消费积分礼品兑换政策.doc

政策：与顾客长久的店企维护，需要有效地投入，作为常态下的工作办法，根据现有客户群体分析，特制订以下方案：一、储值卡客户：（积分管理系统）一、储值卡客户：（积分管理系统）在正常享受储值卡充值的情况下，亦可享受以下政策1、每 1 元为客户储值卡积 1 分，根据客户需求为其兑换礼品；(例：充值10000 元，积分 10000 分；积分可累计兑换礼品)2、根据经营实际将积分划分为高中低 30000 分，50000 分，100000 三个等级；3、30000 积分：韩国 777 指甲套装（10 件装）一件，PT.FINI 商务手包（男士）一个，飞利浦电熨斗 GC1420 一个，50000 积分：夏野感应电磁壶一套，每时乐料理机一台，纽曼 160g 移动硬盘，100000 积分：全自动飞利浦剃须刀一个，全自动足疗器一部，奢侈品一款（待定）二、签单消费客户：（三桌以上宴会除外）二、签单消费客户：（三桌以上宴会除外）1、满 25000 元：仿 ZIPPO 打火机一个，金号毛巾礼盒一个，商务玻璃水杯一个，满 40000 元：不锈钢双层蒸锅一个，九阳多功能榨汁机一台，不锈钢旅游保温壶一个，满 80000 元：派克宝珠签字笔一支，PT.FINI 商务手包（男士）一个，题题 目目积分管理办法积分管理办法 所属部门所属部门营业部营业部修正日期修正日期2011-12-82011-12-8涉及部门涉及部门营业部营业部页页 码码1 1生效日期生效日期2012-2-82012-2-8韩国 777 指甲套装（10 件装）一件，满 120000 元：夏野感应电磁壶一套，每时乐料理机一台，纽曼 160g 移动硬盘，三、零点客户群体区分：三、零点客户群体区分：1、商务、政务：时尚，大方为主，2、老人，小孩：保健，毛绒玩具为主，3、家庭、生活：实用，方便为主，四、拜访客户方式：四、拜访客户方式：1、客服经理对储值卡、签单挂账客户每月 25—30 日间进行消费积分统计汇总，并形成文本资料报送直属副总。

2、消费积分在兑换礼品后不可累积兑换，统计时需认真核实3、积分可分月累积，但累积周期原则上不超过五个月4、经总经理书面同意后，部门统一将礼品领出，在次月 1-10 日间进行走访赠送5、客服经理在三日后对营销经理礼品拜访情况进行回访五、零点客户消费1、原则上不赠送礼品，如客人不需要开取发票，可根据当餐消费额度进行消费额 2-3%间礼品作为对宾客的回馈2、宾客有儿童时，酒店工作人员可收银处免费领取礼物进行赠送 （领班以上）3、宾客生日、寿宴时，酒店工作人员可收银处免费领取礼物进行赠送 （主管级以上）4、儿童礼品、生日礼品、发票赠送礼品作为日常经营体系内，不作为酒店营销部积分办法考核内5、酒店对礼品根据季节、运行实际会进行调整。