转型时机选择与驾驭之道.doc

1沃尔玛的企业转型与驾驭之道沃尔玛的企业转型与驾驭之道第一阶段机会驱动期第一阶段机会驱动期第二阶段第二阶段 业务驱动期业务驱动期第四阶段第四阶段 创新驱动期创新驱动期第三阶段第三阶段 管理驱动期管理驱动期转型转型转型21 1．第一阶段．第一阶段 企业在创立初期，最关心的问题是业务利润，这时它的驱动力主要是创意、社会关系以及把握机会的能力，当 企业赚到了利润时2 2．第二阶段．第二阶段在第二阶段，企业的目标是占领市场份额，所以要靠业务来驱动公司的成长，要快速地占有市场、扩大业务来促进成长，有些企业甚至牺牲利润来扩大市场份额，这种现象在中国的家电行业非常突出3 3．第三阶段．第三阶段在第三阶段，企业要加强内部管理，这时主要的驱动力不是机会，也不是市场份额，而是管理，在企业内部建立流程管理规范，克服没有管理而出现的“无政府主义”和“官僚主义” 前面讲到的有效授权，就是通过克服大企业的官僚主义弊病来突破成长天花板，目前我国许多企业都处于这一阶段4 4．第四阶段．第四阶段第四阶段也是最高阶段，强调学习与创新，一个企业只有不断学习、不断创新，才能获得新的生存和发展空间，才能不断进步和扩大。

3纵观沃尔玛发展史纵观沃尔玛发展史萨姆萨姆··沃尔顿于沃尔顿于 19401940 年毕业于密苏里大学年毕业于密苏里大学6 6 月月 3 3 日，他作为管理实习生参加了依阿华得梅因的彭尼店的工作正是在这里短期日，他作为管理实习生参加了依阿华得梅因的彭尼店的工作正是在这里短期的工作经历，使他选择了以零售业作为自己的事业的工作经历，使他选择了以零售业作为自己的事业19451945 年年 8 8 月，月，沃尔顿参加完二战复员回家在阿肯色的新港，有一个本沃尔顿参加完二战复员回家在阿肯色的新港，有一个本··富兰克林特许经营店正在出售但是，沃尔顿和海富兰克林特许经营店正在出售但是，沃尔顿和海伦只有伦只有 50005000 美元，好在岳父罗布森借给他美元，好在岳父罗布森借给他 2 2 万美元，于是沃尔顿在他万美元，于是沃尔顿在他 2727 岁的这一年，接管了他的第一个店，时为岁的这一年，接管了他的第一个店，时为 19451945 年年 9 9 月月 1 1 日在接下来的在接下来的 5 5 年时间里，沃尔顿使他的商店销售额增加到每年年时间里，沃尔顿使他的商店销售额增加到每年 2525 万美元，成为整个六个州位居首位的本万美元，成为整个六个州位居首位的本··富兰克林特许经富兰克林特许经营店。

在这里，他赚到了他的第一桶金营店在这里，他赚到了他的第一桶金————5 5 万美元19501950 年年 7 7 月，月，沃尔顿来到本顿威尔，看上了这座小城市中心广场上的一个小杂货铺他把这个花了沃尔顿来到本顿威尔，看上了这座小城市中心广场上的一个小杂货铺他把这个花了 5500055000 美元买下并改装了美元买下并改装了的商店取名为沃尔顿一元店，尽管这仍是一个本的商店取名为沃尔顿一元店，尽管这仍是一个本··富兰克林特许加盟店富兰克林特许加盟店19621962 年，年，他决定尝试一种更大规模的本他决定尝试一种更大规模的本··富兰克林经营模式，在密苏里的圣富兰克林经营模式，在密苏里的圣··罗伯特开了家面积为罗伯特开了家面积为 1300013000 平方英尺的商店平方英尺的商店————沃尔顿家族中心到沃尔顿家族中心到 19621962 年底，沃尔顿与巴德年底，沃尔顿与巴德··沃尔顿和罗布林家族的合伙王国已发展到沃尔顿和罗布林家族的合伙王国已发展到 1616 家，一跃成为全国最大的本家，一跃成为全国最大的本··富兰克富兰克林单一特许加盟店和全美最大的独立杂货店经营者林单一特许加盟店和全美最大的独立杂货店经营者。

但是，沃尔顿通过阅读商业期刊以及与制造商和供应商谈生意得知，他现在控制的这些日用百货正面临着严重的威胁，这种但是，沃尔顿通过阅读商业期刊以及与制造商和供应商谈生意得知，他现在控制的这些日用百货正面临着严重的威胁，这种4威胁已经在东部具体化这种威胁就来自廉价销售到威胁已经在东部具体化这种威胁就来自廉价销售到 19621962 年，廉价销售已经成为一个年销售额年，廉价销售已经成为一个年销售额 2020 亿美元的行业他已经确信，如亿美元的行业他已经确信，如果他不从事廉价销售，他的百货连锁店肯定在劫难逃果他不从事廉价销售，他的百货连锁店肯定在劫难逃19621962 年年 7 7 月月 2 2 日，日，沃尔顿的第一家廉价商店隆重开业，占地沃尔顿的第一家廉价商店隆重开业，占地 1600016000 平方英尺，地点在罗杰斯沃尔顿第一次打出了平方英尺，地点在罗杰斯沃尔顿第一次打出了““沃尔玛沃尔玛””这一招牌和这一招牌和““天天低价天天低价””的口号就像商业史上许多划时代的重大时刻一样，几十年后，这一天的重大意义才变得清晰起来，沃尔玛会把这个商店的开业做为就像商业史上许多划时代的重大时刻一样，几十年后，这一天的重大意义才变得清晰起来，沃尔玛会把这个商店的开业做为它崛起的起点而加以庆祝，沃尔玛也会被看成是零售业重大变革的旗手。

这场变革改变的不仅仅是整个国家如何购物，它也改变了我它崛起的起点而加以庆祝，沃尔玛也会被看成是零售业重大变革的旗手这场变革改变的不仅仅是整个国家如何购物，它也改变了我们购买商品的方式和地点；它会加速全美由生产型经济向服务型经济的过渡；而且，他甚至会改变众多美国人居住的郊区风景们购买商品的方式和地点；它会加速全美由生产型经济向服务型经济的过渡；而且，他甚至会改变众多美国人居住的郊区风景19701970 年年 1010 月月 1 1 日，日，沃尔玛股票成功上市这次上市为公司带来了大约沃尔玛股票成功上市这次上市为公司带来了大约 460460 万美元，就华尔街的标准来说微不足道，但对沃万美元，就华尔街的标准来说微不足道，但对沃尔顿来说却是一大笔钱沃尔顿在沃尔玛的股份时值近尔顿来说却是一大笔钱沃尔顿在沃尔玛的股份时值近 15001500 万美元他可以真正地开始拓展他的事业了他可以真正地开始拓展他的事业了当沃尔玛上市的时候，它仅仅是零售业雷达网上的一个亮点，它还太小，以至于那年的零售杂志当沃尔玛上市的时候，它仅仅是零售业雷达网上的一个亮点，它还太小，以至于那年的零售杂志《《廉价零售商廉价零售商》》上列出的上列出的 7171家最大的零售连锁店中还没有它的位置。

名单上列首位的是凯玛特，那年它的销售额是家最大的零售连锁店中还没有它的位置名单上列首位的是凯玛特，那年它的销售额是 2020 亿美元，是沃尔玛的亿美元，是沃尔玛的 4545 倍还多沃尔顿使公司上市的主要目的就是尽快地使其拓展到沃尔顿使公司上市的主要目的就是尽快地使其拓展到 19731973 年年 1 1 月，已经有月，已经有 5555 家沃尔玛店跨越五个州：阿肯色、密苏里、家沃尔玛店跨越五个州：阿肯色、密苏里、堪萨斯、俄克拉荷玛和路易斯安娜堪萨斯、俄克拉荷玛和路易斯安娜19821982 年末，年末，沃尔顿父子飞往圣地亚哥，去拜访仓储俱乐部的创始人索尔沃尔顿父子飞往圣地亚哥，去拜访仓储俱乐部的创始人索尔··普赖斯仓储俱乐部把低价格普赖斯仓储俱乐部把低价格/ /高销量的概念又进高销量的概念又进一步深化，所有商品的利率都压到了令人难以置信的一步深化，所有商品的利率都压到了令人难以置信的 1010％而真正奇特的是，你得付钱买一个会员资格才能在那儿购物而真正奇特的是，你得付钱买一个会员资格才能在那儿购物519831983 年年 4 4 月，月，沃尔顿自己的仓储俱乐部沃尔顿自己的仓储俱乐部————萨姆批发俱乐部正式开业。

不到萨姆批发俱乐部正式开业不到 3 3 年时间，又有年时间，又有 4040 个萨姆俱乐部开业，在商店个萨姆俱乐部开业，在商店的数量上很快超过了普赖斯的数量上很快超过了普赖斯到到 19881988 年，年，普格斯俱乐部和萨姆俱乐部统治了整个行业沃尔顿变得非常有信心，他一下子又投入到一项更加雄心勃勃的普格斯俱乐部和萨姆俱乐部统治了整个行业沃尔顿变得非常有信心，他一下子又投入到一项更加雄心勃勃的实验之中，这就是超级玛特每个沃尔玛店平均占地实验之中，这就是超级玛特每个沃尔玛店平均占地 6200062000 平方英尺，萨姆俱乐部平均占地平方英尺，萨姆俱乐部平均占地 1010 万平方英尺，第一个超级玛特却占到万平方英尺，第一个超级玛特却占到了了 2222 万平方英尺万平方英尺19871987 年圣诞节过后三天，这种超级玛特在达拉斯郊区开业，一个星期就有年圣诞节过后三天，这种超级玛特在达拉斯郊区开业，一个星期就有 5 5 万名顾客光临一个月后，沃尔玛在万名顾客光临一个月后，沃尔玛在堪萨斯的托皮卡开了第二家超级玛特堪萨斯的托皮卡开了第二家超级玛特19881988 年，年，凯玛特年销售额是凯玛特年销售额是 273273 亿美元，沃尔玛是亿美元，沃尔玛是 206206 亿。

但是，沃尔玛的纯利润却首次超过了它的对手，达到亿但是，沃尔玛的纯利润却首次超过了它的对手，达到 8.3728.372 亿美亿美元，而凯玛特是元，而凯玛特是 8.038.03 亿美元在接下来的亿美元在接下来的 9090 年代，沃尔玛已经成了全世界最大的零售商这时候，它的新任领导人格拉斯给沃尔玛年代，沃尔玛已经成了全世界最大的零售商这时候，它的新任领导人格拉斯给沃尔玛制订了一份野心勃勃的长期目标：年销售额达到制订了一份野心勃勃的长期目标：年销售额达到 30003000 亿美元实现此目标的唯一途径是：用沃尔玛控制整个零售业的方法来占领食亿美元实现此目标的唯一途径是：用沃尔玛控制整个零售业的方法来占领食品杂货领域，并将沃尔玛模式在海外市场发生效用品杂货领域，并将沃尔玛模式在海外市场发生效用19911991 年末，年末，沃尔玛进军墨西哥；沃尔玛进军墨西哥；19921992 年进入波多黎各市场；年进入波多黎各市场；19941994 年初挺进加拿大，同年秋，在香港开了一家合资店；年初挺进加拿大，同年秋，在香港开了一家合资店；19951995年，分别在阿根廷和巴西小试牛刀；年，分别在阿根廷和巴西小试牛刀；19961996 年，在印尼和中国深圳开了第一家沃尔玛店；年，在印尼和中国深圳开了第一家沃尔玛店；19971997 年底，沃尔玛进军德国。

至此，沃尔玛年底，沃尔玛进军德国至此，沃尔玛国际市场的销售额已达到每年国际市场的销售额已达到每年 5050 亿美元到到 19971997 年为止，年为止，拥有拥有 728000728000 名工人的沃尔玛早已超过了通用汽车公司，一跃成为全国最大的独立雇主更具有深刻意义的名工人的沃尔玛早已超过了通用汽车公司，一跃成为全国最大的独立雇主更具有深刻意义的是，沃尔玛和其他廉价连锁店是，沃尔玛和其他廉价连锁店————凯玛特、目标、家居用品、如意玩具公司等，提供的工作岗位已取代了制造业，造就了充斥美国的凯玛特、目标、家居用品、如意玩具公司等，提供的工作岗位已取代了制造业，造就了充斥美国的新蓝领阶层新蓝领阶层6沃尔玛的销售收入在持续上升，速度之快使人相信沃尔玛的销售收入在持续上升，速度之快使人相信 20002000 年突破年突破 20002000 亿美元大关事实上这不是妄言亿美元大关事实上这不是妄言20012001 年初，全世界的年初，全世界的受众听到了一条令人震惊的消息：沃尔玛的销售额超过了比尔受众听到了一条令人震惊的消息：沃尔玛的销售额超过了比尔··盖茨的微软，成了当时间世界最大的公司盖茨的微软，成了当时间世界最大的公司。

破解沃尔玛破解沃尔玛1 1．第一阶段．第一阶段 紧紧抓住消费者购买打折品的欲望 企业在创立初期，最关心的问题是业务利润，这时它的驱动力主要是创意、社会关系以及把握机会的能力，当 企业赚到了利润。