传奇连锁会员软件说明书A5.doc

会 员 管 理 软 件 使 用 说 明 书会员软件说明书连锁会员管理系统A5版会员软件产品部版 权 声 明如非另行说明，我公司拥有本说明书所有内容的版权，这些有版权的资料仅为本说明书使用除非得到我公司或资料所有人的书面批准，我公司在此明确声明本说明书中的任何文件或资料不得被部分或全部再版、复制、转售或分发，也不准许用于任何商业用途或出售 本资料将定期更新，如欲获取最新相关信息，请向本公司索取联系方式: 4000-169769 郝：13391767117 :2997838081 目 录一、系统构成11.1 〔系统结构说明〕11.2 〔系统结构图〕21.3 〔软件版本概念说明〕3二、系统流程32.1 〔系统安装、调试流程图〕3三、软件安装43.1 〔安装软件〕43.2 〔软件运行〕6四、系统菜单使用说明74.1 〔日常操作〕菜单使用说明74.2 〔系统管理〕菜单使用说明164.3 〔数据查询〕菜单使用说明224.4 〔总部管理〕菜单使用说明304.5 〔分店管理〕菜单使用说明344.6 〔关于帮助〕菜单使用说明38五、常见问题解答38六、辅助工具介绍44一、系统构成会员制客户管理模式，是商家为了维系与客户的长期交易关系，而发展出的一种较为成功的关系营销模式。

会员卡是这种营销模式的载体在具体实践中，会员卡根据客户管理模式和促销方式的不同，可分为折扣卡、记帐卡、储值卡、计次卡、积分卡等类型其中，以储值卡和折扣卡最为商家喜爱，因为它所代表的关系链最牢固，能为商家锁定大量的老顾客但在具体操作过程中，由于需要处理大量的客户信息、交易信息和资金流动，人工操作费时费力，差错频繁为了加快信息处理速度，缩短交易的认证时间和避免差错，计算机信息处理技术的应用势在必行，会员卡管理软件就是应这样的需求而开发的本套系统可以广泛应用于各类商场、超市、美食城、娱乐城、图书出租、美容美体机构、冲扩店、医院等各种收费场所1.1系统结构说明：系统运行模式：系统可以采用以下3种模式的任何一种运行1．可以直接在每个收款电脑上安装会员管理软件，实现会员卡积分和储值、折扣、计次以及商品管理等2．可以在原有的收款系统上，安装本会员系统要求POS系统使用WINDOWS系列操作系统），会员系统可以定义一个功能键，例如F10，前台其它软件在销售结束进行会员积分功能的时侯，使用该键，会员程序会立刻调出来，使用完毕后，会员程序会立刻切换到正常的收款界面3．可以在指定的服务台上安装会员卡软件，客户消费后，可以凭购物小票，到服务台上进行登记积分。

本会员管理系统可支持卡型主要有以下几种：磁卡、条码卡、接触式IC卡、ID卡、M1卡系统组成和配置要求：本系统由计算机、打印机、刷卡器、磁卡（或条码卡、接触式IC卡、ID卡、M1卡）、系统软件五部分组成计算机配置要求：CPU：500M以上，硬盘容量：10G以上，内存128M以上（含128M）操作平台：WIN2000/XP/2003（本版本软件不支持Windows98操作系统）硬件方面要注意，如果需要小票打印机，那么电脑最好有打印口使用M1卡的用户，要使用电脑的一个串口使用顾客显示器，要使用电脑的一个串口加密锁需要占用一个usb口U盘备份数据需要占用一个usb口1.2系统结构图：1.3 软件版本概念说明软件分为单机版本，局域网版本，广域网版本用户可以自行选择采用Access数据库或者SQL数据库系统默认安装为Access版本二、 系统流程： 2.1 系统安装系统第一次安装调试，需要进行软件和硬件的设置和调试，以下分别为软件和硬件的调试流程用户可参照此流程对软件和硬件进行设置和调试软件设置部分部类设置：如果需要管理商品，则要通过此功能将商品的类别设置一下站点设定：如果本系统有多台电脑使用，则要通过此功能设置不同站点的信息。

积分兑换设定：如果需要积分兑换奖品，则要通过日常操作里的积分处理将奖品设置一下会员类型设定：本系统将要发行各种卡类型以及对应的折扣名称等设置操作员设定/操作员授权：本系统有多少操作员进行操作，以及对应的有权使用的菜单硬件设置部分 请参照所采购的读写器类型，正确的连接到电脑对应的端口上说明：此流程是会员管理系统的安装与调试流程图，请对照此流程并参照对应软件的相应功能，逐步进行系统安装该流程仅适用于第一次使用和安装的用户三、 软件安装第一步：安装软件1、将安装光盘放入光驱中，打开光盘，然后双击“连锁会员管理系统2008A5z setup.exe”，屏幕会出现如下窗口：2、点击下一步后，出现以下窗口，选择“我同意该许可协议的条款”3、点击下一步后，出现下图的窗口，点击“更改”按钮可以选择软件安装的路径，推荐安装在默认路径下，点击下一步4、点击下一步，开始安装5、出现这个提示说明安装成功，如果提示您需要重新启动，可以选“否”第二步：软件运行软件安装完成后，系统会自动在桌面创建一个快捷方式，双击后可以打开程序第一次运行请用管理员帐户登陆，登陆方式为 编号 001 按回车 密码为空请尽快更改管理员密码。

进入后显示如下图所示：四、 系统菜单说明4.1〔日常操作〕功能模块使用说明该菜单主要完成针对卡的各种操作，是本系统中的重要组成部分现分别介绍各个菜单的功能用法：4.1.1〔刷卡消费〕出现窗口后，输入卡号后按回车键或刷卡，然后在“本次收款金额”里输入金额数按回车键，在“实收现金”里则显示了金额，再按回车键，就会显示交易成功的窗口，按“确定”，刷卡消费则成功也可根据情况查询姓名，重新刷卡和票据重打4.1.2〔发行新卡〕出现窗口后，如下图：输入卡号和购卡费，按“确定发卡”，则显示出下面的窗口：按照所提示的内容依次填写，也可以有选择性的填写，有的不是必填项卡内号：填写每张卡的写磁号，卡表号可以不填；密码：可以根据实际情况选择是否设置，默认密码是111111，也可以设置成每次在前台消费都要提示输入密码（详细设置见站点设定）；存入金额和卡类型可根据情况输入和选择（卡类型设定详见“系统管理”模块）；在左边的个人信息选择中，可以详细记录持卡人的各种资料全部填写完毕后，点“保存”按钮4.1.3〔批量发行新卡〕批量发行新卡选项，可以同时发行两张卡以上出现如下图，输入起始编号，第二行中输入编号，然后选择卡类型，操作同“单一发卡”。

勾选过滤条件可以过滤您不想要的数字，增加步长为每张卡相差几提示：每一张卡的卡号在本系统中都是唯一的，注意发行卡时不能重复，卡的表面一般在制作时已印有编号，所以最好将卡内号与卡编号保持一致4.1.4 （存款入卡） 此菜单主要是为了给储值卡用户，充值用的，发行新卡时类型为储值卡、并且可以选择相应的打印模式来打印存款小票输入要充值的卡号或直接刷卡，会显示卡的一些基本信息，然后在“存入金额”一栏中输入要充值的金额，“总金额”处会自动显示新的金额，确认无误后点击“保存”按钮，如果要取消本次操作，可以点击“取消”按钮，操作完毕后点击“返回”按钮即可4.1.5 （批量存款）此菜单用来批量存款，在存入金额处输入负数即可完成扣款4.1.6〔卡中取款〕此菜单的功能主要是：减少卡中的金额，与“卡中存款”功能相反，操作同〔卡中存款〕4.1.7 （积分处理）输入卡号后按回车键则出现以下菜单：在这里可以进行奖品发放，积分增加或减少，奖品管理等操作4.1.8 （挂失卡）此菜单的功能主要是：当用户的卡由于各种原因丢失时，可以到店里进行挂失处理，防止冒充消费，挂失后可以再补办一张新卡（详见[补办新卡]）如果，当用户找到原卡时可到店里对卡进行解挂，（详见[解挂卡]）。

输入要挂失的卡号后按回车，即出现如下图:输入密码后，点击“挂失”，即出现下面的提示：点击“确定”按钮，挂失成功，点击“取消”按钮取消本次操作，操作完毕后点击“返回”按钮退出4.1.9 （解挂卡） 此菜单上面已经提到，主要功能是对已经挂失的卡进行解挂，恢复正常使用输入要解挂的卡号后直接回车或刷卡，会出现如下图的提示：点击“确定”按钮即可将此卡解挂，恢复正常使用，点击“取消”按钮则取消本次操作，操作完毕后点击“返回”按钮退出4.1.10 （更改信息） 此窗口的功能主要是：已发行卡的信息输入错误时，可以通过此窗口，调出关于该卡的所有信息，进行修改，有时发行卡未及时输入个人信息，也可以通过此窗口来补录输入卡号后直接按回车即可，修改完毕后，点击保存后退出4.1.11 （无卡更改信息）此窗口主要是在顾客没带卡的情况下更改信息4.1.12 （计次卡处理）此窗体主要是针对计次卡用户的，在这里对计次卡用户的使用次数进行增加或减少4.1.13 （并卡处理）此菜单的主要功能是：将一张卡的金额合并到另外一张卡上，在进行并卡处理之前先将要并卡处理的卡进行挂失操作，然后在出现的窗口中输入要合并的卡号回车，按提示输入转入的卡号然后回车，会出现如图的提示，点“确定”按钮则合并成功，点“取消按钮”，则取消本次操作，操作完毕点“返回”退出。

4.1.14 （补办新卡）此菜单的功能主要是：如果客户的卡挂失后确认找不到以后，就要给其补办一张新卡，并将原卡中的金额转入到新卡当中输入客户已挂失的卡号直接回车后，右面会出现新卡信息，此时输入新补办的卡号回车,然后出现如下图：点“确定”按钮，操作完毕以后点“返回”按钮退出4.1.15 （回收旧卡）此菜单的主要功能是：一些已经发行的卡有时发行时具有一定的有效期，当到期时可以收回来重新发行使用，或者由于各种原因需要把卡收回，需要在此窗口操作 出现如上窗口后，输入要收回的卡号，直接回车，会显示所有资料，然后点“回收”按钮，出现提示是否要回收，点“回收”按钮回收成功，操作完毕后点“返回”按钮退出，卡回收了以后该卡将在卡信息表里边消失！4.1.16 （IC卡制号）客户制作的接触式IC卡或者M1卡，由于是芯片卡，为了更好的安全，需要使用本功能，对这些卡进行加密和编号此功能不对普通用户开放，有问题请咨询技术支持4.1.17 （退出系统） 点击退出系统则出现下面的菜单，可根据情况选择退出方式 4.2〔系统管理〕功能模块使用说明该模块主要是对系统中的各种信息进行设置，现分别介绍各个菜单的功能用法：4.2.1 〔部类设定〕 部类设定是对系统的商品进行大中小类的划分，以便于在新增商品时选择部类（新增商品时的部类必须是小类），在这里可以进行修改和删除等操作。

4.2.2 〔分店部类设置〕在这里可以单独对分店进行部类设定，方法同部类设定4.2.3。