2021年上半年物业管理工作总结.docx

本文格式为Word版，下载可任意编辑2021年上半年物业管理工作总结 2021年上半年物业管理工作总结 撰写人：___________ 日 期：___________ 2021年上半年物业管理工作总结 __年上半年我们的工作紧紧围绕集团公司“规划管理、提升素质、审时度势、与时俱进〞的总方针，时刻践行着为集团公司的建设和发展添砖加瓦的总目标，加强了企业内部管理和员工自身素质的培养，不断创新，努力完成着各项任务，取得了一些成绩，现将主要完成的工作、工作中的一些体会、存在的一些问题以及下半年的工作计划汇报 一、完成的工作 1、理头绪、抓管理、树形象 ___月份我们从___人手中正式接纳物业后，首先将众多的头绪举行梳理，急速从中理出主要的迫在眉睫的几件事首先，抓管理、促效益、树形象小区的管理说毕竟是为业主提供各项满意的服务而这一切都取决于服务者素质的高低和才能的发挥在工作中不仅需要有好的态度、好的服务理念，更要有专业化管理对此公司制定了精细化的管理制度，明晰化的流程程序，做好了职责定位，使物业工作能够有条不紊地举行下去其次加强人员的培训工作，加强服务意识，树立企业形象我们有针对地对员工的职业道德、礼仪礼貌、行为举止及专业技能举行培训，使得在职员工急速达到了服务要求。

卓越的服务为企业树立了良好的形象 2、春节为小区营造快乐、喜庆、祥和的气氛 节前，我们___保洁人员对小区公共设施设、楼道、停车场、院落、花池、草坪的垃圾举行了完全的清扫、清倒，整治了卫生死角;___安保人员就节日安全防范举行培训，制定了安全应急预案，明确了分工，落实了责任，加强了措施;在小区设立烟花爆竹燃放区，指定燃放点，由专人负责巡查;节前工程维修人员对小区各种共用设施设备举行了完全的检测、维修，保证了节日期间水、电、暖及各类设施设备的正常运行;为营造节日气氛，我们在小区大门及院落挂灯笼、摆放吉利物，院落、树上、假山挂彩灯、贴挂标语，还给小区各单元门贴了春联、送了“福〞字、给业主送维修报修___卡、张贴了温馨提醒，同时慰问了a、b区业主代表___户真诚、和暖、快捷的服务确保了小区节日的温馨、祥和、安全;正月十五元宵节，我们在集团公司的大力支持下，在小区院落成功地承办了了一台《红红火火闹元宵歌舞会》，精彩的表演、强烈的掌声、欢快的笑声将节日的气氛推向一个___ 3、对小区存在的问题举行整治，共用设施设备举行系统维修 为了完全改变小区业主对物业的看法，也为了完全解决小区多年来存在的一些问题，春节过后，我们在集团公司的大力支持下，开头了对a、b区的共用房屋及共用设施、设备举行维修，对环境举行完全的整治。

先后投资___余万元，更换了小区19扇单元门，清掏了___口供暖、供水井杂物，维修、更换楼内外管井阀门___个，检漏修补屋顶漏水___余户，更换住户玻璃___多块、对___多户的住户窗框举行维修，清掏小区污水井___口、化粪池___个，修补拓宽路面___多米，更换了a、b区的监控设备除了以上的整体大的维修外，我们还接了___多个维修单，回访住户___多户，业主对我们的满意率达___%以上，接到投诉___起，并圆满地协调解决 4、建全档案，对各类手续举行年检 为了加强公司内部管理，便于更好地服务业主，___月份我们将物业公司所需、所缺的档案资料从相关部门一一调回并存档，接着对各类手续举行年检，提早顺利地通过完成相关部门要求的手续年检 5、对小区举行绿化美化 为了进一步改善小区环境，我们在集团公司的支持下先后栽刺柏___多株，点缀假山边鲜花___多盆，种植鲜花___棵，与此同时对以前种上的花草树木举行除草、修剪，精细打扮后的小区面貌焕然一新 6、加强宣传力度，协同城管、社区完成“创城〞工作 物业服务不但是理性的行为服务，还应当包括人文的思想教育与感化我们在整治小区环境的同时，也通过宣传广告栏向业主宣传“创城〞理念、消防常识、业主行为规约等，先后展出了___块宣传牌匾，张贴了___多张天骄街道关于全民参与的“创城〞宣传广告，发放了___多张文明城市市民调查问卷及___多本《创立全国文明城市市民须知》。

宏大业主通过这些舆论宣传，自身素质、“创城〞意识得到了很大的提高 7、协同集团公司完成c区奠基开工典礼的准备工作及善后工作 __月__号——__月__号，我们除了值班人员外，其他员工全部出动到c区，很好地完成了集团公司交给我们的清扫售楼部卫生，布置会场、，包括插彩旗、摆放鲜花等，负维护会场车场秩序、安全卫生等任务，并处理了会场善后事宜这次的活动，我们的团队服务技能得到了锻炼，团队的自身素质得到了很好的展示 8、d区的前期介入 (___架构的建立 (___人员的聘请 我们通过人才聘请市场以及发动在职员工，采用不同方法、不同渠道对所需员工举行聘请，严格筛选，择优录取，为公司聘请下大部分所需员工，目前聘请工作还在举行 (3新员工的培训 我们对新入司员工举行了系统的培训，包括企业理念，岗位职责，行为规范，考核制度，员工手册以及安全操作常识等培训新员工的上岗根本技能急速把握，团队的服务才能得到了保障 (4交房资料的准备工作 我们整齐了《业主入住通知书》、《业主装修合同》、《物业服务合同》、《物业管理规约》、《业主服务指南》等交房时给业主的相关材料，同时我们正紧锣密鼓地举行着对d区的相关配套设施设备的建立以及业主档案的建立。

9、员工的着装 __月份我们统一了员工的服装，员工的外部形象的树立给公司形象增加了不少光辉 二、体会与缺乏 在这半年的工作中我们体会到，一个好的团队离不开上级部门的支持，我们的大量工作离不开集团公司的支持与帮忙我们会紧紧围绕在集团公司的周边，努力为玺建祥房地产后期服好务，为玺建祥房产创名优品牌而努力同时我们也体会到只有真心实意、踏踏实实为小区业主服务，业主就会把好的“口碑〞送给我们我们会继续努力提升服务质量，力争把玺建祥物业打造成品牌物业，为集团公司增加光辉 当然，我们在这半年的工作中也存在着一些缺乏，如：员工的服务技能不够精熟，安全防范意识不够猛烈，在企业内部管理方面还做的不够科学、规范，员工的整体素质还有待提高 三、下半年的工作计划 1、全力以赴将d区工程的接纳工作完成好 2、培养市场，加大广告宣传，树立品牌意识 鄂尔多斯市的房产开发及玺建祥房产开发给我们带来了无限的发展前景，我们要做好市场调查，总结上半年的工作阅历，做好业主的回访工作，并加大宣传力度，提高我们的企业知名度 3、做好我们的回访我工作，十分是业主的报修工作即时、真诚、贴心的服务永远是我们工作的主线。

4、加强a、b、d各工程，各部门的内部管理，加强员工的培训学习，不断学习专业知识，提高业务水平，提高自身素质;继续完善和规范各项管理制度，为公司的各项工作的开展打好基础 5、协同集团公司完成c区的前期介入工作 6、做好安全管理方面的工作，安全是企业永恒的主题，坚持预防为主，防治结合，加强安全教育，实行群防群治的原则，通过安全教育，不断加强小区业主和员工的安全意识和自我防护才能，为小区创作一个安全、舒适的环境 7、结合实际状况，多从细节考虑，紧跟集团公司步伐，协调好内外部门关系，多为集团公司排忧解难 总之，我们物业公司会在集团公司的率领下，重管理，抓培训，创新服务理念;重品牌，拓市场，加强竞争实力;重人才，创机遇，扩大发展空间;励精图治，开拓物业市场，众志成城，创玺建祥物业辉煌 篇二： __年上半年，__部全体员工在物业公司的领导下，加强政治理论学习和业务知识学习，不断创新，努力完成各项任务，现将主要完成的工作、阅历体会及今后工作计划汇报一下：一、主要完成的工作：__、完成了东部新城__国道供水管道的pe管的投标工作，该工程是___市第一次大批量使用pe管的工程，影响力巨大。

经过两个月的努力，该工程已根本竣工，并得到监理和甲方的认可，为伟星pe管道在___市场推广打下了坚实的基础 __、完成了经一路供水管道改造工程的pe管的投标工作，该工程中标价为__.__万元，目前合同正在履行中由于经一路地处市区，在开挖和与驻地单位协调协同上对比困难，所以工程进度缓慢，可能会影响我们的结算 __、完成了山大新校供水管道pe管的投标工作，工程中标价__万元，已履约__万元，该工程地处南外环，是市里的重点工程，目前已经打压试验，验收合格，只差一点后来增加的收尾工程 __、完成了资产评估物业公司的仓库清点工作 二、工作中出现的问题及解决方法： __、在年初工作中，由于自身业务水平较低、阅历缺乏，在刚开头的招投标工作中摸不到头绪，屡次失败问题到底出在哪里?面对屡屡失败的教训，我们查找自身理由、分析工程标书、比较竞争对手，找出了自己的缺乏在今后的工作中我们要不断加强业务学习，提高自身才能，加强企业市场竞争力，在今后的招投标工作中使公司处于不败之地 __、不能正确的处理市场信息，概括表现在：①缺乏把握市场信息的才能，在信息高度发达的现代社会，信息一纵而过，有好多有效的信息在我们身边流过，但是我们却没有抓住;②缺少处理市场信息的才能，有效的信息是靠把握、分析、处理、提交的，即时把握了信息，我们又往往缺乏如何判断信息的正确性;③缺乏信息交流，使好多有效信息白白流失。

在今后的工作中，应采取有效措施，发挥信息的作用，加强处理信息的才能，加强沟通交流，能够正确判断信息的确切性 __、缺乏计划，缺少保障措施概括表现在山大新校工程中，由于对工程进度缺乏了解，没有分清轻重缓急，在安排生产上对计划的先后没有做好正确的排序，导致供货缓慢;在设备维护方面又没有保障措施，机器坏了没有配件，影响正常施工，造成不良影响在今后的工作中，应当加强与业主的沟通，帮忙业主分析图纸，了解工程进度，提前做出规划，在管件上做出余量计划对焊接设备加强维护保养，发觉问题即时处理，不留隐患对于经常损坏的配件，提前做好储存，要在第一时间维护设备 三、今后的工作计划： __、培养市场，加大广告宣传，树立品牌意识 篇三： __物业服务中心在__年上半年以更加务实的的态度协同公司的战略方针细化管理，从内部挖掘潜力，向管理要效益，加强员工的整体意识，同心同德，继续发挥敬业奉献的精神，共同为公司的发展尽心尽力服务中心在公司的关心和帮忙下，取得了不错的工作成绩，但也存在一些问题需要改善现将上半年的工作状况汇报如下：1.经济目标完成状况 我们中心一向将经济效益作为管理的目标，一切管理工作都围绕增加收入开展，经过努力取得了以下成绩：(1物业费共收取__户__元，收取面积__㎡ (2其他有偿服务费__元 2.工程维修方面 (1副主任徐磊通过熟悉西四层的用电设备，锲而不舍的想方法解决西四层商户用电管理上的弊端，积极协调农行方面举行用电线路改装，为后来西四层水电费和物业费的催收打下了良好的基础。

(2卓越完成公共设备的急修和抢修月份D区主水管爆裂、__月份箱变开关损坏，徐磊联系施工队伍的同时，率领胡元，路遥连夜加班加点实施抢修，熬夜后白天不休息的继续干，没有要求任何支援，没有任何怨言，在最短的时间内完成抢修工作，保证商户的用水用电正常 (3按时对电梯、消防设备及中央空调举行维修，保养使园区设备正常运转 3.增收节支 (1在公司领导的参与帮忙下，争取了C、D区五年的广告位招商权 (___分别于集团公司工程部及产业园协商，解决了商城空置房内损坏零配件的配置问题 (3通过消防管理，对商户人为破坏的消防设施设备，提供有偿服务，增加收入的同时，提高消防火灾防卫水平 (4针对商城用水损耗问题，积极查。