酒店常识以及酒店管理公司介绍.ppt

酒店常识酒店常识以及酒店管理公司介绍以及酒店管理公司介绍酒店的主要功能酒店的主要功能酒店的等级形式酒店的等级形式 酒店的分类酒店的分类酒店的经营模式酒店的经营模式酒店管理（集团）公司介绍酒店管理（集团）公司介绍目目 录录2酒店的主要功能酒店的主要功能3 酒店能够随着市场个性化，多样化的需要而调整他的主要功能 人们因除外旅行或公务而投宿于酒店，最基本的要求是能够住得舒服、用餐愉快，公务或旅行顺利换言之，人们在酒店消费除了要求满足生命、财产的安全之外，还需要获得精神或心理层次的满足 酒店的商品价值在于能够向客人提供多种功能服务，丰富人们的生活 酒店的主要功能包括：住宿功能住宿功能住宿功能住宿功能会议接待功能会议接待功能会议接待功能会议接待功能健康服务功能健康服务功能健康服务功能健康服务功能商业服务功能商业服务功能商业服务功能商业服务功能餐饮功能餐饮功能餐饮功能餐饮功能流通功能流通功能流通功能流通功能运动休闲功能运动休闲功能运动休闲功能运动休闲功能文化服务功能文化服务功能文化服务功能文化服务功能4酒店的等级形式酒店的等级形式5酒店等级酒店等级酒店等级酒店等级是根据一家酒店在规模、设施设备水平、服务范围、服务质量、管理水平等方面所反应出的综合水准。

星级制星级制星级制星级制数字数字数字数字表示法表示法表示法表示法钻石钻石钻石钻石表示法表示法表示法表示法星级分为五个等级，即一星级、二星级、三星级、四星级、五星级（含白金五星级）最低为一星级，最高为白金五星级，星的数量越多，等级越高字母字母字母字母表示法表示法表示法表示法一些国家用英文字母表示酒店的等级，即A、 B、C、D、E五级；A为最高级别；E为最低级最高级别的酒店是五颗钻石；最低级别的酒店是一颗钻石一般用豪华表示最高级别，继豪华之后由高到底依次为1、2、3、4、，数字越大，等级越低6酒店的分类酒店的分类按照市场特点划分按照市场特点划分按照市场特点划分按照市场特点划分 按照计价方式划分按照计价方式划分按照计价方式划分按照计价方式划分 按照酒店所在地划分按照酒店所在地划分按照酒店所在地划分按照酒店所在地划分按照酒店规模划分按照酒店规模划分按照酒店规模划分按照酒店规模划分7欧式计价酒店欧式计价酒店客房价格仅包括房租，不含食品、饮料等其他费用世界各地绝大多数酒店均属此类修正美式计价酒店修正美式计价酒店客房价格包括房租和早餐以及一顿正餐（午餐或晚餐）的费用，以便客人有较大的自由安排白天活动美式计价酒店美式计价酒店客房价格包括房租以及一日三餐的费用。

目前尚有一些地处偏远的度假型酒店仍属此类欧陆式计价酒店欧陆式计价酒店房价包括房租及一份简单的欧陆式早餐即咖啡、面包和果汁此类酒店一般不设餐厅按照计价方式划分按照计价方式划分百慕大计价酒店百慕大计价酒店房价包括房租及美式早餐的费用目前房租含早餐的计价方法已为许多中国酒店所采用8小型酒店小型酒店客房在客房在300间以下间以下按照酒店规模划分按照酒店规模划分根据客房数量的多少以及酒店设施规模的大小，酒店可以分为大、中、小型三类中型酒店中型酒店客房在客房在300~600间间大型酒店大型酒店客房在客房在600间以上间以上9市中心酒店市中心酒店（（city center hotel)按照酒店所在地划分按照酒店所在地划分以接待大众旅游、商务旅行者或休闲旅游客人为住的酒店位于城市的中心地区，交通十分便利，靠近市区最繁华的商业中心或著名的旅游景点近机场酒店近机场酒店（（airport hotel)以接待由于飞机故障、气候变化，飞机不能按时起飞，或客人只是转机，不想进城，或由于时间原因来不及到达目的地等各种原因造成在机场滞留的飞机乘客或旅游团，为他们提供短暂休息场所和服务的酒店高速公路沿线酒店高速公路沿线酒店或汽车旅馆或汽车旅馆（（freeway hotels  and motels)主要以接待利用汽车旅行的游客，向他们提供食宿以及停车场所的酒店。

此类酒店的特色是可以为客人提供一个较大规模的停车场，并且汽车停泊可以非常接近房间10商务型酒店商务型酒店Business   hotels以接待办理公务或经商的客人为主，为他们提供住宿、饮食和商务服务的酒店按照市场特点划分按照市场特点划分度假型酒店度假型酒店Resort  hotels以接待休闲、度假的客人为主的接待场所会议型酒店会议型酒店Convention   hotels以接待参加会议的客人为主，为他们提供会议相关服务的酒店11长住型酒店长住型酒店Extended-stay   hotels接待住宿时间长或永久居住的商务客人及度假客人或家庭，为他们提供正常的客房或餐饮服务的酒店经济型酒店经济型酒店Economy   hotels接待那些出来休闲度假，但收入有限，愿意接受清洁、低价服务的客人，为他们提供最基本的服务项目的酒店全套房酒店全套房酒店All suites  hotels以接待商务客人、长期但非永久性出差的企业行政人员、寻求经济膳宿的旅行者夫妇和家庭等，并为他们提供服务的酒店12赌场酒店赌场酒店Casino   hotels以赌博娱乐为主要营业内容的酒店酒店主要收入来源是赌博业的收入，而不是客房和餐饮的销售额B+B家庭旅店家庭旅店Bed and Breakfast是一种可向客人提供住宿和早餐的家庭式酒店。

1314合同管理模式合同管理模式合同管理模式合同管理模式 自主经营模式自主经营模式自主经营模式自主经营模式 特许经营模式特许经营模式特许经营模式特许经营模式 合作经营模式合作经营模式合作经营模式合作经营模式 租赁模式租赁模式租赁模式租赁模式酒店的经营模式酒店的经营模式15自主经营模式自主经营模式 酒店企业利用自身的财力，以投资或集资的形式去购置土地，建造新的酒店，或购买现成的酒店进行改造，然后调配人力去经营管理酒店的日常业务，酒店的产权属于该酒店公司•酒店经营管理的自主性大，能够根据市场变化及时调整经营方向•风险较大•计税较高（当数家酒店同属于一个业主，在计算所得税时须将所有酒店的利润加在一起计算）•直接投资建造酒店要求企业有较强的经济实力优优优优 点点点点弊弊弊弊 端端端端16特许经营特许经营酒店管理公司授权该酒店使用酒店管理公司注册的酒店品牌，由业主方按照酒店管理公司的各项管理标准自主经营酒店管理公司根据特许经营的条例定期派监督员对特许经营酒店进行质量检查，以确保特许经营酒店的产品质量符合品牌质量标准。

优点优点弊端弊端u可有效的分担成本；u通过不同的业务向顾客提供更多的产品选择及服务，吸引更多的客户；u酒店的管理团队可由业主选定，经营独立性较强u授权方只负责酒店员工的培训、品牌合法使用以及提供的客源，并不向业主承诺利润回报；u缺乏对取得特许经营权酒店的直接控制，酒店业主的经营质量和水平得不到保证；17合作经营模式合作经营模式为了扩大对外经济合作和技术交流，一方酒店企业或其他经济组织或个人按照平等互利的原则，同另一方酒店企业或其他经济组织共同举办的，按照合同规定的各方投资条件，收益分配、风险责任和经营方式进行经营的非股权式的经纪组织合营企业一般都是由一方合作者提供土地（使用权）、自然资源、劳动力或现有设备及相应的设施等；另一方合作者提供资金、先进设备和管理经验及客源等在我国，合作经营酒店一般是指中外合作经营酒店18租赁模式租赁模式酒店集团采取在本国或他国租赁酒店进行管理的方法，使企业规模不断扩大被租赁酒店的所有权不属于酒店集团，但酒店集团对其拥有经营权租赁经营的具体形式租赁经营的具体形式租赁经营的具体形式租赁经营的具体形式l 直接租赁形式由承租公司使用酒店的建筑物、土地、设备等，负责经营管理，每月缴纳定额租金。

l 盈利分享租赁形式业主提取营业收入的百分比作为租金收入；l 出售-回租形式企业将酒店产权转让给他方后再将酒店租回继续经营19合同管理模式合同管理模式又称受托管理，是非股权式安排的一种营运方式，属于委托-代理的企业制度安排指酒店业主和管理集团（公司）签署《管理合同》来约定双方的权利、义务和责任业主雇佣管理公司作为代理人全权负责酒店的管理业务，管理集团以自己的管理风格、服务规范、质量标准和运营方式向被管理的酒店输出专业技术、管理人才和管理模式，并向被管理酒店收取一定比例的费用优点优点优点优点u对酒店管理公司而言，可以较少的资本投入及风险迅速扩张其企业规模，并获得相应收益；u对该领域没有实力和经验的业主也能通过此种经营方式分享该行业带来的回报以及酒店品牌带来的影响力；弊端弊端弊端弊端u国内酒店管理公司成立时间短，为能积累足够的管理经验，实行管理合同经验的年限较短，尚未完成品牌竞争力；u外国管理公司管理成本相对较高；u业主的投资收益无固定的比例保证；20► 根据酒店市场定位和运营需要，协助建筑、装饰装潢设计师确定酒店功能布局和内外装饰标准► 为业主及建筑、装饰装潢设计师提供酒店运营必需的强电、弱电、给排水、暖通空调等专业顾问咨询。

► 提供酒店所需相关设备的采购方案，制定采购计划► 实施前期市场调研分析，结合酒店项目实际状况，规划设计酒店产品功能项目► 酒店管理系统、财务系统的选型顾问 酒店管理公司派遣酒店管理专家顾问团队与业主方建筑师、装饰装潢设计师密切配合，给予他们酒店专业技术支持，确保酒店各项功能设计符合酒店运营需要与业主密切合作，提供酒店项目所需设施设备采购标准及要求 提供的内容主要包括 前前前前 期期期期 技技技技 术术术术 阶阶阶阶 段段段段 的的的的 合合合合 同同同同 内内内内 容容容容21 酒店管理公司负责酒店预开业筹备工作，制定酒店预开业计划、经营预算并具体实施；按计划有步骤地实施酒店预开业各项工作进行市场开发推广、员工招聘培训、设施设备验收、管理系统调试等工作，确保酒店整个开业过程有条不紊 按照酒店集团《国际酒店运营手册》的标准辅助酒店建立各部门运营系统，使酒店的运营体系达到国际标准酒店预开业对于酒店未来运营的成败至关重要，科学严谨的预开业管理可以降低酒店开业成本，优化酒店运营机制，为酒店经营运作奠定坚实的基础。

酒店管理公司预开业管理阶段实施的主要工作如下：酒酒酒酒 店店店店 预预预预 开开开开 业业业业 阶阶阶阶 段段段段 的的的的 服服服服 务务务务 内内内内 容容容容22►制定酒店开业计划►制定酒店市场推广计划► 制定酒店各部门操作手册►设定酒店服务项目和服务标准►建立酒店完善的服务文化定位►编制酒店预开业预算►家具、酒店用品、低值易耗品采购►制定员工招聘及培训计划►员工工作服设计制作►建立员工个人职业生涯发展规划和培训系统►实施员工招聘、培训►建立运营系统►建立监督系统23 通过酒店运营体系，保证酒店各部门运行顺畅树立酒店市场形象，逐渐赢得酒店市场份额，确保达到酒店项目保值、增值►企业各阶段财务和非财务目标的设立►酒店财务系统的运行和管理►市场营销策略、公共关系和广告策划的制定和执行►酒店各部门运营及设施采购等工作的协调►效率审计►形象建立►成本控制与盈利计划►员工管理 ►运营系统的管理和操作►监督系统的管理和操作►企业目标和实际表现的审核酒酒酒酒 店店店店 经经经经 营营营营 管管管管 理理理理 阶阶阶阶 段段段段 的的的的 服服服服 务务务务 内内内内 容容容容24•品牌使用费：人民币品牌使用费：人民币_ _万元万元•技术服务费：人民币技术服务费：人民币_ _万元万元•基本管理费：经营收入基本管理费：经营收入_%_%•效益管理费：经营利润（效益管理费：经营利润（GOPGOP））_%_%•市场推广费：人民币市场推广费：人民币_ _万元万元•系统订房费：客房收入系统订房费：客房收入_%_%•技术服务往返路程及食宿费：技术服务往返路程及食宿费：•人员费用人员费用备注：根据项目的情况不同，费用构成不同备注：根据项目的情况不同，费用构成不同备注：根据项目的情况不同，费用构成不同备注：根据项目的情况不同，费用构成不同合合合合 同同同同 管管管管 理理理理 中中中中 涉涉涉涉 及及及及 的的的的 费费费费 用用用用25知名酒店管理集团介绍知名酒店管理集团介绍26•…–洲际酒店集团洲际酒店集团•…–万豪国际集团万豪国际集团•…–喜达屋酒店及度假酒店国际集团喜达屋酒店及度假酒店国际集团•…–锦江（国际）酒店集团锦江（国际）酒店集团•…–雅阁酒店管理集团雅阁酒店管理集团•…•…–开元国际酒店管理公司开元国际酒店管理公司•…–首旅建国酒店管理有限公司首旅建国酒店管理有限公司–康年酒店管理集团康年酒店管理集团内资酒店内资酒店•…–凯悦酒店管理集团凯悦酒店管理集团•…–最佳西方酒店管理集团最佳西方酒店管理集团•…–雅高国际酒店管理集团雅高国际酒店管理集团•…–〉〉〉〉〉〉〉〉〉〉〉〉〉〉〉〉〉〉〉〉〉〉•…–天伦国际酒店管理有限公司天伦国际酒店管理有限公司•…•…•…– 〉〉〉〉〉〉〉〉〉〉〉〉〉〉〉〉〉〉〉〉〉〉–香格里拉酒店集团香格里拉酒店集团外资酒店外资酒店–凯莱国际酒店管理公司凯莱国际酒店管理公司27知名酒店管理集团介绍知名酒店管理集团介绍知名酒店管理集团介绍知名酒店管理集团介绍排名排名酒店管理集团酒店管理集团酒店数量（座）酒店数量（座）房间数量（间）房间数量（间）1.1.洲际酒店集团洲际酒店集团（（InterContinentalInterContinental））36065375332.2.温德姆（原胜腾）集团温德姆（原胜腾）集团( (CendentCendent Corp.)Corp.)63445322843.3.万豪国际集团万豪国际集团(Marriott (Marriott International)International)26724859794.4.雅高集团雅高集团( (AccorAccor) )40654754335.5.希尔顿集团希尔顿集团(Hilton Hotels Corp.)(Hilton Hotels Corp.)27474727206.6.精选集团精选集团(Choice Hotels (Choice Hotels International.)International.)51324176317.7.最佳西方集团最佳西方集团(Best Western (Best Western International)International)41953158758.8.喜达屋集团喜达屋集团（（StarwoodStarwood Hotels&resortsHotels&resorts Worldwide Worldwide））8452578899.9.卡尔森酒店集团卡尔森酒店集团（（CarlsonCarlson HotelsHotels WorldwideWorldwide））92214712910.10.凯悦集团（凯悦集团（HyattHotelsHyattHotels/Hyatt /Hyatt Intl.Intl.））73814467128知名酒店管理集团介绍知名酒店管理集团介绍知名酒店管理集团介绍知名酒店管理集团介绍InterContinental Hotels Group洲际酒店集团洲际酒店集团29洲际酒店集团洲际酒店集团洲际酒店集团洲际酒店集团洲际酒店集团（Inter-Continental）成立于1946年，是目前全球最大及网路分布最广的专业酒店管理集团。

拥有洲际酒店集团也是世界上客房拥有量最大、跨国经营范围最广，分布将近100个国家n 简介 BRIEF INTRODUCTION全球首屈一指的酒店服务集团全球首屈一指的酒店服务集团30洲际酒店集团洲际酒店集团洲际酒店集团洲际酒店集团n 旗下品牌 BRAND洲际洲际(R)(R)酒店酒店 Inter-ContinentalInter-Continental品牌描述：1998年洲际(R)酒店及度假村收购自日本Saiaon集团的Intercontinental酒店，品牌使集团增加了在高端市场的占有率31洲际酒店集团洲际酒店集团洲际酒店集团洲际酒店集团品牌描述：洲际集团最早的品牌，也是基础品牌,闻名于世界价格适中，服务优良n 旗下品牌 BRAND假日假日(R)(R)酒店酒店 Holiday InnHoliday Inn32洲际酒店集团洲际酒店集团洲际酒店集团洲际酒店集团品牌描述：Crown Plaza于1994年建立，是1983年假日酒店的延伸品牌它是一种大城市市区饭店，一般为四星以上n 旗下品牌 BRAND皇冠假日皇冠假日(R)(R)酒店及度假村酒店及度假村 Crown PlazaCrown Plaza33洲际酒店集团洲际酒店集团洲际酒店集团洲际酒店集团品牌描述：快捷酒店品牌是假日酒店集团为了进入更大的细分市场创立的酒店品牌，适合于对价格敏感又对品牌要求较高的客人。

n 旗下品牌 BRAND假日快捷酒店假日快捷酒店 Holiday InnHoliday Inn34洲际酒店集团洲际酒店集团洲际酒店集团洲际酒店集团n 发展 DEVELOPMENT35知名酒店管理集团介绍知名酒店管理集团介绍知名酒店管理集团介绍知名酒店管理集团介绍Marriott International 万豪国际集团万豪国际集团36万豪国际集团万豪国际集团万豪国际集团万豪国际集团马里奥特(Marriott)又译“万豪”，1927年由马里奥特夫妇创办旗下共有18个酒店品牌，旗下六大国际品牌丽思-卡尔顿、JW万豪、万豪、万豪行政公寓、万丽、万怡全部进入中国n 简介 BRIEF INTRODUCTION旗下酒店品牌最多的酒店集团旗下酒店品牌最多的酒店集团37万豪国际集团万豪国际集团万豪国际集团万豪国际集团n 旗下品牌 BRAND38万豪国际集团万豪国际集团万豪国际集团万豪国际集团丽思丽思- -卡尔顿卡尔顿 The Ritz-Carlton ClubThe Ritz-Carlton Clubn 旗下品牌 BRAND品牌描述：Ritz-Carlton以其豪华的住宿、餐饮条件和优质的服务而闻名于世，是最好的住宿条件、餐饮条件和服务的象征，全球35家。

战略对手：Aman、Four Seasons、St.Regis、Park Hyatt39万豪国际集团万豪国际集团万豪国际集团万豪国际集团JWJW万豪万豪 JW MarriottJW Marriottn 旗下品牌 BRAND品牌描述：马里奥特集团的豪华优雅品牌，对休闲游可提供豪华舒适的个人服务酒店数量：50家竞争对手：Inter Continental、Regent、Grand Hyatt、Conrad40万豪国际集团万豪国际集团万豪国际集团万豪国际集团万豪万豪 MarriottMarriottn 旗下品牌 BRAND品牌描述：注重强调品牌服务的一致性，客人可以从任何一家万豪酒店都能得到相同的期待竞争对手：Hyatt Regency、Sheraton广 告 语：Thinking of you! 全心为你！41万豪国际集团万豪国际集团万豪国际集团万豪国际集团品牌品牌现在分布现在分布计划计划/ /在建中在建中共计共计酒酒店店房间数房间数酒店酒店房间数房间数酒店酒店房间数房间数丽思卡尔丽思卡尔顿顿4133871999113337JWJW万豪万豪420633102473087万豪万豪4181183932125743万丽万丽10436121220125581万怡万怡412594115282411万豪行政万豪行政公寓公寓4820337161191其他物业其他物业3978————3978共计共计333312630126302727969896985959223282232842万豪国际集团万豪国际集团万豪国际集团万豪国际集团【上海】【北京】43知名酒店管理集团介绍知名酒店管理集团介绍知名酒店管理集团介绍知名酒店管理集团介绍雅高集团雅高集团Accor Group 44雅高集团雅高集团雅高集团雅高集团n 简介 BRIEF INTRODUCTION持有最多物业的酒店管理服务集团持有最多物业的酒店管理服务集团雅高集团于20世纪60年代成立，总部设在巴黎，旗下经营的旅馆分布在92个国家和地区，合资经营的项目更分布在全球140个国家和地区。

自有饭店比重46.5%45雅高集团雅高集团雅高集团雅高集团n 旗下品牌 BRAND索菲特索菲特 SofitelSofitel品牌描述：索菲特属于ACCOR集团内最顶尖的品牌，小规模的豪华酒店，但在国际5星酒店中排名偏低，很多国际高端客人不认可该品牌 竞争对手：Sheraton、Marriott、Hyatt Regency、Crowne Plaza、Shangri-La46雅高集团雅高集团雅高集团雅高集团n 旗下品牌 BRAND诺富特诺富特 NovotelNovotel品牌描述：Novotel定位于中档品牌的商务旅行顾客和家庭周末休假和度假的场所竞争对手：Count Yard、Holiday Inn、Four Points By Sheraton、Howard Johnson、Radisson47雅高集团雅高集团雅高集团雅高集团n 旗下品牌 BRAND宜必斯宜必斯 Ibis Ibis品牌描述：宜必思为经济型酒店，多位于主要城市的商务区域和枢纽地带，面向商务往来人士宜必思酒店的房间皆依循其品牌标准，其设施完全体贴客人需要48雅高集团雅高集团雅高集团雅高集团n 旗下品牌 BRAND美居酒店美居酒店 MercureMercure美爵美爵 Grand Grand MercureMercure提供带有地方特色的豪华提供带有地方特色的豪华酒店住宿酒店住宿让酒店能够体现当地特色，让酒店能够体现当地特色，注重将当地民俗风注重将当地民俗风49知名酒店管理集团介绍知名酒店管理集团介绍知名酒店管理集团介绍知名酒店管理集团介绍喜达屋酒店集团喜达屋酒店集团Starwood Hotels & Resorts Worldwide50喜达屋酒店集团喜达屋酒店集团喜达屋酒店集团喜达屋酒店集团喜达屋酒店管理集团的业务定位于豪华高档市场。

通过拥有股份、管理权或特许经营权而拥有这部分市场中的资产n 简介 BRIEF INTRODUCTION通过兼并获得增长的酒店管理集团通过兼并获得增长的酒店管理集团51喜达屋酒店集团喜达屋酒店集团喜达屋酒店集团喜达屋酒店集团n 旗下品牌 BRAND圣圣- -瑞吉斯瑞吉斯品牌描述：世界上最高档饭店的标志，代表着绝对私人的高水准服务酒店数量：<20家即将开业：天津圣.瑞吉斯酒店、西藏瑞吉酒店竞争对手：Ritz-Carlton、Four Seasons、Park HyattSt. Regis52喜达屋酒店集团喜达屋酒店集团喜达屋酒店集团喜达屋酒店集团n 旗下品牌 BRANDW W饭店饭店品牌描述：世界级顶级设计型酒店，是喜达屋新创的一个五星级饭店品牌，专门为商务客人而设的设施和服务与独立精品饭店的特点相结合即将开业：上海W饭店W Hotel53喜达屋酒店集团喜达屋酒店集团喜达屋酒店集团喜达屋酒店集团n 旗下品牌 BRAND威斯汀威斯汀品牌描述：分布于重要的商业区，豪华的五星级商务酒店，突出体现商务氛围竞争对手：JW-Marriott、Shangri-La即将开业：广州威斯汀大饭店、天津威斯汀大饭店、南京威斯汀大饭店、九龙山威斯汀酒店Westin54喜达屋酒店集团喜达屋酒店集团喜达屋酒店集团喜达屋酒店集团n 旗下品牌 BRAND喜来登喜来登Sheraton品牌描述：喜来登是集团旗下最大的一个品牌，在全球70多个国家拥有400多家酒店。

主要分布在全球最有吸引力的繁华大都市和度假村竞争对手：Marriott、Renainssance、Hyatt、Sofitel、Crown Plaza55知名酒店管理集团介绍知名酒店管理集团介绍知名酒店管理集团介绍知名酒店管理集团介绍凯悦饭店及度假区饭店集团凯悦饭店及度假区饭店集团Hyatt Corporation56凯悦饭店及度假区饭店集团凯悦饭店及度假区饭店集团凯悦饭店及度假区饭店集团凯悦饭店及度假区饭店集团凯悦饭店及度假区饭店集团包括两个独立的集团公司——凯悦饭店集团和凯悦国际饭店集团，分区域管理全球的215家凯悦酒店凯悦酒店集团分管美国、加拿大市场；凯悦国际酒店集团管理亚太区n 简介 BRIEF INTRODUCTION由两个独立的集团公司分区域管理由两个独立的集团公司分区域管理57凯悦饭店及度假区饭店集团凯悦饭店及度假区饭店集团凯悦饭店及度假区饭店集团凯悦饭店及度假区饭店集团n 旗下品牌 BRAND柏悦柏悦Park Hyatt品牌描述：一个精品型(超豪华酒店品牌，多设在大城市的中心区它的房间在300间以下，强调体验个人服务，在设计上要求非常个性，在服务上也非常个人化竞争对手：Ritz-Carlton、Four Seasons、St.Regis58凯悦饭店及度假区饭店集团凯悦饭店及度假区饭店集团凯悦饭店及度假区饭店集团凯悦饭店及度假区饭店集团n 旗下品牌 BRAND君悦君悦Grand Hhyatt品牌描述：强调生活方式一个大型超豪华酒店品牌，多设在大都市或旅游胜地。

功能非常齐全，客房数一般多在400-600间左右竞争对手：Regent、Peninsula、Iner Continental、JW-Marriott59凯悦饭店及度假区饭店集团凯悦饭店及度假区饭店集团凯悦饭店及度假区饭店集团凯悦饭店及度假区饭店集团n 旗下品牌 BRAND凯悦凯悦Hyatt Regency品牌描述：凯悦集团的核心品牌，是豪华商务酒店品牌；其中也包括一部分度假村凯悦品牌酒店所面向的多是企业中高层的商务人士竞争对手：Marriott、Sheraton、Hilton6061。