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周三多管理学 - - 第五版课后答案 《管理学——原理与方法》第五版 第一章： P35 概论1：人类活动的特点是什么？为什么管理实践与人类历史同样悠久？ 2：何谓管理？管理的根本特征的什么？ 3：管理活动具有哪些根本职能？它们之间的关系是什么？ 4：分析管理二重性的根本内容 5：一个有效的管理者须要扮演哪些角色？须要具备哪些技能？ 6：分析管理学的探究对象以及方法第一题：人类活动的特点是什么？为什么管理实践与人类历史同样悠久？答案：1：目的性：人类正是在为实现预期目的的活动中，在不断地劳动，思索，谋划，设计和组织管理的过程中，逐步进化的2：依存性：人类的目的性来源于对外部环境和人类自身的相互依存关系3：学问性：人类能从过去的实践中学习，从前人的经历中学习，并能把学到的学问加以记忆，积累，分析和推理，从而形成人类独有的学问体系人类活动的上述三个特点为人类的管理实践供应了客观条件，也答复了为什么管理实践与人类历史同样悠久的缘由 其次题：何谓管理？管理的根本特征的什么？ 答案：管理是社会组织中，为了实现预期的目标，以人为中心进展的协调活动调管理的最根本的特征是：1：管理的载体是一个组织2：管理的根本对象是人3：在管理的资源配置中，人才是第一资源。

4：管理的任务：在一般意义上讲，它是通过采纳某些详细的手段和措施，设计、营造、维护一种环境，包括组织内部和外部的环境，使全部管理对象在特定的环境中，做到协调而有序地进展活动 第三题：管理活动具有哪些根本职能？它们之间的关系是什么？答案：很多新的管理论和管理学实践已一再证明：打算、组织、领导、限制、创新这五种管理职能是一切管理活动最根本的职能打算：制定目标并的确为达成这些目标所必需的行动组织中全部的管理者都必需从事打算活动依据工作的要求与人员的特点，设计岗位，通过授权和分工，将适当的人员支配在适当的岗位上，用制度规定各个岗位的职责和上下左右的相互关系，形成一个有机的组织构造，使整个组织协调运转——这就是组织的职能组织目标确定着组织的详细形式和特点指导人们的行为，通过沟通增加人们的相互理解，统一人们的思想和行动，鼓励每个成员自觉地为实现组织目标而共同努力限制的实质就是使实践活动符合与打算，打算就是限制地标准创新职能与上述各种管理职能不同，他本身并没有某种特有的表现形式，他总是在与其他管理职能的结合中表现自身的存在与价值 每一项管理工作都是从打算起先，经过组织、领导到限制完毕各职能之间同时相互穿插渗透，限制的结果可能又导致新的打算，起先了新一轮的管理循环。

创新在管理循环中处于轴心的地位，成为推动管理循环的原动力 第四题：分析管理二重性的根本内容第五题：一个有效的管理者须要扮演哪些角色？须要具备哪些技能？答案：管理者扮演着十种角色，这十种角色可归入三类 人际角色：代表人角色、 领导人角色、 联络者角色信息角色：监视者、发言人、传播人决策角色：企业家、干扰应对者、资源安排者、谈判者管理者须要具备三种技能：技术技能、人际技能、概念技能、第六题：分析管理学的探究对象以及方法答案：管理学的探究对象：各种管理工作中普遍适用的原理与方法管理学的探究方法：归纳法、试验法、演绎法一：归纳法通过对客观存在的一系列典型事物〔经历〕进展视察，从驾驭典型事物的典型特点、典型关系典型规律入手，探究事物之间的因果关系，从中找出事物改变开展的一般规律个别——一般1：在管理学探究中，归纳法应用最广，但其局限性也非常明显2：运用归纳法时应留意的几点a：弄清与探究事物相关的因素，以及系统的干扰因素b：选择好典型 c：按抽样检验原理，保证样本容量d：调查问卷时应包括较多的信息数量，并作出简洁明确的答案 二：试验法 三演绎法 一般——个别 其次章： P115管理思想1：理解中国古代管理思想要点的主要内容，并思索对此时此刻企业经营有何启示。

比方中国古代法制思想的的根本原那么是什么？ 2：请综合分析斯密与巴贝奇关于劳动分工的探究 3：科学管理理论为什么会在19实际末的美国产生？泰罗为什么要探究并提出科学管理理论？其理论是实质是什么?其理论的主要内容是什么？并谈谈科学管理理论对目前我国企业管理的启发 4：理解法约尔关于经营和管理的概念及其管理原那么 5：说明厄威克的管理理论综合概念构造图 6：人际关系学说的主要内容是什么？行为科学探究的主要内容是什么？ 7：理解管理科学学派、接侧理论学派的主要观点 8：新经济时代或学问经济时代主要特征是什么？理解学问经济时代的管理原那么的变革 9：理解我国现代企业管理思想开展的历史 第一题：理解中国古代管理思想要点的主要内容，并思索对此时此刻企业经营有何启示比方中国古代法制思想的的根本原那么是什么？答案：中国传统的管理思想分为 1：宏观管理的治国学——〔财政赋税、人口管理、货币管理、等〕 2：微观管理的治生学——〔农副业、手工业、运输、建筑工程等〕 顺道——顺应宏观的治国理论和客观的经济规律 重人——1：重人心向背2：重人才归离 人和——调整人际关系，讲团结、上下和、左右和 守信——信誉是人类社会人们之间建立稳定关系的根底利器——“工欲善其事，必先利其器“。

求实——实事求是，一切从实际启程，是思想方法和行为的准那么 对策——运筹谋划，以智取胜两个要点1：预料2：运筹 节省——理财和治生都提倡开源节流，勤俭治国 法治——我国的法治思想起源于先秦法家和《管子》，后渐渐演化成一套法治体系 其次题：请综合分析斯密与巴贝奇关于劳动分工的探究答案：查理巴贝奇〔英国〕开展了亚当斯密的观点，提出了关于生产组织机构和经济学方面的带有启发性的问题巴贝奇提出了“边际娴熟”原那么，——即对技艺水平、劳动强度定出界限，作为酬报的依据它认为工人的收入主要包括a：遵照工作性质所确定的固定工资，b：遵照生产效率以及奉献所分得的利润C：为提高劳动效率而提出建议所应赐予的嘉奖第三题：科学管理理论为什么会在19世纪末的美国产生？泰罗为什么要探究并提出科学管理理论？其理论是实质是什么?其理论的主要内容是什么？并谈谈科学管理理论对目前我国企业管理的启发答案：19世纪末期，由于生产技术日益困难，生产规模和资本日益扩大，企业管理职能渐渐和职能资本分别，管理职能那么托付各方面的管理人员所组成的管理机构担当，出现了特地的管理层管理工作也成了有特地人员探究的一门学问，“科学管理理论”由此产生了。

他认为单凭经历管理是不科学的，必需加以变更泰罗创立的科学管理理论的主要管观点1：科学管理的根本目的——谋求最高工作效率2：到达最高效率的重要手段——用科学的管理方法代替旧的经历方法3：实施科学管理的核心问题——要求人员和工人双方在精神上和思想上来一个彻底的变更泰罗提出的以下管理制度：1：对工人提出科学的操作方法，以便合理利用工时，提高效率2：在工资制度上实行差异计件制3：对工人进展科学的选择，培训和提高4：制定科学的工艺规程，并用文件形式固定下来以利推广5：使管理和劳动分别，把管理工作称为打算职能、工人的劳动称为执行职能代表作——《科学管理原理》1911年这些变革形成了“科学管理”的根本理论泰罗制是适应历史开展的须要而产生的，同时也受到历史条件和个人经验的限制，它的科学管理所涉及的问题比拟小，管理的内容比拟窄，企业的财务、销售、人事 等方面的活动都没有涉及第四题：理解法约尔关于经营和管理的概念及其管理原那么答案：泰罗制在科学管理中的局限性主要是由法国的亨利法约尔加以补充的组织理论”的中心问题：组织构造和管理原那么的合理化，管理人员职责分工的合理化法约尔：认为要经营好一个企业，不仅要改善生产现场的管理，而且应当留意改善有关经营的六个方面的职能技术职能、 经营职能、 财务职能、 平安职能、 会计职能、 管理职能〔打算、组织、指挥、协调、限制〕14条原那么1：分工 2：权力与责任 3：纪律 4：统一吩咐 5：统一领导 6：员工个人要听从整体7：人员的酬报要公 8：集权 9：等级链 10：秩序 11：公允 12：人员保持稳定 13：主动性 14：集体精神 法约尔的奉献：在管理的范畴、管理的组织理论、管理的原那么方面提出了崭新的观点第六题：人际关系学说的主要内容是什么？行为科学探究的主要内容是什么？ 答案：“行为科学”的早期理论——人群关系论〔代表人：梅奥〕 霍桑试验目的：找出工作条件对生产效率的影响，以寻求提高劳动生产率的途经 过程：试验首先从改变现场工作的照明强度着手。

探究人员将参与工作的工人分成两组，一组为试验组，一组为限制组限制组始终在平常的照明强度下工作，而试验组那么赐予不同的照明强度当试验组的照明强度渐渐增大时，试验组的生产增长比例与限制组大致一样，当试验组的照明强度渐渐降低时，试验组的产量明显下降试验说明，照明度的一般变更不是影响生产率的确定因素后来再进展其他方面的试验观点：1：企业的职工是社会人2：满意工人欲望，提高工人的士气是提高生产效率的关键3：企业中实际存在一种“非正式组织”——企业职工在共同工作和共同生产中势必产生相互之间的人群关系，产生共同的感情，自然形成一种行为准那么和惯例，要求个人听从这就构成了“非正式组织”4：企业应采纳新型的领导方法影响：人群关系理论是“行为科学”管理学派的早期思想，它只强调要重视人的行为，而行为科学还要求进一步探究人的行为规律，找出产生不同行为的影响因素，探讨如何限制人的行为以到达预定目标 第七题：理解管理科学学派、决策理论学派的主要观点答案：管理科学学派的特点1：生产和经营各项领域的各项活动都以经济效果好坏作为评价标准，即要求最小消 耗取得最大的经济效益2：使衡量的标准定量化，借助数学模型找出最优的实施方案和描述事物的现状及开展规律，摒弃单凭经历和自觉确定经营目标与方针的做法3：依靠计算机进展各项管理4：强调运用先进的科学理论和管理方法主导思想：运用先进的数理方法及管理手段，使生产力得到最合理的组织以获得最正确的经济效益，而较少考虑人的行为因素 决策理论”学派是以统计学和行为科学作为根底的。

决策理论”学派主要观点：1：管理就是决策2：决策分为程序性决策和非程序性决策程序化决策：按既定的程序所进展的决策，往往可制定一个例行程序的决策非程序化决策：新发生的，非构造性的，问题极为重要、困难、没有例行程序可循的决策 第八题：新经济时代或学问经济时代主要特征是什么？理解学问经济时代的管理原那么的变革答案：新经济时代的特征：信息化、网络化、学问化、全球化一：管理思想的创新传统：以资源短缺性原理和投资收益递减规律为理论根底新经济时代：以学问的无限性和投资收益递增规律为指导思想二：管理原那么的创新前四代管理思想的根本原那么：1：劳动的分工和再分工、自身利益〔亚当斯密〕2：依据精细划分的工作付酬〔巴贝奇〕3：管理的分工和再分工、体力与脑力分别〔泰罗〕4：全部权和管理权分别〔泰罗、韦伯〕5：每个人应当只有一个上司〔法约尔〕6：自动化运动三：经营目标创新1：以可持续开展代替利润最大化2：以公司市场价值代替市场份额四：经营战略创新传统的竞争战略：“零和博弈”信息时代：竞争与合作并存的“双赢原那么”五：生产系统创新11010年头后由MPR和MPR2开展出EPR〔企业资源打算〕EPR的核心思想：实现对整个供给链的有效管理，表达在以下三个方面1：表达对整个供给链资源进展管理的思想2：表达精益生产，同步工程和迅捷制造的思想。

3：表达事先打算和事中限制的思想六：企业组织创新1：企业内部组织构造由极端化向扁平化方向开展2：建立学习型组织3：规模经济的传统正在变更4：虚拟公司正在代替传统的实体型企业第九题：理解我国现代企业管理思想开展的历史 答案：中国现代管理思想形成的历史背景中国官僚资本企业和民族资本企业的管理；我国革命依据地公营企业的管理；全面学习西方的管理模式；探究。