2021年江苏省苏州市统招专升本管理学自考预测试题(含答案).docx

2021年江苏省苏州市统招专升本管理学自考预测试题(含答案)学校:________ 班级:________ 姓名:________ 考号:________一、单选题(10题)1.日裔美籍管理学家威廉·大内的贡献是（）A.提出满意原则 B.提出最优原则 C.开创了科学管理理论 D.开创了对决策的跨文化比较研究的学者2.下列关于强化理论对管理实践的启示表述不正确的是（）A.要及时对员工的行为进行强化B.要坚持奖惩结合的原则C.要坚持以奖为主、以罚为辅的原则D.要及时发现员工在技能和能力方面与工作需求之间的对称性3.管理学的研究对象是（）A.管理者 B.被管理者 C.普遍的管理原理和管理方法 D.各种管理活动4.（）将影响领导行为的两个方面叫作关系行为和任务行为A.条件领导理论 B.四分图理论 C.连续统一体理论 D.管理方格理论5.按照领导者权力运用方式，可以将领导者分为（）A.魅力型领导者和变革型领导者B.感召型领导者和专长型领导者C.集权式领导者和民主式领导者D.事务型领导者和战略型领导者6.下面哪一理论可以最恰当地解释人以群分，物以类聚（）A.X理论和Y理论 B.非正式组织理论 C.需求层次理论 D.组织变革理论7.发生在20世纪20~40年代的质量管理和控制是（）A.质量检查阶段 B.统计质量管理阶段 C.准时制库存管理系统 D.全面质量管理阶段8.按照强化理论，人的行为是对其所受刺激的反应，刺激对他有利，他的行为就会（）A.反复出现 B.偶尔出现 C.自然消退 D.难以预测9.麦格雷戈提出了（）A.科学管理理论 B.组织管理理论 C.X理论和Y理论 D.行为管理理论10.根据激励过程的期望理论，激励力、效价和期望值之间的关系可以表示为（）A.激励力=效价×期望值 B.效价=激励力+期望值 C.期望值=激励力×效价 D.期望值=效价+激励力二、填空题(10题)11.根据确定控制标准Z值的方法，将控制分为____、跟踪控制、自适应控制和最佳控制12.传统的领导特性理论认为领导者的品质是天生的，与后天的培育、训练和实践无关，因而传统的特性理论也称为____13.控制工作通过纠正偏差的行动与其他四个管理职能紧密结合起来，使管理过程形成了一个____系统14.许诺原理是指对任何一项计划都是对完成某项工作所做的许诺，许诺越大，所需的时间越长，因而实现目标的可能性就越____15.领导的核心在权力,领导的本质在____16.费德勒权变理论中任务结构是指任务的明确程度和部下对这些任务的____17.要素组合方法创新包括____和____的时空组织两个方面18.____是指通过提高工作人员的素质来进行控制工作，它所蕴涵的指导思想是：合格的管理人员差错最少，他们能敏锐地察觉到正在出现的问题，并能及时地采取纠正措施19.在领导生命周期理论中，保罗·赫塞补充了一个因素，表示领导行为在确定是任务绩效还是维持行为更重要之前应当考虑的因素，即____20.一般信息系统包括五个基本要素：输入、处理、输出、____和控制三、判断题(10题)21.计划是控制的依据，没有计划就没有控制（）A.否 B.是22.泰罗提出了在工作过程中制定生产计划进度图（）A.否 B.是23.组织文化一般是一个组织在长期发展实践过程中形成的，并且为组织成员普遍认可和遵循的，具有本组织特点的价值观念、行为规范等内容的综合，所以需要管理者去积极倡导（）A.否 B.是24.组织工作流程再造的根本目标是提高顾客满意度（）A.否 B.是25.激励需要理论是根据对人性的理解，着重突出激励对象的未满足的需要类型（）A.否 B.是26.概念技能对于基层管理者最重要，对于高层管理者较重要，对于中层管理者较不重要（）A.否 B.是27.管理幅度是指一个上级领导与指挥下属的人数（）A.否 B.是28.领导者拥有的影响追随者的能力或力量都来自于由组织赋予领导者的职位和权力（）A.否 B.是29.巴纳德是第一位概述和阐述一般管理理论的先驱者，是古典组织理论的奠基人（）A.否 B.是30.管理思想是管理理论的基础，管理理论是管理思想的提炼、概括和升华，因此，所有的管理思想都可以升华为管理理论（）A.否 B.是四、简答题(5题)31.简述决策的原则是满意原则，而不是最优原则？32.组织设计的任务有哪些？33.马斯洛认为激励可以看成是对具体的社会系统中未满足的需要进行刺激的行为过程。

请简述马斯洛需要层次论的主要内容34.简述组织文化的塑造过程35.简述核心能力应满足的条件五、案例分析(2题)36.A市吉祥医药有限公司的冲突管理A市吉祥公司是一家专门从事药品代理业务的销售公司2009年10月8日，吉祥公司与东方制药签订了加钙片在A市的独家代理合同根据合同条款东方制药给予吉祥公司加钙片的代理价为人民币8元一盒，合同附加一条，注明由于合同签订的日期临近年底，在年底合同到期后，如双方没有以书面形式提出异议的情况下，该合同时效自动延期一年2010年3月5日，吉祥公司的10000盒加钙片的采购计划出来后，采购部黎经理通知财务人员办理汇款，汇款金额为人民币80000元谁知东方制药打来说少汇了5000元，要求吉祥公司补汇差额方可发货经过与东方制药招商部赵经理沟通后得知，由于原材料价格上涨，加钙片的代理价格已经上调为8.5元一盒，现在开始执行新价格黎经理分析了整个事件后即刻请示公司相关领导之后，立即起草了一份函告，明确了指出了东方制药在没有告知的情况下，单方面涨价毫无道理要求东方制药按照合同条款安排发货，否则保留采取进一步措施的权利黎经理将此函告书加盖公章，连同去年10月份签订的合同复印件加急寄至东方制药招商部赵经理。

2010年3月8日，在没有收到任何回应的情况下，吉祥公司再次与赵经理联系，询问发货的情况得知赵经理为了药品集中招标采购正在A市出差，在中赵经理表示此事由领导交办，补足差价才能发货，自己也很无奈根据这一情况，黎经理表示能够理解赵经理的苦衷，两家合作多年，希望与赵经理协商解决此事，否则只能追究对方违约责任听到此处，赵经理语气缓和了，表示愿意到吉祥公司当面磋商此事当天下午赵经理来到吉祥公司，二者都表示合作的诚意，经过协商，二者达成一致，由吉祥公司代理此次东方制药参与招投标的药品，不但加钙片可以享受原来的8元价格，而且这些新代理药品也可以同样按照给老客户的优惠条件执行未上涨之前的价格问题结合材料分析冲突对企业来说都是有害的吗？为什么？37.总裁在设立8个独立的分公司时，你认为其最大的失误是（）A.没有考虑矩阵结构等组织结构B.没有周密地考虑总公司和分公司的职权职责划分问题C.根本就不应该设立独立的分公司D.既没有找顾问咨询，也没有和分公司经理进行广泛的沟通六、材料题(2题)38.根据资料提供的情况，回答以下问题：（1）你认为施恩公司在计划方面犯了哪些错误，导致了公司最终破产？（2）你认为施恩公司20世纪80年代应当制订什么样的计划才有利于公司的生存和发展？39.什么是集权与分权？试述影响集权与分权的主要因素参考答案1.DD日裔美籍管理学家威廉·大内开创了对决策的跨文化比较研究2.DDD项属于期望理论对管理者的启示3.C管理学是研究管理活动的一般规律的科学4.BB俄亥俄州立大学的弗莱西的四分图理论将影响领导行为的两个方面叫作关系行为和任务行为5.CC本题考查领导类型。

按领导者在领导者权力运用方式，可以将领导风格分为集权式领导者和民主式领导者6.BB物以类聚，人以群人的观点类似于非正式组织的观点，即非正式组织是人通过爱好、兴趣自发结成的群体7.AA质量管理和控制已经历了三个阶段，即质量检查阶段、统计质量管理阶段和全面质量管理（TQM）阶段其中，质量检查阶段发生在20世纪20~40年代8.9.CC1957年，美国心理学家麦格雷戈从理论上归纳了传统管理者的人性观，并把这种理论称为X理论和Y理论10.A期望理论认为，员工在工作中的积极性或努力程度（激励力）是效价和期望值的乘积，即：M=V×E11.程序控制12.伟人理论或天才论或伟人说13.相对封闭14.小15.影响力16.负责程度17.生产工艺、生产过程18.直接控制19.成熟度20.反馈21.Y√本题考查计划与控制的关系计划是控制的依据，没有计划就没有控制22.N×制定生产计划进度图的管理学家是甘特23.Y√组织文化一般是一个组织在长期发展实践中形成的，并且为组织成员普遍认可和遵循的，具有本组织特点的价值观念、行为规范等内容的综合，所以需要管理者去积极倡导24.N×企业流程再造的根本目标是提高顾客满意度25.Y26.N×技术技能对于基层管理者最重要，对于中层管理者较重要，对于高层管理者较不重要27.N×本题考查管理幅度的概念。

管理幅度也称管理宽度，是指组织中上级主管能够直接有效地指挥和领导下属的数量28.N×权力大体可分两类：一类是所谓的正式的权力或职位的权力；一类称为非职位的权力或个人的权力职位的权力又分为奖赏性权力、惩罚性权力和法定性权力；个人的权力又分为专长性权力和感召性权力29.N×亨利·法约尔是法国著名管理思想家，他的理论贡献主要体现在他对管理职能的划分和管理原则的归纳上他是第一位概述和阐述一般管理理论的先驱者，是古典组织理论的奠基人30.N×本题考查管理思想与管理理论之间的关系管理思想是管理理论的基础，管理理论是管理思想的提炼、概括和升华，是较成熟、系统化程度较高的管理思想，但并非所有管理思想都是管理理论，管理理论对管理活动有指导意义同时又要经受管理活动的检验，因此本题说法是错误的31.（1）组织内外的很多因素都会对组织的运行产生不同程度的影响，决策者很难获得决策需要的全部信息2）决策者只能拟订数量有限的方案3）任何方案都要在未来实施，而未来是不确定的决策者很难准确地预测出方案将来的结果4）决策者评估并选择最优方案的代价相对较大，经济上不合适32.（1）设计组织结构；（2）规划、设计组织部门的职能和职权。

明确直线、职能、参谋职权；（3）编制职务说明书33.（1）需要层次理论是研究人的需要结构的一种理论，由美国心理学家马斯洛首创马斯洛的需要层次理论主要有两个基本出发点：人是有需要的动物，只有尚未满足的需要能够影响行为；人的需要都有轻重层次，某一层需要得到满足后，另一层需要才会出现2）马斯洛的需要层次理论的主要内容包括：生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要、自我实现的需要34.组织文化的塑造需要经过以下几个过程：（1）选择合适的组织价值观标准；（2）强化员工的认同感；（3）提炼定格；（4）巩固落实；（5）在发展中不断丰富和完善35.核心能力应满足的五个条件：（1）不是单一技能，而是一簇相关的技术和技能的整合；（2）不是物理性资产；（3）必须能创造顾客看重的关键价值；（4）竞争上具有独特性；（5）超越特定的产品或部门范畴从而为企业提供通向新市场的通道36.冲突对企业来说不一定都是有害的冲突由于某种差异而引起的抵触、争执或争斗的对立状态吉祥公司和东方制药作为买卖双方，从本质上讲，双方的立场是属于对立的为了自身的利益，冲突就。