高尔夫俱乐部岗位职责.docx

高尔夫俱乐部岗位职责 高尔夫俱乐部岗位职责 一楼岗位职责： 1.根据日常工作要求和标准，做好客人来前的各项打算工作 2.严格执行工作流程、服务流程和卫生保洁要求，提高服务质量 3.按主动、热忱、耐性、礼貌、周到的要求，不断完善服务看法 4.要做到刚好为顾客供应服务 5.熟识消费项目价格，主动向客人推销，按有关规定填写消费单和酒水单 6.做好洗手液、卫生纸、饮用水的补充替换 7.主动参与培训和会议不断提高服务技能技巧，提高服务质量； 8.根据轮岗依次接球包，引领及对客人的服务等 9.客人的打位服务、练习球的添加、场地卫生保洁工作根据有关规定执行 10.会员卡的询问及身份确认，消费单据的填写工作 11.球杆数量清点确认及填写 12.酒水或餐饮服务工作根据详细要求执行 13.巡场工作、平安提示、突发事务处理等 14.不得有空岗现象发生 15.不得在休息室里玩、长时间接听私人 16.不允许聚在休息室、前台、咖啡厅、专卖店闲聊 17.不允许在上班时间吃东西 18.不得在走道上，不得勾肩搭背、大声喧哗 19.水杯、烟缸进行刚好清洗 20.桌面卫生状况、场地复原、桌椅公物等进行刚好整理。

21.打击垫及存球盒摆放工整，如有余球进行回收 22.不得与客户发生口角的争吵 二楼岗位职责： 1.包房内保洁工作及整理工作，公物检查及清点 2.酒水单及消费单领取并精确记录相关消费状况 3.球杆数量清点，确认并填写相关单据 4.酒水或餐饮服务工作根据详细要求执行 5.巡场工作、平安提示、突发事务处理等 6.不得擅自离开岗位，如有事需向值班经理汇报，经得同意后方可离开 7.不得在岗位上玩、长时间接听私人 8.不得在岗位上吃零食 9.消费单及酒水单的涂改必需按修改程序报值班经理批复落实进行修改 10.不得与客户发生口角的争吵 服务要求： 1.微笑服务，见到任何客人或公司领导及同事，主动问好 2.全部消费单、酒水单不得擅自涂改，如有须要修改的必需交值班经理 3.运用礼貌用语，讲一般话，仪容仪表符合公司规定，着工作服上班 4.客人打球时严禁进入黄线内，必需做到提示客人留意平安，妥当保管好私人物品 5.严禁工作时间内空岗，如有事要离开必需经得值班经理同意 6.听从工作支配和调动，协作其他同事完成各项工作 7.严格根据上班时间上班，不得迟到、早退以及矿工。

8.不得窜岗，更不得聚众闲聊或做与工作无关的事情 值班经理岗位职责： 1.仔细落实各项工作任务，在规定时间内完成，并且做出工作反馈 2.早、晚班的班前会，将当天的工作进行支配和安排 3.每天根据有关规定进行巡场和工作检查及监督 4.班前会组织召开和工作人员出勤状况统计，员工仪容仪表检查 5.支配当天各项工作内容 6.05待岗人员的依次支配 7.各岗位公物检查和领用等工作 8.公司硬件设施的检查 9.监督人员回岗状况 10.支配组织人员进行撬球工作 11.果岭及场地周边练习球回收工作 12.洗球、运球等打算工作 13.各岗位卫生状况检查 14.前台各项工作的检查和监督 15.支配人员就餐依次及检查监督回岗状况 16.员工工作状况的检查、巡场工作的检查和监督 17.消费单据的检查 18.客户服务状况的检查 19.练习球运用状况和回收状况的支配 20.各岗位卫生保洁状况的检查 21.各岗位工作人员工作状况的监督和检查 22.交接班的各项工作支配 23.球场照明大灯的运用进行支配 24.下班前的各项收尾工作的支配和检查 25.会所全部门窗的检查。

26.会所全部照明设备的检查 27.捡球车的停放与充电工作 28.全部公物的整理和回收工作 29.与保安人员进行工作交接 30.依据接待通知，进行接待的打算工作 31.接待的对象进行确定 32.接待标准进行确定 33.接待场地（一楼打位或二楼包房）进行打算 34.接待单据进行统计和确定 35.接待完成后进行接待状况反馈 36.外单位各项业务洽谈的接待及支配，并联系相关人员进行洽谈 37.客户的纠纷进行处理 38.员工工作纠纷进行处理 39.纠纷及突发事务处理结果的反馈 40.停水、停电等状况发生时的应急处理 41.餐厅卫生状况的检查和监督 42.点餐状况的支配和监督 43.员工餐的状况的检查及餐卡划卡状况的监督 44.餐厅工作人员的支配 45.提交当天值班情报告 备注：本《岗位职责》系试用版，适用范围为高尔夫俱乐部依据实际工作状况和出现的问题，经营管理部将不定期对本《岗位职责》作出调整或修改附件参照《日常工作标准》执行其他工作要求和规定 高尔夫俱乐部岗位职责 健身俱乐部岗位职责 俱乐部经理岗位职责 俱乐部运营总监岗位职责 俱乐部课程顾问岗位职责 健身俱乐部岗位职责参考 高尔夫部陪练员岗位职责 高尔夫部拣球员岗位职责 高尔夫俱乐部 铁路工人俱乐部岗位职责 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第6页 共6页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页。