现代管理心理与领导艺术讲义78211.ppt

现代管理心理现代管理心理 与领导艺术与领导艺术 v“ “ 要么领导，要么服从，别无它途要么领导，要么服从，别无它途 —— ——泰德泰德··特纳特纳v “ “从来没有无能的士兵，只有无能的从来没有无能的士兵，只有无能的军官——”——拿破仑拿破仑v “ “领导行为和爱情差不多领导行为和爱情差不多, ,人人都知道人人都知道它的存在它的存在, ,但却难以说清楚但却难以说清楚”” —— ——华伦华伦··本民斯本民斯 领领导导艺艺术术是是领领导导者者实实施施正正确确领领导导活活动动，，激激发发和和鼓鼓励励人人们们的的积积极极性性，，实实现现组组织织目目标标的的关关键键因因此此，，领领导导者者不不仅仅要要有有明明智智的的决决策策，，正正确确的的领领导导方方式式，，还还要要有有高高超超的的领领导导艺艺术术,才才能能顺利领导群众完成各项任务顺利领导群众完成各项任务现代管理心与领导艺术现代管理心与领导艺术v第一节领导艺术的内涵和理论基础第一节领导艺术的内涵和理论基础v第二节领导用权艺术的内容第二节领导用权艺术的内容 v第三节领导者选人用人的艺术第三节领导者选人用人的艺术第一节第一节领导艺术的内涵领导艺术的内涵和理论基础和理论基础一领导艺术的内涵和理论基础一领导艺术的内涵和理论基础 领导艺术的内涵 领导艺术的特点 领导艺术的理论基础 领导经验与领导艺术的关系 (一一) )领导艺术的内涵v领导艺术：即领导活动中各种有效的激领导艺术：即领导活动中各种有效的激励机制和技巧。

领导艺术是指领导者在励机制和技巧领导艺术是指领导者在一定的经验学识、智慧和能力的基础上一定的经验学识、智慧和能力的基础上在领导活动中熟练地运用富有创造性的在领导活动中熟练地运用富有创造性的领导手段和独特灵活恰当的思维方式，领导手段和独特灵活恰当的思维方式，认识和解决问题的能力，它给人以自然、认识和解决问题的能力，它给人以自然、和谐、巧妙等美的感受广泛意义的领和谐、巧妙等美的感受广泛意义的领导艺术，贯穿领导活动的全过程导艺术，贯穿领导活动的全过程(二二)领导艺术的特点 在现实领导活动中，领导者都有各自领导在现实领导活动中，领导者都有各自领导风格的特色一般来说，领导艺术具有以风格的特色一般来说，领导艺术具有以下几种显著特点下几种显著特点: :v高度的灵活性高度的灵活性v独特的创造性独特的创造性v鲜明的经验性鲜明的经验性 直观性、实践性、直观性、实践性、 动态性、多样性、创造性动态性、多样性、创造性v非模式化非模式化 随机性、情感性、实践性随机性、情感性、实践性领导艺术的特点v1.1.高度的灵活性高度的灵活性: : 领导艺术是根据不同时领导艺术是根据不同时间、地点和条件，灵活运用已有的经验和判间、地点和条件，灵活运用已有的经验和判断力来认识和处理突发事件。

领导者要善于断力来认识和处理突发事件领导者要善于审时度势、随机应变审时度势、随机应变v2.独特的创造性独特的创造性: :创造是领导艺术的集中体创造是领导艺术的集中体现领导者应在学习和借鉴他人领导艺术的现领导者应在学习和借鉴他人领导艺术的基础上，把所学的运用于自己的实际工作中，基础上，把所学的运用于自己的实际工作中，使之得到丰富和发展使之得到丰富和发展 领导艺术的特点v3.3.鲜明的经验性鲜明的经验性: : 在工作和生活中直观性、在工作和生活中直观性、实践性、动态性、多样性、创造性都体现了实践性、动态性、多样性、创造性都体现了领导艺术的经验性特征直观就是直觉判断，领导艺术的经验性特征直观就是直觉判断，实践就是主观见之于客观的行动，动态意味实践就是主观见之于客观的行动，动态意味着变动不定，多样性是多姿多彩创造就是着变动不定，多样性是多姿多彩创造就是表现出前人没有过的新的本领和新的才华表现出前人没有过的新的本领和新的才华领导艺术的灵魂是对具体问题具体分析、一领导艺术的灵魂是对具体问题具体分析、一切随时间、地点、条件为转移，表现出来的切随时间、地点、条件为转移，表现出来的就是就是“运用之妙，存乎一心运用之妙，存乎一心”。

领导艺术的特点v4.4.非模式化非模式化: :模式化表现为非灵活性、模式化表现为非灵活性、综合性、常规化、定性分析等领导艺综合性、常规化、定性分析等领导艺术并没有什么普遍性的模式不管什么术并没有什么普遍性的模式不管什么模式的领导艺术，其最终目的都是通过模式的领导艺术，其最终目的都是通过开发下属的潜力以保证组织目标的实现开发下属的潜力以保证组织目标的实现非模式化主要体现了领导艺术的随机性，非模式化主要体现了领导艺术的随机性，情感性和实践性情感性和实践性领导艺术的理论基础 在实施领导活动中的领导艺术不仅是历在实施领导活动中的领导艺术不仅是历史经验的积累，而且是现实领导活动的史经验的积累，而且是现实领导活动的客观要求，有深刻的理论来源客观要求，有深刻的理论来源v领导活动与目标之间的间接性领导活动与目标之间的间接性 v人是唯一能够扩大资源的资源人是唯一能够扩大资源的资源 v领导活动科学化过程与艺术化过程领导活动科学化过程与艺术化过程 1.领导活动与目标之间的间接性 v领导行为和领导目标之间存在着间接性的关领导行为和领导目标之间存在着间接性的关系制定和规划目标者本人并不是目标的实系。

制定和规划目标者本人并不是目标的实现者，他是用人和调动下属的积极性使目标现者，他是用人和调动下属的积极性使目标得以实现的领导活动的集中体现为以如何得以实现的领导活动的集中体现为以如何用人为核心的艺术化过程用人为核心的艺术化过程v领导者用人的艺术主要有：合理选择，知人领导者用人的艺术主要有：合理选择，知人善任；扬长避短、宽容待人；合理使用，积善任；扬长避短、宽容待人；合理使用，积极培养；用人要正、激励人才西蒙说：极培养；用人要正、激励人才西蒙说：“长长官官”是决策者，而真正是决策者，而真正“开枪打仗开枪打仗’的则是士兵的则是士兵没有士兵，没有士兵，“长官长官”的决策便无从实现的决策便无从实现2.2.人是唯一能够扩大的资源人是唯一能够扩大的资源 v现代管理不能现代管理不能“按照程序把资源投放进去，然按照程序把资源投放进去，然后打开开关把资本取出来后打开开关把资本取出来”就能产出大于投入，就能产出大于投入，增值是增值是“不可能从资本这样没有生命的资源中不可能从资本这样没有生命的资源中产生出来的任何一个组织，所有其他资源产生出来的任何一个组织，所有其他资源都是受机械的法则支配的人们可以把资源都是受机械的法则支配的。

人们可以把资源利用得好些或利用得差些，但决不可能使产利用得好些或利用得差些，但决不可能使产出大于投入，所以唯一的资源是劳动创造财出大于投入，所以唯一的资源是劳动创造财富，这才是有可能扩大的资源富，这才是有可能扩大的资源3.3.领导活动科学化与艺术化过程领导活动科学化与艺术化过程 v领导者制定决策、实施决策和实现目标领导者制定决策、实施决策和实现目标的过程体现为两个层面：一是在决策过的过程体现为两个层面：一是在决策过程中体现出来的科学化过程；二是在实程中体现出来的科学化过程；二是在实施决策、实现目标和用人过程中体现出施决策、实现目标和用人过程中体现出来的艺术化过程领导学就是研究领导来的艺术化过程领导学就是研究领导者如何制定决策，如何实施决策，如何者如何制定决策，如何实施决策，如何实现组织目标的一门学科实现组织目标的一门学科(1)领导活动科学化过程 所谓科学化过程，就是领导在其计划制定、所谓科学化过程，就是领导在其计划制定、控制与监督等方面，要尽可能地依赖科学管控制与监督等方面，要尽可能地依赖科学管理和科学领导的知识资源和体制资源，使领理和科学领导的知识资源和体制资源，使领导活动在一种规范的状态中展开。

一般说来，导活动在一种规范的状态中展开一般说来，领导活动的科学化过程体现为以下两个方面：领导活动的科学化过程体现为以下两个方面：领导活动遵循科学原则进行领导活动遵循科学原则进行 领导活动必须纳入科学规范的体系领导活动必须纳入科学规范的体系 （（1 1）领导活动遵循科学原则进行）领导活动遵循科学原则进行v 领导者进行决策和制定计划是按照科学的原则领导者进行决策和制定计划是按照科学的原则进行的，即遵循科学的原则、程序，依靠科学的方进行的，即遵循科学的原则、程序，依靠科学的方法和技术进行决策和计划活动它要求领导者要建法和技术进行决策和计划活动它要求领导者要建立科学的决策和计划体制，注重集体共同决策决立科学的决策和计划体制，注重集体共同决策决策过程中特别注意依靠各种智囊组织，注意各种专策过程中特别注意依靠各种智囊组织，注意各种专家的横向联系，形成合理的人才结构，共同完成决家的横向联系，形成合理的人才结构，共同完成决策和计划制定活动其次，要将决策和计划制定建策和计划制定活动其次，要将决策和计划制定建立在科学分析的基础上，从传统的依靠经验进行决立在科学分析的基础上，从传统的依靠经验进行决策，转变为依靠科学分析进行决策，广泛运用新兴策，转变为依靠科学分析进行决策，广泛运用新兴的科学方法和先进知识，将定性分析和定量分析结的科学方法和先进知识，将定性分析和定量分析结合起来，确保决策和计划的正确性和可靠性。

合起来，确保决策和计划的正确性和可靠性领导活动必须纳入科学规范体系v领导者对整个组织活动的控制以及对下领导者对整个组织活动的控制以及对下属的监督、考核必须纳入到科学的规范属的监督、考核必须纳入到科学的规范体系中才能确保组织目标的顺利达成体系中才能确保组织目标的顺利达成如果没有权威正式结构的笼罩和包容，如果没有权威正式结构的笼罩和包容，任何一个组织在当今社会都无从立足和任何一个组织在当今社会都无从立足和发展领导者应制定科学的控制体系、发展领导者应制定科学的控制体系、监督手段和考核指标，为领导活动的质监督手段和考核指标，为领导活动的质量提供量化的检测指标量提供量化的检测指标(3)科学化与艺术化的关系1. 经验性和理论性的对立统一.领导艺术是经验性的领导科学，领导科学是理论性的领导艺术 2. 模式化和非模式化的统一.领导科学可以被看作是模式化的领导艺术，领导艺术可看成是非模式化的领导科学3. 科学化要依靠艺术化才能转化为现实的成果.领导活动的科学化体现为决策，而艺术化过程则体现为通过一系列的手段去实施决策的过程，主要是在用人、用权和领导方法的运用中得以展现 (4)领导经验与领导艺术的关系 领导艺术具有经验性的特征。

这是领导艺术具有经验性的特征这是领导艺术的基础但是，不掌握领导学领导艺术的基础但是，不掌握领导学的基本原理和基本知识，没有特殊的智的基本原理和基本知识，没有特殊的智慧、才能、胆略等气质性格要素，就不慧、才能、胆略等气质性格要素，就不能把领导经验提升为领导艺术领导艺能把领导经验提升为领导艺术领导艺术高于领导经验的术高于领导经验的第第二二节领导节领导用权用权艺术的内艺术的内容容一一领导艺术的内容领导艺术的内容 v协调的艺术协调的艺术 v激励的艺术激励的艺术 v动员的艺术动员的艺术v用权的艺术用权的艺术 v权变的艺术权变的艺术 （一）动员的艺术（一）动员的艺术v从领导者与群众的关系来说，领导艺术主要体现为动员的艺术 动员就是领导者用独特的话语阐明自己的立场，是一种充满知识底蕴的动员领导者首先应该具有运用语言的艺术，拥有独特的语言风格领导者要依靠人格力量和理性魅力进行动员领导者必须是天才的演说家美国学者罗伯特·塔克提出，“动员支持”是一切形式的领导的重要环节、普遍原则 （二）用权的艺术（二）用权的艺术v领导者是占据领导职位、拥有权力的人但关键在于他能够有效地运用权力，才能成为一个真正的领导者。

因而，产生了用权艺术问题（三）权变的艺术（三）权变的艺术v领导不能脱离一定的社会环境而是在适应和驾驭环境的过程中，保证领导活动的成功权变艺术中主要有两个问题：v一是领导的有效性在多大程度上依赖于环境因素；v二是领导者如何进行情境控制，以保证领导环境能够成为积极的力量，为领导活动的成功提供足够的支撑领导者对环境的认识，对环境的适应程度，对环境的驾驭就成为权变艺术的核心问题（四）协调的艺术（四）协调的艺术v在领导集体内部，第一领导者通过协调与助手在领导集体内部，第一领导者通过协调与助手的关系，以保证领导集体的稳定性、高效性，的关系，以保证领导集体的稳定性、高效性，这是极为重要的第一领导者的智慧就是将其这是极为重要的第一领导者的智慧就是将其助手的智慧充分发挥出来，这是协调艺术高低助手的智慧充分发挥出来，这是协调艺术高低的重要标志领导者主要应从以下四个方面进的重要标志领导者主要应从以下四个方面进行人际关系的协调工作：协调与上级的关系，行人际关系的协调工作：协调与上级的关系，协调与同级的关系，协调与下级的关系，协调协调与同级的关系，协调与下级的关系，协调自己所领导的下级之间的关系自己所领导的下级之间的关系。

（五）激励的艺术（五）激励的艺术v领导艺术体现为激励的艺术当你不能说服你的下属而必须借用权力时，你首先要想想自己做错了什么领导活动的特殊性就在于领导活动与组织目标之间的关系是间接的，领导者不能事必躬亲，而是要通过激励下属以实施决策、实现目标能否合理的用人是考验领导者激励艺术高低的重要标志（六）决策的艺术（六）决策的艺术v领导决策是领导的基本职能，领导者的领导决策是领导的基本职能，领导者的地位和作用通常是通过决策来体现的地位和作用通常是通过决策来体现的领导工作的过程，就是领导者做出决策、领导工作的过程，就是领导者做出决策、实施决策的过程领导决策贯穿于并影实施决策的过程领导决策贯穿于并影响着领导工作的全过程，关系到领导工响着领导工作的全过程，关系到领导工作全局的成败领导成功的关键是明智作全局的成败领导成功的关键是明智的决策动员v是对执行人员及有关人员有目的地施加是对执行人员及有关人员有目的地施加有说服力的影响，借助这种影响，把决有说服力的影响，借助这种影响，把决策意图灌输到他们的意识中去，促使和策意图灌输到他们的意识中去，促使和引导他们的行为向着领导者所希望的方引导他们的行为向着领导者所希望的方向发展。

因此，动员不仅包括了对决策向发展因此，动员不仅包括了对决策的宣布或公布，还包括了领导者对决策的宣布或公布，还包括了领导者对决策执行者及有关人员的教育、说服和鼓励执行者及有关人员的教育、说服和鼓励领导动员的艺术化 卡特原是一名海军军官，也是一位核能卡特原是一名海军军官，也是一位核能专家，在佐治亚洲两届州长的任期内，就以专家，在佐治亚洲两届州长的任期内，就以一个有专业背景的管理人才而闻名于世就一个有专业背景的管理人才而闻名于世就任总统之后，为了管理好庞大的联邦政府，任总统之后，为了管理好庞大的联邦政府，卡特每天陷在阅不完的公文中，而且有关管卡特每天陷在阅不完的公文中，而且有关管理的事情，他事必躬亲，不是在办公桌上就理的事情，他事必躬亲，不是在办公桌上就是在会议室里详细研究但是，遇到要抛头是在会议室里详细研究但是，遇到要抛头露面，像是全国电视演说或是召开记者会时，露面，像是全国电视演说或是召开记者会时，他就显得相当紧张、拘谨竞选连任的时候，他就显得相当紧张、拘谨竞选连任的时候，尽管他进行了各种沟通策略，还是无法使大尽管他进行了各种沟通策略，还是无法使大众对他的领导和政策产生信心。

众对他的领导和政策产生信心导动员的艺术化导动员的艺术化 他虽然是个强有力的管理者，但是少了他虽然是个强有力的管理者，但是少了一点领袖的魅力，也缺乏和大众沟通和动员一点领袖的魅力，也缺乏和大众沟通和动员的技巧以赢得人心结果，在一般美国人民的技巧以赢得人心结果，在一般美国人民印象中，卡特是个弱势领导人，马上被里根印象中，卡特是个弱势领导人，马上被里根比了下来里根却相反，入主白宫后，把复比了下来里根却相反，入主白宫后，把复杂的管理事务交给幕僚来做，自己则专注在杂的管理事务交给幕僚来做，自己则专注在““重大重大””的事务上然而，里根被封为的事务上然而，里根被封为““伟伟大的沟通专家大的沟通专家””，在他任内总有一群人誓死，在他任内总有一群人誓死效忠，而且在效忠，而且在19841984年还继续留任卡特黯然年还继续留任卡特黯然下台的原因之一，就是无法从一个管理者转下台的原因之一，就是无法从一个管理者转型为领导者型为领导者1.直接动员法：v发动群众，直接动员发动群众，直接动员这是一种经常使用的动员方这是一种经常使用的动员方法，为了形成大的行动局面，领导者大张旗鼓向全法，为了形成大的行动局面，领导者大张旗鼓向全体群众直接动员。

这需要大的气魄、声势和覆盖面体群众直接动员这需要大的气魄、声势和覆盖面v讲话动员，亲自号召讲话动员，亲自号召这是一种常用的方法美国这是一种常用的方法美国总统罗斯福有一种总统罗斯福有一种““炉边讲话炉边讲话””很是被人称道那很是被人称道那时还没有电视，在他当政的时还没有电视，在他当政的1212年间，在壁炉前通过年间，在壁炉前通过广播面向全国进行了广播面向全国进行了300300多次讲话每当有国家大事，多次讲话每当有国家大事，他都用这种方式同群众沟通情况、联络感情他都用这种方式同群众沟通情况、联络感情v下发文件，书面动员下发文件，书面动员这种方法具有较高的严肃性，这种方法具有较高的严肃性，比直接动员更为灵活，涉及面可大可小，层次可高比直接动员更为灵活，涉及面可大可小，层次可高可低v临场动员，鼓舞士气临场动员，鼓舞士气这是在临战状态下，人们特这是在临战状态下，人们特别需要的比如皇帝亲征，鼓舞士气别需要的比如皇帝亲征，鼓舞士气 2.间接动员法：v公之于众，让群众产生自觉行动公之于众，让群众产生自觉行动发动人的最好办法是让他们了解工作计划，使他们都成为实现计划的力量之一v参与进来，在干中动员。

参与进来，在干中动员任何观念和思想都是实践中产生的，让实践本身来说服人是最有力的，所以使人参与也是一种动员 领导用权的艺术化 v树立正确的权力观树立正确的权力观 v用权的艺术用权的艺术 二、二、树立正确的权力观 v民本权力观v代理权力观v责任权力观v积极权力观1.民本权力观v树立民本权力观，是领导者能够在职权面前保持清醒和冷静的基础领导者手中的权力来自人民的授予，这在现代民主社会中是一个不争的事实正是这样一种规定性，才使领导者不会把职权视为是自己的垄断物 2.代理权力观v当今社会没有可以成为永久的领导者，即权力不会为某人、某一家族永久性地占有领导者仅仅是作为一种代理者从事着一种崇高的实践活动，只不过这种代理者对于整个社会和组织的有序发展来说，是至关重要的代理权力观可以使领导者把自己摆到一个正确的位置上3.责任权力观v责任感是一个人能够成为领导者的关键要素因为并不是所有人都具有责任感的，那些致力于自身价值实现的人都是可以成为领导者的只有那些敢于承担责任的人，才能完成推动组织发展和社会发展的使命从这个角度来说，担当领导者的角色，实为一种责任感的驱使因此，领导者应该把职权视为是责任的转化物。

责任权力观可以使领导者正确履行自身职能4.积极权力观v领导者是凭借自己的能力、素质与职位合为一体的，即认同于领导者权威的根源在于对其人格和能力的承认和赞赏在领导者所拥有的职权之外，还有个人权力只有个人权力和职位权力实现完美的结合，才能使领导者释放出一种积极的力量如果缺乏个人权力的支撑与弥补，领导者很可能会把职权视为是惩罚、报复、打击和显示自身优越性的资本，这样必然使领导者在行使权力时，不能产生一种积极力量狱官李离狱官李离 如如果果你你不不愿愿意意负负责责任任，，你你就就不不能能当当领领导导这这是是一一个个常常识识，，也也是是一一种种人人生生态态度度一一个个人人有有多多重重要要，，通通常常与他所负责任多少成正比与他所负责任多少成正比 春春秋秋晋晋国国有有一一名名叫叫李李离离的的狱狱官官，，他他在在审审理理一一件件案案子子时时，，由由于于听听从从了了下下属属的的一一面面之之辞辞，，致致使使一一个个人人冤冤死死真真相相大大白白后后，，李李离离准准备备以以死死赎赎罪罪，，晋晋文文公公说说：：官官有有贵贵贱贱，，罚罚有有轻轻重重，，况况且且这这件件案案子子主主要要错错在在下下面面的的办办事事人人员员，，又又不不是是你你的的罪罪过过。

李李离离说说：：““我我平平常常没没有有跟跟下下面面的的人人说说我我们们一一起起来来当当这这个个官官，，拿拿的的俸俸禄禄也也没没有有与与下下面面的的人人一一起起分分享享现现在在犯犯了了错错误误，，如如果果将将责责任任推推到到下下面面的的办办事事人人员员身身上上，，我我又又怎怎么么做做得得出出来来””他拒绝听从晋文公的劝说，伏剑而死他拒绝听从晋文公的劝说，伏剑而死 正正人人先先正正己己，，做做事事先先做做人人管管理理者者要要想想管管好好下下属属必必须须以以身身作作则则示示范范的的力力量量是是惊惊人人的的不不但但要要象象先先人人李李离离那那样样勇勇于于替替下下属属承承担担责责任任，，而而且且要要事事事事为为先先、、严严格格要要求求自自己己，，做做到到““己己所所不不欲欲，，勿勿施施于于人人””一一旦旦通通过过表表率率树树立立起起在在员员工工中中的的威威望望，，将将会会上上下下同同心心，，大大大大提提高高团团队队的的整整体体战战斗斗力力得得人人心心者者得得天天下下，，做做下下属属敬敬佩的领导将使管理事半功倍佩的领导将使管理事半功倍用权的艺术 v1.1.规范化用权规范化用权 . .v 所所谓谓规规范范化化用用权权就就是是要要遵遵守守法法定定权权限限，，不不对对上上越越权权和和向向下下侵侵权权。

现现代代领领导导活活动动一一般般采采取取分分层层领领导导的的原原则则在在领领导导体体制制中中，，对对于于每每一一层层级级的的权权力力限限度度和和权权力力容容量量都都有有明明确确的的规规定定领领导导者者一一定定不不能能违违反反体体制制的的规规定定，，把把自自己己视视为为是是穿穿透透一一切切规规定定性性的的独独断断力力量量领领导导者首先应该做到规范化用权者首先应该做到规范化用权2.谨慎性用权v所谓谨慎性用权就是指领导者不要轻易动用法定权力，但在必要时敢于果断用权法定权力一般是引发下属畏惧的重要力量，但是领导活动却不是依靠这种威慑力量得以进行的，因此，当一个领导者处理任何事情，都要依赖职权作为后盾时，他已经濒临失败的边缘了故有“职权是领导活动得以推行的底线”如果命令、指令过多，反而会引发这一强制性领导的失效甚至无效《孙子兵法》中就说：“数赏者，窘也；数罚者，困也”，揭示的就是这个道理但这并不是要领导者不动用法定权力，如果那样领导者的职位以及有关职权的规定就失去了意义在必要的危机关头，领导者可以果断用权以起到凝聚性领导所难以达到的效果3.实效化用权v所谓实效化用权就是要保持权力的诱导和控制所谓实效化用权就是要保持权力的诱导和控制功能，使下属不能逾越和冲垮权力底线。

也就功能，使下属不能逾越和冲垮权力底线也就是说要推动整个组织的有序发展，领导者就必是说要推动整个组织的有序发展，领导者就必须要保持职权的权威性，不能被偶然性的力量须要保持职权的权威性，不能被偶然性的力量冲破了领导者的权力底线唯有如此，才能保冲破了领导者的权力底线唯有如此，才能保证领导者在用权时，使其引导、控制、指挥、证领导者在用权时，使其引导、控制、指挥、 监督和协调的功能得以充分发挥出来正是领监督和协调的功能得以充分发挥出来正是领导活动的这一特点，才使领导者必须要注意实导活动的这一特点，才使领导者必须要注意实效化用权，防止权力失效效化用权，防止权力失效4.4.体制外用权体制外用权v作为体制外用权，就是指领导者要以作为体制外用权，就是指领导者要以个人影响权弥补组织法定权之不足，个人影响权弥补组织法定权之不足，依靠个人影响力使下级达到自觉服从依靠个人影响力使下级达到自觉服从的效果依靠个人权力弥补职位权力的效果依靠个人权力弥补职位权力的不足，可以收到事半功倍的效果的不足，可以收到事半功倍的效果在大多数情况下，强制性领导不具有在大多数情况下，强制性领导不具有持之以恒的效力，因此，领导者必须持之以恒的效力，因此，领导者必须依靠个人权力，通过体制外用权，展依靠个人权力，通过体制外用权，展示凝聚性领导。

示凝聚性领导授权的艺术授权的艺术 英国为什么能英国为什么能够在马岛海战够在马岛海战中取胜？中取胜？授权授权　　　授权授权是领导者通过与下属和员工共是领导者通过与下属和员工共享相关信息，并让其控制影响员工工作享相关信息，并让其控制影响员工工作绩效的因素，来给员工和下属提供更多绩效的因素，来给员工和下属提供更多自主权的过程授权有助于增强下属和自主权的过程授权有助于增强下属和员工的自我效能感授权允许下属和员员工的自我效能感授权允许下属和员工应付各种局面，当问题出现时，下属工应付各种局面，当问题出现时，下属和员工能进行控制和员工能进行控制授权的原因 　 授权是领导者普遍采用的一种领导艺术领导学把通过授权进行领导称之为“委托式领导”（或称为“授权式领导”）这主要取决于以下三个因素：v领导活动多具有领导行为与领导目标的间接性特点v当代组织活动具有多样性和专业化的特点v现代领导不是以领导者为原点的垄断性活动,而是下属与领导者融为一体的参与性活动 授权的类型 v刚性授权即对所授权力、责任、完成任务的要则、时间，均有明确规定与交代，被授权人必须严格遵守，不得有任何逾越对一些重大事宜采用这种授权类型。

v柔性授权柔性授权即只指示一个大纲或轮廓，让被授权人有较大的自由做随机应变的处理它宜用在事情复杂多变、领导对情况也不甚清楚、被授权人又精明强干的任务上授权的类型v惰性授权:即领导者将自己不愿也不必处理的繁杂事务，交下属处理，其中包括领导者本人也不知道如何处理的事务v模糊授权模糊授权: :它与柔性授权有些相似，只是给予被授的权力限度和权力容量比较模糊鹦鹉的故事鹦鹉的故事v鹦鹉的这故事告诉们，真正的领导人，不一定自鹦鹉的这故事告诉们，真正的领导人，不一定自己能力有多强，只要懂信任，懂放权，懂珍惜，己能力有多强，只要懂信任，懂放权，懂珍惜，就能团结比自己更强的力量，从而提升自己的身就能团结比自己更强的力量，从而提升自己的身价相反许多能力非常强的人却因为过于完美主价相反许多能力非常强的人却因为过于完美主义，事必躬亲，什么人都不如自己，最后却成不义，事必躬亲，什么人都不如自己，最后却成不了优秀的领导人了优秀的领导人授权的原则 v因事择人，视能授权因事择人，视能授权v明确权责，适度授权明确权责，适度授权v授权留责，监督控制授权留责，监督控制v防止反向授权防止反向授权因事择人，视能授权因事择人，视能授权v授权并没有特定的法规和规章可以遵循，完全是凭借领导者对被授权人的认识和判断而展开的一种领导艺术，要将权力授予何人，必须要有所选择和权衡。

择人的标准必须是他的能力与完成的任务相匹配授权不是职务的晋升，是一种权力委托行为领导者只有在对被授权人之能力、性格、身体条件及其影响力的综合判断的基础上，使授权获得令人满意的效果明确权责，适度授权v所谓明确权责就是领导者必须要向被授权人讲清所授予的权力大小和责任范围，讲清执行该项任务要达到的具体目标v所谓适度授权，就是要分层授权，只向自己的直接下属授权，而不越级授权它包括三个方面：授权不是将自己的领导权力全部授给某人，而是将有关事项适当分授予若干适合被授权的人；授权不能超出范围授权，不属于自己权力范围内的事，不能授权；授权一般是一事一授，有关任务完成了就及时收回权力授权留责，监督控制›领导者下授权力，但不下授责任即可以领导者下授权力，但不下授责任即可以充分发挥被授权人的积极性，行动的后果充分发挥被授权人的积极性，行动的后果必须由领导者承担，不能在下授权力的同必须由领导者承担，不能在下授权力的同时逃避责任，否则授权便丧失了应有的激时逃避责任，否则授权便丧失了应有的激励功能授权留责不意味着领导者处于一励功能授权留责不意味着领导者处于一种被动的局面，领导者不能干涉被授权人种被动的局面，领导者不能干涉被授权人的工作也不等于放任自流，领导者给予被的工作也不等于放任自流，领导者给予被授权人必要的监督控制，以免使其偏离组授权人必要的监督控制，以免使其偏离组织目标的方向，或出现权力的滥用。

织目标的方向，或出现权力的滥用防止反向授权 领导者在承担责任的同时，也领导者在承担责任的同时，也要防止下级什么事情都往领导者要防止下级什么事情都往领导者头上推，以致领导者难以招架头上推，以致领导者难以招架反向授权已经背离了授权艺术的反向授权已经背离了授权艺术的主旨，是组织结构不健全、授权主旨，是组织结构不健全、授权艺术失败的必然结果领导者必艺术失败的必然结果领导者必须严防成为反向授权的牺牲品须严防成为反向授权的牺牲品领导权变的艺术化领导权变的艺术化 v所谓权变，就是通权达变，领所谓权变，就是通权达变，领导者在非常情况下可以采取权导者在非常情况下可以采取权宜之计具体而言，权变原则宜之计具体而言，权变原则指的是领导者要坚持一切从实指的是领导者要坚持一切从实际出发来权衡是非、利弊、得际出发来权衡是非、利弊、得失，然后灵活采用相应的应变失，然后灵活采用相应的应变措施，因地制宜、因时制宜、措施，因地制宜、因时制宜、因人制宜、因事制宜 《孙子变法》上曾说：《孙子变法》上曾说：““将在军，君命有所不受将在军，君命有所不受这可以说是对权变原则的最早解释这可以说是对权变原则的最早解释。

作为现代领导者，善于通权达变仍然是十分重作为现代领导者，善于通权达变仍然是十分重要的，如果领导者对人对事一味采取僵化的，教条要的，如果领导者对人对事一味采取僵化的，教条的态度，凡事都机械的执行指示、决定，面对特殊的态度，凡事都机械的执行指示、决定，面对特殊情况时不能做到具体问题具体分析，不能从实际出情况时不能做到具体问题具体分析，不能从实际出发，相机行事，就一定会发生失误，更不可能不断发，相机行事，就一定会发生失误，更不可能不断开创领导工作的新局面开创领导工作的新局面 当然强调权变原则并不意味着领导者可以不受当然强调权变原则并不意味着领导者可以不受任何约束，为所欲为的任意行动，通权达变是有限任何约束，为所欲为的任意行动，通权达变是有限制条件的，那就是领导者在领导工作中一定要讲究制条件的，那就是领导者在领导工作中一定要讲究动机和效果的统一，不能毫无把握的标新立异，也动机和效果的统一，不能毫无把握的标新立异，也不能无视客观规律和实际效果的一味蛮干不能无视客观规律和实际效果的一味蛮干 同时，领导者的权变行为必须要符同时，领导者的权变行为必须要符合组织的整体利益，长远利益，根本利合组织的整体利益，长远利益，根本利益。

如果领导者目无大局，自行其是，益如果领导者目无大局，自行其是，那就不符合权变原则的真正要求，而是那就不符合权变原则的真正要求，而是背离了权变原则的本义背离了权变原则的本义 从权变的角度看，世上没有从权变的角度看，世上没有““放之放之四海而皆准四海而皆准””的领导方法，所以任何一的领导方法，所以任何一个领导者，都需要根据变化的时间、地个领导者，都需要根据变化的时间、地点、条件及对象的不同，采取不同的领点、条件及对象的不同，采取不同的领导方法和领导手段惟有如此，才能使导方法和领导手段惟有如此，才能使领导艺术受到更好的效果领导艺术受到更好的效果善用领导艺术忌耍权术善用领导艺术忌耍权术 v 玩弄权术必自毁玩弄权术必自毁v 领导艺术与权术二者有着本领导艺术与权术二者有着本质的区别：例如用人上的扬质的区别：例如用人上的扬长避短，为事业外举不避仇长避短，为事业外举不避仇多，内举不避亲，这无疑是多，内举不避亲，这无疑是一种领导艺术而嫉贤妒能，一种领导艺术而嫉贤妒能，排斥异己，无疑就是一种心排斥异己，无疑就是一种心术不正的权术战胜权术干术不正的权术战胜权术干扰，净化领导环境，提高领扰，净化领导环境，提高领导效能，具有十分重要的现导效能，具有十分重要的现实意义。

实意义 权为民用v用权为民还是为己是领导艺术与领导权用权为民还是为己是领导艺术与领导权术的分水岭．术的分水岭．v有无高尚的道德情操是领导艺术的外在有无高尚的道德情操是领导艺术的外在形象形象 . .v维护社会公德，遵守道德规范维护社会公德，遵守道德规范 ．．v掌握战胜权术的艺术，反对随波逐流v．小结领导艺术领导艺术内涵内涵特点特点理论基础理论基础内容内容协调协调激励激励动员动员用权用权权变权变第三节第三节领导者选人用人的艺术 选人用人是领导者的基本职能，是实现领导决策的根本组织保证能否正确选人用人，是衡量领导者领导水平高低的重要标志，关系到事业成败的关键领导者要做到选人用人必须具备良好的思想品质，运用科学的方法坚持正确的标准和方针选人用人的艺术 v一、领导者用人的艺术 v二、领导选人用人的标准和方针v三、领导选人用人的基本原则v四、选人用人的方法和途径v五、 新时期领导者用人标准领导者用人的艺术 v领导者的求才之心领导者的求才之心v领导者的识才之明领导者的识才之明 v领导者用才之德领导者用才之德 v领导者要有容才之量领导者要有容才之量领导者的求才之心领导者的识才之明领导者的识才之明 领导则要广纳贤才，知人善任，必须独具领导则要广纳贤才，知人善任，必须独具慧眼，识别人才。

这就要求领导者不仅要慧眼，识别人才这就要求领导者不仅要有求才之心更具有识才之明具体表现在有求才之心更具有识才之明具体表现在以下四个方面：以下四个方面：v领导者善于领导者善于全面全面识才识才v领导者要善于在领导者要善于在发展发展中识才中识才v领导者要善于领导者要善于辨证辨证的识才的识才v领导者要善于领导者要善于客观客观识才识才中国传统的用人之术v (一一)贤主劳于求贤，而逸于治事贤主劳于求贤，而逸于治事v1．论大功者，不录小过；举大美者，不疵细暇．论大功者，不录小过；举大美者，不疵细暇有高世之才，必有遗俗之累有高世之才，必有遗俗之累”v2．毋以日月为功，实试贤能为上．毋以日月为功，实试贤能为上v(1)远使之而观其忠远使之而观其忠v(2)近用之而观其敬近用之而观其敬v(3)繁使之而观其能繁使之而观其能v(4)猝问之而观其智猝问之而观其智v(5)急期之而观其信急期之而观其信 中国传统的用人之术v3.将能而君不御将能而君不御v4．善用人者不恃人．善用人者不恃人v(二二)治平尚德行，有事赏功能治平尚德行，有事赏功能v(三三)智者取其谋，愚者取其力，勇者取其威，怯者智者取其谋，愚者取其力，勇者取其威，怯者取其慎。

取其慎v1.着眼长处着眼长处v2.短中取长短中取长 v3.避短用长避短用长 领导者用才之德 爱才用人体现着领导者与被领导者之间的双向互动关系，在双向选择过程中，领导者要想用人才，凝聚人才，不仅需要征求人才，更重要的是广聚人才v领导者要确立正确的爱才意识v领导者要培养强烈的爱才情感v领导者“护才之举”量才使用，用人所长量才使用，用人所长v清代诗人顾嗣协在《杂兴》诗写到： 骏马能历险，犁田不如牛坚车能载重，渡河不如舟舍长以就短，智者难为谋生才贵适用，幸勿多苛求 领导者要有容才之量领导者要有容才之量v领导者要“容人之过”v领导者要“容人之短”v领导者要“容人之强”v领导者要“容人之异”领导选人用人的标准和方针领导选人用人的标准和方针 用人最重要的是掌握正确的方针和标准在用人最重要的是掌握正确的方针和标准在新的历史条件下，领导者必须正确理解、坚决新的历史条件下，领导者必须正确理解、坚决贯彻执行党的干部政策，并在这个基本方针的贯彻执行党的干部政策，并在这个基本方针的要求下，按照德才兼备标准选拔人才要求下，按照德才兼备标准选拔人才v坚持德才兼备的标准坚持德才兼备的标准 v坚持坚持““革命化、年轻化、知识化、专业化革命化、年轻化、知识化、专业化””的的本方针本方针 v坚持实事求是，切乎求全责备坚持实事求是，切乎求全责备坚持德才兼备的标准坚持德才兼备的标准 所谓德才兼备，是指一个人既品德好又有才能。

是选人用人坚持的根本标准v德、才是具体的和历史的统一v坚持德才兼备正确处理德和才的关系v坚持德才兼备的选人用人标准是事业成功的关键坚持坚持“革命化、年轻化、知识化、专业化革命化、年轻化、知识化、专业化”的基本方针的基本方针干部队伍建设实现革命化、年轻化、知识化、干部队伍建设实现革命化、年轻化、知识化、专业化的要求这是德才兼备人才标准在新专业化的要求这是德才兼备人才标准在新世纪的发展实现干部队伍的一个带根本性、世纪的发展实现干部队伍的一个带根本性、长期性的问题，直接关系到党和国家的前途长期性的问题，直接关系到党和国家的前途和命运v干部干部““四化四化””的基本要求的基本要求v按按““四化四化””标准选拔干部原则标准选拔干部原则 v不搞论资排辈，大胆选拔新秀不搞论资排辈，大胆选拔新秀选拔干部原则 v革命化是干部四化前提革命化是干部四化前提 v坚持新老干部合作和交替的原则坚持新老干部合作和交替的原则 v坚持实现干部队伍的知识化、专业化坚持实现干部队伍的知识化、专业化 坚持实事求是，切忌求全责备坚持实事求是，切忌求全责备v坚持实事求是，正确识别人才坚持实事求是，正确识别人才v坚持唯物辩证法，切忌求全责备坚持唯物辩证法，切忌求全责备v破除旧的偏见，树立新的选人观念破除旧的偏见，树立新的选人观念领导选人用人的基本原则 选拔人才的目的在于使用人才，用人是领导工作的选拔人才的目的在于使用人才，用人是领导工作的核心问题。

要正确合理用人，充分发挥人的聪明才核心问题要正确合理用人，充分发挥人的聪明才智，领导者必须掌握用人的基本原则智，领导者必须掌握用人的基本原则 就事论人，因事用人就事论人，因事用人 知人善任，量才使用知人善任，量才使用 信任授权，放手使用信任授权，放手使用 严格要求，赏罚分明严格要求，赏罚分明 提携新人，用当其时提携新人，用当其时 人才互补，整体最佳人才互补，整体最佳 培养教育，用教并重培养教育，用教并重就事论人，因事用人就事论人，因事用人 按照事业的需要评定人才，根据事业的需要按照事业的需要评定人才，根据事业的需要使用人才国家、组织的机构是根据社会发使用人才国家、组织的机构是根据社会发展需要而设立的，机构中的人员也是为了完展需要而设立的，机构中的人员也是为了完成起担负的使命而使用的人们协调统一，成起担负的使命而使用的人们协调统一，才能使国家高效率地运转有效地克服用人才能使国家高效率地运转有效地克服用人上的主观随意性，使所有的人才有较大的可上的主观随意性，使所有的人才有较大的可靠性。

领导者要做到就事论人、因事用人，靠性领导者要做到就事论人、因事用人，首先要树立以事业为本、人才是关键的理念首先要树立以事业为本、人才是关键的理念使用人才关系到事业的成败，现代领导者要使用人才关系到事业的成败，现代领导者要具有强烈的事业心和高度的责任感，把革命具有强烈的事业心和高度的责任感，把革命放在第一位，始终以革命事业为重，以事业放在第一位，始终以革命事业为重，以事业所需，以人才为重点所需，以人才为重点知人善任，量才使用知人善任，量才使用 人才是在一定的环境中形成的，人只能在人才是在一定的环境中形成的，人只能在某一方面和领域表现出超群的才能，不可某一方面和领域表现出超群的才能，不可能成为通才能成为通才, ,如大学的校长职务、企业总裁、如大学的校长职务、企业总裁、高超的医生，医院的院长每个人才有不同高超的医生，医院的院长每个人才有不同的专长和部署领导者在使用人才时要做的专长和部署领导者在使用人才时要做到扬长避短，人尽其才，才尽其用，量才到扬长避短，人尽其才，才尽其用，量才使用v首先，领导者要克服忌贤妒能的思想首先，领导者要克服忌贤妒能的思想v其次，领导者要充分认识人之所长其次，领导者要充分认识人之所长。

v最后，领导者还要充分认识人之所短最后，领导者还要充分认识人之所短信任授权，放手使用 领导干部特别是知识分子，大多数有较强的适应性和知识能力，有荣誉感，有通过自己的努力来完成某项工作的愿望要充分信任他们，放手让他们在职权范围内独立的处理问题，使其有职有权，这是一项用人领导艺术会产生一种向心力、亲和力和凝聚力 这样，领导才能使所有人充分发挥其积极性和聪明才智，卓有成效的工作严格要求，赏罚分明严格要求，赏罚分明 使用人才，不仅要充分信任，大胆授权，而且要严使用人才，不仅要充分信任，大胆授权，而且要严格要求，赏罚分明赏罚分明有利于提高他们工作格要求，赏罚分明赏罚分明有利于提高他们工作的自觉性、积极性和创造性奖勤罚懒，发扬正气，的自觉性、积极性和创造性奖勤罚懒，发扬正气，抵制歪风，做到是非分明，功过分明，有利于培养抵制歪风，做到是非分明，功过分明，有利于培养人才和调动他们的积极性；要求不严格，只能挫伤人才和调动他们的积极性；要求不严格，只能挫伤优秀人才的积极性，不利于人才的成长领导者要优秀人才的积极性，不利于人才的成长领导者要做到对下级严格要求，赏罚分明，首先，必须在工做到对下级严格要求，赏罚分明，首先，必须在工作上有部署、有检查。

其次，公平不可不提，法不作上有部署、有检查其次，公平不可不提，法不可不均公平合理会使人心悦诚服领导者要用科可不均公平合理会使人心悦诚服领导者要用科学的态度评价下级的工作再次，奖赏要及时，惩学的态度评价下级的工作再次，奖赏要及时，惩罚要掌握适当时机惩罚要考虑其后果，有问题时罚要掌握适当时机惩罚要考虑其后果，有问题时查明后需要及时处理，不会造成更大的危害，有些查明后需要及时处理，不会造成更大的危害，有些问题不要急于处理问题不要急于处理提携新人，用当其时提携新人，用当其时 用当其时有两层意思：一是培养领导人才的最佳时期，用当其时有两层意思：一是培养领导人才的最佳时期，二是起用领导人才的恰当时机所谓最佳时期目前人才学界二是起用领导人才的恰当时机所谓最佳时期目前人才学界有两种解释可以从人才的基本成熟期算起，加上他的整个有两种解释可以从人才的基本成熟期算起，加上他的整个最佳年龄，既为他的一生中最佳时期人才的最佳时期，可最佳年龄，既为他的一生中最佳时期人才的最佳时期，可以从他的基本成熟期算起，直到他的峰值年龄为止以从他的基本成熟期算起，直到他的峰值年龄为止 领导人的基本成熟期为领导人的基本成熟期为3030岁左右，最佳年龄区为岁左右，最佳年龄区为35—5535—55岁之间岁之间. .所谓起用人才的恰当时机应当符合两个条件所谓起用人才的恰当时机应当符合两个条件: : 其一，能够充分地利用他的最佳时期，使其在精力最充其一，能够充分地利用他的最佳时期，使其在精力最充沛，才华最横溢的时候，为党和人民做出尽可能多的贡献。

沛，才华最横溢的时候，为党和人民做出尽可能多的贡献 其其二二，，对对其其健健康康成成长长最最为为有有利利，，能能够够产产生生最最大大激激励励作作用用时时，，促促其其尽尽快快成成长长只只有有在在这这时时及及时时地地将将人人才才选选拔拔到到重重要要的的岗岗位位上上来来，，才才算算捕捕捉捉到到了了用用人人的的恰恰当当时时机机，，用用当当其其时时可可对对领领导导人人产产生生极极大大的的激激励励，，最最大大限限度度地地激激发发他他的的积积极极性性、、主主动动性、创造性性、创造性人才互补，整体最佳人才互补，整体最佳 人才个体有一种专长，很难达到全程全能，不足之人才个体有一种专长，很难达到全程全能，不足之处，就应该通过人才群体来互相补充，从而组成一处，就应该通过人才群体来互相补充，从而组成一个较佳的人才结构，更好地发挥整体效应人才互个较佳的人才结构，更好地发挥整体效应人才互补，整体最佳是用人原则补，整体最佳是用人原则 人才互补的内容因工作的性质和目标不同而有人才互补的内容因工作的性质和目标不同而有所区别，它既包括年龄体力的互补，也包括知识技所区别，它既包括年龄体力的互补，也包括知识技能的互补、工作条件的互补。

较大的单位，应该由能的互补、工作条件的互补较大的单位，应该由老干部运筹帷幄；有年富力强的中青年干部奋勇拼老干部运筹帷幄；有年富力强的中青年干部奋勇拼搏；有专业的人才从事新产品、新工艺的开拓发展；搏；有专业的人才从事新产品、新工艺的开拓发展；又有专门人才从事经验总结和科技成果的推广普及；又有专门人才从事经验总结和科技成果的推广普及；又有后勤管理人才的后勤保障这样的人才组合，又有后勤管理人才的后勤保障这样的人才组合，就能确保总体目标的实现就能确保总体目标的实现培养教育，用教并重培养教育，用教并重 正确地选拔人才，合理地使用人才，是为了充分地利用现有正确地选拔人才，合理地使用人才，是为了充分地利用现有的人才资源，最大限度地发挥现有人才的作用具有远见卓的人才资源，最大限度地发挥现有人才的作用具有远见卓识的领导者，不仅要善于选拔和使用人才，还需要用教并重，识的领导者，不仅要善于选拔和使用人才，还需要用教并重，重视对人才的培养教育培养教育是用人的重要方面，也是重视对人才的培养教育培养教育是用人的重要方面，也是爱护干部的具体体现对于人才的培养教育要根据需要和可爱护干部的具体体现对于人才的培养教育要根据需要和可能，通过多种渠道、多种形式进行。

最有效的教育是工作能，通过多种渠道、多种形式进行最有效的教育是工作领导者要指导和帮助人才不断地总结，认真吸取别人的长处领导者要指导和帮助人才不断地总结，认真吸取别人的长处为人才的成长创造工作环境和有利条件，其中包括人才到艰为人才的成长创造工作环境和有利条件，其中包括人才到艰苦的工作环境和实践中提高素质、理论和业务培训在知识苦的工作环境和实践中提高素质、理论和业务培训在知识爆炸的时代，技术日新月异，知识陈旧、老化速度越来越快爆炸的时代，技术日新月异，知识陈旧、老化速度越来越快从学术界获得知识学习和锻炼的机会，为他们补充新知识创从学术界获得知识学习和锻炼的机会，为他们补充新知识创造和提供良好的条件，对他们进行经常性的培养，使他们不造和提供良好的条件，对他们进行经常性的培养，使他们不断地获得新知识，提高适应形势的能力必须重视和培养人断地获得新知识，提高适应形势的能力必须重视和培养人才，把培养人才和使用人才放在同等重要的地位才，把培养人才和使用人才放在同等重要的地位选人用人的方法和途径选人用人的方法和途径 选人用人是一项极其复杂的工作，体现着领导者的基本素养选人用人，不但要树立正确的指导思想，还必须采取正确的途径和方法。

v广开选材之路v积极探索选人用人法制化、正规化的新路 广开选材之路广开选材之路鼓励自荐法 v民主推荐法 v民意测验法 v张榜招贤法 v考试竞赛法 v实用观察法 v委任法 v一推双考法 探索选人用人法制化、正规化的新路探索选人用人法制化、正规化的新路 v选拔录用制度选拔录用制度 v考核检查制度考核检查制度 v教育培训制度教育培训制度 v实践中培养和提高领导素质实践中培养和提高领导素质 v岗位责任制度岗位责任制度 v奖惩升降制度奖惩升降制度 新时期用人要注意处理好几个关系新时期用人要注意处理好几个关系 掌握新时期干部选才的标准，领导者要掌握新时期干部选才的标准，领导者要处理好以下几种关系：处理好以下几种关系： v正确处理资历与能力的关系正确处理资历与能力的关系 v正确理解学历与能力的关系正确理解学历与能力的关系 v正确理解领导经验与文化水平的关系正确理解领导经验与文化水平的关系 小结小结选人用人的艺术选人用人的艺术用人的艺术用人的艺术标准和方针标准和方针基本原则基本原则方法和途径方法和途径新时期用人标准新时期用人标准谢谢大家! 案例分析 陷入困境的医院 特拉医疗中心由四座大楼组成，拥有457个床位和1850名员工。

它不仅是高质量的医院，还是医学研究所和实习人员工作的好地方艾文·特纳是医院主管，他负责医院的行政管理 特拉医疗中心由五个职能部门组成每个部门都有负责人向艾文汇报工作这些部门是1、医疗服务；2、护理服务；3、会计服务；4、饮食服务；5、医药服务 作为主管，艾文要处理各部门负责人的抱怨和要求特别难以开展工作的两个部门是医疗服务和护理服务部门他对两部门的人员组成做了如下分析： 医疗服务：由医生和实验室技术人员组成包括这样一些人：负责神经科的医生，负责儿科的医生，外科主任，临床实验室主任，麻醉科主任医生主要是男性，技术人员则一半男性，一半女性 护理服务：主要由女性组成一部分负责为住院病人提供床前护理服务，另一部分在手术室、妇产室和婴儿室工作他们大约有975人  在大多数情况下，艾文只与这两部门的负责人沟通他发现他的坦诚、率直的领导风格更受医疗服务部门的欢迎，而不适合于护理服务部门他想成为一位有史以来最好的主管，但他发现，他对所有人都一视同仁的领导方法没有奏效 艾文认为他与护理服务部门的负责人关系不好她们似乎对他和别的职能部门（特别是医疗服务）怀有敌意。

另外，还有许多病人抱怨护士的态度粗鲁他与护理服务部门的紧张关系在每月一次的护理服务负责人会议上表现得最为突出负责护理服务的42名负责人每月与艾文碰一次面开会期间，他试图了解护理服务的工作质量但这些负责人抱怨艾文对她们监视得太严密了，而医疗部门却从来不与主管讨论工作质量问题上个月反复无常、令人不快的会议，使艾文下决心正视这个问题他猜想可能是他的领导能力有什么严重缺陷，他同时还想到了读过的领导艺术理论 问题： 1、什么原因导致了艾文与护理服务负责人之间的问题？ 2、能从那些方面改善艾文与护理服务人员的关系？演讲完毕，谢谢观看！。