑合合在在一一起起，，就就以以为为能能驰驰骋骋国国内内外外市市场场了了，，这这是是天天真真之之想想有有人人对对得得起起3030家家企企业业集集团团进进行行调调查查，，发发现现除除个个别别集集团团经经营营尚尚好好外外，，大大都都名名存存实实亡亡其其中中主主要要原原轩轩是是“核核心心脆脆弱弱、、整整体体受受损损”“争争唱唱主主角角，，分分道道扬扬镳镳”，，“忘忘恩恩负负义义，，过过河河拆拆桥桥”．．要要解解决决企企业业集集团团化后的经营活动，发挥综合优势，必须借助化后的经营活动，发挥综合优势，必须借助CICI来实现企业经营管理国际著名策划公司教程CI企划教程课件 推进企业集团化l例：菱备集团由14家相关企业联合而成，如果没有共同的理念系统、行为系统和视觉识别系统，要运转这个集团根本就不可能1974年，集团决定实施CI战略集团首先确立统一目标，制定统一的行为规程，设计了统一的标识系统和宣传口号，并成立专业机构进行CI实施经过两年的努力，菱备集团名声大振，经营业务呈直线上升，并很快成为日本著名企业企业经营管理国际著名策划公司教程CI企划教程课件 （四）保障企业方针转变的顺（四）保障企业方针转变的顺利完成利完成 当当企企业业要要改改变变经经营营方方针针时时，，必必须须打打乱乱企企业业内内外外已已经经形形成成的的运运转转机机制制，，这这时时企企业业若若想想顺顺利利实实现现方方针针的的转转移移，，同同时时又又能能顺顺利利地地建建立立起起企企业业新新的的富富有有更更大大活活动的机制，必须借助于动的机制，必须借助于CICI战略。
战略 CICI战略就是围绕企业经营方针所进行的全战略就是围绕企业经营方针所进行的全方位行为规程设计和视觉形象设计，只要这种设计方位行为规程设计和视觉形象设计，只要这种设计一完成，企业就可以按崭新的模式迅速运转，并产一完成，企业就可以按崭新的模式迅速运转，并产生最佳经济效益生最佳经济效益 企业经营管理国际著名策划公司教程CI企划教程课件 日本味之素公司，原是一家生产化学调味品料的企业现在，调味素仅占公司总销量的25％，而其它各类食品销售占75%，也就是企业已经改变了经营方向，把化学公司变成了食品公司，这种变化使原有的企业理念体系、行为体系和识别体系都发生了变化，于是公司在纪念成立80周年之际，顺利地推出了新的CI方案，而完成了企业经营的全面转换由于新形象的推出，不仅升了企业形象，还提高了经营效益企业经营管理国际著名策划公司教程CI企划教程课件 （五）帮助推出全新视觉形象（五）帮助推出全新视觉形象 由由于于各各种种原原因因，，原原有有视视觉觉形形象象已已经经不不能能适适应应新新的的市市场场形形势势，，为为了了企企业业的的发发展展，，必必须须推推出出新新的的识识别别系统，以改变公众的感觉，建立新的视觉形象。
系统，以改变公众的感觉，建立新的视觉形象 改变新的视觉形象，借助改变新的视觉形象，借助CICI是基本途径视觉是基本途径视觉形象的改变，无可避免地要涉及到企业理念、行为形象的改变，无可避免地要涉及到企业理念、行为规程的确认、分析、甚至修正，然后还必须从事大规程的确认、分析、甚至修正，然后还必须从事大量的内外公众调查，才能确立设计要素因此，视量的内外公众调查，才能确立设计要素因此，视觉形象设计，仍然是一个系统的工程，是一项企业觉形象设计，仍然是一个系统的工程，是一项企业战略 企业经营管理国际著名策划公司教程CI企划教程课件 （六）统一标识系统（六）统一标识系统l 目目前前国国内内各各行行业业中中，，企企业业多多、、商商标标多多、、品品牌牌名名各各自自为为政政，，相相互互分分离离如如红红塔塔山山香香烟烟，，谁谁都都知知道道，，若若问问由由谁谁生生产产，，知知之之甚甚少少若若问问玉玉溪溪卷卷烟烟厂厂，，也也许许一一些些人人知知道道，，但但问问他他们们这这个个厂厂生生产产什什么么名名牌牌产产品品，，恐恐怕怕知知道道的的人人就就不不多多了了不不仅仅如如此此，，一一个个企企业业多多个个商商标标，，多多个个品品牌牌，，造造成成形形象象分分离离，，虽虽然然投投入了大量宣传费用，却收效甚差。
入了大量宣传费用，却收效甚差企业经营管理国际著名策划公司教程CI企划教程课件 （七）全面提升企业形象（七）全面提升企业形象 实施实施CICI战略，可以全面提升企业形象，战略，可以全面提升企业形象，这种形象以公众的良好印象被内化，成为公这种形象以公众的良好印象被内化，成为公司的知名度和无形资产司的知名度和无形资产. .企业经营管理国际著名策划公司教程CI企划教程课件 （八）提高企业竞争力（八）提高企业竞争力 国际竞争的日趋激烈，提高企业竞争力已时不我待，谁能抓住机遇迅速提高竞争力，谁就能在千船竞发的竞争中力争上游，否则就会被竞争对手远远地抛在后面企业经营管理国际著名策划公司教程CI企划教程课件 要提高竞争力，无非是提高产品质量、强化售后服务、推出高水平的营销策略，但这一切如何来完成呢？还要借助于CI战略CI战略，是对企业进行的全方位标准化、制度化、形象化和策略化，目前，在国内推行CI战略的企业，无一不是成功者，像海尔，TCL、李宁牌，老板，乐百氏，小天鹅，露美，康恩贝等率先导人CI战略者，现在哪一个不是本行业中红透中国的名牌呢？企业经营管理国际著名策划公司教程CI企划教程课件 驰名世界的万宝路香烟，原本是专供女士所用，可由于女性香烟市场小，而且真正抽烟的女士并不抽女士烟，而是抽普通烟。
万宝路为了改变形象，增强竞争力，而推行了CI战略，他们以红色为包装，以西部牛仔硬汉为形象，结果吸引了大批西部牛仔崇拜者而竞争力大增，很快占领了市场，成为了世界上价值最高的名牌（商标值301亿美元）企业经营管理国际著名策划公司教程CI企划教程课件 3.CI3.CI企划的基本原则企划的基本原则CICI设设计计不不是是漫漫无无目目的的的的游游戏戏，，而而是是在在一一定定原原则则指指导导下下的的具具体体操操作作，，这这些些操操作作，，必必须须遵遵循循一一些基本原则些基本原则l（一）战略性原则（一）战略性原则l（二）民族性原则（二）民族性原则l（三）个性化原则（三）个性化原则l（四）系统性原则（四）系统性原则l（五）同一性原则（五）同一性原则企业经营管理国际著名策划公司教程CI企划教程课件 （一）战略性原则 CICI是是一一种种战战略略，，是是一一种种全全方方位位推推出出企企业业形象的系统战略形象的系统战略l首首先先，，CICI设设计计一一旦旦完完成成，，就就成成为为企企业业运运作作的的全全部部依依据据，，企企业业的的每每一一位位员员工工，，无无论论是是主主管管还还是是职员，都必严格遵守，践之于行。
职员，都必严格遵守，践之于行l其其次次，，一一个个完完整整的的CICI设设计计，，决决不不是是朝朝今今夕夕改改的的，，必必须须持持续续使使用用较较长长时时间间，，至至少少能能使使用用2020年年以以上上2020年以内的年以内的CICI企划，都是失败的企划企划，都是失败的企划l最最后后，，CICI企企划划，，是是企企业业未未来来决决策策的的基基本本依依据据，，将对未来若干年的企业经营起指导作用将对未来若干年的企业经营起指导作用 企业经营管理国际著名策划公司教程CI企划教程课件 战略性原则l案例：英国ICI公司l英国ICI公司设计了一个呈波浪状的公司标识，但在公司收购了一家新公司后，经营方向多角化，原有标记已不能完全涵盖新的公司要求，而放弃这个早已为人们所熟悉的标识对企业将是一个严重损失于是企业决定用100万英磅对这一条波浪线进地修正，公司负责人说：“与其说ICI公司的标志是一个难以名状的混合物，倒不强说它是对公司一系列相互分离不联系的各个部门表现为一个总的公司这个设计系统标志是为了将新收购的公司融入原来的公司结构中，这是一种新的设计类型，一项要在150个国家内执行的战略企业经营管理国际著名策划公司教程CI企划教程课件 （二）民族性原则lCICI发发源源于于美美国国，，后后风风行行于于日日本本、、韩韩国国，，但但只只要要稍稍加加分分析析，，就就会会发发现现各各国国在在推推广广CICI战战略略时时都都各各有有特特色色，，这这种种特特色色就就是是民民族族化化。
7070年年代代,CI,CI在在日日本本风风行行时时，，日日本本根根据据自自身身的的民民族族特特点点，，创创造造了了具具有有日日本本特特色色的的CICI美美国国的的CICI偏偏重重于于制制度度建建设设，，强强调调一一个个“理理”字字，，而而日日本本的的CICI偏偏生生于于理理念念建建设设强强调调一一个个“情情”字字，，美美国国在在制制度度建建设设上上强强调调个个体体性性，，而而日日本本在在制制度度建建设设上上强调和谐性强调和谐性企业经营管理国际著名策划公司教程CI企划教程课件 企业经营管理国际著名策划公司教程CI企划教程课件 企业经营管理国际著名策划公司教程CI企划教程课件 企业经营管理国际著名策划公司教程CI企划教程课件 lLENOVOLENOVO（读法是（读法是lenlen’nouvounouvou）这个新的英文名称，是）这个新的英文名称，是在继承已有品牌资产的基础上的发展与升华在继承已有品牌资产的基础上的发展与升华LELE”代表联想过去的英文名称代表联想过去的英文名称“LegendLegend”；； “NOVONOVO”是一是一个很有渊源的拉丁词根，代表个很有渊源的拉丁词根，代表“新意，创新新意，创新”；整个；整个品牌名称的寓意为品牌名称的寓意为“创新的联想创新的联想”。
l 经过系统的品牌提炼和发展，联想品牌赋予四大重经过系统的品牌提炼和发展，联想品牌赋予四大重要特性：诚信，创新有活力，优质专业服务和容易要特性：诚信，创新有活力，优质专业服务和容易这代表对广大客户、合作伙伴的郑重承诺我们诚意这代表对广大客户、合作伙伴的郑重承诺我们诚意为您营造一个更丰富、更舒适、更容易的生活空间，为您营造一个更丰富、更舒适、更容易的生活空间，更广阔、更便捷、更自由的商务体验更广阔、更便捷、更自由的商务体验企业经营管理国际著名策划公司教程CI企划教程课件 企业经营管理国际著名策划公司教程CI企划教程课件 企业经营管理国际著名策划公司教程CI企划教程课件 l 韩韩国国面面对对日日本本企企业业利利用用CICI所所产产生生的的强强大大冲冲击击波波，，也也开开始始反反省省。
8080年年代代引引入入CICI后后，，结结合合本本国国的的民民族族特特色色，，形形成成了了自自己己独独特特的的CI――CIPCI――CIP体体系系他他们们在在CICI后后面面加加了了一一个个P,P,即即ProjectProject，，意意思思是是使使用用与与任任务务，，并并以以此此作作为为韩韩国国企企业业参参与与国国际际大大竞竞争争的的新新武武器器从从日日本本、、韩韩国国的的实实例例可可以以看看出出，，CICI设设计计的的民民族族化化原原则则是是CICI顺顺利利发发挥挥的的基基本本保保证企业经营管理国际著名策划公司教程CI企划教程课件 中、日、西三种文化比较中、日、西三种文化比较中国 西方 日本人神观 天人合一 人神分离 神在人间隶属观 对土地负责 对上帝负责 对大和血缘负责至尊观 至尊至强合一 没至尊至强 互尊至强分离传统观 等级传统 宪章传统 团队传统发展观 重继承 重创造 重仿制意识现 生命意识 发财意识 危机意识精神观 道德精神 理性精神 现实精神企业经营管理国际著名策划公司教程CI企划教程课件 （三）个性化原则（三）个性化原则CICI的的首首要要特特征征就就是是个个性性化化。
不不仅仅企企业业风风格格、、管管理理制制度度、、经经营营策策略略、、还还是是企企业业名名称称、、口口牌牌、、标标识识、、广广告告、、招招牌牌、、口口号号等等，，都都要要有有自自己己的的特特色色，，体体现现出出自自己己鲜鲜明明的的个个性性只只有有个个性性化化，，才才有有区区分分度度；；只只有有区区分分度度，，才才易易于于社社会会公公众众把把它它从从庞庞杂杂的的背背景景中中识识别别出出来，形成牢固的记忆来，形成牢固的记忆 麦麦当当劳劳以以其其黄黄色色圆圆弧弧拱拱形形门门、、太太阳阳神神以以其其巨巨人人托托起起一一轮轮红红日日、、可可口口可可乐乐以以其其红红色色波波浪浪，，都都形形成成了了自自己己的的独独具具个个性性的的商商标标，，把把自自己己与与其其它它企企业业鲜鲜明明地地区区别别开开来来，，给给广广大大的的社社会会公公众众以以深深刻刻的的刺刺激激而而过目不忘过目不忘企业经营管理国际著名策划公司教程CI企划教程课件 个性化具体表现为：首先是行业个性化，也是CI设计必须体现行业特点就象日本大荣百货的旧标志被认知为机器工程、火灾报警、传输业、这就造成了个性偏差。
作为高级工程集团的日本戴维特·希兰（DB）公司把自己一向使用的标志进行调查，结果发现被认识为工程业的不到2％，也就是说戴维特．希兰的标志根本反应不出工程业的个性特点其次是个体个性化也就是CI设计必须体现个体特点企业经营管理国际著名策划公司教程CI企划教程课件 （四） 系统性原则CICI是是一一个个系系统统工工程程，，要要推推行行CICI，，必必须须从从企企业业的的经经营营哲哲学学、、经经营营宗宗旨旨、、经经营营方方针针、、行行为为规规程程及及形形象象的的传传达达进进行行全全方方位位的的系系统统设设计计，，切切忌忌，，只只重重外外部部设设计计，，而而不重内部设计的不重内部设计的“泡沫泡沫”CICI企业经营管理国际著名策划公司教程CI企划教程课件 （五）同一性原则 这这是是CICI设设计计的的一一个个显显著著特特征征，，也也是是企企业业向向外外界界所所传传达达的的任任何何讯讯息息必必须须突突出出同同一一形形象象这这种种同同一一性性首首先先是是企企业业各各商商标标名名、、品品牌牌的的同同一一性性，，其其次次是是企企业业理理念念、、企企业业内内部部规规程程与与形形象象的的同同一一性性。
只只有有同同一一性性，，可可能能突突出出企企业业个个性性，，才才能能强强化化社社会会公公众众的的印印象象，，才能形成企业的知名度和美誉度才能形成企业的知名度和美誉度企业经营管理国际著名策划公司教程CI企划教程课件 同一性原则案例同一性原则案例 日本小西六写真工业公司，于1873年创业，迄今100多年历史，堪称世照像器材工业的元老日本相机、胶卷的历史，简直就是日本小西六写真工业公司的发展史、该公司拥有小西六、可尼卡、樱花、优美4个著名商标，占领着日本80％的相机、胶卷市场 日本富士胶卷公司，1934年才创业，但该公司创立时就用企业名做商标，而且仅用一个商标，靠同一性争夺小西六市场，结果到20世纪50年代，富士就把小西六的市场抢走了一半，而坐上第一把交椅的位置美国的柯达公司，也以其柯达牌产品，侵入日本市场，直逼小西六，小西六的老二位置岌岌可危企业经营管理国际著名策划公司教程CI企划教程课件 在严峻的形势面前，小四六才痛下决心，抛开历史的包袱，彻底改头换面，将4个驰名商标统一为柯尼卡，小西六写真工业公司也更名为柯尼卡公司，并顺利进行了CI企划，终于一个新形象诞生了当然，公司自1987年10月21日诞生时，公司业务受到了一定影响，但很快，同一性的魅力就开始发挥作用了。
新的柯尼卡公司雄风重振，现在已将柯达抛得远远的，而直逼“富士”，“富士”的老大地位在柯尼卡的锋芒面前已开始动摇企业经营管理国际著名策划公司教程CI企划教程课件 （六）规范化原则（六）规范化原则CICI设设计计三三个个方方面面都都应应规规范范，，实实施施更更应应讲讲究究规规范范麦麦当当劳劳公公司司总总裁裁雷雷科科特特说说：：“只只要要标标准准统统一一而而且且持持之之以以恒恒，，坚坚持持标标准准就能保证成功就能保证成功企业经营管理国际著名策划公司教程CI企划教程课件 （七）操作性原则（七）操作性原则CICI不不是是哲哲学学，，也也不不是是一一种种宏宏观观的的思思想想方方法法，，更更不不是是花花瓶瓶，，为为企企业业点点缀缀粉粉饰饰，，CICI是是一一种种实实在在的的战战略略战战术术，，它它必必须须可可以以操操作作CICI设设计计的的操操作作性性，，首首先先是是理理念念系系统统应应该该有有行行为为系系统统来来保保证证CICI设设计计操操作作性性还还要要有有讯讯达达系系统统来来对对全全部部CICI设设计计，，尤尤其其是是形形象象设设计计进进行行传传达达，，不不能能系系统统传传达达的的CICI，就自然缺乏操作性，达不到，就自然缺乏操作性，达不到CICI设计的效果。
设计的效果企业经营管理国际著名策划公司教程CI企划教程课件 CI企划的导入程序 企业要正式导入CI，必须成立相应的导入机构来予以具体实施 第一阶段：设置组织机构 （一）CI委员会CI委员会是在正式导入之前成立的，CI导入决策机构，其人员由CI导入企业的主管负责人和CI导入专家共同组成企业经营管理国际著名策划公司教程CI企划教程课件 1、CI委员会的组成原则l（1）权威性原则必须有企业高级主管参加，有专家l（2）代表性原则成员要有一定的代表性，要能代表企业各个方面l（3）协调性原则（内部的协调、外部的协调）l（4）创见性原则企业经营管理国际著名策划公司教程CI企划教程课件 2、CI委员会的任务l（1）确立CI导入的时间与日程；l（2）确立CI导入的方针与政策；l（3）确立CI导入的价值取；l（4）全面检讨企业的现行状况；l（5）提供CI设计的全部企业资料；l（6）审定CI设计的各种方案；l（7）协助CI设计人员开展设计工作；l（8）调动全体员工参与CI导入活动；l（9）将CI设计在企业内部全面推动；l（10）反馈企业内部对CI设计的意见。
企业经营管理国际著名策划公司教程CI企划教程课件 3 3、、CICI委员会的人员组成委员会的人员组成l（（1 1））决决策策人人员员主主要要是是企企业业主主管管，，他他们们有有权权决决定定企企业业的的一一切切行行为为是是CICI设设计计和和传达的保障传达的保障l（（2 2））职职能能人人员员各各企企业业主主要要部部门门的的负负责责人人其其任任务务是是一一向向CICI委委员员会会检检讨讨本本部部门门的的全全部部情情况况，，并并收收集集CICI企企划划所所需需要要的的信信息息，，二二是是掌掌握握CICI设设计计的的全全部部内内容容，，以以便便能在本部门全面地推行能在本部门全面地推行l（（3 3））企企划划人人员员这这主主要要是是专专门门的的企企划划专专家，他们负责家，他们负责CICI的全部设计工作的全部设计工作企业经营管理国际著名策划公司教程CI企划教程课件 （二）（二）CICI执行委员会执行委员会lCI执行委员会是隶属于CI委员会的一个具体从事CI设计与推广工作的机构CI委员会负责CI设计的大致方针、信息提供和后勤保障，而CI执行委员会则是专职负责具体的CI导入工作企业经营管理国际著名策划公司教程CI企划教程课件 CICI执行委员会的任务执行委员会的任务CI执行委员会，主要有以下基本任务：l（1）预测CI导入的具体阶段；l（2）预算CI导入的费用；l（3）提出CI设计的论证报告；l（4）对企业内部进行CI诊断；l（5）对企业的外部环境进行调查；l（6）对企业的理念、行为、感觉识别和传达系统进行设计；l（7）负责CI设计的内外推广；l（8）负责对CI设计效果进行检验。
企业经营管理国际著名策划公司教程CI企划教程课件 CICI执行委员会的人员构成执行委员会的人员构成CICI执行委员会主要由四部分人员构成：执行委员会主要由四部分人员构成：l（（1 1））创创意意企企划划专专家家负负责责CICI设设计计过过程程中中的的全全部创意l（（2 2））平平面面设设计计专专家家根根据据创创意意企企划划专专家家的的创创意，将企业理念甚至行为系统进行视觉设计意，将企业理念甚至行为系统进行视觉设计l（（3 3））市市场场调调研研人人员员根根据据创创意意企企划划专专家家的的创创意意，，组组织织具具体体的的市市场场调调查查，，并并回回收收全全部部资资料料向向创意企划专家提供创意企划专家提供l（（4 4））文文案案人人员员主主要要负负责责CICI设设计计过过程程中中的的全全部文案工作，包括系统的新闻报道部文案工作，包括系统的新闻报道企业经营管理国际著名策划公司教程CI企划教程课件 第二阶段，企业环境调查第二阶段，企业环境调查 企企业业内内外外环环境境调调查查，，主主要要对对企企业业内内外外的的全全部部诊诊断断和和对对外外部部的的全全面面了了解解，，以以获获取取CICI设计的第一手资料。
设计的第一手资料企业经营管理国际著名策划公司教程CI企划教程课件 第三阶段第三阶段 企业理念的设企业理念的设定与审核定与审核 CICI理理念念是是CICI设设计计的的灵灵魂魂，，它它决决定定着着CICI设设计计的的成成败败，，所所以以必必须须非非常常慎慎重重企企业业理理念念不不仅仅反反映映企企业业的的行行业业特特点点、、个个性性特特点点、、还还要要能能被被公公众众所所认同与内化认同与内化 企企业业理理念念设设计计完完毕毕，，必必须须经经CICI委委员员会会审审定定，，经认可后，方能进入下阶段的设计经认可后，方能进入下阶段的设计企业经营管理国际著名策划公司教程CI企划教程课件 第四阶段第四阶段企业行为设计企业行为设计 一一旦旦理理念念确确定定了了，，就就必必须须进进行行行行为为设设计计行行为为设设计计不不仅仅要要求求能能充充分分反反映映理理念念，，把把理理念念具具体体化化，，还还要要求求有有可可操操作作性性行行为为设设计计是是CICI设设计计的的主主要要内内容容，，也也是是难难点点原原因因：：一一是是在在设设计计上上非非常常困困难难，，非非有有管管理理专专家家参参与与不不可可；；二二是是推推广广它它也也非非常常困困难难。
因因为为行行为为设设计计必必须须让让每每一一个个员员要要都都践践之之于于行行，，这这不不仅仅要要打打破破旧旧有有的的行行为为模模式式，，而而且且还还要要添添加加新新的的行行为为模模式式目目前前一一些些广广告告公公司司在在进进行行CICI设设计计时时采采取取将将行行为为系系统彻底丢弃的办法，对企业是非常不负责任的统彻底丢弃的办法，对企业是非常不负责任的 企业经营管理国际著名策划公司教程CI企划教程课件 第五阶段第五阶段感觉形象设计感觉形象设计 经经过过了了前前面面四四个个阶阶段段后后，，便便可可以以开开始始感感觉觉形形象象的的设设计计感感觉觉形形象象设设计计必必须须以以企企业业理理念念和和行行为为系系统统人人依依据据，，对对识识别别以以及及企企业业的的道道德德形形象象、、信信誉誉形形象象、、管管理理者者形形象象、、员员工工形形象象、、环环境境形形象象、、产产品品形形象象等等进进行行全全方方位位设设计计目目前前一一些些企企划划公公司司在在CICI企企划划时时，，仅仅仅仅做做标标识识系系统统设设计计，，这这是是十十分分片片面面的的感感觉觉形形象象系系统统设设定定完完毕毕后后，，照照例例要经要经CICI委员会进行审核认可委员会进行审核认可。
企业经营管理国际著名策划公司教程CI企划教程课件 第六阶段第六阶段讯息传达设计讯息传达设计 以以上上设设计计完完成成后后，，就就应应该该考考虑虑系系统统的的传传达达设设计计传传达达设设计计必必须须以以经经济济性性、、系系统统性性、、真实性、科学性和艺术性为原则真实性、科学性和艺术性为原则企业经营管理国际著名策划公司教程CI企划教程课件 第七阶段第七阶段CICI手册编制手册编制 当当CICI设设计计全全部部完完成成后后，，就就应应当当把把所所有有设设计计内内容容操操作作要要求求以以CICI手手册册的的形形式式登登记记下来，作为以后全部工作的依据下来，作为以后全部工作的依据企业经营管理国际著名策划公司教程CI企划教程课件 （一）（一）CICI手册的内容手册的内容CI手册的内容包括以下几部分：l1 1、理念部分、理念部分 这这部部分分是是记记载载理理念念设设计计的的成成果果，，它它包包括括企企业的宗旨、方针、价值观念等内容业的宗旨、方针、价值观念等内容l2 2、行为部分、行为部分 这这部部分分的的内内容容最最多多，，包包括括企企业业的的全全部部行行为为规规程程和和行行为为模模式式。
这这一一部部分分是是企企业业运运行行的的全全部部制度，必须让每一个员工都持有一份制度，必须让每一个员工都持有一份企业经营管理国际著名策划公司教程CI企划教程课件 3、感觉形象部分 这这部部分分主主要要有有两两大大部部分分：：视视觉觉识识别别部部分分和和综合感觉形象识别部分综合感觉形象识别部分 视视觉觉识识别别部部分分，，主主要要登登录录企企业业的的标标志志、、标标准准字字、、标标准准色色以以及及它它们们组组合合后后所所形形成成的的庞庞大大应用系统应用系统 综综合合感感觉觉形形象象识识别别部部分分，，主主要要是是登登录录道道德德形形象象、、信信誉誉形形象象、、管管理理者者形形象象、、员员工工形形象象、、环境形象、产品形象等各要素的设计结果环境形象、产品形象等各要素的设计结果企业经营管理国际著名策划公司教程CI企划教程课件 第八阶段第八阶段CICI设计的内外发布设计的内外发布 将设计好的CI成果全面向企业内外发布 企业建立起了良好的形象后，经济效益必然因此增加同时，企业的无形资产也随之增值。
到此，CI设计才算完结企业经营管理国际著名策划公司教程CI企划教程课件 企业经营管理国际著名策划公司教程CI企划教程课件 第九阶段第九阶段企业形象提升企业形象提升 当当CICI设设计计成成果果全全面面向向企企业业内内外外发发布布后后，，企企业业的的知知晓晓度度、、知知名名度度、、美美誉誉度度大大大提高，企业形象便得到提升大提高，企业形象便得到提升企业经营管理国际著名策划公司教程CI企划教程课件 第十阶段第十阶段无形和有形资产增加无形和有形资产增加 企业建立起良好的形象后，经企业建立起良好的形象后，经济效益必然因此增加同时，企业的无济效益必然因此增加同时，企业的无形资产了随之增值形资产了随之增值企业经营管理国际著名策划公司教程CI企划教程课件 特殊事件特殊事件撰写书面材料撰写书面材料开展各项活动开展各项活动演讲演讲新闻新闻编制音像材料编制音像材料参与社会活动参与社会活动网页宣传网页宣传4、公共关系的主要方法企业经营管理国际著名策划公司教程CI企划教程课件 企业经营管理国际著名策划公司教程CI企划教程课件 企业经营管理国际著名策划公司教程CI企划教程课件 。
