计算机维护及常见故障的排除课件.ppt

1 1n n13.1 计算机的使用环境和日常维护常识计算机的使用环境和日常维护常识n n13.2 计算机系统的安全防护计算机系统的安全防护n n13.3 计算机故障及判断方法计算机故障及判断方法n n13.4 计算机常见故障及排除计算机常见故障及排除第十三章第十三章计算机维护及常见故障的排除计算机维护及常见故障的排除2 2计算机工作环境中的多种因素都会对计算机的正常使用产生影响计算机工作环境中的多种因素都会对计算机的正常使用产生影响计算机工作环境中的多种因素都会对计算机的正常使用产生影响计算机工作环境中的多种因素都会对计算机的正常使用产生影响比如环境的洁净程度、环境湿度、温度、照明度、是否存在震动和噪比如环境的洁净程度、环境湿度、温度、照明度、是否存在震动和噪比如环境的洁净程度、环境湿度、温度、照明度、是否存在震动和噪比如环境的洁净程度、环境湿度、温度、照明度、是否存在震动和噪声、有无静电、有无强烈电磁干扰、接地是否良好和供电系统等声、有无静电、有无强烈电磁干扰、接地是否良好和供电系统等声、有无静电、有无强烈电磁干扰、接地是否良好和供电系统等声、有无静电、有无强烈电磁干扰、接地是否良好和供电系统等。

在一个适宜的环境中运行计算机，不仅会延长计算机设备的使用在一个适宜的环境中运行计算机，不仅会延长计算机设备的使用在一个适宜的环境中运行计算机，不仅会延长计算机设备的使用在一个适宜的环境中运行计算机，不仅会延长计算机设备的使用寿命，而且可以寿命，而且可以寿命，而且可以寿命，而且可以大大大大大大大大减少计算机系统出现故障的几率减少计算机系统出现故障的几率减少计算机系统出现故障的几率减少计算机系统出现故障的几率13.1计算机的使用环境和日常维护常识计算机的使用环境和日常维护常识3 3n计算机的工作环境计算机的工作环境计算机的工作环境计算机的工作环境• •⒈⒈⒈⒈ 环境的洁净程度环境的洁净程度环境的洁净程度环境的洁净程度 由于计算机是由一些精密的电子元器件组成的，而且计算机的很多设备都不是完全密封的，比由于计算机是由一些精密的电子元器件组成的，而且计算机的很多设备都不是完全密封的，比由于计算机是由一些精密的电子元器件组成的，而且计算机的很多设备都不是完全密封的，比由于计算机是由一些精密的电子元器件组成的，而且计算机的很多设备都不是完全密封的，比如机箱、显示器、光驱等，灰尘会很容易进入其内部。

如果计算机工作在较多灰尘的环境下，就有如机箱、显示器、光驱等，灰尘会很容易进入其内部如果计算机工作在较多灰尘的环境下，就有如机箱、显示器、光驱等，灰尘会很容易进入其内部如果计算机工作在较多灰尘的环境下，就有如机箱、显示器、光驱等，灰尘会很容易进入其内部如果计算机工作在较多灰尘的环境下，就有可能堵塞计算机的各种接口，使计算机不能正常工作比如在电路板上附着了太多灰尘的话，会影可能堵塞计算机的各种接口，使计算机不能正常工作比如在电路板上附着了太多灰尘的话，会影可能堵塞计算机的各种接口，使计算机不能正常工作比如在电路板上附着了太多灰尘的话，会影可能堵塞计算机的各种接口，使计算机不能正常工作比如在电路板上附着了太多灰尘的话，会影响到电路板的散热，甚至引起线路短路等响到电路板的散热，甚至引起线路短路等响到电路板的散热，甚至引起线路短路等响到电路板的散热，甚至引起线路短路等• •⒉⒉⒉⒉ 环境湿度环境湿度环境湿度环境湿度 计算机工作时，环境湿度最好在计算机工作时，环境湿度最好在计算机工作时，环境湿度最好在计算机工作时，环境湿度最好在30%30%～～～～80%80%之间环境过于干燥，会产生静电，极易损坏之间。

环境过于干燥，会产生静电，极易损坏之间环境过于干燥，会产生静电，极易损坏之间环境过于干燥，会产生静电，极易损坏计算机硬件设备，还易吸附灰尘，影响系统散热；环境过于潮湿会导致结露现象，轻者腐蚀元器件计算机硬件设备，还易吸附灰尘，影响系统散热；环境过于潮湿会导致结露现象，轻者腐蚀元器件计算机硬件设备，还易吸附灰尘，影响系统散热；环境过于潮湿会导致结露现象，轻者腐蚀元器件计算机硬件设备，还易吸附灰尘，影响系统散热；环境过于潮湿会导致结露现象，轻者腐蚀元器件和电路板，重者造成短路故障和电路板，重者造成短路故障和电路板，重者造成短路故障和电路板，重者造成短路故障 • •⒊⒊⒊⒊ 温度温度温度温度 计算机工作时对于环境温度的要求是在计算机工作时对于环境温度的要求是在计算机工作时对于环境温度的要求是在计算机工作时对于环境温度的要求是在1515℃℃℃℃～～～～3030℃℃℃℃范围内，存放计算机的环境温度也应控制范围内，存放计算机的环境温度也应控制范围内，存放计算机的环境温度也应控制范围内，存放计算机的环境温度也应控制在在在在5 5℃℃℃℃～～～～4040℃℃℃℃之间环境温度太高会影响电子元器件工作的可靠性，由于计算机中集成电路工作时之间。

环境温度太高会影响电子元器件工作的可靠性，由于计算机中集成电路工作时之间环境温度太高会影响电子元器件工作的可靠性，由于计算机中集成电路工作时之间环境温度太高会影响电子元器件工作的可靠性，由于计算机中集成电路工作时会散发出大量的热量，如果这些热量不能及时的疏导，轻则使元器件工作不稳定、数据处理出错，会散发出大量的热量，如果这些热量不能及时的疏导，轻则使元器件工作不稳定、数据处理出错，会散发出大量的热量，如果这些热量不能及时的疏导，轻则使元器件工作不稳定、数据处理出错，会散发出大量的热量，如果这些热量不能及时的疏导，轻则使元器件工作不稳定、数据处理出错，重则烧毁一些元器件反之，温度过低，电子元器件也不能正常工作，增加出错几率如果温度低重则烧毁一些元器件反之，温度过低，电子元器件也不能正常工作，增加出错几率如果温度低重则烧毁一些元器件反之，温度过低，电子元器件也不能正常工作，增加出错几率如果温度低重则烧毁一些元器件反之，温度过低，电子元器件也不能正常工作，增加出错几率如果温度低到一定程度的话，还容易出现水汽凝聚和结露的现象，会导致更危险的情况发生到一定程度的话，还容易出现水汽凝聚和结露的现象，会导致更危险的情况发生。

到一定程度的话，还容易出现水汽凝聚和结露的现象，会导致更危险的情况发生到一定程度的话，还容易出现水汽凝聚和结露的现象，会导致更危险的情况发生• •⒋⒋⒋⒋ 照明度照明度照明度照明度 环境的照明度对计算机本身影响并不大，但还是应当适当注意，一是如果强光长期直射显示器环境的照明度对计算机本身影响并不大，但还是应当适当注意，一是如果强光长期直射显示器环境的照明度对计算机本身影响并不大，但还是应当适当注意，一是如果强光长期直射显示器环境的照明度对计算机本身影响并不大，但还是应当适当注意，一是如果强光长期直射显示器屏幕，不利于延长显示器的使用寿命；二是照明度不好，对使用者来说，容易引起眼睛疲劳屏幕，不利于延长显示器的使用寿命；二是照明度不好，对使用者来说，容易引起眼睛疲劳屏幕，不利于延长显示器的使用寿命；二是照明度不好，对使用者来说，容易引起眼睛疲劳屏幕，不利于延长显示器的使用寿命；二是照明度不好，对使用者来说，容易引起眼睛疲劳 ⒌⒌⒌⒌ 防止震动和噪音防止震动和噪音防止震动和噪音防止震动和噪音震动和噪音很大的环境会导致计算机中部件的损坏（如硬盘、光驱等），如必须将计算机放置震动和噪音很大的环境会导致计算机中部件的损坏（如硬盘、光驱等），如必须将计算机放置震动和噪音很大的环境会导致计算机中部件的损坏（如硬盘、光驱等），如必须将计算机放置震动和噪音很大的环境会导致计算机中部件的损坏（如硬盘、光驱等），如必须将计算机放置在震动和噪音大的环境中，应考虑安装防震和隔音设施。

在震动和噪音大的环境中，应考虑安装防震和隔音设施在震动和噪音大的环境中，应考虑安装防震和隔音设施在震动和噪音大的环境中，应考虑安装防震和隔音设施4 4• •⒍⒍⒍⒍ 静电静电静电静电 静电对于计算机来具有很强的破坏性，它可以导致计算机部件失灵，甚至击穿主板或其他板卡静电对于计算机来具有很强的破坏性，它可以导致计算机部件失灵，甚至击穿主板或其他板卡静电对于计算机来具有很强的破坏性，它可以导致计算机部件失灵，甚至击穿主板或其他板卡静电对于计算机来具有很强的破坏性，它可以导致计算机部件失灵，甚至击穿主板或其他板卡的元器件，造成永久性损坏在环境干燥的情况下，很容产生和积聚静电，必须采取一定的措施来的元器件，造成永久性损坏在环境干燥的情况下，很容产生和积聚静电，必须采取一定的措施来的元器件，造成永久性损坏在环境干燥的情况下，很容产生和积聚静电，必须采取一定的措施来的元器件，造成永久性损坏在环境干燥的情况下，很容产生和积聚静电，必须采取一定的措施来防止静电对计算机设备的影响防止静电对计算机设备的影响防止静电对计算机设备的影响防止静电对计算机设备的影响• •⒎⒎⒎⒎ 电磁干扰电磁干扰电磁干扰电磁干扰 电磁干扰会影响磁盘驱动器的正常工作，导致数据丢失，内存信息受损，显示器颜色异常等。

电磁干扰会影响磁盘驱动器的正常工作，导致数据丢失，内存信息受损，显示器颜色异常等电磁干扰会影响磁盘驱动器的正常工作，导致数据丢失，内存信息受损，显示器颜色异常等电磁干扰会影响磁盘驱动器的正常工作，导致数据丢失，内存信息受损，显示器颜色异常等总之，电磁干扰对计算机的作用是比较复杂的，同时也是计算机工作不稳定的主要原因之一总之，电磁干扰对计算机的作用是比较复杂的，同时也是计算机工作不稳定的主要原因之一总之，电磁干扰对计算机的作用是比较复杂的，同时也是计算机工作不稳定的主要原因之一总之，电磁干扰对计算机的作用是比较复杂的，同时也是计算机工作不稳定的主要原因之一• •⒏⒏⒏⒏ 接地是否良好接地是否良好接地是否良好接地是否良好 良好的接地系统能够防止用户遭受电击、设备和线路遭受损坏、防止雷击、防止静电损坏，避良好的接地系统能够防止用户遭受电击、设备和线路遭受损坏、防止雷击、防止静电损坏，避良好的接地系统能够防止用户遭受电击、设备和线路遭受损坏、防止雷击、防止静电损坏，避良好的接地系统能够防止用户遭受电击、设备和线路遭受损坏、防止雷击、防止静电损坏，避免造成用户人身安全威胁和计算机系统数据出错。

免造成用户人身安全威胁和计算机系统数据出错免造成用户人身安全威胁和计算机系统数据出错免造成用户人身安全威胁和计算机系统数据出错• •⒐⒐⒐⒐ 供电系统供电系统供电系统供电系统 电压不稳容易对计算机的电路和元器件造成损害，电压太低，计算机无法启动；电压过高，会电压不稳容易对计算机的电路和元器件造成损害，电压太低，计算机无法启动；电压过高，会电压不稳容易对计算机的电路和元器件造成损害，电压太低，计算机无法启动；电压过高，会电压不稳容易对计算机的电路和元器件造成损害，电压太低，计算机无法启动；电压过高，会造成计算机系统的硬件损坏如果突然停电，则会导致计算机数据的丢失，严重时还会造成计算机造成计算机系统的硬件损坏如果突然停电，则会导致计算机数据的丢失，严重时还会造成计算机造成计算机系统的硬件损坏如果突然停电，则会导致计算机数据的丢失，严重时还会造成计算机造成计算机系统的硬件损坏如果突然停电，则会导致计算机数据的丢失，严重时还会造成计算机系统不能启动的故障我国的家用及一般办公用的交流电源标准电压是系统不能启动的故障我国的家用及一般办公用的交流电源标准电压是系统不能启动的故障我国的家用及一般办公用的交流电源标准电压是系统不能启动的故障。

我国的家用及一般办公用的交流电源标准电压是220V220V，为了使计算机系统，为了使计算机系统，为了使计算机系统，为了使计算机系统可靠、稳定运行，对交流电源供电质量有一定的要求，按规定电网电压的波动度应在标准值的可靠、稳定运行，对交流电源供电质量有一定的要求，按规定电网电压的波动度应在标准值的可靠、稳定运行，对交流电源供电质量有一定的要求，按规定电网电压的波动度应在标准值的可靠、稳定运行，对交流电源供电质量有一定的要求，按规定电网电压的波动度应在标准值的±±5%5%以内，若电网电压的波动在标准值的以内，若电网电压的波动在标准值的以内，若电网电压的波动在标准值的以内，若电网电压的波动在标准值的-20%-20%～～～～+10%+10%，即，即，即，即180V180V～～～～240V240V之间，计算机系统之间，计算机系统之间，计算机系统之间，计算机系统也可正常运行，如果电压波动范围过大，则会影响计算机的正常使用也可正常运行，如果电压波动范围过大，则会影响计算机的正常使用也可正常运行，如果电压波动范围过大，则会影响计算机的正常使用也可正常运行，如果电压波动范围过大，则会影响计算机的正常使用5 5n计算机的日常维护计算机的日常维护计算机的日常维护计算机的日常维护计算机在使用过程中，必须相隔一段时间就要进行必计算机在使用过程中，必须相隔一段时间就要进行必计算机在使用过程中，必须相隔一段时间就要进行必计算机在使用过程中，必须相隔一段时间就要进行必要的维护工作。

这样可以延长计算机的使用寿命，减少计要的维护工作这样可以延长计算机的使用寿命，减少计要的维护工作这样可以延长计算机的使用寿命，减少计要的维护工作这样可以延长计算机的使用寿命，减少计算机故障的出现几率，还可提高计算机的工作效率，保护算机故障的出现几率，还可提高计算机的工作效率，保护算机故障的出现几率，还可提高计算机的工作效率，保护算机故障的出现几率，还可提高计算机的工作效率，保护计算机内部数据安全计算机内部数据安全计算机内部数据安全计算机内部数据安全6 6•合理使用计算机的方法合理使用计算机的方法合理使用计算机的方法合理使用计算机的方法合理的使用计算机，不仅可以延长计算机的使用寿命，还可以减少计算机的损伤所以，合理的合理的使用计算机，不仅可以延长计算机的使用寿命，还可以减少计算机的损伤所以，合理的合理的使用计算机，不仅可以延长计算机的使用寿命，还可以减少计算机的损伤所以，合理的合理的使用计算机，不仅可以延长计算机的使用寿命，还可以减少计算机的损伤所以，合理的使用计算机是计算机维护的最基础的部分使用计算机是计算机维护的最基础的部分使用计算机是计算机维护的最基础的部分使用计算机是计算机维护的最基础的部分。

①①①① 使计算机工作在最佳的工作环境使计算机工作在最佳的工作环境使计算机工作在最佳的工作环境使计算机工作在最佳的工作环境由于计算机会受到工作环境中的诸多由于计算机会受到工作环境中的诸多由于计算机会受到工作环境中的诸多由于计算机会受到工作环境中的诸多因素因素因素因素的影响，在力所能及的范围内，尽可能在最佳的工作环的影响，在力所能及的范围内，尽可能在最佳的工作环的影响，在力所能及的范围内，尽可能在最佳的工作环的影响，在力所能及的范围内，尽可能在最佳的工作环境下使用计算机在使用时，远离化学气体、灰尘等污染源；最好在计算机房安装空调：要保证良好境下使用计算机在使用时，远离化学气体、灰尘等污染源；最好在计算机房安装空调：要保证良好境下使用计算机在使用时，远离化学气体、灰尘等污染源；最好在计算机房安装空调：要保证良好境下使用计算机在使用时，远离化学气体、灰尘等污染源；最好在计算机房安装空调：要保证良好的通风条件；不要把计算机放置在阳光直射的地方；远离一些产生较大电磁场的设备（如音箱、电视的通风条件；不要把计算机放置在阳光直射的地方；远离一些产生较大电磁场的设备（如音箱、电视的通风条件；不要把计算机放置在阳光直射的地方；远离一些产生较大电磁场的设备（如音箱、电视的通风条件；不要把计算机放置在阳光直射的地方；远离一些产生较大电磁场的设备（如音箱、电视机、空调等）；把计算机放置在平稳的桌面上，避免震动；连接好地线，保证良好的接地条件；最好机、空调等）；把计算机放置在平稳的桌面上，避免震动；连接好地线，保证良好的接地条件；最好机、空调等）；把计算机放置在平稳的桌面上，避免震动；连接好地线，保证良好的接地条件；最好机、空调等）；把计算机放置在平稳的桌面上，避免震动；连接好地线，保证良好的接地条件；最好使用使用使用使用UPSUPS（不间断电源）来保证计算机在断电后能继续工作一段时间。

不间断电源）来保证计算机在断电后能继续工作一段时间不间断电源）来保证计算机在断电后能继续工作一段时间不间断电源）来保证计算机在断电后能继续工作一段时间②②②② 计算机的开关机计算机的开关机计算机的开关机计算机的开关机 计算机开机时应先打开外部设备电源，再打开主机电源关机时则相反这样可以避免在大的电计算机开机时应先打开外部设备电源，再打开主机电源关机时则相反这样可以避免在大的电计算机开机时应先打开外部设备电源，再打开主机电源关机时则相反这样可以避免在大的电计算机开机时应先打开外部设备电源，再打开主机电源关机时则相反这样可以避免在大的电流冲击，使计算机的相关部件损坏在计算机的运行过程中，一定要正常关机如果死机，应先设法流冲击，使计算机的相关部件损坏在计算机的运行过程中，一定要正常关机如果死机，应先设法流冲击，使计算机的相关部件损坏在计算机的运行过程中，一定要正常关机如果死机，应先设法流冲击，使计算机的相关部件损坏在计算机的运行过程中，一定要正常关机如果死机，应先设法“ “软启动（软启动（软启动（软启动（Ctrl+Alt+DelCtrl+Alt+Del））））” ”，再，再，再，再“ “硬启动硬启动硬启动硬启动” ”（按（按（按（按RESETRESET键），实在不行再键），实在不行再键），实在不行再键），实在不行再“ “硬关机硬关机硬关机硬关机” ”（按电源开（按电源开（按电源开（按电源开关数秒种）。

关机后，不要立即给主机加电，否则电源装置会产生突发的大冲击电流，造成电源装置关数秒种）关机后，不要立即给主机加电，否则电源装置会产生突发的大冲击电流，造成电源装置关数秒种）关机后，不要立即给主机加电，否则电源装置会产生突发的大冲击电流，造成电源装置关数秒种）关机后，不要立即给主机加电，否则电源装置会产生突发的大冲击电流，造成电源装置中的器件被损坏，也能造成硬盘驱动突然加速，使盘片被磁头划伤所以关机后，重启计算机最好等中的器件被损坏，也能造成硬盘驱动突然加速，使盘片被磁头划伤所以关机后，重启计算机最好等中的器件被损坏，也能造成硬盘驱动突然加速，使盘片被磁头划伤所以关机后，重启计算机最好等中的器件被损坏，也能造成硬盘驱动突然加速，使盘片被磁头划伤所以关机后，重启计算机最好等待待待待1010秒钟以上秒钟以上秒钟以上秒钟以上③③③③ 采取防静电措施采取防静电措施采取防静电措施采取防静电措施在用手接触计算机的硬件设备时，应采取防静电措施，否则人体所带的静电就有可能导致硬件设在用手接触计算机的硬件设备时，应采取防静电措施，否则人体所带的静电就有可能导致硬件设在用手接触计算机的硬件设备时，应采取防静电措施，否则人体所带的静电就有可能导致硬件设在用手接触计算机的硬件设备时，应采取防静电措施，否则人体所带的静电就有可能导致硬件设备的损坏。

在用户接触计算机设备时，应先接触接地的金属物体比如暖气管道或者用湿毛巾擦手，释备的损坏在用户接触计算机设备时，应先接触接地的金属物体比如暖气管道或者用湿毛巾擦手，释备的损坏在用户接触计算机设备时，应先接触接地的金属物体比如暖气管道或者用湿毛巾擦手，释备的损坏在用户接触计算机设备时，应先接触接地的金属物体比如暖气管道或者用湿毛巾擦手，释放身体上的静电放身体上的静电放身体上的静电放身体上的静电④④④④ 严禁带电拔插各种线缆和计算机内部的各种板卡严禁带电拔插各种线缆和计算机内部的各种板卡严禁带电拔插各种线缆和计算机内部的各种板卡严禁带电拔插各种线缆和计算机内部的各种板卡带电插拔计算机的各种线缆（比如鼠标线、键盘线、显示器线缆等）和内部板卡（网卡、声卡、带电插拔计算机的各种线缆（比如鼠标线、键盘线、显示器线缆等）和内部板卡（网卡、声卡、带电插拔计算机的各种线缆（比如鼠标线、键盘线、显示器线缆等）和内部板卡（网卡、声卡、带电插拔计算机的各种线缆（比如鼠标线、键盘线、显示器线缆等）和内部板卡（网卡、声卡、显卡等），轻则损坏对应接口，重则损坏计算机的主板所以，最好在断电的情况下，再去拔插各种显卡等），轻则损坏对应接口，重则损坏计算机的主板。

所以，最好在断电的情况下，再去拔插各种显卡等），轻则损坏对应接口，重则损坏计算机的主板所以，最好在断电的情况下，再去拔插各种显卡等），轻则损坏对应接口，重则损坏计算机的主板所以，最好在断电的情况下，再去拔插各种线缆和计算机内部的各种板卡线缆和计算机内部的各种板卡线缆和计算机内部的各种板卡线缆和计算机内部的各种板卡7 7⑤⑤⑤⑤ 定期除尘定期除尘定期除尘定期除尘 计算机在工作时，会产生静电和磁场，这些都极易吸附灰尘，再加上电源和计算机在工作时，会产生静电和磁场，这些都极易吸附灰尘，再加上电源和计算机在工作时，会产生静电和磁场，这些都极易吸附灰尘，再加上电源和计算机在工作时，会产生静电和磁场，这些都极易吸附灰尘，再加上电源和CPUCPU风扇在运转时会风扇在运转时会风扇在运转时会风扇在运转时会将空气中的灰尘吸进机箱并滞留在板卡上如果不定期清理，灰尘会越积越多，这样既影响散热，又将空气中的灰尘吸进机箱并滞留在板卡上如果不定期清理，灰尘会越积越多，这样既影响散热，又将空气中的灰尘吸进机箱并滞留在板卡上如果不定期清理，灰尘会越积越多，这样既影响散热，又将空气中的灰尘吸进机箱并滞留在板卡上。

如果不定期清理，灰尘会越积越多，这样既影响散热，又会使板卡的绝缘性能下降，引起短路、接触不良，甚至霉变所以每隔一段时间，应打开机箱，使用会使板卡的绝缘性能下降，引起短路、接触不良，甚至霉变所以每隔一段时间，应打开机箱，使用会使板卡的绝缘性能下降，引起短路、接触不良，甚至霉变所以每隔一段时间，应打开机箱，使用会使板卡的绝缘性能下降，引起短路、接触不良，甚至霉变所以每隔一段时间，应打开机箱，使用吹风机或皮老虎、刷子等对机箱内部进行除尘处理吹风机或皮老虎、刷子等对机箱内部进行除尘处理吹风机或皮老虎、刷子等对机箱内部进行除尘处理吹风机或皮老虎、刷子等对机箱内部进行除尘处理⑥⑥⑥⑥ 不要频繁搬动计算机不要频繁搬动计算机不要频繁搬动计算机不要频繁搬动计算机在计算机搬动的过程中，一旦发生碰撞、跌落，都可能损坏计算机设备，所以最好把计算机放置在计算机搬动的过程中，一旦发生碰撞、跌落，都可能损坏计算机设备，所以最好把计算机放置在计算机搬动的过程中，一旦发生碰撞、跌落，都可能损坏计算机设备，所以最好把计算机放置在计算机搬动的过程中，一旦发生碰撞、跌落，都可能损坏计算机设备，所以最好把计算机放置在一个固定、平稳、方便使用的地方，不要频繁搬动，以免造成损失。

在一个固定、平稳、方便使用的地方，不要频繁搬动，以免造成损失在一个固定、平稳、方便使用的地方，不要频繁搬动，以免造成损失在一个固定、平稳、方便使用的地方，不要频繁搬动，以免造成损失⑦⑦⑦⑦ 不要在打开机箱的情况下使用计算机不要在打开机箱的情况下使用计算机不要在打开机箱的情况下使用计算机不要在打开机箱的情况下使用计算机机箱在密闭的情况下，机箱内可形成冷热空气的对流，使机箱内各个设备都能够取得理想的散热机箱在密闭的情况下，机箱内可形成冷热空气的对流，使机箱内各个设备都能够取得理想的散热机箱在密闭的情况下，机箱内可形成冷热空气的对流，使机箱内各个设备都能够取得理想的散热机箱在密闭的情况下，机箱内可形成冷热空气的对流，使机箱内各个设备都能够取得理想的散热效果效果效果效果, ,如果我们打开机箱盖，机箱内无法形成对流，这就会使机箱内部的热量无法顺利排出，这样就如果我们打开机箱盖，机箱内无法形成对流，这就会使机箱内部的热量无法顺利排出，这样就如果我们打开机箱盖，机箱内无法形成对流，这就会使机箱内部的热量无法顺利排出，这样就如果我们打开机箱盖，机箱内无法形成对流，这就会使机箱内部的热量无法顺利排出，这样就无法取得散热的效果。

另外，打开机箱盖后，无法屏蔽机箱内部的电磁辐射和噪声，这不仅影响用户无法取得散热的效果另外，打开机箱盖后，无法屏蔽机箱内部的电磁辐射和噪声，这不仅影响用户无法取得散热的效果另外，打开机箱盖后，无法屏蔽机箱内部的电磁辐射和噪声，这不仅影响用户无法取得散热的效果另外，打开机箱盖后，无法屏蔽机箱内部的电磁辐射和噪声，这不仅影响用户的身体健康，而且使机箱中的设备更加容易吸附外界灰尘，这样会导致更大的安全隐患的身体健康，而且使机箱中的设备更加容易吸附外界灰尘，这样会导致更大的安全隐患的身体健康，而且使机箱中的设备更加容易吸附外界灰尘，这样会导致更大的安全隐患的身体健康，而且使机箱中的设备更加容易吸附外界灰尘，这样会导致更大的安全隐患8 8•计算机硬件的日常维护计算机硬件的日常维护计算机硬件的日常维护计算机硬件的日常维护对于计算机硬件来说，必要的日常维护工作不仅可以保证计算机硬件设备的正常工作，还可以延对于计算机硬件来说，必要的日常维护工作不仅可以保证计算机硬件设备的正常工作，还可以延对于计算机硬件来说，必要的日常维护工作不仅可以保证计算机硬件设备的正常工作，还可以延对于计算机硬件来说，必要的日常维护工作不仅可以保证计算机硬件设备的正常工作，还可以延长硬件设备的使用寿命，提高计算机硬件设备的利用效率。

长硬件设备的使用寿命，提高计算机硬件设备的利用效率长硬件设备的使用寿命，提高计算机硬件设备的利用效率长硬件设备的使用寿命，提高计算机硬件设备的利用效率①①①① CPU CPU 的日常维护的日常维护的日常维护的日常维护CPUCPU是计算机中最重要的组成部分对是计算机中最重要的组成部分对是计算机中最重要的组成部分对是计算机中最重要的组成部分对CPUCPU的维护使我们计算机硬件维护的重中之重的维护使我们计算机硬件维护的重中之重的维护使我们计算机硬件维护的重中之重的维护使我们计算机硬件维护的重中之重I.I.不要随便超频现在主流不要随便超频现在主流不要随便超频现在主流不要随便超频现在主流CPUCPU的处理能力已经足够满足我们的日常使用，如果我们不是疯的处理能力已经足够满足我们的日常使用，如果我们不是疯的处理能力已经足够满足我们的日常使用，如果我们不是疯的处理能力已经足够满足我们的日常使用，如果我们不是疯狂的硬件玩家的话，就没有必要对狂的硬件玩家的话，就没有必要对狂的硬件玩家的话，就没有必要对狂的硬件玩家的话，就没有必要对CPUCPU超频使用超频使用超频使用超频使用II.II.选择适合的选择适合的选择适合的选择适合的CPUCPU风扇和散热片以及定期进行除尘。

如果没有风扇和散热片以及定期进行除尘如果没有风扇和散热片以及定期进行除尘如果没有风扇和散热片以及定期进行除尘如果没有CPUCPU风扇和散热片的话，风扇和散热片的话，风扇和散热片的话，风扇和散热片的话，CPUCPU根本无法正常使用，强行使用的话甚至会造成根本无法正常使用，强行使用的话甚至会造成根本无法正常使用，强行使用的话甚至会造成根本无法正常使用，强行使用的话甚至会造成CPUCPU烧毁，所以我们应选择适合烧毁，所以我们应选择适合烧毁，所以我们应选择适合烧毁，所以我们应选择适合CPUCPU的风扇和散热片，平时也要注意的风扇和散热片，平时也要注意的风扇和散热片，平时也要注意的风扇和散热片，平时也要注意CPUCPU风扇的运行状况，还要不时清除风扇页片和散热片缝风扇的运行状况，还要不时清除风扇页片和散热片缝风扇的运行状况，还要不时清除风扇页片和散热片缝风扇的运行状况，还要不时清除风扇页片和散热片缝隙中积聚的灰尘以及给风扇轴承添加润滑油隙中积聚的灰尘以及给风扇轴承添加润滑油隙中积聚的灰尘以及给风扇轴承添加润滑油隙中积聚的灰尘以及给风扇轴承添加润滑油III.III.注意硅脂的使用在注意硅脂的使用在注意硅脂的使用。

在注意硅脂的使用在CPUCPU和散热片之间一定要涂抹一层硅脂，但不要涂抹太厚，太厚使得和散热片之间一定要涂抹一层硅脂，但不要涂抹太厚，太厚使得和散热片之间一定要涂抹一层硅脂，但不要涂抹太厚，太厚使得和散热片之间一定要涂抹一层硅脂，但不要涂抹太厚，太厚使得散热片和散热片和散热片和散热片和CPUCPU核心不能充分接触，影响散热效果核心不能充分接触，影响散热效果核心不能充分接触，影响散热效果核心不能充分接触，影响散热效果②②②② 主板及其他板卡的日常维护主板及其他板卡的日常维护主板及其他板卡的日常维护主板及其他板卡的日常维护 主板和各种板卡（如显卡、网卡等），由于都属于电路板，所以它们的维护方法比较类似，主要主板和各种板卡（如显卡、网卡等），由于都属于电路板，所以它们的维护方法比较类似，主要主板和各种板卡（如显卡、网卡等），由于都属于电路板，所以它们的维护方法比较类似，主要主板和各种板卡（如显卡、网卡等），由于都属于电路板，所以它们的维护方法比较类似，主要应该做到防尘、防变形、清理金手指应该做到防尘、防变形、清理金手指应该做到防尘、防变形、清理金手指应该做到防尘、防变形、清理金手指I.I.防尘防尘防尘防尘II.II.防尘的主要方法就是每隔一段时间就要清理电路板上的灰尘，可使用吹风机或皮老虎清理防尘的主要方法就是每隔一段时间就要清理电路板上的灰尘，可使用吹风机或皮老虎清理防尘的主要方法就是每隔一段时间就要清理电路板上的灰尘，可使用吹风机或皮老虎清理防尘的主要方法就是每隔一段时间就要清理电路板上的灰尘，可使用吹风机或皮老虎清理表面的灰尘，再用小毛刷清理电路板上没有吹走的灰尘。

表面的灰尘，再用小毛刷清理电路板上没有吹走的灰尘表面的灰尘，再用小毛刷清理电路板上没有吹走的灰尘表面的灰尘，再用小毛刷清理电路板上没有吹走的灰尘III.III.防变形防变形防变形防变形IV.IV.在安装主板和各种板卡时，固定电路板的螺丝不能少装或错装，安装时也不要拧得太紧，在安装主板和各种板卡时，固定电路板的螺丝不能少装或错装，安装时也不要拧得太紧，在安装主板和各种板卡时，固定电路板的螺丝不能少装或错装，安装时也不要拧得太紧，在安装主板和各种板卡时，固定电路板的螺丝不能少装或错装，安装时也不要拧得太紧，如果拧得太紧的话容易使电路板产生变形，或者周围环境太潮，电路板也会发生变形而产如果拧得太紧的话容易使电路板产生变形，或者周围环境太潮，电路板也会发生变形而产如果拧得太紧的话容易使电路板产生变形，或者周围环境太潮，电路板也会发生变形而产如果拧得太紧的话容易使电路板产生变形，或者周围环境太潮，电路板也会发生变形而产生接触不良等故障生接触不良等故障生接触不良等故障生接触不良等故障V.V.电路板上的金手指由于灰尘或氧化会引起接触不良的故障，我们可以用橡皮直接擦拭或用电路板上的金手指由于灰尘或氧化会引起接触不良的故障，我们可以用橡皮直接擦拭或用电路板上的金手指由于灰尘或氧化会引起接触不良的故障，我们可以用橡皮直接擦拭或用电路板上的金手指由于灰尘或氧化会引起接触不良的故障，我们可以用橡皮直接擦拭或用棉花沾上酒精清洗。

棉花沾上酒精清洗棉花沾上酒精清洗棉花沾上酒精清洗 9 9③③③③ 主机箱的日常维护主机箱的日常维护主机箱的日常维护主机箱的日常维护I.I.机箱内部很容易积聚大量的灰尘，尤其在机箱内部的角落里这些灰尘会被吸附到机箱内部机箱内部很容易积聚大量的灰尘，尤其在机箱内部的角落里这些灰尘会被吸附到机箱内部机箱内部很容易积聚大量的灰尘，尤其在机箱内部的角落里这些灰尘会被吸附到机箱内部机箱内部很容易积聚大量的灰尘，尤其在机箱内部的角落里这些灰尘会被吸附到机箱内部的各种设备上，影响散热并引发故障，所以应该定期清除机箱内的灰尘的各种设备上，影响散热并引发故障，所以应该定期清除机箱内的灰尘的各种设备上，影响散热并引发故障，所以应该定期清除机箱内的灰尘的各种设备上，影响散热并引发故障，所以应该定期清除机箱内的灰尘II.II.对于机箱内部的各种杂乱的线缆（比如数据线和电源线等），可用塑料扎带或橡皮筋扎起来，对于机箱内部的各种杂乱的线缆（比如数据线和电源线等），可用塑料扎带或橡皮筋扎起来，对于机箱内部的各种杂乱的线缆（比如数据线和电源线等），可用塑料扎带或橡皮筋扎起来，对于机箱内部的各种杂乱的线缆（比如数据线和电源线等），可用塑料扎带或橡皮筋扎起来，这样不仅整洁，还利于机箱内的散热。

这样不仅整洁，还利于机箱内的散热这样不仅整洁，还利于机箱内的散热这样不仅整洁，还利于机箱内的散热④④④④ 显示器的日常维护显示器的日常维护显示器的日常维护显示器的日常维护对于现在使用的液晶显示器，日常的维护工作包括：对于现在使用的液晶显示器，日常的维护工作包括：对于现在使用的液晶显示器，日常的维护工作包括：对于现在使用的液晶显示器，日常的维护工作包括：I.I.防尘显示器吸附灰尘的能力很强，可以说是一个极强的防尘显示器吸附灰尘的能力很强，可以说是一个极强的防尘显示器吸附灰尘的能力很强，可以说是一个极强的防尘显示器吸附灰尘的能力很强，可以说是一个极强的“ “吸尘器吸尘器吸尘器吸尘器” ”但是我们直接打开显但是我们直接打开显但是我们直接打开显但是我们直接打开显示器进行除尘的话，这需要专业人员才能完成所以我们在平时的使用过程中尽量避免灰尘示器进行除尘的话，这需要专业人员才能完成所以我们在平时的使用过程中尽量避免灰尘示器进行除尘的话，这需要专业人员才能完成所以我们在平时的使用过程中尽量避免灰尘示器进行除尘的话，这需要专业人员才能完成所以我们在平时的使用过程中尽量避免灰尘进入显示器内部进入显示器内部。

进入显示器内部进入显示器内部II.II.保持显示器工作环境的干燥因为较严重的潮气会损害保持显示器工作环境的干燥因为较严重的潮气会损害保持显示器工作环境的干燥因为较严重的潮气会损害保持显示器工作环境的干燥因为较严重的潮气会损害LCDLCD的元器件，可能导致液晶电极腐的元器件，可能导致液晶电极腐的元器件，可能导致液晶电极腐的元器件，可能导致液晶电极腐蚀造成永久性的损害蚀造成永久性的损害蚀造成永久性的损害蚀造成永久性的损害III.III.不要让显示器长时间工作一般来说，不要让显示器的开机状态持续不要让显示器长时间工作一般来说，不要让显示器的开机状态持续不要让显示器长时间工作一般来说，不要让显示器的开机状态持续不要让显示器长时间工作一般来说，不要让显示器的开机状态持续7272小时以上显示器长小时以上显示器长小时以上显示器长小时以上显示器长时间工作会使晶体老化或烧坏，一旦晶体老化或烧坏就是永久性的、不可修复的不用的时时间工作会使晶体老化或烧坏，一旦晶体老化或烧坏就是永久性的、不可修复的不用的时时间工作会使晶体老化或烧坏，一旦晶体老化或烧坏就是永久性的、不可修复的不用的时时间工作会使晶体老化或烧坏，一旦晶体老化或烧坏就是永久性的、不可修复的。

不用的时候，可把显示器关掉或者将显示器的亮度调低，也可以运行屏幕保护程序保护显示器候，可把显示器关掉或者将显示器的亮度调低，也可以运行屏幕保护程序保护显示器候，可把显示器关掉或者将显示器的亮度调低，也可以运行屏幕保护程序保护显示器候，可把显示器关掉或者将显示器的亮度调低，也可以运行屏幕保护程序保护显示器IV.IV.擦拭显示器屏幕时，注意动作要轻微液晶显示器的屏幕很脆弱，不要用手指或其它硬性物擦拭显示器屏幕时，注意动作要轻微液晶显示器的屏幕很脆弱，不要用手指或其它硬性物擦拭显示器屏幕时，注意动作要轻微液晶显示器的屏幕很脆弱，不要用手指或其它硬性物擦拭显示器屏幕时，注意动作要轻微液晶显示器的屏幕很脆弱，不要用手指或其它硬性物体去戳屏幕，这样容易造成显示器内的晶体和灵敏的电器元件的损伤在使用清洁剂时，要体去戳屏幕，这样容易造成显示器内的晶体和灵敏的电器元件的损伤在使用清洁剂时，要体去戳屏幕，这样容易造成显示器内的晶体和灵敏的电器元件的损伤在使用清洁剂时，要体去戳屏幕，这样容易造成显示器内的晶体和灵敏的电器元件的损伤在使用清洁剂时，要注意不要把清洁剂直接喷到屏幕上这样容易使清洁剂流到屏幕里，造成电路的短路。

应该注意不要把清洁剂直接喷到屏幕上这样容易使清洁剂流到屏幕里，造成电路的短路应该注意不要把清洁剂直接喷到屏幕上这样容易使清洁剂流到屏幕里，造成电路的短路应该注意不要把清洁剂直接喷到屏幕上这样容易使清洁剂流到屏幕里，造成电路的短路应该用软布粘上清洁剂，轻轻地擦试屏幕用软布粘上清洁剂，轻轻地擦试屏幕用软布粘上清洁剂，轻轻地擦试屏幕用软布粘上清洁剂，轻轻地擦试屏幕 V.V.不准自行拆卸显示器液晶显示器内部可能带有高达不准自行拆卸显示器液晶显示器内部可能带有高达不准自行拆卸显示器液晶显示器内部可能带有高达不准自行拆卸显示器液晶显示器内部可能带有高达1000V1000V的电压，所以拆卸显示器必须是的电压，所以拆卸显示器必须是的电压，所以拆卸显示器必须是的电压，所以拆卸显示器必须是专业人士自行拆卸显示器有可能对人身造成伤害或损坏显示器专业人士自行拆卸显示器有可能对人身造成伤害或损坏显示器专业人士自行拆卸显示器有可能对人身造成伤害或损坏显示器专业人士自行拆卸显示器有可能对人身造成伤害或损坏显示器1010⑤⑤⑤⑤ 硬盘的日常维护硬盘的日常维护硬盘的日常维护硬盘的日常维护硬盘是计算机硬件中比较娇贵的设备，它的维护工作包括：硬盘是计算机硬件中比较娇贵的设备，它的维护工作包括：硬盘是计算机硬件中比较娇贵的设备，它的维护工作包括：硬盘是计算机硬件中比较娇贵的设备，它的维护工作包括：I.I.硬盘在读写操作时不能随意关闭电源。

硬盘进行读写操作时硬盘处于高速旋转状硬盘在读写操作时不能随意关闭电源硬盘进行读写操作时硬盘处于高速旋转状硬盘在读写操作时不能随意关闭电源硬盘进行读写操作时硬盘处于高速旋转状硬盘在读写操作时不能随意关闭电源硬盘进行读写操作时硬盘处于高速旋转状态中，一般可达到每分钟态中，一般可达到每分钟态中，一般可达到每分钟态中，一般可达到每分钟72007200转在如此高的转速下，突然关闭电源会导致磁转在如此高的转速下，突然关闭电源会导致磁转在如此高的转速下，突然关闭电源会导致磁转在如此高的转速下，突然关闭电源会导致磁头与盘片出现猛烈磨擦从而损坏硬盘所以一定要在机箱的硬盘指示灯不再闪烁头与盘片出现猛烈磨擦从而损坏硬盘所以一定要在机箱的硬盘指示灯不再闪烁头与盘片出现猛烈磨擦从而损坏硬盘所以一定要在机箱的硬盘指示灯不再闪烁头与盘片出现猛烈磨擦从而损坏硬盘所以一定要在机箱的硬盘指示灯不再闪烁时，也就是硬盘没有进行读写操作时，再关闭电源时，也就是硬盘没有进行读写操作时，再关闭电源时，也就是硬盘没有进行读写操作时，再关闭电源时，也就是硬盘没有进行读写操作时，再关闭电源 II.II.防止震动硬盘是一个非常精密的电子设备。

在硬盘的安装、拆卸过程中严禁摇防止震动硬盘是一个非常精密的电子设备在硬盘的安装、拆卸过程中严禁摇防止震动硬盘是一个非常精密的电子设备在硬盘的安装、拆卸过程中严禁摇防止震动硬盘是一个非常精密的电子设备在硬盘的安装、拆卸过程中严禁摇晃磕碰在硬盘进行读写操作时时，一旦发生较大的震动就可能硬盘的物理性的晃磕碰在硬盘进行读写操作时时，一旦发生较大的震动就可能硬盘的物理性的晃磕碰在硬盘进行读写操作时时，一旦发生较大的震动就可能硬盘的物理性的晃磕碰在硬盘进行读写操作时时，一旦发生较大的震动就可能硬盘的物理性的损伤因此，一定要将计算机放置在平稳的桌面上，以免在震动下使硬盘受到损损伤因此，一定要将计算机放置在平稳的桌面上，以免在震动下使硬盘受到损损伤因此，一定要将计算机放置在平稳的桌面上，以免在震动下使硬盘受到损损伤因此，一定要将计算机放置在平稳的桌面上，以免在震动下使硬盘受到损伤III.III.严禁私拆硬盘用户不能自行拆开硬盘，如果空气中的灰尘附着在磁头或盘片上，严禁私拆硬盘用户不能自行拆开硬盘，如果空气中的灰尘附着在磁头或盘片上，严禁私拆硬盘用户不能自行拆开硬盘，如果空气中的灰尘附着在磁头或盘片上，严禁私拆硬盘。

用户不能自行拆开硬盘，如果空气中的灰尘附着在磁头或盘片上，在磁头进行读在磁头进行读在磁头进行读在磁头进行读/ /写操作时，会划伤盘片或磁头硬盘会因此而无法使用写操作时，会划伤盘片或磁头硬盘会因此而无法使用写操作时，会划伤盘片或磁头硬盘会因此而无法使用写操作时，会划伤盘片或磁头硬盘会因此而无法使用IV.IV.保证散热，远离磁场硬盘的工作温度在保证散热，远离磁场硬盘的工作温度在保证散热，远离磁场硬盘的工作温度在保证散热，远离磁场硬盘的工作温度在20-2520-25℃℃℃℃之间为最佳，温度太高会降低之间为最佳，温度太高会降低之间为最佳，温度太高会降低之间为最佳，温度太高会降低硬盘的工作稳定性和寿命尽量使硬盘远离强磁场，以免硬盘里的数据因磁化而硬盘的工作稳定性和寿命尽量使硬盘远离强磁场，以免硬盘里的数据因磁化而硬盘的工作稳定性和寿命尽量使硬盘远离强磁场，以免硬盘里的数据因磁化而硬盘的工作稳定性和寿命尽量使硬盘远离强磁场，以免硬盘里的数据因磁化而受到破坏受到破坏受到破坏受到破坏V.V.防止计算机病毒对硬盘的破坏计算机病毒会威胁硬盘中存储的数据，甚至有的防止计算机病毒对硬盘的破坏计算机病毒会威胁硬盘中存储的数据，甚至有的防止计算机病毒对硬盘的破坏。

计算机病毒会威胁硬盘中存储的数据，甚至有的防止计算机病毒对硬盘的破坏计算机病毒会威胁硬盘中存储的数据，甚至有的病毒会对硬盘造成物理性损伤所以要定期使用杀毒软件对硬盘进行检测，发现病毒会对硬盘造成物理性损伤所以要定期使用杀毒软件对硬盘进行检测，发现病毒会对硬盘造成物理性损伤所以要定期使用杀毒软件对硬盘进行检测，发现病毒会对硬盘造成物理性损伤所以要定期使用杀毒软件对硬盘进行检测，发现病毒立即清除病毒立即清除病毒立即清除病毒立即清除 VI.VI.定期对硬盘进行整理硬盘在长时间工作后，会产生大量的磁盘碎片这些磁盘定期对硬盘进行整理硬盘在长时间工作后，会产生大量的磁盘碎片这些磁盘定期对硬盘进行整理硬盘在长时间工作后，会产生大量的磁盘碎片这些磁盘定期对硬盘进行整理硬盘在长时间工作后，会产生大量的磁盘碎片这些磁盘碎片影响了系统的运行速度，降低了硬盘的工作效率，而且会缩短硬盘的使用速碎片影响了系统的运行速度，降低了硬盘的工作效率，而且会缩短硬盘的使用速碎片影响了系统的运行速度，降低了硬盘的工作效率，而且会缩短硬盘的使用速碎片影响了系统的运行速度，降低了硬盘的工作效率，而且会缩短硬盘的使用速度和寿命所以，我们需要定期对硬盘进行整理。

度和寿命所以，我们需要定期对硬盘进行整理度和寿命所以，我们需要定期对硬盘进行整理度和寿命所以，我们需要定期对硬盘进行整理1111⑥⑥⑥⑥ 光驱的日常维护光驱的日常维护光驱的日常维护光驱的日常维护 光驱是我们常用的硬件设备，它的维护工作要注意：光驱是我们常用的硬件设备，它的维护工作要注意：光驱是我们常用的硬件设备，它的维护工作要注意：光驱是我们常用的硬件设备，它的维护工作要注意：I.I.除尘光驱在使用时会落入灰尘，这会影响光驱的读盘能力，加速光驱除尘光驱在使用时会落入灰尘，这会影响光驱的读盘能力，加速光驱除尘光驱在使用时会落入灰尘，这会影响光驱的读盘能力，加速光驱除尘光驱在使用时会落入灰尘，这会影响光驱的读盘能力，加速光驱的老化，所以要定期对光驱除尘的老化，所以要定期对光驱除尘的老化，所以要定期对光驱除尘的老化，所以要定期对光驱除尘 II.II.不要把光盘长期留在光驱里因为光驱中长期有盘的话，光驱会不断进不要把光盘长期留在光驱里因为光驱中长期有盘的话，光驱会不断进不要把光盘长期留在光驱里因为光驱中长期有盘的话，光驱会不断进不要把光盘长期留在光驱里因为光驱中长期有盘的话，光驱会不断进行检测，光驱的电机及控制部件在工作时会产生很高的热量，这样不仅行检测，光驱的电机及控制部件在工作时会产生很高的热量，这样不仅行检测，光驱的电机及控制部件在工作时会产生很高的热量，这样不仅行检测，光驱的电机及控制部件在工作时会产生很高的热量，这样不仅影响光驱的稳定性，而且加速了机械部件的磨损和激光头的老化，缩短影响光驱的稳定性，而且加速了机械部件的磨损和激光头的老化，缩短影响光驱的稳定性，而且加速了机械部件的磨损和激光头的老化，缩短影响光驱的稳定性，而且加速了机械部件的磨损和激光头的老化，缩短光驱的使用寿命。

光驱的使用寿命光驱的使用寿命光驱的使用寿命 III.III.工作环境温度光驱中的很多元器件，尤其是塑料部件，对温度都很敏工作环境温度光驱中的很多元器件，尤其是塑料部件，对温度都很敏工作环境温度光驱中的很多元器件，尤其是塑料部件，对温度都很敏工作环境温度光驱中的很多元器件，尤其是塑料部件，对温度都很敏感光驱的最佳工作温度是在感光驱的最佳工作温度是在感光驱的最佳工作温度是在感光驱的最佳工作温度是在10-3010-30℃℃℃℃之间，温度太高或太低，都会使之间，温度太高或太低，都会使之间，温度太高或太低，都会使之间，温度太高或太低，都会使光驱无法正常读取盘片内容，影响光驱的正常使用光驱无法正常读取盘片内容，影响光驱的正常使用光驱无法正常读取盘片内容，影响光驱的正常使用光驱无法正常读取盘片内容，影响光驱的正常使用 IV.IV.光盘的质量光盘的质量不好，光驱的激光头就会增加功率，长期使用光盘的质量光盘的质量不好，光驱的激光头就会增加功率，长期使用光盘的质量光盘的质量不好，光驱的激光头就会增加功率，长期使用光盘的质量光盘的质量不好，光驱的激光头就会增加功率，长期使用就会缩短光驱的使用寿命所以不要使用粘有灰尘、油污、有物理划痕就会缩短光驱的使用寿命。

所以不要使用粘有灰尘、油污、有物理划痕就会缩短光驱的使用寿命所以不要使用粘有灰尘、油污、有物理划痕就会缩短光驱的使用寿命所以不要使用粘有灰尘、油污、有物理划痕或坑点的光盘以及盗版光盘这些劣质盘片，以免损伤光驱或坑点的光盘以及盗版光盘这些劣质盘片，以免损伤光驱或坑点的光盘以及盗版光盘这些劣质盘片，以免损伤光驱或坑点的光盘以及盗版光盘这些劣质盘片，以免损伤光驱1212⑦⑦⑦⑦ 电源电源电源电源 电源可以说是计算机的电源可以说是计算机的电源可以说是计算机的电源可以说是计算机的“ “心脏心脏心脏心脏” ”没有电源，计算机就不能工作在维护电源时要注意：没有电源，计算机就不能工作在维护电源时要注意：没有电源，计算机就不能工作在维护电源时要注意：没有电源，计算机就不能工作在维护电源时要注意：I.I.除尘电源是计算机中最容易积聚灰尘的设备大量的灰尘会影响电源的散热，缩短电源工除尘电源是计算机中最容易积聚灰尘的设备大量的灰尘会影响电源的散热，缩短电源工除尘电源是计算机中最容易积聚灰尘的设备大量的灰尘会影响电源的散热，缩短电源工除尘电源是计算机中最容易积聚灰尘的设备大量的灰尘会影响电源的散热，缩短电源工作寿命，所以要定期对电源进行除尘，并且要定期给电脑风扇的轴承添加润滑油以提高电源作寿命，所以要定期对电源进行除尘，并且要定期给电脑风扇的轴承添加润滑油以提高电源作寿命，所以要定期对电源进行除尘，并且要定期给电脑风扇的轴承添加润滑油以提高电源作寿命，所以要定期对电源进行除尘，并且要定期给电脑风扇的轴承添加润滑油以提高电源散热能力，降低噪声。

散热能力，降低噪声散热能力，降低噪声散热能力，降低噪声II.II.选择高品质电源高品质的电源可以安全、可靠地给计算机提供电力供应使用劣质电源则选择高品质电源高品质的电源可以安全、可靠地给计算机提供电力供应使用劣质电源则选择高品质电源高品质的电源可以安全、可靠地给计算机提供电力供应使用劣质电源则选择高品质电源高品质的电源可以安全、可靠地给计算机提供电力供应使用劣质电源则会导致计算机系统的莫名其妙的故障会导致计算机系统的莫名其妙的故障会导致计算机系统的莫名其妙的故障会导致计算机系统的莫名其妙的故障⑧⑧⑧⑧ 鼠标鼠标鼠标鼠标 因为使用频率的原因，在所有的计算机外设中，鼠标是非常容易出现故障的对于鼠标的日常维护，因为使用频率的原因，在所有的计算机外设中，鼠标是非常容易出现故障的对于鼠标的日常维护，因为使用频率的原因，在所有的计算机外设中，鼠标是非常容易出现故障的对于鼠标的日常维护，因为使用频率的原因，在所有的计算机外设中，鼠标是非常容易出现故障的对于鼠标的日常维护，应注意以下方面：应注意以下方面：应注意以下方面：应注意以下方面： I.I.正确使用鼠标不要用力拉拽鼠标线缆，不要摔碰鼠标，不要用力点击鼠标按键，以免损坏正确使用鼠标。

不要用力拉拽鼠标线缆，不要摔碰鼠标，不要用力点击鼠标按键，以免损坏正确使用鼠标不要用力拉拽鼠标线缆，不要摔碰鼠标，不要用力点击鼠标按键，以免损坏正确使用鼠标不要用力拉拽鼠标线缆，不要摔碰鼠标，不要用力点击鼠标按键，以免损坏弹性开关弹性开关弹性开关弹性开关II.II.不要带电插拔不要带电插拔不要带电插拔不要带电插拔PS/2PS/2接口的鼠标在带电状态下对接口的鼠标在带电状态下对接口的鼠标在带电状态下对接口的鼠标在带电状态下对PS/2PS/2接口的鼠标进行插拔，可能损坏鼠标接口的鼠标进行插拔，可能损坏鼠标接口的鼠标进行插拔，可能损坏鼠标接口的鼠标进行插拔，可能损坏鼠标接口，甚至会损坏主板接口，甚至会损坏主板接口，甚至会损坏主板接口，甚至会损坏主板 ⑨⑨⑨⑨ 键盘键盘键盘键盘 键盘是我们用的最多的设备对于键盘的日常维护，应注意：键盘是我们用的最多的设备对于键盘的日常维护，应注意：键盘是我们用的最多的设备对于键盘的日常维护，应注意：键盘是我们用的最多的设备对于键盘的日常维护，应注意： I.I.不要在使用键盘时吃东西和喝饮料一旦液体洒入键盘内部，会造成键盘内部电路短路，损不要在使用键盘时吃东西和喝饮料。

一旦液体洒入键盘内部，会造成键盘内部电路短路，损不要在使用键盘时吃东西和喝饮料一旦液体洒入键盘内部，会造成键盘内部电路短路，损不要在使用键盘时吃东西和喝饮料一旦液体洒入键盘内部，会造成键盘内部电路短路，损坏键盘；食物残渣进入键盘后，会卡住键盘键位，式键盘不能正常工作坏键盘；食物残渣进入键盘后，会卡住键盘键位，式键盘不能正常工作坏键盘；食物残渣进入键盘后，会卡住键盘键位，式键盘不能正常工作坏键盘；食物残渣进入键盘后，会卡住键盘键位，式键盘不能正常工作II.II.不要用力敲击键盘击打键盘键位时，力度要适中，强烈的敲击会缩短键盘的使用寿命不要用力敲击键盘击打键盘键位时，力度要适中，强烈的敲击会缩短键盘的使用寿命不要用力敲击键盘击打键盘键位时，力度要适中，强烈的敲击会缩短键盘的使用寿命不要用力敲击键盘击打键盘键位时，力度要适中，强烈的敲击会缩短键盘的使用寿命1313•计算机计算机计算机计算机软软软软件的日常维护件的日常维护件的日常维护件的日常维护计算机软件是计算机系统的计算机软件是计算机系统的计算机软件是计算机系统的计算机软件是计算机系统的“ “灵魂灵魂灵魂灵魂” ”只有硬件而没有软件，计算机不过是一堆废铁。

所以计算只有硬件而没有软件，计算机不过是一堆废铁所以计算只有硬件而没有软件，计算机不过是一堆废铁所以计算只有硬件而没有软件，计算机不过是一堆废铁所以计算机软件的维护是计算机维护工作的重要组成部分机软件的维护是计算机维护工作的重要组成部分机软件的维护是计算机维护工作的重要组成部分机软件的维护是计算机维护工作的重要组成部分①①①① 操作系统的维护操作系统的维护操作系统的维护操作系统的维护操作系统是最重要的计算机软件操作系统是否安全、稳定对于计算机系统的正常工作至关重要操作系统是最重要的计算机软件操作系统是否安全、稳定对于计算机系统的正常工作至关重要操作系统是最重要的计算机软件操作系统是否安全、稳定对于计算机系统的正常工作至关重要操作系统是最重要的计算机软件操作系统是否安全、稳定对于计算机系统的正常工作至关重要如果不注意维护操作系统，那么会导致系统的运行速度不断变慢，死机、频繁重启等等故障如果不注意维护操作系统，那么会导致系统的运行速度不断变慢，死机、频繁重启等等故障如果不注意维护操作系统，那么会导致系统的运行速度不断变慢，死机、频繁重启等等故障如果不注意维护操作系统，那么会导致系统的运行速度不断变慢，死机、频繁重启等等故障。

I.I.安装系统补丁程序安装系统补丁程序安装系统补丁程序安装系统补丁程序：：：：在使用操作系统时，应及时安装操作系统的补丁程序，修补操作系统的在使用操作系统时，应及时安装操作系统的补丁程序，修补操作系统的在使用操作系统时，应及时安装操作系统的补丁程序，修补操作系统的在使用操作系统时，应及时安装操作系统的补丁程序，修补操作系统的错误或漏洞尤其对于错误或漏洞尤其对于错误或漏洞尤其对于错误或漏洞尤其对于WINDOWSWINDOWS操作系统，这一点尤为重要微软公司会不定期公布关操作系统，这一点尤为重要微软公司会不定期公布关操作系统，这一点尤为重要微软公司会不定期公布关操作系统，这一点尤为重要微软公司会不定期公布关于于于于WINDOWSWINDOWS操作系统的补丁程序我们应该及时下载并安装这些补丁程序，以提高计算操作系统的补丁程序我们应该及时下载并安装这些补丁程序，以提高计算操作系统的补丁程序我们应该及时下载并安装这些补丁程序，以提高计算操作系统的补丁程序我们应该及时下载并安装这些补丁程序，以提高计算机的安全性和稳定性机的安全性和稳定性机的安全性和稳定性机的安全性和稳定性II.II.做好系统的备份和还原做好系统的备份和还原做好系统的备份和还原做好系统的备份和还原：：：：备份当前的操作系统，一旦系统崩溃或出现难以解决的故障，我们备份当前的操作系统，一旦系统崩溃或出现难以解决的故障，我们备份当前的操作系统，一旦系统崩溃或出现难以解决的故障，我们备份当前的操作系统，一旦系统崩溃或出现难以解决的故障，我们就可以用系统的备份文件进行恢复，以便快速的解决问题。

我们可以使用就可以用系统的备份文件进行恢复，以便快速的解决问题我们可以使用就可以用系统的备份文件进行恢复，以便快速的解决问题我们可以使用就可以用系统的备份文件进行恢复，以便快速的解决问题我们可以使用GhostGhost软件或软件或软件或软件或WindowsWindows操作系统自带的备份还原功能来完成系统的备份和还原操作系统自带的备份还原功能来完成系统的备份和还原操作系统自带的备份还原功能来完成系统的备份和还原操作系统自带的备份还原功能来完成系统的备份和还原III.III.定期对硬盘进行磁盘清理、碎片整理和查错定期对硬盘进行磁盘清理、碎片整理和查错定期对硬盘进行磁盘清理、碎片整理和查错定期对硬盘进行磁盘清理、碎片整理和查错：：：：WindowsWindows系统在运行中会产生大量的垃圾文系统在运行中会产生大量的垃圾文系统在运行中会产生大量的垃圾文系统在运行中会产生大量的垃圾文件，这些垃圾文件不仅占用大量磁盘空间，还使系统的运行速度变慢，所以这些垃圾文件必件，这些垃圾文件不仅占用大量磁盘空间，还使系统的运行速度变慢，所以这些垃圾文件必件，这些垃圾文件不仅占用大量磁盘空间，还使系统的运行速度变慢，所以这些垃圾文件必件，这些垃圾文件不仅占用大量磁盘空间，还使系统的运行速度变慢，所以这些垃圾文件必须清除。

我们可以使用须清除我们可以使用须清除我们可以使用须清除我们可以使用WindowsWindows系统的磁盘清理功能清除这些垃圾文件系统的磁盘清理功能清除这些垃圾文件系统的磁盘清理功能清除这些垃圾文件系统的磁盘清理功能清除这些垃圾文件在在在在WindowsWindows系系系系统中，文件不是连续存储在硬盘中的，而是分散保存到磁盘的不同地方，这样就形成了磁盘统中，文件不是连续存储在硬盘中的，而是分散保存到磁盘的不同地方，这样就形成了磁盘统中，文件不是连续存储在硬盘中的，而是分散保存到磁盘的不同地方，这样就形成了磁盘统中，文件不是连续存储在硬盘中的，而是分散保存到磁盘的不同地方，这样就形成了磁盘碎片如果系统中存在大量的磁盘碎片，硬盘会在读取文件时来回进行查找，这会导致系统碎片如果系统中存在大量的磁盘碎片，硬盘会在读取文件时来回进行查找，这会导致系统碎片如果系统中存在大量的磁盘碎片，硬盘会在读取文件时来回进行查找，这会导致系统碎片如果系统中存在大量的磁盘碎片，硬盘会在读取文件时来回进行查找，这会导致系统性能下降，存储文件丢失，严重的话还会缩短硬盘寿命因此，我们可以用性能下降，存储文件丢失，严重的话还会缩短硬盘寿命。

因此，我们可以用性能下降，存储文件丢失，严重的话还会缩短硬盘寿命因此，我们可以用性能下降，存储文件丢失，严重的话还会缩短硬盘寿命因此，我们可以用WindowsWindows系统系统系统系统自带的自带的自带的自带的“ “磁盘碎片整理程序磁盘碎片整理程序磁盘碎片整理程序磁盘碎片整理程序” ” 定期整理磁盘碎片定期整理磁盘碎片定期整理磁盘碎片定期整理磁盘碎片WindowsWindows系统在非正常退出或意外断电系统在非正常退出或意外断电系统在非正常退出或意外断电系统在非正常退出或意外断电的情况下，硬盘数据有可能没有及时保存，导致数据出错，甚至丢失所以应使用的情况下，硬盘数据有可能没有及时保存，导致数据出错，甚至丢失所以应使用的情况下，硬盘数据有可能没有及时保存，导致数据出错，甚至丢失所以应使用的情况下，硬盘数据有可能没有及时保存，导致数据出错，甚至丢失所以应使用WindowsWindows系统自带的查错功能进行硬盘扫描，及时修复错误否则系统会存在潜藏的危险，系统自带的查错功能进行硬盘扫描，及时修复错误否则系统会存在潜藏的危险，系统自带的查错功能进行硬盘扫描，及时修复错误否则系统会存在潜藏的危险，系统自带的查错功能进行硬盘扫描，及时修复错误。

否则系统会存在潜藏的危险，如不及时修复，会导致某些程序紊乱，甚至影响系统的稳定运行如不及时修复，会导致某些程序紊乱，甚至影响系统的稳定运行如不及时修复，会导致某些程序紊乱，甚至影响系统的稳定运行如不及时修复，会导致某些程序紊乱，甚至影响系统的稳定运行1414IV.IV.安装杀毒软件，及时更新病毒库安装杀毒软件，及时更新病毒库安装杀毒软件，及时更新病毒库安装杀毒软件，及时更新病毒库：：：：随着计算机的应用范围的不断扩展，计算机病毒已经成为计算随着计算机的应用范围的不断扩展，计算机病毒已经成为计算随着计算机的应用范围的不断扩展，计算机病毒已经成为计算随着计算机的应用范围的不断扩展，计算机病毒已经成为计算机系统安全的主要威胁之一为了保证计算机系统的安全和稳定，我们在计算机中一定要安装杀机系统安全的主要威胁之一为了保证计算机系统的安全和稳定，我们在计算机中一定要安装杀机系统安全的主要威胁之一为了保证计算机系统的安全和稳定，我们在计算机中一定要安装杀机系统安全的主要威胁之一为了保证计算机系统的安全和稳定，我们在计算机中一定要安装杀毒软件，并通过计算机网络及时更新病毒库，最大限度地保护计算机系统。

毒软件，并通过计算机网络及时更新病毒库，最大限度地保护计算机系统毒软件，并通过计算机网络及时更新病毒库，最大限度地保护计算机系统毒软件，并通过计算机网络及时更新病毒库，最大限度地保护计算机系统V.V.安装网络防火墙安装网络防火墙安装网络防火墙安装网络防火墙：：：：随着越来越多的计算机连入因特网，人们逐渐发现计算机正在面领着越来越多随着越来越多的计算机连入因特网，人们逐渐发现计算机正在面领着越来越多随着越来越多的计算机连入因特网，人们逐渐发现计算机正在面领着越来越多随着越来越多的计算机连入因特网，人们逐渐发现计算机正在面领着越来越多的网络威胁比如蠕虫、黑客攻击、木马、间谍软件等等我们可以使用网络防火墙来防止来自的网络威胁比如蠕虫、黑客攻击、木马、间谍软件等等我们可以使用网络防火墙来防止来自的网络威胁比如蠕虫、黑客攻击、木马、间谍软件等等我们可以使用网络防火墙来防止来自的网络威胁比如蠕虫、黑客攻击、木马、间谍软件等等我们可以使用网络防火墙来防止来自计算机网络的威胁网络防火墙可将内网和外网（如因特网计算机网络的威胁网络防火墙可将内网和外网（如因特网计算机网络的威胁网络防火墙可将内网和外网（如因特网计算机网络的威胁。

网络防火墙可将内网和外网（如因特网) )分开，它能允许合法用户和数据进分开，它能允许合法用户和数据进分开，它能允许合法用户和数据进分开，它能允许合法用户和数据进入内部网络，同时将非法用户和数据拒之门外，最大限度地阻止网络中的非法用户对内网的访问入内部网络，同时将非法用户和数据拒之门外，最大限度地阻止网络中的非法用户对内网的访问入内部网络，同时将非法用户和数据拒之门外，最大限度地阻止网络中的非法用户对内网的访问入内部网络，同时将非法用户和数据拒之门外，最大限度地阻止网络中的非法用户对内网的访问进而防止非法用户进入用户计算机更改、窃取、删除用户的重要信息网络防火墙对网络的安全进而防止非法用户进入用户计算机更改、窃取、删除用户的重要信息网络防火墙对网络的安全进而防止非法用户进入用户计算机更改、窃取、删除用户的重要信息网络防火墙对网络的安全进而防止非法用户进入用户计算机更改、窃取、删除用户的重要信息网络防火墙对网络的安全起到了相当重要的保护作用起到了相当重要的保护作用起到了相当重要的保护作用起到了相当重要的保护作用VI.VI.备份重要的数据备份重要的数据备份重要的数据备份重要的数据：：：：对于用户的重要数据来说，最安全的保护措施就是对数据进行及时的备份，可对于用户的重要数据来说，最安全的保护措施就是对数据进行及时的备份，可对于用户的重要数据来说，最安全的保护措施就是对数据进行及时的备份，可对于用户的重要数据来说，最安全的保护措施就是对数据进行及时的备份，可将数据备份到光盘、将数据备份到光盘、将数据备份到光盘、将数据备份到光盘、UU盘、移动硬盘或者网盘中。

在计算机系统崩溃或遭受病毒攻击后，有效的盘、移动硬盘或者网盘中在计算机系统崩溃或遭受病毒攻击后，有效的盘、移动硬盘或者网盘中在计算机系统崩溃或遭受病毒攻击后，有效的盘、移动硬盘或者网盘中在计算机系统崩溃或遭受病毒攻击后，有效的保存重要数据，防止出现重大损失保存重要数据，防止出现重大损失保存重要数据，防止出现重大损失保存重要数据，防止出现重大损失151513.2 计算机系统的安全防护计算机系统的安全防护n 计算机安全定义国际标准化委员会对计算机安全的定义是为数据处理系统建立和采取的技术的和管理的安全保护，保护计算机硬件、软件、数据不因偶然的或恶意的原因而遭破坏、更改、显露n计算机安全面临的常见威胁计算机面临着诸多安全上的威胁，如计算机病毒、黑客、木马、恶意软件等，并且随着计算机网络的迅速发展，影响的范围和人群也越来越广泛，对我们的日常工作和生活的危害也越来越大n计算机安全的防范手段 对于计算机面临的诸多威胁，我们必须采取一定的防范手段来保证计算机的安全 ① 对于Windows操作系统，要及时下载并安装补丁程序 ② 安装杀毒软件 ③ 安装防火墙软件161613.3 计算机故障及判断方法计算机故障及判断方法在使用计算机的过程中，出现故障不可避免。

重要的是，在故障出现以后，可正确判断故障部位并采取正确的措施进行处理以避免出现更大的损失1717n n计算机故障的分类计算机故障的分类计算机故障的分类计算机故障的分类计算机的故障可分为硬件故障和软件故障两类软件故障是指操作系统和各种应用软件在使用过程中出现的故障，一般是由使用者操作不当、软件不兼容、系统参数设置不当或感染计算机病毒而引起的硬件故障是指计算机硬件系统的故障，一般是由硬件的电子元器件损坏或硬件参数设置不当引起的1818n n计算机故障计算机故障计算机故障计算机故障原则原则原则原则计算机故障的判断原则一旦计算机出现故障，首先应判断是硬件故障还是软件故障，再进行针对性的处理对于计算机故障，我们一般采用下面的判断原则进行故障的判断•先软后硬计算机出现故障时，首先确定是否软件方面的原因，比如感染病毒、软件冲突、操作失误等，排除了软件原因，再考虑硬件故障•先外后内检查硬件故障时，先检查外设工作是否正常，再检查机箱内部的硬件设备工作是否正常•先电源后部件电源是计算机正常工作的前提，电源出现问题会引起计算机中各种故障，比如无故重启、死机等，所以应首先检查电源工作状态再检查计算机的其它部件。

•先简单后复杂一般最容易出现的计算机故障是简单故障，比如线缆的连接、接触不良等，先确定是否为简单故障，再去检查是否为复杂故障1919n n计算机故障计算机故障计算机故障计算机故障判断方法判断方法判断方法判断方法• •POSTPOST自检判断法自检判断法自检判断法自检判断法POSTPOST自检判断法指通过分析计算机自检程序发出的警告音来获取计算机故障原因的方法通自检判断法指通过分析计算机自检程序发出的警告音来获取计算机故障原因的方法通自检判断法指通过分析计算机自检程序发出的警告音来获取计算机故障原因的方法通自检判断法指通过分析计算机自检程序发出的警告音来获取计算机故障原因的方法通过计算机自检程序发出的警告音，可分析计算机故障的部位及原因，不同的过计算机自检程序发出的警告音，可分析计算机故障的部位及原因，不同的过计算机自检程序发出的警告音，可分析计算机故障的部位及原因，不同的过计算机自检程序发出的警告音，可分析计算机故障的部位及原因，不同的BIOSBIOS程序，其警告程序，其警告程序，其警告程序，其警告音不同不同音不同不同音不同不同音不同不同BIOSBIOS的警告音参看本书第十章的相关内容。

的警告音参看本书第十章的相关内容的警告音参看本书第十章的相关内容的警告音参看本书第十章的相关内容• •清洁法清洁法清洁法清洁法　　清洁法指用清洁工具（如电吹风、皮老虎等）清除机箱、板卡等设备上的灰尘以排除故障　　清洁法指用清洁工具（如电吹风、皮老虎等）清除机箱、板卡等设备上的灰尘以排除故障　　清洁法指用清洁工具（如电吹风、皮老虎等）清除机箱、板卡等设备上的灰尘以排除故障　　清洁法指用清洁工具（如电吹风、皮老虎等）清除机箱、板卡等设备上的灰尘以排除故障的方法很多计算机故障，往往是由于计算机部件灰尘积聚较多引起的我们应首先观察计算的方法很多计算机故障，往往是由于计算机部件灰尘积聚较多引起的我们应首先观察计算的方法很多计算机故障，往往是由于计算机部件灰尘积聚较多引起的我们应首先观察计算的方法很多计算机故障，往往是由于计算机部件灰尘积聚较多引起的我们应首先观察计算机部件是否有较多的灰尘，如果有，先进行除尘处理，看故障是否排除如果故障没有排除，机部件是否有较多的灰尘，如果有，先进行除尘处理，看故障是否排除如果故障没有排除，机部件是否有较多的灰尘，如果有，先进行除尘处理，看故障是否排除如果故障没有排除，机部件是否有较多的灰尘，如果有，先进行除尘处理，看故障是否排除。

如果故障没有排除，再进行下一步的故障判断再进行下一步的故障判断再进行下一步的故障判断再进行下一步的故障判断 • •观察法观察法观察法观察法观察法即用眼看、鼻闻、耳听、手摸等方式检查计算机故障的方法，是判断故障过程中的重要观察法即用眼看、鼻闻、耳听、手摸等方式检查计算机故障的方法，是判断故障过程中的重要观察法即用眼看、鼻闻、耳听、手摸等方式检查计算机故障的方法，是判断故障过程中的重要观察法即用眼看、鼻闻、耳听、手摸等方式检查计算机故障的方法，是判断故障过程中的重要方法观察时要认真、仔细、全面观察时要认真、仔细、全面观察时要认真、仔细、全面观察时要认真、仔细、全面ⅠⅠⅠⅠ 眼看指观察线缆是否连接正确，风扇运转是否正常，板卡上是否有划伤、虚焊、变黑、腐眼看指观察线缆是否连接正确，风扇运转是否正常，板卡上是否有划伤、虚焊、变黑、腐眼看指观察线缆是否连接正确，风扇运转是否正常，板卡上是否有划伤、虚焊、变黑、腐眼看指观察线缆是否连接正确，风扇运转是否正常，板卡上是否有划伤、虚焊、变黑、腐蚀、杂物等，电容是否爆浆等；蚀、杂物等，电容是否爆浆等；蚀、杂物等，电容是否爆浆等；蚀、杂物等，电容是否爆浆等；ⅡⅡⅡⅡ 鼻闻指计算机是否散发烧焦等异味。

如果有，马上关闭计算机电源，检查线缆及计算机内鼻闻指计算机是否散发烧焦等异味如果有，马上关闭计算机电源，检查线缆及计算机内鼻闻指计算机是否散发烧焦等异味如果有，马上关闭计算机电源，检查线缆及计算机内鼻闻指计算机是否散发烧焦等异味如果有，马上关闭计算机电源，检查线缆及计算机内部硬件组成已确定原因；部硬件组成已确定原因；部硬件组成已确定原因；部硬件组成已确定原因；ⅢⅢⅢⅢ 耳听指计算机运行时，是否有异响如果听到与正常声音不同，应关闭计算机进行检查耳听指计算机运行时，是否有异响如果听到与正常声音不同，应关闭计算机进行检查耳听指计算机运行时，是否有异响如果听到与正常声音不同，应关闭计算机进行检查耳听指计算机运行时，是否有异响如果听到与正常声音不同，应关闭计算机进行检查ⅣⅣⅣⅣ 手摸指用手指触摸计算机硬件，如果发现烫手等超过计算机正常温度的情况，应立即仔细手摸指用手指触摸计算机硬件，如果发现烫手等超过计算机正常温度的情况，应立即仔细手摸指用手指触摸计算机硬件，如果发现烫手等超过计算机正常温度的情况，应立即仔细手摸指用手指触摸计算机硬件，如果发现烫手等超过计算机正常温度的情况，应立即仔细检查分析原因。

检查分析原因检查分析原因检查分析原因2020• • 拔插法拔插法拔插法拔插法拔插法指将线缆、芯片或板卡类设备通过拔插法指将线缆、芯片或板卡类设备通过拔插法指将线缆、芯片或板卡类设备通过拔插法指将线缆、芯片或板卡类设备通过“ “拔出拔出拔出拔出” ”和和和和“ “插入插入插入插入” ”的方法查找故障的方法，通的方法查找故障的方法，通的方法查找故障的方法，通的方法查找故障的方法，通过反复插拔，用于确定故障部位在故障检查过程中，逐个拔下计算机部件，每拔下一个部件，过反复插拔，用于确定故障部位在故障检查过程中，逐个拔下计算机部件，每拔下一个部件，过反复插拔，用于确定故障部位在故障检查过程中，逐个拔下计算机部件，每拔下一个部件，过反复插拔，用于确定故障部位在故障检查过程中，逐个拔下计算机部件，每拔下一个部件，启动一次计算机如果拔下某一部件后故障消失，则可初步确定该部件出现故障，依次处理可启动一次计算机如果拔下某一部件后故障消失，则可初步确定该部件出现故障，依次处理可启动一次计算机如果拔下某一部件后故障消失，则可初步确定该部件出现故障，依次处理可启动一次计算机如果拔下某一部件后故障消失，则可初步确定该部件出现故障，依次处理可迅速确定故障发生点。

迅速确定故障发生点迅速确定故障发生点迅速确定故障发生点• •替换法替换法替换法替换法 替换法是指确定使用正常的计算机部件去代替可能有故障的部件，以判断部件是否存在故替换法是指确定使用正常的计算机部件去代替可能有故障的部件，以判断部件是否存在故替换法是指确定使用正常的计算机部件去代替可能有故障的部件，以判断部件是否存在故替换法是指确定使用正常的计算机部件去代替可能有故障的部件，以判断部件是否存在故障的方法替换后如果故障消失，证明被替换部件出现故障障的方法替换后如果故障消失，证明被替换部件出现故障障的方法替换后如果故障消失，证明被替换部件出现故障障的方法替换后如果故障消失，证明被替换部件出现故障• • 逐步添加逐步添加逐步添加逐步添加/ /去除法去除法去除法去除法逐步添加是指在硬件最小系统或软件最小系统环境下，逐次向计算机系统添加部件或软件，逐步添加是指在硬件最小系统或软件最小系统环境下，逐次向计算机系统添加部件或软件，逐步添加是指在硬件最小系统或软件最小系统环境下，逐次向计算机系统添加部件或软件，逐步添加是指在硬件最小系统或软件最小系统环境下，逐次向计算机系统添加部件或软件，并查看故障现象是否消失，由此来判断故障原因的方法。

逐步去除法和逐步添加法正好相反，并查看故障现象是否消失，由此来判断故障原因的方法逐步去除法和逐步添加法正好相反，并查看故障现象是否消失，由此来判断故障原因的方法逐步去除法和逐步添加法正好相反，并查看故障现象是否消失，由此来判断故障原因的方法逐步去除法和逐步添加法正好相反，可将计算机部件或软件逐次去除，判断计算机故障原因可将计算机部件或软件逐次去除，判断计算机故障原因可将计算机部件或软件逐次去除，判断计算机故障原因可将计算机部件或软件逐次去除，判断计算机故障原因硬件最小系统只包括电源、主板和硬件最小系统只包括电源、主板和硬件最小系统只包括电源、主板和硬件最小系统只包括电源、主板和CPUCPU，没有其他硬件设备；而软件最小系统是由计算机，没有其他硬件设备；而软件最小系统是由计算机，没有其他硬件设备；而软件最小系统是由计算机，没有其他硬件设备；而软件最小系统是由计算机硬件和单纯的操作系统组成硬件和单纯的操作系统组成硬件和单纯的操作系统组成硬件和单纯的操作系统组成212113.4 计算机常见故障及排除计算机常见故障及排除对于计算机的一些常见故障，有些并不需要我们求助专业的对于计算机的一些常见故障，有些并不需要我们求助专业的对于计算机的一些常见故障，有些并不需要我们求助专业的对于计算机的一些常见故障，有些并不需要我们求助专业的计算机维修人员，我们只需具备一定的动手能力就可亲自解决，计算机维修人员，我们只需具备一定的动手能力就可亲自解决，计算机维修人员，我们只需具备一定的动手能力就可亲自解决，计算机维修人员，我们只需具备一定的动手能力就可亲自解决，所以掌握一定的排除计算机常见故障的方法对于计算机用户来说所以掌握一定的排除计算机常见故障的方法对于计算机用户来说所以掌握一定的排除计算机常见故障的方法对于计算机用户来说所以掌握一定的排除计算机常见故障的方法对于计算机用户来说非常必要。

非常必要非常必要非常必要2222n n计算机常见硬件故障及排除计算机常见硬件故障及排除计算机常见硬件故障及排除计算机常见硬件故障及排除• •CPUCPU常见故障及排除常见故障及排除常见故障及排除常见故障及排除CPUCPU常见故障一般分为散热故障、超频故障和物理损坏故障常见故障一般分为散热故障、超频故障和物理损坏故障常见故障一般分为散热故障、超频故障和物理损坏故障常见故障一般分为散热故障、超频故障和物理损坏故障①①①① CPU CPU散热故障散热故障散热故障散热故障 故障的典型表现是反复重启、死机、自动关机，甚至故障的典型表现是反复重启、死机、自动关机，甚至故障的典型表现是反复重启、死机、自动关机，甚至故障的典型表现是反复重启、死机、自动关机，甚至CPUCPU烧毁通过查看烧毁通过查看烧毁通过查看烧毁通过查看CPUCPU风扇电源风扇电源风扇电源风扇电源线是否连接和触摸线是否连接和触摸线是否连接和触摸线是否连接和触摸CPUCPU散热片温度来查看是否因为散热片温度来查看是否因为散热片温度来查看是否因为散热片温度来查看是否因为CPUCPU的散热出现问题而导致此类故障的散热出现问题而导致此类故障的散热出现问题而导致此类故障的散热出现问题而导致此类故障发生。

发生解决方法：连接解决方法：连接解决方法：连接解决方法：连接CPUCPU风扇电源线；更换风扇或散热片；将风冷改为液冷；增加机箱风扇，风扇电源线；更换风扇或散热片；将风冷改为液冷；增加机箱风扇，风扇电源线；更换风扇或散热片；将风冷改为液冷；增加机箱风扇，风扇电源线；更换风扇或散热片；将风冷改为液冷；增加机箱风扇，提高机箱内部散热效率；更换机箱提高机箱内部散热效率；更换机箱提高机箱内部散热效率；更换机箱提高机箱内部散热效率；更换机箱②②②② CPU CPU超频故障超频故障超频故障超频故障故障的典型表现是蓝屏、黑屏、死机、无法开机如果确实对故障的典型表现是蓝屏、黑屏、死机、无法开机如果确实对故障的典型表现是蓝屏、黑屏、死机、无法开机如果确实对故障的典型表现是蓝屏、黑屏、死机、无法开机如果确实对CPUCPU进行了超频操作，可考进行了超频操作，可考进行了超频操作，可考进行了超频操作，可考虑是否因为对虑是否因为对虑是否因为对虑是否因为对CPUCPU超频导致计算机出现故障超频导致计算机出现故障超频导致计算机出现故障超频导致计算机出现故障 解决方法：恢复解决方法：恢复解决方法：恢复解决方法：恢复BIOSBIOS默认设置。

可使用主板上的清除默认设置可使用主板上的清除默认设置可使用主板上的清除默认设置可使用主板上的清除BIOSBIOS跳线清除跳线清除跳线清除跳线清除BIOSBIOS内容或直内容或直内容或直内容或直接将主板上的纽扣式电池取下一段时间后再将电池安好；在某些计算机上，开机后按住接将主板上的纽扣式电池取下一段时间后再将电池安好；在某些计算机上，开机后按住接将主板上的纽扣式电池取下一段时间后再将电池安好；在某些计算机上，开机后按住接将主板上的纽扣式电池取下一段时间后再将电池安好；在某些计算机上，开机后按住InsertInsert键不放，可恢复键不放，可恢复键不放，可恢复键不放，可恢复BIOSBIOS默认设置默认设置默认设置默认设置③③③③ CPU CPU物理损坏故障物理损坏故障物理损坏故障物理损坏故障 由于由于由于由于CPUCPU的针脚非常细，所以在安装和拆卸的针脚非常细，所以在安装和拆卸的针脚非常细，所以在安装和拆卸的针脚非常细，所以在安装和拆卸CPUCPU时很容易使时很容易使时很容易使时很容易使CPUCPU针脚弯曲甚至折断针脚弯曲甚至折断针脚弯曲甚至折断针脚弯曲甚至折断（对（对（对（对IntelIntel的的的的CPUCPU来说，现在的针脚都在主板的来说，现在的针脚都在主板的来说，现在的针脚都在主板的来说，现在的针脚都在主板的CPUCPU插座上）。

一旦发生此类故障可使用插座上）一旦发生此类故障可使用插座上）一旦发生此类故障可使用插座上）一旦发生此类故障可使用尖嘴钳将弯曲的针脚掰直，如果尖嘴钳将弯曲的针脚掰直，如果尖嘴钳将弯曲的针脚掰直，如果尖嘴钳将弯曲的针脚掰直，如果CPUCPU针脚折断，只能更换针脚折断，只能更换针脚折断，只能更换针脚折断，只能更换CPUCPU2323• •主板常见故障及排除主板常见故障及排除主板常见故障及排除主板常见故障及排除 主板故障一般表现为计算机无法启动、启动失败、显示器屏幕无显示等等很难直接判断的现象，而且导主板故障一般表现为计算机无法启动、启动失败、显示器屏幕无显示等等很难直接判断的现象，而且导主板故障一般表现为计算机无法启动、启动失败、显示器屏幕无显示等等很难直接判断的现象，而且导主板故障一般表现为计算机无法启动、启动失败、显示器屏幕无显示等等很难直接判断的现象，而且导致主板故障的原因也比较复杂，比如灰尘、主板变形、电容或电阻损坏、主板的纽扣式电池电量不足、散热、致主板故障的原因也比较复杂，比如灰尘、主板变形、电容或电阻损坏、主板的纽扣式电池电量不足、散热、致主板故障的原因也比较复杂，比如灰尘、主板变形、电容或电阻损坏、主板的纽扣式电池电量不足、散热、致主板故障的原因也比较复杂，比如灰尘、主板变形、电容或电阻损坏、主板的纽扣式电池电量不足、散热、接口损坏、主板驱动问题等等。

接口损坏、主板驱动问题等等接口损坏、主板驱动问题等等接口损坏、主板驱动问题等等①①①① 主板上积聚的灰尘可导致主板和板卡的接触不良和主板温度过高导致故障主板上积聚的灰尘可导致主板和板卡的接触不良和主板温度过高导致故障主板上积聚的灰尘可导致主板和板卡的接触不良和主板温度过高导致故障主板上积聚的灰尘可导致主板和板卡的接触不良和主板温度过高导致故障 解决方法：清除主板灰尘解决方法：清除主板灰尘解决方法：清除主板灰尘解决方法：清除主板灰尘②②②②安装主板时，定位螺丝高低不平、板卡的压迫或者主板和机箱之间夹有异物等导致主板变形，使主板安装主板时，定位螺丝高低不平、板卡的压迫或者主板和机箱之间夹有异物等导致主板变形，使主板安装主板时，定位螺丝高低不平、板卡的压迫或者主板和机箱之间夹有异物等导致主板变形，使主板安装主板时，定位螺丝高低不平、板卡的压迫或者主板和机箱之间夹有异物等导致主板变形，使主板电路发生接触不良等故障电路发生接触不良等故障电路发生接触不良等故障电路发生接触不良等故障解决方法：重新正确安装主板，如果重新安装后还不能正常使用，就必须返厂进行维修或者更换主板解决方法：重新正确安装主板，如果重新安装后还不能正常使用，就必须返厂进行维修或者更换主板。

解决方法：重新正确安装主板，如果重新安装后还不能正常使用，就必须返厂进行维修或者更换主板解决方法：重新正确安装主板，如果重新安装后还不能正常使用，就必须返厂进行维修或者更换主板 ③③③③ 主板电容、电容或其他部件损坏导致计算机无法正常启动的故障主板电容、电容或其他部件损坏导致计算机无法正常启动的故障主板电容、电容或其他部件损坏导致计算机无法正常启动的故障主板电容、电容或其他部件损坏导致计算机无法正常启动的故障 解决方法：可购买相同型号电容、电阻等进行更换，前提是用户具备熟练操作电烙铁的能力解决方法：可购买相同型号电容、电阻等进行更换，前提是用户具备熟练操作电烙铁的能力解决方法：可购买相同型号电容、电阻等进行更换，前提是用户具备熟练操作电烙铁的能力解决方法：可购买相同型号电容、电阻等进行更换，前提是用户具备熟练操作电烙铁的能力④④④④ 主板接口损坏导致与相应接口连接设备无法正常使用的故障比如键盘、鼠标等设备主板接口损坏导致与相应接口连接设备无法正常使用的故障比如键盘、鼠标等设备主板接口损坏导致与相应接口连接设备无法正常使用的故障比如键盘、鼠标等设备主板接口损坏导致与相应接口连接设备无法正常使用的故障。

比如键盘、鼠标等设备 解决方法：可使用多功能卡来代替原有接口或者使用其他接口的设备，比如把使用解决方法：可使用多功能卡来代替原有接口或者使用其他接口的设备，比如把使用解决方法：可使用多功能卡来代替原有接口或者使用其他接口的设备，比如把使用解决方法：可使用多功能卡来代替原有接口或者使用其他接口的设备，比如把使用PS/2PS/2接口的鼠标、接口的鼠标、接口的鼠标、接口的鼠标、键盘给位键盘给位键盘给位键盘给位USBUSB接口⑤⑤⑤⑤ 纽扣式电池电量不足导致无法找到硬盘、无法保存纽扣式电池电量不足导致无法找到硬盘、无法保存纽扣式电池电量不足导致无法找到硬盘、无法保存纽扣式电池电量不足导致无法找到硬盘、无法保存BIOSBIOS设置，比如系统日期、时间等等，甚至导致设置，比如系统日期、时间等等，甚至导致设置，比如系统日期、时间等等，甚至导致设置，比如系统日期、时间等等，甚至导致死机故障死机故障死机故障死机故障 解决方法：更换电池解决方法：更换电池解决方法：更换电池解决方法：更换电池⑥⑥⑥⑥ 主板电子元器件过热导致死机故障主板电子元器件过热导致死机故障。

主板电子元器件过热导致死机故障主板电子元器件过热导致死机故障 解决方法：在发热量大的电子元器件上加装散热片或风扇解决方法：在发热量大的电子元器件上加装散热片或风扇解决方法：在发热量大的电子元器件上加装散热片或风扇解决方法：在发热量大的电子元器件上加装散热片或风扇主板驱动缺失或安装错误驱动导致主板硬件冲突、功能缺失甚至引导失败等故障主板驱动缺失或安装错误驱动导致主板硬件冲突、功能缺失甚至引导失败等故障主板驱动缺失或安装错误驱动导致主板硬件冲突、功能缺失甚至引导失败等故障主板驱动缺失或安装错误驱动导致主板硬件冲突、功能缺失甚至引导失败等故障解决方法：完整安装主板驱动程序或者卸载错误驱动，重新安装解决方法：完整安装主板驱动程序或者卸载错误驱动，重新安装解决方法：完整安装主板驱动程序或者卸载错误驱动，重新安装解决方法：完整安装主板驱动程序或者卸载错误驱动，重新安装2424• •内存常见故障及排除内存常见故障及排除内存常见故障及排除内存常见故障及排除 内存故障常表现为系统报警无法启动、频繁死机、系统无法正常安装、运行不稳内存故障常表现为系统报警无法启动、频繁死机、系统无法正常安装、运行不稳内存故障常表现为系统报警无法启动、频繁死机、系统无法正常安装、运行不稳内存故障常表现为系统报警无法启动、频繁死机、系统无法正常安装、运行不稳定等故障。

内存故障的原因一般是内存条未正确安装、接触不良、内存条不兼容、内定等故障内存故障的原因一般是内存条未正确安装、接触不良、内存条不兼容、内定等故障内存故障的原因一般是内存条未正确安装、接触不良、内存条不兼容、内定等故障内存故障的原因一般是内存条未正确安装、接触不良、内存条不兼容、内存条损坏等存条损坏等存条损坏等存条损坏等①①①①内存条没有完整插入内存条没有完整插入内存条没有完整插入内存条没有完整插入DIMMDIMM插槽，导致开机后计算机报警插槽，导致开机后计算机报警插槽，导致开机后计算机报警插槽，导致开机后计算机报警解决方法：将内存条正确插入内存插槽解决方法：将内存条正确插入内存插槽解决方法：将内存条正确插入内存插槽解决方法：将内存条正确插入内存插槽②②②②内存条的金手指氧化导致接触不良而产生的故障内存条的金手指氧化导致接触不良而产生的故障内存条的金手指氧化导致接触不良而产生的故障内存条的金手指氧化导致接触不良而产生的故障解决方法：用橡皮擦拭内存条的金手指部分，去掉氧化层解决方法：用橡皮擦拭内存条的金手指部分，去掉氧化层解决方法：用橡皮擦拭内存条的金手指部分，去掉氧化层解决方法：用橡皮擦拭内存条的金手指部分，去掉氧化层。

③③③③多根不同的内存条共同工作时导致系统运行不稳定、蓝屏、黑屏等故障多根不同的内存条共同工作时导致系统运行不稳定、蓝屏、黑屏等故障多根不同的内存条共同工作时导致系统运行不稳定、蓝屏、黑屏等故障多根不同的内存条共同工作时导致系统运行不稳定、蓝屏、黑屏等故障解决方法：安装两根或更多内存条时，尽量选择同等容量、品牌、批次的产品解决方法：安装两根或更多内存条时，尽量选择同等容量、品牌、批次的产品解决方法：安装两根或更多内存条时，尽量选择同等容量、品牌、批次的产品解决方法：安装两根或更多内存条时，尽量选择同等容量、品牌、批次的产品④④④④内存条损坏导致系统报警内存条损坏导致系统报警内存条损坏导致系统报警内存条损坏导致系统报警解决方法：更换损坏内存条解决方法：更换损坏内存条解决方法：更换损坏内存条解决方法：更换损坏内存条2525• •显卡常见故障及排除显卡常见故障及排除显卡常见故障及排除显卡常见故障及排除 显卡故障主要表现为显示器没有任何显示、花屏、黑屏、显示器颜色不正常、死显卡故障主要表现为显示器没有任何显示、花屏、黑屏、显示器颜色不正常、死显卡故障主要表现为显示器没有任何显示、花屏、黑屏、显示器颜色不正常、死显卡故障主要表现为显示器没有任何显示、花屏、黑屏、显示器颜色不正常、死机等。

显卡故障的原因一般是由显卡接口损坏、接触不良、驱动程序的兼容性、散机等显卡故障的原因一般是由显卡接口损坏、接触不良、驱动程序的兼容性、散机等显卡故障的原因一般是由显卡接口损坏、接触不良、驱动程序的兼容性、散机等显卡故障的原因一般是由显卡接口损坏、接触不良、驱动程序的兼容性、散热、供电等引起热、供电等引起热、供电等引起热、供电等引起①①①①显卡接口损坏或接触不良导致显示器没有任何显示的故障显卡接口损坏或接触不良导致显示器没有任何显示的故障显卡接口损坏或接触不良导致显示器没有任何显示的故障显卡接口损坏或接触不良导致显示器没有任何显示的故障解决方法：显卡接口损坏只有更换显卡；接触不良可用橡皮擦拭显卡金手指，再解决方法：显卡接口损坏只有更换显卡；接触不良可用橡皮擦拭显卡金手指，再解决方法：显卡接口损坏只有更换显卡；接触不良可用橡皮擦拭显卡金手指，再解决方法：显卡接口损坏只有更换显卡；接触不良可用橡皮擦拭显卡金手指，再把显卡重新插到主板上把显卡重新插到主板上把显卡重新插到主板上把显卡重新插到主板上②②②②显卡驱动程序问题会造成显示器花屏、黑屏、显示器颜色不正常、死机、重启显卡驱动程序问题会造成显示器花屏、黑屏、显示器颜色不正常、死机、重启显卡驱动程序问题会造成显示器花屏、黑屏、显示器颜色不正常、死机、重启显卡驱动程序问题会造成显示器花屏、黑屏、显示器颜色不正常、死机、重启等故障。

等故障解决方法：卸载原有驱动，安装硬件生产商附带驱动程序或安装公版驱动解决方法：卸载原有驱动，安装硬件生产商附带驱动程序或安装公版驱动解决方法：卸载原有驱动，安装硬件生产商附带驱动程序或安装公版驱动解决方法：卸载原有驱动，安装硬件生产商附带驱动程序或安装公版驱动③③③③显卡散热问题导致花屏、黑屏、死机等故障显卡散热问题导致花屏、黑屏、死机等故障显卡散热问题导致花屏、黑屏、死机等故障显卡散热问题导致花屏、黑屏、死机等故障解决方法：更换显卡散热片或风扇解决方法：更换显卡散热片或风扇解决方法：更换显卡散热片或风扇解决方法：更换显卡散热片或风扇④④④④ 显卡供电不足导致显示器不显示等故障显卡供电不足导致显示器不显示等故障显卡供电不足导致显示器不显示等故障显卡供电不足导致显示器不显示等故障 解决方法：更换计算机电源解决方法：更换计算机电源解决方法：更换计算机电源解决方法：更换计算机电源2626• •硬盘常见故障及排除硬盘常见故障及排除硬盘常见故障及排除硬盘常见故障及排除 硬盘故障主要表现为无法识别硬盘、无法安装系统、系统无法启动、数据丢失、硬盘故障主要表现为无法识别硬盘、无法安装系统、系统无法启动、数据丢失、硬盘故障主要表现为无法识别硬盘、无法安装系统、系统无法启动、数据丢失、硬盘故障主要表现为无法识别硬盘、无法安装系统、系统无法启动、数据丢失、无法格式化等。

硬盘故障的原因一般是由硬盘线缆连接错误、分区表被破坏、硬盘无法格式化等硬盘故障的原因一般是由硬盘线缆连接错误、分区表被破坏、硬盘无法格式化等硬盘故障的原因一般是由硬盘线缆连接错误、分区表被破坏、硬盘无法格式化等硬盘故障的原因一般是由硬盘线缆连接错误、分区表被破坏、硬盘产生坏道等引起产生坏道等引起产生坏道等引起产生坏道等引起①①①①硬盘线缆连接错误引起无法识别硬盘的故障硬盘线缆连接错误引起无法识别硬盘的故障硬盘线缆连接错误引起无法识别硬盘的故障硬盘线缆连接错误引起无法识别硬盘的故障解决方法：重新连接硬盘的数据线缆和供电线缆解决方法：重新连接硬盘的数据线缆和供电线缆解决方法：重新连接硬盘的数据线缆和供电线缆解决方法：重新连接硬盘的数据线缆和供电线缆②②②②硬盘分区表被破坏导致系统不能从硬盘启动故障硬盘分区表被破坏导致系统不能从硬盘启动故障硬盘分区表被破坏导致系统不能从硬盘启动故障硬盘分区表被破坏导致系统不能从硬盘启动故障解决方法：使用硬盘修复软件修复硬盘分区表解决方法：使用硬盘修复软件修复硬盘分区表解决方法：使用硬盘修复软件修复硬盘分区表解决方法：使用硬盘修复软件修复硬盘分区表③③③③硬盘出现坏道导致硬盘数据丢失、无法从硬盘启动故障等硬盘出现坏道导致硬盘数据丢失、无法从硬盘启动故障等硬盘出现坏道导致硬盘数据丢失、无法从硬盘启动故障等硬盘出现坏道导致硬盘数据丢失、无法从硬盘启动故障等解决方法：使用硬盘修复软件进行坏道的修复。

解决方法：使用硬盘修复软件进行坏道的修复解决方法：使用硬盘修复软件进行坏道的修复解决方法：使用硬盘修复软件进行坏道的修复④④④④硬盘工作模式导致无法安装系统的故障硬盘工作模式导致无法安装系统的故障硬盘工作模式导致无法安装系统的故障硬盘工作模式导致无法安装系统的故障解决方法：使用克隆盘安装操作系统时，要选择硬盘工作模式为解决方法：使用克隆盘安装操作系统时，要选择硬盘工作模式为解决方法：使用克隆盘安装操作系统时，要选择硬盘工作模式为解决方法：使用克隆盘安装操作系统时，要选择硬盘工作模式为“ “IDEIDE” ”模式，模式，模式，模式，不能使用不能使用不能使用不能使用“ “AHCIAHCI” ”模式2727• •光驱的常见故障及排除光驱的常见故障及排除光驱的常见故障及排除光驱的常见故障及排除 光驱的故障主要表现为无法识别光驱、光驱读盘能力下降、无法正常读取光盘等现光驱的故障主要表现为无法识别光驱、光驱读盘能力下降、无法正常读取光盘等现光驱的故障主要表现为无法识别光驱、光驱读盘能力下降、无法正常读取光盘等现光驱的故障主要表现为无法识别光驱、光驱读盘能力下降、无法正常读取光盘等现象。

光驱故障的原因一般是由光驱线缆错误、激光头老化、机械部件磨损等引起光驱故障的原因一般是由光驱线缆错误、激光头老化、机械部件磨损等引起光驱故障的原因一般是由光驱线缆错误、激光头老化、机械部件磨损等引起光驱故障的原因一般是由光驱线缆错误、激光头老化、机械部件磨损等引起①①①①光驱线缆连接错误引起无法识别光驱的故障光驱线缆连接错误引起无法识别光驱的故障光驱线缆连接错误引起无法识别光驱的故障光驱线缆连接错误引起无法识别光驱的故障解决方法：重新连接光驱的电源线和数据线缆解决方法：重新连接光驱的电源线和数据线缆解决方法：重新连接光驱的电源线和数据线缆解决方法：重新连接光驱的电源线和数据线缆②②②②激光头老化或光驱中积聚灰尘导致光驱读盘能力下降，甚至无法正常读取光盘故激光头老化或光驱中积聚灰尘导致光驱读盘能力下降，甚至无法正常读取光盘故激光头老化或光驱中积聚灰尘导致光驱读盘能力下降，甚至无法正常读取光盘故激光头老化或光驱中积聚灰尘导致光驱读盘能力下降，甚至无法正常读取光盘故障解决方法：调整激光头功率，清洗光电管和激光管透镜，并且不要将光盘长时间放解决方法：调整激光头功率，清洗光电管和激光管透镜，并且不要将光盘长时间放解决方法：调整激光头功率，清洗光电管和激光管透镜，并且不要将光盘长时间放解决方法：调整激光头功率，清洗光电管和激光管透镜，并且不要将光盘长时间放在光驱中。

在光驱中在光驱中在光驱中③③③③光驱的传送皮带老化导致光驱托盘反应迟钝的故障光驱的传送皮带老化导致光驱托盘反应迟钝的故障光驱的传送皮带老化导致光驱托盘反应迟钝的故障光驱的传送皮带老化导致光驱托盘反应迟钝的故障解决方法：使用新皮带更换老化传送皮带解决方法：使用新皮带更换老化传送皮带解决方法：使用新皮带更换老化传送皮带解决方法：使用新皮带更换老化传送皮带2828• •显示器常见故障及排除显示器常见故障及排除显示器常见故障及排除显示器常见故障及排除 显示器的故障主要表现为显示器无显示、偏色、出现水波纹、显示效果差、花屏、显示器的故障主要表现为显示器无显示、偏色、出现水波纹、显示效果差、花屏、显示器的故障主要表现为显示器无显示、偏色、出现水波纹、显示效果差、花屏、显示器的故障主要表现为显示器无显示、偏色、出现水波纹、显示效果差、花屏、黑屏等，显示器故障一般是由显示器线缆连接错误、显卡损坏、色温等引起黑屏等，显示器故障一般是由显示器线缆连接错误、显卡损坏、色温等引起黑屏等，显示器故障一般是由显示器线缆连接错误、显卡损坏、色温等引起黑屏等，显示器故障一般是由显示器线缆连接错误、显卡损坏、色温等引起。

①①①①显示器线缆未正确连接引起显示器无显示、黑屏等故障显示器线缆未正确连接引起显示器无显示、黑屏等故障显示器线缆未正确连接引起显示器无显示、黑屏等故障显示器线缆未正确连接引起显示器无显示、黑屏等故障解决方法：正确连接显示器的电源线和数据线解决方法：正确连接显示器的电源线和数据线解决方法：正确连接显示器的电源线和数据线解决方法：正确连接显示器的电源线和数据线②②②②分辨率未能设置为液晶显示器的最佳分辨率导致显示效果差的故障分辨率未能设置为液晶显示器的最佳分辨率导致显示效果差的故障分辨率未能设置为液晶显示器的最佳分辨率导致显示效果差的故障分辨率未能设置为液晶显示器的最佳分辨率导致显示效果差的故障解决方法：将分辨率设置为液晶显示器的最佳分辨率即可解决方法：将分辨率设置为液晶显示器的最佳分辨率即可解决方法：将分辨率设置为液晶显示器的最佳分辨率即可解决方法：将分辨率设置为液晶显示器的最佳分辨率即可③③③③显卡的问题导致显示器出现花屏、黑屏等故障显卡的问题导致显示器出现花屏、黑屏等故障显卡的问题导致显示器出现花屏、黑屏等故障显卡的问题导致显示器出现花屏、黑屏等故障解决方法：针对故障，处理显卡故障即可。

解决方法：针对故障，处理显卡故障即可解决方法：针对故障，处理显卡故障即可解决方法：针对故障，处理显卡故障即可④④④④显示器设置的色温不同导致画面偏色显示器设置的色温不同导致画面偏色显示器设置的色温不同导致画面偏色显示器设置的色温不同导致画面偏色解决方法：在显示器设置中，选择合适色温即可解决方法：在显示器设置中，选择合适色温即可解决方法：在显示器设置中，选择合适色温即可解决方法：在显示器设置中，选择合适色温即可⑤⑤⑤⑤电磁干扰导致显示器画面中出现水波纹电磁干扰导致显示器画面中出现水波纹电磁干扰导致显示器画面中出现水波纹电磁干扰导致显示器画面中出现水波纹解决方法：将显示器周边的电磁干扰源移走或将计算机挪到离电磁干扰源较远的地解决方法：将显示器周边的电磁干扰源移走或将计算机挪到离电磁干扰源较远的地解决方法：将显示器周边的电磁干扰源移走或将计算机挪到离电磁干扰源较远的地解决方法：将显示器周边的电磁干扰源移走或将计算机挪到离电磁干扰源较远的地方使用2929• •键盘、鼠标常见故障及排除键盘、鼠标常见故障及排除键盘、鼠标常见故障及排除键盘、鼠标常见故障及排除 键盘、鼠标故障主要表现为接口、按键的故障，一般由于接口损坏、线缆连接错键盘、鼠标故障主要表现为接口、按键的故障，一般由于接口损坏、线缆连接错键盘、鼠标故障主要表现为接口、按键的故障，一般由于接口损坏、线缆连接错键盘、鼠标故障主要表现为接口、按键的故障，一般由于接口损坏、线缆连接错误、按键损坏引起。

误、按键损坏引起误、按键损坏引起误、按键损坏引起①①①①接口损坏导致无法识别键盘、鼠标接口损坏导致无法识别键盘、鼠标接口损坏导致无法识别键盘、鼠标接口损坏导致无法识别键盘、鼠标解决方法：更换其他接口键盘、鼠标，比如把解决方法：更换其他接口键盘、鼠标，比如把解决方法：更换其他接口键盘、鼠标，比如把解决方法：更换其他接口键盘、鼠标，比如把PS/2PS/2接口键盘、鼠标更改为接口键盘、鼠标更改为接口键盘、鼠标更改为接口键盘、鼠标更改为USBUSB接口接口接口接口②②②②键盘线、鼠标线连接错误导致无法使用键盘线、鼠标线连接错误导致无法使用键盘线、鼠标线连接错误导致无法使用键盘线、鼠标线连接错误导致无法使用解决方法：这种情况常见于解决方法：这种情况常见于解决方法：这种情况常见于解决方法：这种情况常见于PS/2PS/2口的键盘、鼠标，只需将线缆正确连接即可口的键盘、鼠标，只需将线缆正确连接即可口的键盘、鼠标，只需将线缆正确连接即可口的键盘、鼠标，只需将线缆正确连接即可③③③③按键损坏导致键盘键位无法按下或按下后无法正常弹起以及鼠标键失灵按键损坏导致键盘键位无法按下或按下后无法正常弹起以及鼠标键失灵。

按键损坏导致键盘键位无法按下或按下后无法正常弹起以及鼠标键失灵按键损坏导致键盘键位无法按下或按下后无法正常弹起以及鼠标键失灵解决方法：若是由于键帽与键体外壳卡住的原因造成键盘键位故障，则可在键帽解决方法：若是由于键帽与键体外壳卡住的原因造成键盘键位故障，则可在键帽解决方法：若是由于键帽与键体外壳卡住的原因造成键盘键位故障，则可在键帽解决方法：若是由于键帽与键体外壳卡住的原因造成键盘键位故障，则可在键帽与键体之间放一个垫片；若是由于复位弹簧失效，可更换复位弹簧来排除故障与键体之间放一个垫片；若是由于复位弹簧失效，可更换复位弹簧来排除故障与键体之间放一个垫片；若是由于复位弹簧失效，可更换复位弹簧来排除故障与键体之间放一个垫片；若是由于复位弹簧失效，可更换复位弹簧来排除故障若是鼠标按键和电路板上的微动开关距离太远或点击开关经过一段时间的使用而若是鼠标按键和电路板上的微动开关距离太远或点击开关经过一段时间的使用而若是鼠标按键和电路板上的微动开关距离太远或点击开关经过一段时间的使用而若是鼠标按键和电路板上的微动开关距离太远或点击开关经过一段时间的使用而反弹能力下降造成按键失灵，可在鼠标按键的下面粘上一块厚度适中的塑料片，反弹能力下降造成按键失灵，可在鼠标按键的下面粘上一块厚度适中的塑料片，反弹能力下降造成按键失灵，可在鼠标按键的下面粘上一块厚度适中的塑料片，反弹能力下降造成按键失灵，可在鼠标按键的下面粘上一块厚度适中的塑料片，处理完毕后即可恢复鼠标按键的使用；若是按键下方微动开关中的碗形接触片断处理完毕后即可恢复鼠标按键的使用；若是按键下方微动开关中的碗形接触片断处理完毕后即可恢复鼠标按键的使用；若是按键下方微动开关中的碗形接触片断处理完毕后即可恢复鼠标按键的使用；若是按键下方微动开关中的碗形接触片断裂引起的鼠标键失灵，只能更换鼠标。

裂引起的鼠标键失灵，只能更换鼠标裂引起的鼠标键失灵，只能更换鼠标裂引起的鼠标键失灵，只能更换鼠标3030• •电源常见故障及排除电源常见故障及排除电源常见故障及排除电源常见故障及排除 电源故障常表现为计算机反复重启、自动关机、死机、触摸机箱时有触电感等电源故障常表现为计算机反复重启、自动关机、死机、触摸机箱时有触电感等电源故障常表现为计算机反复重启、自动关机、死机、触摸机箱时有触电感等电源故障常表现为计算机反复重启、自动关机、死机、触摸机箱时有触电感等电源故障一般是由灰尘积聚、老化、功率不足、电源质量引起的电源故障一般是由灰尘积聚、老化、功率不足、电源质量引起的电源故障一般是由灰尘积聚、老化、功率不足、电源质量引起的电源故障一般是由灰尘积聚、老化、功率不足、电源质量引起的①①①①电源老化、功率不足引起计算机工作不稳定电源老化、功率不足引起计算机工作不稳定电源老化、功率不足引起计算机工作不稳定电源老化、功率不足引起计算机工作不稳定解决方法：更换大功率的电源解决方法：更换大功率的电源解决方法：更换大功率的电源解决方法：更换大功率的电源②②②②电源没有正确连接地线导致机箱带电。

电源没有正确连接地线导致机箱带电电源没有正确连接地线导致机箱带电电源没有正确连接地线导致机箱带电解决方法：将电源的地线正确接地即可解决解决方法：将电源的地线正确接地即可解决解决方法：将电源的地线正确接地即可解决解决方法：将电源的地线正确接地即可解决③③③③劣质电源引起计算机莫名重启、工作不稳定劣质电源引起计算机莫名重启、工作不稳定劣质电源引起计算机莫名重启、工作不稳定劣质电源引起计算机莫名重启、工作不稳定解决方法：重新购买质量好的电源解决方法：重新购买质量好的电源解决方法：重新购买质量好的电源解决方法：重新购买质量好的电源3131n n 计算机常见计算机常见计算机常见计算机常见软件软件软件软件故障及排除故障及排除故障及排除故障及排除• •计算机软件故障内容计算机软件故障内容计算机软件故障内容计算机软件故障内容软件故障内容包括：软件故障内容包括：软件故障内容包括：软件故障内容包括：⒈⒈⒈⒈ 应用软件与操作系统不兼容导致的故障：应用软件与操作系统应用软件与操作系统不兼容导致的故障：应用软件与操作系统应用软件与操作系统不兼容导致的故障：应用软件与操作系统应用软件与操作系统不兼容导致的故障：应用软件与操作系统提供的运行环境不兼容，造成应用软件无法运行、系统死机、关键提供的运行环境不兼容，造成应用软件无法运行、系统死机、关键提供的运行环境不兼容，造成应用软件无法运行、系统死机、关键提供的运行环境不兼容，造成应用软件无法运行、系统死机、关键文件被修改甚至丢失等等。

文件被修改甚至丢失等等文件被修改甚至丢失等等文件被修改甚至丢失等等⒉⒉⒉⒉ 驱动程序冲突导致的故障：多种设备的驱动程序的内存地址、驱动程序冲突导致的故障：多种设备的驱动程序的内存地址、驱动程序冲突导致的故障：多种设备的驱动程序的内存地址、驱动程序冲突导致的故障：多种设备的驱动程序的内存地址、中断号、存取区域、等发生冲突，造成系统工作混乱、文件丢失等中断号、存取区域、等发生冲突，造成系统工作混乱、文件丢失等中断号、存取区域、等发生冲突，造成系统工作混乱、文件丢失等中断号、存取区域、等发生冲突，造成系统工作混乱、文件丢失等故障⒊⒊⒊⒊ 误操作引起的故障：用户的误操作指计算机软件执行了不该运行误操作引起的故障：用户的误操作指计算机软件执行了不该运行误操作引起的故障：用户的误操作指计算机软件执行了不该运行误操作引起的故障：用户的误操作指计算机软件执行了不该运行的过程，选择了不该使用的命令等，使计算机的运行不正常的过程，选择了不该使用的命令等，使计算机的运行不正常的过程，选择了不该使用的命令等，使计算机的运行不正常的过程，选择了不该使用的命令等，使计算机的运行不正常⒋⒋⒋⒋ 感染计算机病毒导致的故障：计算机病毒可以破坏计算机中的数感染计算机病毒导致的故障：计算机病毒可以破坏计算机中的数感染计算机病毒导致的故障：计算机病毒可以破坏计算机中的数感染计算机病毒导致的故障：计算机病毒可以破坏计算机中的数据，并且向其他计算机传播，极大地威胁计算机的正常使用。

据，并且向其他计算机传播，极大地威胁计算机的正常使用据，并且向其他计算机传播，极大地威胁计算机的正常使用据，并且向其他计算机传播，极大地威胁计算机的正常使用⒌⒌⒌⒌ 系统配置参数设置不正确引起的故障：系统配置参数设置不正确引起的故障：系统配置参数设置不正确引起的故障：系统配置参数设置不正确引起的故障：BIOSBIOS配置、系统引导过配置、系统引导过配置、系统引导过配置、系统引导过程配置和系统命令配置的参数设置不正确都会导致计算机产生故障程配置和系统命令配置的参数设置不正确都会导致计算机产生故障程配置和系统命令配置的参数设置不正确都会导致计算机产生故障程配置和系统命令配置的参数设置不正确都会导致计算机产生故障3232• •计算机常见软件故障的排除计算机常见软件故障的排除计算机常见软件故障的排除计算机常见软件故障的排除⒈⒈⒈⒈ 检查检查检查检查BIOSBIOS设置：检查当前计算机的设置：检查当前计算机的设置：检查当前计算机的设置：检查当前计算机的BIOSBIOS设置，使之符合计算机硬设置，使之符合计算机硬设置，使之符合计算机硬设置，使之符合计算机硬件的实际情况件的实际情况件的实际情况。

件的实际情况⒉⒉⒉⒉ 查杀计算机病毒：使用杀毒软件检测并去除计算机系统中的病毒查杀计算机病毒：使用杀毒软件检测并去除计算机系统中的病毒查杀计算机病毒：使用杀毒软件检测并去除计算机系统中的病毒查杀计算机病毒：使用杀毒软件检测并去除计算机系统中的病毒⒊⒊⒊⒊ 及时下载并安装及时下载并安装及时下载并安装及时下载并安装Windows Windows 系统补丁程序系统补丁程序系统补丁程序系统补丁程序⒋⒋⒋⒋ 检查软件的兼容性，删除有可能出现兼容性问题的应用程序检查软件的兼容性，删除有可能出现兼容性问题的应用程序检查软件的兼容性，删除有可能出现兼容性问题的应用程序检查软件的兼容性，删除有可能出现兼容性问题的应用程序⒌⒌⒌⒌ 不要乱删不知用途的文件或文件夹，不要随随便便对硬盘进行分区不要乱删不知用途的文件或文件夹，不要随随便便对硬盘进行分区不要乱删不知用途的文件或文件夹，不要随随便便对硬盘进行分区不要乱删不知用途的文件或文件夹，不要随随便便对硬盘进行分区格式化等会破坏计算机数据的命令或程序格式化等会破坏计算机数据的命令或程序格式化等会破坏计算机数据的命令或程序格式化等会破坏计算机数据的命令或程序。

⒍⒍⒍⒍ 将计算机连接到因特网时，必须安装杀毒和防火墙软件并且及时升将计算机连接到因特网时，必须安装杀毒和防火墙软件并且及时升将计算机连接到因特网时，必须安装杀毒和防火墙软件并且及时升将计算机连接到因特网时，必须安装杀毒和防火墙软件并且及时升级，不要随便打开陌生人发来的电子邮件，不要随意下载及运行因特网级，不要随便打开陌生人发来的电子邮件，不要随意下载及运行因特网级，不要随便打开陌生人发来的电子邮件，不要随意下载及运行因特网级，不要随便打开陌生人发来的电子邮件，不要随意下载及运行因特网上不能确定是否安全的程序和文件，以免感染计算机病毒或木马程序上不能确定是否安全的程序和文件，以免感染计算机病毒或木马程序上不能确定是否安全的程序和文件，以免感染计算机病毒或木马程序上不能确定是否安全的程序和文件，以免感染计算机病毒或木马程序⒎⒎⒎⒎ 定期进行硬盘扫描和磁盘碎片整理定期进行硬盘扫描和磁盘碎片整理定期进行硬盘扫描和磁盘碎片整理定期进行硬盘扫描和磁盘碎片整理⒏⒏⒏⒏ 使用系统备份和还原软件，进行系统的备份和还原操作使用系统备份和还原软件，进行系统的备份和还原操作使用系统备份和还原软件，进行系统的备份和还原操作。

使用系统备份和还原软件，进行系统的备份和还原操作。