导游基础知识课程.ppt

1,导游基础知识,深圳广播电视大学,2,一、旅游业概述,1、旅游业活动及其分类2、旅游活动的主体与客体3、旅游业4、旅游市场5、旅游组织,3,旅游业活动及其分类1.1旅游活动,1、旅游活动的产生及发展 a.旅游是人类社会经济发展到一定阶段 的产物 2、旅游的概念 a.离开惯常环境（包括居住地附近和人 们经常去的地方） b.停留时间不超过一年 c.旅行的目的不是就业或学习,4,3、旅游活动体系a.客源地b.旅游目的地c.交通运输部门4、旅游活动基本要素a.游客b.旅游吸引物（分广义和狭义）c.旅游服务及其设施 --旅游服务分为集约型和分散型2种 --旅游设施分为交通运输设施、食宿接待设施、游览 娱乐设施、旅游购物设施等,5,1.2 旅游活动的种类,1、按地理范围分类 a.国际旅游（分为出境和入境旅游） b.国内旅游 2、按旅游目的分类 a.休闲、娱乐、度假类 b.谈亲访友类 c.健康医疗类 d.宗教/朝拜类 e.其他类,6,2. 旅游活动的主体与客体 2.1 旅游活动的主体,1.旅行者、游客、旅游者和一日游游客 2.国际旅行者、国际旅游者和国际一日 游游客 3.国内游客、国内（过夜）旅游者和国 内一日游游客,7,2.2 旅游活动的客体,1.旅游资源及其功能 a.旅游资源是指自然界和人类社会凡能 对游客产生吸引力，可以为发展旅游 业所开发利用并能产生经济、社会和 环境效益的各种事物和因素 b.旅游资源的本质特征是具有吸引力,8,2. 旅游资源分类 a.自然旅游资源 -地文景观类 -水域风光类 -生物景观类 -自然景观类 b.人文旅游资源 -遗址遗迹类 -建筑与设施类 -旅游商品类 -人文活动类,9,2.3 中国旅游资源特点,1.丰富多样、种类齐全 2.绚丽多彩、独具特色 3.自然旅游资源与人文旅游资源紧密结 合 4.各大地区的旅游资源形成了区域性的 典型主题,10,3. 旅游业 3.1 旅游业及其构成和特点,1.旅游业（即旅游产业），是凭借旅游资源及其设 施从事招徕、接待游客，为其提供吃、住、行、 游、购、娱服务的综合性行业。

2.旅游业主要由旅行社行业、交通运输客运业和饭 店为代表的住宿业构成 3.旅游业具有综合性、服务性和劳动密集型特点 4.由于许多社会经济因素都会影响人们的旅游需求， 所以旅游企业的经营易于波动和遇到风险，因此 从这个意义上说，旅游业是一个脆弱的行业,11,3.2 旅游业对经济和社会文化的作用,1.对目的地经济的积极作用 a.增加外汇收入，平衡国际收支 b.拓宽货币回笼渠道，促进经济健康运行 c.有助于增加就业机会 d.增加政府税收 e.平衡地区经济发展，缩小地区差别 2.对目的地的消极影响 a.经济上，如物价上涨 b.环境上，如生态环境的污染 e.社会文化方面，如价值观和思想意识等,12,3.3 中国旅游业的发展,1.中国近代旅游发展 a.20初中国陆续出现旅游业萌芽，但当时主要是国外公司进入中国市场， 如英国通济隆洋行、美国运通公司、日本国际观光局等，主要为在华 外国人服务； b.1923年8月上海商业储蓄银行成立旅游部，是中国历史上第一个近代 旅行社，1927年单独注册更名为中国旅行社 c.但由于当时社会经济环境因素等影响，中国旅行社的业务经营较为艰 难，难以继续发展 2.新中国旅游业发展 a.第一时期（1949-1977），但在性质上并未将其视为经济事业看待， 主要是作为外事活动的一部分，所以当时的旅游称为外事旅游(接待） b.第二时期（1978至今）,该时期分为2个阶段，即（1978- 1990）和 （1991至今）,该时期呈现迅猛发展的趋势,13,3.新中国旅行社发展 a.1949年11月在厦门成立新中国第一家旅行社-华侨服 务社 b.1954年4月成立中国国际旅行社总社及上海、杭州等 14个分社成立 c.1957年4月成立华侨旅行服务总社，1974年加挂中国 旅行社牌 d.1984年中国青年旅行社总社成立 e.1999年以后逐步放开旅行社设立条件,14,4. 旅游市场 4.1 旅游市场概念与要素,1.旅游市场概念（广义和狭义） 2.旅游市场构成要素 a.旅游产品生产者或供应者 b.旅游产品使用者或消费者 c.可供交换的旅游产品 d.价格,15,4.2 国际旅游市场及其发展趋势,1.欧洲市场 2.美洲市场 3.东亚和太平洋市场 4.非洲市场 5.中东市场 6.南亚市场,16,4.3 中国旅游市场及其趋势,1.海外来华市场 a.客源由外国人、海外华侨和港澳台同胞 构成 b.其中港澳台同胞构成主要客源 2.国内旅游市场 3.出境旅游市场,17,5. 旅游组织 5.1 旅游组织及其职能,1.旅游行政组织及其职能 a.旅游行政组织模式 b.旅游行政组织职能 2.旅游行业组织及其职能 a.泛指旅游业中的行业协会 b.根据地域范围，分为国际性、全 国性和地区性三个层次的协会,18,5.2 我国旅游组织及其职能,1.国家旅游局及省市旅游局 2.我国旅游行业组织 a.中国旅游协会 b.中国旅游饭店业协会 c.中国旅行社协会 d.中国旅游车船协会 e.中国旅游报刊协会,19,5.3 国际旅游组织,1.世界旅游组织（WTO) 2.太平洋亚洲旅游协会（PATA) 3.世界旅行社协会联合会(UFTAA) 4.国际民航组织(ICAO) 5.国际航空运输协会(IATA),20,附注,1.世界旅游日 --世界旅游组织于1979年9月在第3届代表大会确定每 年的9月27日为世界旅游日2.中国旅游标志 中国国家旅游局于1985年确定将“马超龙 雀“作为中国旅游标志 “马超龙雀”是1969年在甘肃武威出土的东 汉时期(公元25-220年）的青铜器，它集中 了当时我国绘画、雕刻、铸造冶炼技术于 一体 “马超龙雀”曾被称为“马踏飞燕”，后经历 史学家考证，正名为“马超龙雀”，简称“ 天马“,。