SK-II整合营销个案分析.ppt

P可见女性驱动消费、投资及创新 商业模式的力量不容忽视，SK-II 擅用「价值营销」打动女人的心 的佼佼者•如果说 「LV」是高级皮件的代名词，SK-II 就是高架女性美白 化妆品的代名词整合型策略组合• 1.SK-II 妈咪美白现况调查 结果发现妈咪们需要的深层美白的产品• 2.SK-II 女性肌肤问题调查 发现台湾性3大诉求分别是「肌肤水嫩有弹性」、「肤色干净无瑕 疵」以及「肤质透亮有光泽」• 3.成立SK-II Beautique晶莹护肤中心 开幕当天SOGO台北店与护肤中心，以视讯方式请到三位SK-II 代 言人：萧蔷、琦琦、舒淇，进行剪彩开幕仪式• 4.林忆莲代言紧致焕颜精华主题营销 •1.以旅游为主题的营销SK-II 锁定经常性往来世界各地进行商务或旅行的 客层，规画出旅游主题系列的组合产品，包刮飞行途中及 上下飞机使用的时刻，及女由图中的防晒防护•2. 以温泉为主题营销 提出泡汤保养是敷脸的最佳时机，建议消费者将青春敷面膜 一起带入浴室内进行敷脸计划•代言人营销 •提到台湾操作明星为品牌代言的翘楚，首推SK-II，从刘嘉 玲、萧蔷、郑秀文、舒淇到林忆莲，几乎是每个台湾女人 ，都能很快速地将这些人明和品牌做直接的联想，对品牌 的记忆度提升，确实功不可没。

•旗舰店营销 •1.台北101旗舰店 在台北新地标首次引进顶级沙龙概念，设立SK-II第一座沙龙 式专柜2. SK-II Beautique晶莹护肤中心 开附活动：当天特别请来SK-II 代言人琦琦、萧蔷、舒淇共同 出席•3.服务量身订做欧式护肤手法，强调个人化服务•4.SK-II 提出「BEST护肤中心」的四个衡量基准 品牌知名度(BRAND)、环境质量(Environment)、附加服务 (Service)及量身订做(Tailor-made)•会员营销 • SK-II 针对其SK-II Club 会员提供了多项服务： 消费满8000即可成为会员 (1)会员独享每技精采好礼(一年四次好礼)试用 (2)生日当月可兑换生日献礼 (3)可获SK-II Club 专属寄刊 (4)会员独享优惠礼遇 (5)独家设计异业优惠好礼 (6)优雅高尚的入会礼／升等礼／续会礼•网络营销 •1.SK-II「晶莹剔透」的网络营销SK-II与网络奇摩采用赞助网络的方法，在网络上进 行14天的密集活动，化身为24小时不打烊的肌肤 保养专家，与消费者做更深入的了解，让消费者 的心靠近、再靠近一点，强调建立忠诚笔找新客 户重要。

主题赞助频道可以长期吸引网友的目光，持续曝光 品牌并累积价值2.公益营销•「六分钟护一生」；「无国界的美丽奇迹」的慈善活动 •图表 异业结盟-----SK-II 2005年异业结盟营销 活动表 结盟企业或厂 商活动内容施华洛世奇为了庆祝SK-II25周年，特别推出内含日本独家「施华 洛世奇水晶钻饰粉盒」的限量「晶致柔光礼盒」HP【印的保养品】 HP与SK-II连手塑造「最上相的水漾美人」，凡购买HP PS 325-375相片打印机，即赠SK-II润采活肤霜甲尚科技【相片专用的青春面膜】 甲尚科技与SK-II联合推出「数字美容院」开幕礼，买 「SK-II写真救星」相片编修软件，就有机会获得SK-II •尊荣营销【SK-II首度推出顶级保养】 「LXP晶钻极致系列」，「LXP」L代表「(Luxury)」，与「 P(Pitera)」相乘的顶级奢华保养概念，也是SK-II为爱用 者奉上的尊贵享受体验营销 【Pitera体验廊】 SK-II于新光三越信义新天地香堤大道，设置「Pitera」， 让消费者透过生活化及交互式的游戏，亲身感受Pitera神 奇的功效现场实体环境分析 (一)整体店面CIS识别设计极简线条，优雅的红润、白皙、银亮配色，微妙呼应着「SK-II肌 肤保养专家」与「女人的美丽与自信」，的晶莹信念。

二)店面定期革新换装策略店面配合不同时期、不同产品、不同代言人及市场脉动做定期革新换装三)现场行走路径柜位尽量采用四面环绕开放空间，不但动线流畅，让服务人员于第一 时间服务消费者，给最优质的贴心服务四)柜位安排近年产品策略正确，柜位不但争取较醒目位置且空间坪数加大，这是 正向循环，醒目无压迫感的大型柜位对消费者更有吸引力，相对业绩 直上，有助于未来柜位拓展五)整体装潢设计强调优雅、质感、时尚及晶莹剔透的整体设计，玩郑的产品介绍区 及试用区，让消费者完全融入SK-II所欲传达的理念，进而引起认同 感，刺激购买欲六)环境气氛营造明亮有质感的整体设计，搭配现场人员深具时尚感的服装及化妆 ，营造出高格调，晶莹剔透的优雅氛围七)现场人员咨询服务强调主动式服务，消费者临柜及随待在旁八)服务人员服装人员服装配合以SK-II企业识别系统独有的红润、白皙、银亮做设计， 不但让专柜更具整体感，优雅时尚的服装也展现出服务人员掌握保养彩妆 流行趋势的专业度，让服务人员进行产品时更具说服力九)现场不定期公关活动配合专柜现场不定期举办活动，邀请代言人出席或聘请SK-II专业彩妆师亲临现 场消费者进行现场实地彩妆示范，吸引人潮，汇集人气。