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需要理论 　 需要理论所谓需要，就是有机体缺少某种物质时产生的一种主观意识，它是有机体对客观事物需求的反映简朴地说，需要就是人对某种目的的渴求或欲望人为了自身和社会的生存与发展，必然会对客观世界中的某些东西产生需求,例如,衣、食、住、行、婚配、安全等，这种需求反映在个人的头脑中就形成了需要需要可以推动人以一定的方式进行积极的活动需要被人体会得越强烈，所引起的活动就越有力、有效 1需要需要理论是指人的行为都是由需要引起的需要引起动机,动机产生行为，行为驶向目的一般人的需要分两类，即自然需要(生存需要)和社会需要(精神需要)辩证唯物主义有关需要的观点与生物决定论和社会决定论完全对立生物决定论把人的需要作为本能的活动，社会决定论把人的需要当作是对社会环境的简朴“投射”，辩证唯物主义则觉得,人的需要是在人与客观环境互相作用的过程中,在人的积极活动中产生的2特点人类的需要是多种多样的按照需要的来源,可以分为自然性需要和社会性需要两大类自然性需要重要是指有机体为了维持生命和种族延续所必需的需要，它是人与生俱来的,是人的低档需要其中涉及为了生存必需的食物、水分和空气;必要的休息、睡眠和排泄;种族延续所必需的性激素分泌；为了避免某些有害的事物和不快乐的刺激所必要的回避和排除等。

上述需要一般反映为生理的需要,它是人和动物所共有的,只是人的生理需要和动物的生理需要在满足方式上有主线的区别动物仅仅是以自然环境中现成的天然物为对象，而人则是通过自己的劳动，生产出满足自己需要的对象,虽然同样都是满足饱的需要，人与动物也存在着本质的区别，正如马克思所说:“饥饿虽是饥饿，但是使用刀叉吃熟肉来解除的饥饿不同于用指甲和牙齿啃生肉来解除的饥饿人的自然性需要有如下几种特点：（1） 这种需要重要产生于人的生理机制,是与生俱有的；(2) 这种需要以从外部获得一定的物质为满足;（３) 这种需要多见于外表，容易被人察觉;（4) 这种需要是有限度的,超过了一定的限度反而有害社会性需要重要是指个体在成长过程中，通过多种经验积累所获得的一种特有的需要,它是人后天形成的,是人的一种高档需要其中涉及物质需要和精神需要就其物质需要而言,重要是指社会化的物质产品，如必要的衣着、家具、住宅和生活用品;就其精神需要而言，重要是指一定的文化、艺术、科学知识、道德观念、政治信奉、宗教信奉和文化体育生活,以及必要的社会生产和社会交际活动等社会性需要重要有如下几种特点:(１) 这种需要不是由人的本能决定的,而是通过后天的学习获得的,是由社会的发展条件决定的;(2)　这种需要比较内在，往往蕴藏于一种人的内心世界，不容易被人察觉;(3)　这种需要大多是从人的内在精神方面获得满足;（4) 这种需要的弹性限度很大，并且带有持续性。

在组织管理过程中，为了调动员工的积极性,一方面应当注意理解员工的多种需要，并通过细致分析,有针对性地设立目的,尽量地把组织目的与员工的合理需要有机结合起来,使得社会的需要、组织的需要逐渐转化为员工的个人需要，从而更有效地挖掘人的内在潜力，激发出员工更大的积极性按照马克思主义的观点，物质生活的需要是人们的基本需要,也是最强烈的需要一种人的物质生活需要如果不能得到满足，往往会导致阻碍社会和集体的极端行为,即所谓“饥寒生盗心”当物质生活得到满足之后,精神生活的需要就上升到重要地位,即所谓“衣食足而后知荣辱”满足精神生活的合法需要,有不可忽视的作用，它往往可以推动人们对社会和集体做出更大的奉献管理者的任务，就在于通过满足每个员工的多种正常需要,来调控她们的行为，使员工的行为都尽量地符合整体的利益和规定但是，这里需要指出,管理者不仅自身必须明白满足需要和承当义务是紧密相联的，并且要使员工清晰满足需要和承当义务的关系由于满足需要和承当义务是一种问题的两个方面，两者是辩证的统一满足需要是动因,承当义务是前提，两者的关系既是统一的，又是相对的没有义务的承当,也就没有足够需要的满足，这是由社会主义的分派原则决定的。

３分类人类的需要是多方面的，并且在不同的社会、不同的历史时期,不同人的需要是各不相似的我们可以把人的需要大体作如下分类:（1)需要按其范畴可分为国家的需要、民族的需要、阶级的需要、团队的需要、个人的需要等2）需要按其性质可分为物质需要和精神需要3)需要按其迫切限度可分为远期的间接需要与近期的直接需要远期的间接需要是指那些比较概括的、抽象的、总的需要，它常以抱负、志向等形式体现出来近期的直接需要,如学习科学技术、解决某一具体问题、克服某一困难等,它是促使职工行动的直接动力４)需要按其作用可分为社会需要(发展需要）和生存需要（生理需要）5)需要按其常常性分类，分为平常需要和长期需要4类型一、马斯洛的需要层次理论 194３ 年,美国心理学家马斯洛提出了需要层次理论这一理论流传甚广,目前已经成为世界各国普遍熟悉的理论马斯洛觉得,人的需要是有层次的，按照它们的重要限度和发生顺序,呈梯形状态由低档向高档需要发展人的需要重要涉及:生理需要、安全需要、社会需要、自尊需要和自我实现的需要需要总是由低到高,逐渐上升的,每当低一级的需要获得满足后来，接着高一级的需要就规定满足由于各人的动机构造的发展状况不同，这五种需要在个体内所形成的优势动机也不相似。

固然,这并不是说当需要发展到高层次之后，低层次的需要就消失了；恰恰相反，低层次的需要仍将继续存在，有时甚至还是十分强烈的为此，马斯洛曾经指出,要理解员工的态度和情绪,就必须理解她们的基本需要一)　需要层次的基本构造马斯洛的需要层次理论的五个需要层次，可以具体阐明如下：1.生理需要生理需要是人最原始、最基本的需要，它涉及衣、食、住、行和性等方面的生理规定，是人类赖以生存和繁衍的基本需要，此类需要如果不能满足,人类就不能生存从这个意义上说,它是推动人们行为活动的最强大的动力2．安全需要当一种人的生理需要获得满足后来，就但愿满足安全需要例如,人们规定挣脱失业的威胁,解除对年老、生病、职业危害、意外事故等的紧张,以及但愿挣脱严酷的监督和避免不公正的待遇等等3．社会需要社会需要重要涉及社交的需要、归属的需要以及对友谊、情感和爱的需要社会需要也叫联系动机，是说一种人在前面两种需要基本满足之后，社会需要便开始成为强烈的动机人们一般均有社会交往的欲望,但愿得到别人的理解和支持，但愿同伴之间、同事之间关系融洽，保持友谊与忠诚，但愿得到信任和爱情等此外,人们在归属感的支配下，但愿自己从属于某个集团或群体,但愿自己成为其中的一员并得到关怀和照顾，从而使自己不至于感到孤单。

社会需要”是一种比“生理需要”、“安全需要”更细致、更难以捉摸的需要，它与一种人的性格、经历、受教育限度，所从属的国家和民族以及宗教信奉等均有一定的关系4.尊重需要尊重的需要,即自尊和受人尊重的需要例如，人们总是对个人的名誉、地位、人格、成就和利益抱有一定的欲望，并但愿得到社会的承认和尊重此类需要重要可以分为两个方面:(1)内部需要就是个体在多种不同的情境下,总是但愿自己有实力、能独立自主，对自己的知识、能力和成就布满自豪和自信;(2)外部需要就是一种人但愿自己有权力、地位和威望，但愿别人和社会看得起,可以受到别人的尊重、信赖和高度评价马斯洛觉得，尊重需要得到满足，能使人对自己布满信心，对社会满腔热情，体会到自己生活在世界上的用处和价值5.自我实现的需要自我实现的需要也叫自我成就需要它是指一种人但愿充足发挥个人的潜力，实现个人的抱负和抱负这是一种高档的精神需要,这种需要可以分为两个方面:(1)胜任感体现为人总是但愿干称职的工作,喜欢带有挑战性的工作,把工作当成一种发明性活动,为杰出地完毕任务而废寝忘食地工作２)成就感体现为但愿进行发明性的活动并获得成功例如,画家努力完毕好自己的绘画,音乐家努力演奏好乐曲，指挥员千方百计要打胜仗,工程师力求生产出新产品等,这些都是在成就感的推动下而产生的。

二）各层次需要发展变化的基本规律1.在人的心理发展过程中,五个层次的需要是逐渐上升的一般状况下,当低档的需要获得满足后来,就失去了对行为的剌激作用，这时追求更高一级的需要就成为驱使行为的动力当人们进入高档的精神需要阶段后来,往往会减少对低档需要的规定例如，成就需要强烈的人,往往把成就看得比金钱更重要，把工作中获得的报酬,仅仅当作是衡量自己进步和成就大小的一种标志这种人事业心强，有开拓精神,能埋头苦干，并敢于承当风险2.人在不同的心理发展水平上,其动机构造是不同的3．人的需要具有主导性在实际生活中，由于客观环境和个人状况的差别,在需要层次构造中，往往会有其中的某一种需要占优势地位这种占优势地位的需要就称为主导性需要根据主导性需要的不同,可以把人的需要构造提成下列几种典型的需要构造模式：(1)生理需要主导型在生产力不发达，生活水平不高,衣、食、住、行和就业尚都困难的状况下,生理需要就成为最迫切、最突出的需要；(2)安全需要主导型在某种特殊的状况下,如战争、洪水、地震、社会秩序混乱等,人们的安全需要就特别突出；(３)社会需要主导型青年人到了一定的时期，就但愿交往，渴望爱情；老年人退休后来，常常守在家里,就会感到寂寞、孤单，迫切需要交往,需要得到温暖和安慰；(4）尊重需要主导型。

自尊心理许多人均有，所谓“士可杀而不可辱”,就强烈地反映了这种自尊的需要，苏联教育家马卡连柯曾经说过:“得不到尊重的人，往往有最强烈的自尊心许多事实证明,那些失足而决心悔改的青年人,自尊的需要往往格外强烈,她们更迫切地需要别人的信任和协助;(5）自我实现主导型有强烈事业心的人，自我实现的需要特别突出马斯洛说：“是什么角色,就应当干什么事最抱负的人就是自我实现的人自我实现是心理发展水平的较高阶段，对于心理发展水平较高的人,管理者应当注重为发展她们的才干和特长发明合适的组织环境,并给以挑战性的工作三)需要层次理论的价值有关马斯洛理论的价值，目前国内外尚有多种不同的说法我们觉得，绝对肯定或绝对否认都是不恰当的，由于这个理论既有其积极因素，也有其悲观因素1.马斯洛理论的积极因素第一，马斯洛提出人的需要有一种从低档向高档发展的过程，这在某种限度上是符合人类需要发展的一般规律的一种人从出生到成年，其需要的发展过程,基本上是按照马斯洛提出的需要层次进行的固然,有关自我实现与否能作为每个人的最高需要，目前尚有争议但她提出的需要是由低档向高档发展的趋势是无可置疑的第二，马斯洛的需要层次理论指出了人在每一种时期，均有一种需要占主导地位，而其她需要处在附属地位。

这一点对于管理工作具有启发意义第三,马斯洛需要层次论的基本是她的人本主义心理学她觉得人的内在力量不同于动物的本能,人规定内在价值和内在潜能的实现乃是人的本性,人的行为是受意识支配的,人的行为是有目的性和发明性的2.马斯洛理论的悲观因素第一，马斯洛过度地强调了遗传在人的发展中的作用，觉得人的价值就是一种先天的潜能，而人的自我实现就是这种先天潜能的自然成熟过程,社会的影响反而束缚了一种人的自我实现这种观点，过度强调了遗传的影响，忽视了社会生活条件对先天潜能的制约作用第二，马斯洛的需要层次理论带有一定的机械主义色彩一方面,她提出了人类需要发展的一般趋势另一方面,她又在一定限度上，把这种需要层次当作是固定的程序,当作是一种机械的上升运动，忽视了人的主观能动性，忽视了通过思想教育可以变化需要层次的主次关系第三,马斯洛的需要层次理论，只注意了一种人多种需要之间存在的纵向联系，忽视了一种人在同一时间内往往存在多种需要，而这些需要又会互相矛盾，进而导致动机的斗争二、阿尔德佛生存、关。