环境保洁部突发水浸处理应急预案.doc

环境保洁部突发水浸处理应急预案1 目的在发生水浸事故时，以最有效的方法，在最短的时间内控制事态的发展，做到防范于未然，最大限度地减少事故给公司和业主可能带来的财产损失和不利影响，特制定作本制度2 适用范围本预案供环境保洁部参考3 职责3.1 环境保洁部主管负责监督各专业对应急措施的掌握情况，对突发事故的处理进行指示与安排，并根据事故大小及时上报公司3.2 客户服务部主管负责协助主任制定应急预案，监督各专业的掌握情况，协调各专业处理安全事故，做好安全隐患防范工作3.3 保洁绿化部主管负责根据实际情况制定本专业应急措施，协调各专业人员解决问题，并及时对应急预案进行更改与对本专业人员的培训3.4 保洁绿化部员工负责对应急预案的学习，配合主管做好安全防范工作3.5 其他专业协助保洁绿化部处理安全事故，协助客服做好安全防范工作4 内容及标准4.1 保洁人员在日常工作过程中，发现浸水情况后，保持冷静的头脑，迅速关闭水管阀门，并立即通知维修人员进行紧急维修4.2 在维修人员未到来前， 利用就近的可用工具采取堵、 吸、扫等方法，清理积水，减少浸水造成的损失4.3 将黄色告示牌立于跑水区域，同时报告主管招呼附近同事前来支援。

班长或主管在接到报告后，立即组织人力、设备及时奔赴现场，迅速用扫把、拖布处理流向走廊、楼梯的水，并用垃圾斗将水倒入水桶，再用吸水机处理现场跑水情况，做好现场清洁工作4.4 如浸水发生在电梯附近，应通知消防护卫部，用沙袋做封堵措施，保护好受浸楼层各电梯槽口，并通知工程技术部将电梯升上最高层，切断电源，以免电梯受损；若电梯轿厢控制面板已经进水，则应立即切断电源，切忌升降电梯，以防故障扩大4.5 如果浸水事件发生在冬季，需要继续观察，避免结冰，对业主人身安全造成危害4.6 事件得到控制后，工程技术部人员对浸水区域的设施、设备进行检查，客服人员清点损失，并致电相关业主询问是否发生损失4.7 事故处理完毕后，管理处主任应召开会议，分析事故发生原因，总结经验教训，并采取措施，防止类似事故4.8 详细记录水浸事故始末时间、发生原因、应对措施，填写《事故报告》；4.9 及时采取《纠正措施控制程序》 及《预防措施控制程序》 ，总结经验教训，形成案例，对全体员工进行培训5 相关文件5.1 《纠正措施控制程序》5.2 《预防措施控制程序》6 相关记录6.1 《事故报告》6.2 《培训记录》7 相关流程是与业主协商处理损失情况发现情况关闭水管阀门， 通知维修人员进行紧急维修设立黄色告示牌组织人力、设备处理水浸现场对浸水区域的设施、设备进行检查，客服人员清点损失致电相关业主询问是否发生损失否填写《事故报告》召开会议分析原因总结教训形成案例，进行培训完毕。