优质护理服务在新生儿监护病房中的应用评价.docx

          优质护理服务在新生儿监护病房中的应用评价                    【摘要】目的分析优质护理服务在新生儿监护病房中的作用方法选择2018年3月~2019年3月期间来我院医治的148例新生儿作为研讨对象，按照护理方法的不同，把患儿分为对照组与观察组，两组患儿皆74例；对照组患儿实施常规护理，观察组患儿实施优质护理；比较两组护理服务满意度的评分，和比较两组新生儿各项指标是否达标结果对照组新生儿家属对健康教育、服务质量、服务安全、人文关怀和环境设施的满意度评分比观察组满意度评分低，差异显著（P＜0.05），有统计学意义；对照组新生儿的消毒隔离、病区管理、护理文书、安全管理等护理指标均低于观察组新生儿，有较大的差异（P＜0.05），有统计学意义结论给予新生儿病房优质护理服务，可以提高新生儿家属的满意度，并使新生儿各项指标达标，具有推广价值关键词】优质护理；新生儿；指标人口出生质量，与国家的未来息息相关，因此提高人口出生质量，可有效促进国家未来的发展，但新生儿抵抗力弱，难以适应外部环境，护理服务对新生儿至关重要[1]为分析优质护理服务在新生儿监护病房中的价值，将我院医治的148例新生儿作为研讨对象，现报道如下。

1资料与方法1.1一般资料选择2018年3月~2019年3月期间来我院医治的148例新生儿作为研讨对象，按照护理方法的不同，把患儿分为对照组与观察组，两组患儿皆74例；对照组患儿男39例女35例；足月36例，早产38例；观察组患儿对照组患儿男37例女37例；足月38例，早产36例；对比两组患儿的一般资料（P＞0.05），有可比性1.2方法对照组患儿实施常规护理；观察组患儿实施优质护理，保持患儿床位整洁，清理患儿分泌物，及时更换尿布，给予患儿科学的配方奶，注意保温，对患儿实施按摩等[2]1.3观察指标比较两组护理服务满意度的评分，比较两组新生儿各项指标是否达标健康教育、服务质量、服务安全、人文关怀和环境设施，每项满意度总分为5分，分数越高新生儿家属越满意1.4统计学方法数据采用SPSS19.0统计学软件统计处理，计量资料、计数资料分别用t检验和x2检验，并分别用(±s)，[例（%）]表示，（P＜0.05）为差异有统计学意义2结果2.1比较两组护理服务满意度的评分对照组新生儿家属对健康教育、服务质量、服务安全、人文关怀和环境设施的满意度评分比观察组满意度评分低，差异显著（P＜0.05），有统计学意义。

见表12.2比较两组新生儿各项护理指标是否达标对照组新生儿的消毒隔离、病区管理、护理文书、安全管理等护理指标均低于观察组新生儿，有较大的差异（P＜0.05），有统计学意义，见表23讨论新生儿病房是一种封闭式管理体系，一切的护理与生活服务皆由医护人员进行新生儿特别脆弱，不能很好的适应外界环境，对生活环境有要求多，如病房温暖、无噪声、安静、清洁等[3]新生儿病房的患儿病情重且变化迅速，家属不能陪伴身边，又无语言表达能力，因此，护理工作量大，需要护理人员具备细致与足够的耐心[4]优质护理需要做到①明确分区将新生儿科分为独立病房，重症监护病房，特殊护理病房与基础护理病房，设置合理科学的管理规范，定期进行消毒工作②完善制度清除安全隐患，重新修订新生儿护理常规，并完善操作流程③优化排班弹性排班与APN排班配合进行；夜间急重症较多，责任组长与小组共同轮班，责任组长需要协调夜间临床、急救以及人力资源等工作，提高护理质量本研究显示，实施常规护理的新生儿家属对健康教育、服务质量、服务安全、人文关怀和环境设施的满意度评分比实施优质护理的满意度评分低，差异显著（P＜0.05），有统计学意义；并且实施常规护理的新生儿，其消毒隔离、病区管理、护理文书、安全管理等护理指标均低于实施优质护理的新生儿，有较大的差异（P＜0.05），有统计学意义综上所述，给予新生儿病房优质护理服务，可以提高新生儿家属的满意度，并使新生儿各项指标达标，具有推广价值。

参考文献[1]汪素芳.优质护理模式在对新生儿黄疸患儿进行护理中的应用效果研究[J].当代医药论丛,2017,15(23):222-223.[2]庞真真.重症监护病房实施优质护理服务模式的效果分析[J].基层医学论坛,2017,21(12):1476-1477.[3]席彩凤.优质护理服务在外科病房的应用分析[J].医学信息,2017,30(4):197-198.[4]王玮.优质护理管理在新生儿护理中的运用效果[J].首都食品与医药,2018,25；470(11):80.  -全文完-。