和谐管理(西安交通大学管理学院席酉民).docx

和谐管理(西安交通大学管理学院席酉民)和谐管理 新的理论探索和谐管理 新的理论探索西安交通大学管理学院西安交通大学管理学院席酉民博士席酉民博士20012001年年1010月月2001日日12/30/20211简单+稳定=低不确定性3、外部因素较少且相似4、因素保持不变或变化缓慢 举例容器制造商啤酒分销商食品加工业复杂+稳定=中低不确定性1、，大量外部因素且不相似2、因素保持不变或变化缓慢 举例大学化学公司保险公司简单+不稳定=中高不确定性3、外部因素较少且相似4、因素变化频繁且不可预期 举例流行服装业音乐行业玩具制造商复杂+不稳定=高度不确定性3、大量外部因素且不相似4、因素变化频繁且不可 预期 举例计算机行业航空企业电讯企业稳定环境变化环境变化不稳定简单复杂环境复杂性环境复杂性（ ，资料来源达夫特组织理论与设计精要P42）环境特征与管理问题的性质和谐管理 新的理论探索和谐管理 新的理论探索管理活动的管理活动的知识含量也知识含量也日益增加！日益增加！知识工知识工的效率？的效率？非营利机构非营利机构的效率（靠的效率（靠权威管）？权威管）？12/30/20212直线职直线职能制能制事业部事业部制制矩矩阵结构阵结构网络组织网络组织立体多核立体多核网络组织网络组织科层等级制科层等级制或官僚制或官僚制1930年年1985年年组织结构发展的历史沿革组织结构趋于复杂网络化和。

谐管理 新的理论探索和谐管理 新的理论探索12/30/20213n管理问题和对象的复杂性（因果链不明、事管理问题和对象的复杂性（因果链不明、事先无法预见和准备、先无法预见和准备、和谐管理研究对象的问题特性 和谐管理研究对象的问题特性 n管理的复杂性（因果律失效）n管理的不确定性物的不确定性（测不准原理，未发现的原理）人的不可确知性n管理的不可确知性人的有限理性人行为能力的约束（非全知全觉）人的不稳定性和谐管理 新的理论探索和谐管理 新的理论探索12/30/20214和谐管理理论的研究目标和地位和谐管理理论的研究目标和地位组织组织资源整合的工具治理治理成功整合的保证复杂多变的环境复杂多变的环境领 导团队领导团队TMTGD应变管理应变管理应变战略应变战略FSFO使命个人教化组织设计科学管理和谐主题愿景指导思想和则谐则和谐管理和谐管理（网络化的组织）（网络化的组织）（多元化的治理）（多元化的治理）和谐管理 新的理论探索和谐管理 新的理论探索12/30/20215人类管理活动的选择和出路人类管理活动的选择和出路 人类不知的人类不知的人类知的人类知的人类知小编不知人类知小编不知知了也做不好知了也做不好可事先安排可事先安排可事先预测可事先预测(风险风险）无法预知或因果关无法预知或因果关系不明（系不明（试探试探？）？）科学安排的科学安排的主主动动应应变变管理管理秩序秩序和谐管理 新的理论探索和谐管理。

新的理论探索12/30/20216对人及人群的认知（路径2）人与物的互动关系（秩序）（路径1）时间物要素及关系的优化（路径3）管理研究的演进和谐管理 新的理论探索和谐管理 新的理论探索管理研究的三个路径管理研究的三个路径 12/30/20217和谐管理理论的基本思想和谐管理理论的基本思想谐谐和和主题和谐主题和谐（优化）（优化）人造的秩序人造的秩序人之筹划的结果人之筹划的结果建构主义建构主义（不确定性消减和利用）（不确定性消减和利用）增长的秩序增长的秩序人之行动的结果人之行动的结果进化主义进化主义物化物化非物化非物化和与谐的耦合和谐管理 新的理论探索和谐管理 新的理论探索12/ 30/20218和谐发展模型和谐发展和谐发展和谐主题时时间间耦合理性设计理性设计效率适应性环境诱导下的环境诱导下的自主演化自主演化和谐管理 新的理论探索和谐管理 新的理论探索12/30/20219和谐管理和谐管理的控制模式的控制模式SHTHPXPHXP理性设计环境诱导下的自主演化和谐主题的辨识和则、谐则与和谐主题的实现和谐与绩效和谐管理控制概念模型和谐管理 新的理论探索和谐管理 新的理论探索12/30/202110和谐管理的基本思维模式和谐管理的基本思维模式文化及人际思考文化及人际思考策略性思考策略性思考程序及步骤思考程序及步骤思考复杂管理问题思考和求解的耦合模型复杂管理问题思考和。

求解的耦合模型系统性思考系统性思考和谐管理 新的理论探索和谐管理 新的理论探索12/30/202111和谐主题与问题或任务网络和谐主题与问题或任务网络战略实施问题或任务网络HTiS和谐管理 新的理论探索和谐管理 新的理论探索和谐主题的辨识和分析？12/30/202112“和和”的三维构成的三维构成组织需求匹配的能力组织需求匹配的能力达到组织目标的意愿达到组织目标的意愿和的主体和的主体个体个体群体群体组织组织“和和”的三维结构模型的三维结构模型和谐管理 新的理论探索和谐管理 新的理论探索12/30/202113和的实现基础 相互信任和承诺罗伯特布鲁斯萧 信任的力量和谐管理 新的理论探索和谐管理 新的理论探索12/30/202114“和则和则”实现的具体分析实现的具体分析表1组织行为学领域按信任研究对象的层级划分个人群体组织个人个人个人个人群体个人组织群体群体个人群体群体群体组织组织组织个人组织群体组织组织和谐管理 新的理论探索和谐管理 新的理论探索12/30/202115组织成员对组织信任的影响要素及其作用关系概念模型（成员为实现组织目标努力奋斗的意愿形成基础）组织领导组织文化组织结构情理利对组织信任诱导因子支撑体系组织设计“和则和则”实现的具体分析实现的具体分析和谐管理 新的理论探索和谐管理 新的理论探索已完成初步的实证研究12/30/202116组织对群体或团队信任的。

影响要素及其作用关系概念模型（组织依赖团队（分权授权）自主努力的基础）组织对团队信任基本素质支撑体系愿景共识任务明确能力责任诚信分工合作认同组成合理（组织）条件恰当（资源配置）机制有效（活动组织）问卷和实证“和则和则”实现的具体分析实现的具体分析和谐管理 新的理论探索和谐管理 新的理论探索12/30/202117组织对成员信任的影响要素及其作用关系概念模型（组织依赖成员自主努力的基础）组织对个人信任基本素质支撑体系个人教化愿景共识使命明确分工能力责任诚信合作认同问卷和实证“和则和则”实现的具体分析实现的具体分析和谐管理 新的理论探索和谐管理 新的理论探索12/30/202118组织设计个 人教化和的实现能力动力条件实现实现“环境诱导下的自主演化环境诱导下的自主演化”问卷和实证“和则和则”实现的具体分析实现的具体分析和谐管理 新的理论探索和谐管理 新的理论探索12/30/202119“谐谐”的三维构成的三维构成活动的计划和组织活动的计划和组织资源的整合与配置资源的整合与配置谐的主体谐的主体资源资源活动活动组织组织“谐谐”的三维结构模型的三维结构模型和谐管理 新的理论探索和谐管理 新的理论探索12/30/202120“谐则谐则”分析框架分析框架组织发展中围绕和谐主题的理性设计特定时段的目标基本问题支撑体系理性设计资源配置活动组织资源相关任务和谐主题相关问题组织活动和谐管理 新的。

理论探索和谐管理 新的理论探索问卷和实证12/30/202121“谐则谐则”分析框架分析框架组织发展中围绕和谐主题的理性设计特定时段的目标相关任务活动网络活动网络资源网络资源网络和谐主题相关问题正式组织正式组织非正式组织非正式组织核心 匹配、协调和优化战略战略问题和任务网络问题和任务网络目标任务规划行动控制规划冲突的处理障碍的清除资源配置规划组织结构规划组织文化规划战略执行评估和谐管理 新的理论探索和谐管理 新的理论探索理性设计？12/30/202122谐则的实现谐则的实现“谐则谐则”分析框架分析框架企业基础管理工作IT框架或系统TQMTPMTBMECHRRDPLM战略 方案筹划业务汇报内部审计流程及IT管理SRMSCPCRM全球供应链资源全球客户资源SCM信息收益和谐管理 新的理论探索和谐管理 新的理论探索12/30/202123“谐则谐则”分析框架分析框架资源配置活动组织谐的实现调适匹配优化“理性设计理性设计”的实现的实现和谐管理 新的理论探索和谐管理 新的理论探索12/30/202124和谐管理的耦合机制和谐管理的耦合机制左半脑和右半脑的分工左半脑和右半脑的分工和谐管理 新的理论探索和谐管理 新的理论探索12/30/202125和谐管理的耦合机制和谐管理的耦合机制选择性注意左右脑分工协作和谐管理和大脑系统在复杂问题求解上的基本模式和。

谐管理和大脑系统在复杂问题求解上的基本模式大脑系统 对物理刺激的ACC管理下的脑功能的涌现体现为一定的行为和谐管理 和谐主题的围绕和谐主题的一致性的达成体现为一定的绩效搜索和判定双规则的运用（人与物互动秩序）和谐管理 新的理论探索和谐管理 新的理论探索耦合机制的深化？12/30/202126组织环境人人人人物物互互动动物物动力能力条件匹配调适优化自主演化理性设计耦合耦合运行共享愿景明确使命组织领导组织文化组织结构活动组织资源配置情理利分工能力责任诚信合作认同组织相关任务和谐主题相关问题资源活动个人教化组织设计科学管理战略和谐主题愿景使命指导思想和则谐则管理任务管理基础管 理结果管理机理员工感受组织安排和谐状况问卷和量表和谐管理的实现路线和谐管理的实现路线和谐管理 新的理论探索和谐管理 新的理论探索12/30/202127和谐管理的基本命题和任务和谐管理的基本命题和任务谐则谐则XS和则和则HS主题和谐主题和谐HT和则与谐则的耦合任何组织，任何组织，其运行过其运行过程越和谐，程越和谐，绩效越高 绩效越高 和谐管理和谐管理理论的数理论的数理描述和理描述和求解求解绩效绩效P和谐度和谐度H绩效绩效PP=Fp(H)H=Fh(HT,HS,XS)和谐管理 新的理论探索和谐管理 新的理论探索实证？12/30/202128和谐管理理论待研究的问题和谐管理理论待研究的问题P=Fp(。

H)H=Fh(HT,HP,XP)HT=Fht(S,L,O,E)HP=Fhp(HT,PF（个人感受），OE（组织环境）XP=Fxp(HT,OD（组织安排）PF=Fpf（分工，认同，合作）OE=Foe（利，理，情）OD=Fod（资源配置，活动组织）和谐管理 新的理论探索和谐管理 新的理论探索和谐管理理论和谐管理理论规规范范的数理表达的数理表达深深化研究？化研究？12/30/202129和谐管理理论待研究的问题和谐管理理论待研究的问题海尔、青啤、方太、伟志等企业的案例分析海尔、青啤、方太、伟志等企业的案例分析证明理论的解释和分析效力证明理论的解释和分析效力发现理论的不足和待深入研究之处发现理论的不足 和待。