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工作分析与职位设计 华南师范大学经济管理学院朱琪联系方式 02031575300E mail zhuqi 基本要求 60 闭卷考试成绩 20 平时成绩 20 课程作业课程作业 每个人就第五章和第六章内容选择一个方面内容作一个案例分析 要求作细致分析和案例解剖 请每个班统一交齐 打包发给我 请在第16周星期四交给我 平时成绩 考勤成绩10 分组讨论成绩10 主要参考书目 岗位劳动评价技术与方法 编写组 岗位劳动评价技术与方法 北京 中国劳动出版社 1993 美 恩尼斯特丁 麦克米格 工作岗位分析的方法与应用 北京 中国建材工业出版社 1991 美 加里 徳斯列 人力资源管理 北京 中国人民大学出版社 1999工作分析理论与应用 劳动社会保障出版社 2006Gael Sidney JobAnalysis SanFrancisco Calif Jossey BassInc 1983 案例的引入 职位评价神州数码的职位管理杭州协和陶瓷有限公司职位说明书中远房地产开发有限公司工作说明书 第一章工作分析概述 掌握工作分析的基本概念及其相关术语掌握工作分析的性质与作用了解工作分析的结果和形式 第一节工作分析的概念 工作分析的基本涵义类型和流程工作分析中的相关术语 工作分析的基本含义 工作分析是一种活动或者过程分析者采用科学的手段和技术直接收集 比较和综合有关工作信息为组织特定的发展战略 组织规划 为人力资源管理以及其他管理行为服务的一种管理活动 工作分析的内容 主体 工作分析者客体 整个组织体系对象 工作包括组织战略目标 组织结构 部门职能 岗位中的工作内容 工作责任 工作技能 工作强度 工作环境 工作心理以及工作方法 工作标准 工作时间等在组织中的运作关系 工作分析的类型 广义工作分析 相对国家范围 狭义工作分析 相对企业范围单一目的型和多重目的型 区别在细节和记录内容上 什么是工作分析 续 工作分析能够 对组织中全部工作进行有效的分解确定各职位的工作职责 权限以及组织内外的关联关系确定各职位的绩效指标提出职位任职者的基本要求 重要提示 分析的是职位而不是职位的任职者 工作分析的基本对象 职位部门 可以是事业部 生产单元 职能部门 也可以是一个临时工作团队 注 部门职能说明书和职位说明书的产生多数人认为是由 战略 组织 部门和职位 而来 工作分析建立在上述前提基础上并对战略和组织具有反作用 工作分析的基本对象 职位 组织结构 业务流程 人员特性 职位在组织体系中的位置上下级关系职位编制 职位在流程体系中的位置工作使命与职责工作产出与工作标准 职位对任职人员的要求知识 技能教育 经验 工作分析流程 岗位导向型人员导向型过程导向型 工作分析流程 figure1 1 基础 计划和设计关键 信息分析和结果表述目的 运用指导 工作分析相关术语 要素任务职责职位职务职业职业生涯 工作分析相关术语 续 工作横向划分 职系 职组 职门工作纵向划分 职级 职等 第二节工作分析的性质和作用 整个人力资源开发与管理科学化的基础提高现代社会生产力的需要组织现代管理的客观需要有助于实行量化管理有助于人力资源管理的各项工作对劳动人事管理研究者必不可少工作分析在我国的现实意义 以岗位为核心的HR管理 工作中常出现的问题 工作分析在人力资源管理中的角色 企业发展战略 人力资源管理结构图 工作分析在人力资源管理中的角色 工作分析 影响 决定 工作分析的运用和影响 第三节工作分析的结构与表现形式 工作描述 内容 作用 格式 工作识别项目和工作概要 有关问题和建议 工作说明书 应用实例 资格说明书 三种方法 职务说明书 图例 四种工作分析结果的关系 工作分析的前提 目标和结果 续 工作分析的目标 从宏观和微观的角度对组织状况进行科学 细致的澄清或设计 工作分析的前提 目标和结果 续 工作分析的结果 基本 各部门职位结构图形成企业内部各部门的部门职能说明书形成企业内部各职位的职位说明书 配料组 直转工段 各部门职位结构图 各部门职位结构图 各部门职位结构图 工作分析的前提 目标和结果 续 工作分析的结果 引申 流水线程度较高职位的作业说明书工作团队说明书职位族 工作描述 工作描述的基本内容 表1 1 工作描述作用 基础作用 直接作用工作识别项目 工作名称 其他识别标志 工作地 隶属关系工作概要 工作任务 基本目标工作 职位 描述的基本要求工作描述实例工作 职位 描述在实践中的举例 工作说明书 工作描述工作族各种工作的划分个人工作的描述工作预期效果和其他收益 资格说明书 工作规范 工作规范定义最低资格条件最低相关素质工作描述与工作规范区别工作规范实例 资格说明书形式 计分法文字表达法表格法 职务说明书 职务说明书实例工作状况 工作概要 工作关系工作任务 工作权限主要形式 叙述型和表格型 职务说明书 续 考评标准工作过程和方法工作环境任职资格条件福利待遇及其说明注 职位说明书的应用举例 四种工作分析结果辨析 工作描述 最直接 最原始 最基础工作说明书 以事为中心 对岗位详细说明资格说明书 以人为中心 什么人能干好工作职务说明书 范围最为全面 关键知识点 工作分析工作描述工作说明书资格说明书职务说明书 复习思考题 工作分析对于一个组织的管理有何作用 传统工作分析存在那些问题 应该如何解决 了解工作分析的四种表述方式 比较其异同 案例与讨论 案例 p26 讨论题 P27 第二章工作分析的历史与发展 掌握工作分析活动的起源与发展脉络掌握工作分析在西方的应用及其主要代表人物掌握我国古代工作分析思想与实践的情况了解目前国内外工作分析的最新动态 工作分析的发展 综述 描述式工作分析 工作描述 侧重对组织结构状况和微观职位状态的澄清目前比较通行和实用设计式工作分析 工作设计 着眼于对组织结构的再设计和部门 职位的更新组织结构更加合理 流程进一步优化 工作分析的发展 综述 以职位体系优化为目标 通过业务流程分析 梳理和优化 进行职位简化 取消 合并 调整 ECRS 等工作 以重新优化或设计职位 以职位体系标准化为目标 基于业务流程现状和工作设计的成果 优化后的职位体系 系统 清晰描述职位要素 以标准化 规范化职位 并为绩效管理 任职资格管理等奠定基础 第一节工作分析思想探源 直接动力 社会分工后的人力资源配置与人的全面发展现代人力资源管理促进作用 第二节西方国家工作分析的实践活动与贡献 百科全书编纂中的工作研究第一次世界大战前的工作分析研究第一次世界大战到第二次世界大战时期的工作分析研究第二次世界大战后工作分析研究的发展和应用西方国家工作分析研究的历史和启示 工作分析面临的问题和对策 工作分析在我国现状和发展工作分析面临的问题发展工作分析的对策 第三节工作分析的发展趋势 工作分析思想发展趋向工作分析方法发展趋向工作分析技术发展趋向 三大发展趋向 单个的和事先确定的工作职责调查分析工作流程 关注投入与产出和工作结构关系静态分析 描述性分析系统分析 预测性分析人工方法计算机及其网络技术 关键知识点 社会分工美国内政改革预测性工作分析 复习思考题 工作分析思想及其活动的起源是什么 试从工作分析在西方国家中的研究及其应用的历史沿革探讨工作分析的发展趋势 应用领域和应用方式为什么中国的工作分析活动和技术没有取得持续发展 试分析工作分析过时的观点的正确性 案例与讨论 案例 人力资源总监与研发经理的对话 p52 讨论题 p52 第三章工作分析的内容和组织 掌握工作分析的主要内容 工作分析组织与实施的基本程序掌握工作分析标准化的具体步骤 工作分析指标的具体涵义及其架构了解组织与实施过程中应注意的一些基本问题 第一节工作分析的具体内容 岗位责任 种类 原则 资格条件 工作经验 智力水平 技巧与准确性 体力要求 工作环境与危险性其他相关信息 工作概况 经验与培训 与其他工作的关系 非工作行为条件 工作分析的具体内容 为什么作 工作目的和原因 怎么做 工作方法 作什么 工作内容 环节和要素 工作过程和结构 工作分析具体内容 岗位责任 责任种类 管理责任 非管理责任岗位责任分析的基本原则 简捷明了基本要求 1 主动性动词描述2 使用专业术语3 记录任务4 任务先后次序5 任务质量和商量要求6 题头简介 资格条件 工作经验智力水平技巧和准确性体力要求其他心理素质要求 工作经验 涵义 实践经验的数量和复杂程度考虑因素 13项 智力水平 涵义 头脑反应 注意力集中 计划水平四种能力 主动性 判断能力 应变能力 敏感能力考虑因素 13种因素 技巧和准确性 涵义 速度精确程度 手工和操作能力考虑因素 7个项目 体力要求 衡量标准 活动频率和剧烈程度例证 其他心理素质要求 品德 事前的机会主义事后的道德风险兴趣情趣 工作环境和危险性 工作环境 可补偿性因素考虑因素 室内和室外 危险性 身体损伤和职业病考虑因素 其他相关项目 工作概况经验和培训工作关系非工作行为条件说明 工作概况 工作分析主题工作分析实施日期工作分析名称工作分析代号工作人数和性别分类工作分析主体别名 经验和培训 最低要求优先权 第二节工作分析内容的标准化 工作分析指标 概念 结构 指标体系与评估标准 指标体系的建构 原则 方法 标准化步骤 要素拟订和指标选择 要素和标志定义 标度划分和规定 相关定义 工作分析内容标准化 内容规范化结构化分解化具体化工作分析指标体系 内容和对象 工作分析指标 概念 操作化形式基础 前提 核心结构 名称 定义 标志 标度和注释指标体系总体特征集合体要求 可操作性 普遍性 独立性完备性 简约性 指标体系建构 建构原则 6项原则 p64 建构方法 对象分析法模块结构分析法文献查阅法理论推演法观察分析法 标准化步骤 第三节工作分析的组织和实施 准备工作组织实施结果评价和运用 工作分析的基本程序 工作分析的程序 准备阶段 明确工作分析的意义 目的 方法 步骤 向有关人员宣传 解释 跟作为合作对象的员工建立良好的人际关系 并使他们做好心理准备 按精简 高效的原则组成工作小组 确定调查 分析对象的样本 同时考虑样本的代表性 制定工作计划 确定工作的基本难度 调查阶段 编制调查提纲 确定调查内容和调查方法 广泛收集有关资料 数据 对重点内容做重点 细致调查 要求被调查员工对各种工作特征和工作人员特征的重要性和发生频率等作出等级评定 工作分析的程序 分析阶段 仔细审核收集到的信息创造性地分析 发现有关工作和工作人员的关键成分归纳 总结出工作分析的必需材料和要素 完成阶段 编写 工作说明书 进行工作说明书的修改和审核 工作分析的程序 工作分析的具体步骤 以问卷法 访谈法结合为例 清岗各岗位代表填写问卷问卷整理与分类编写职位说明书职位说明书的检验职位说明书的定稿 工作分析的具体步骤 以观察 座谈法结合为例 职务信息的初步调查第一次工作现场考察谈话第二次工作现场考察信息的综合处理职位说明书的检验职位说明书的定稿 步骤 1 职务信息的初步调查 1 浏览已有的文件 对此项工作的主要任务 主要职责及工作流程有大致的了解 2 准备最初的提纲 作为面谈的参考 3 列出此项工作的主要任务与职责 步骤 2 第一次工作现场考察 1 目的是使分析者熟悉现场的环境 了解任职人员使用的工具 设备 机器 一般的工作条件及主要的职责 2 对复杂或不熟悉的设备亲自直接观察 3 最好由任职人员的上级陪同做向导 进行现场观察 步骤 3 谈话 1 同该职务的实际担任者谈话 了解此工作所规定的各项任务 2 同基层的管理者谈话 进一步了解有关工作的情况 3 每天的谈话对象最好不要超过两人 每人不超过三个小时 步骤 4 第二次工作现场考察 1 澄清 明确或进一步充实通过谈话获得的信息 2 最好仍是由首次观察与访谈时的那同一位基层管理者陪同去进行 步骤 5 信息的综合处理 1 对从书面材料 现场观察 与基层管理者及任职人员的谈话中获得的信息进行分析 归类 写出一份工作说明书 2 工作分析者在遇到问题时 还需随时得到基层管理者的帮助 3 再查看一下最初列出的 主要任务与职责单 确保所有。