现代企业打造高绩效团队的奥秘讲义（3）.docx

欢迎阅读本文档，希望本文档能对您有所帮助!　第十课 点燃跳蚤脚下火 巧用赞美与肯定  　　每个人身上都挂着两块牌子，前面一块写着：赞美我！后面一块写着：肯定我！如何冲破玻璃屋顶，如何让反应无力的狗跳起来，如何使一只猎狗不仅仅是为了一顿饭而工作美国海军陆战队的作法是，不断向他的士兵重复：你们是精英！你们是精英！你们是精英！· 一、冲破玻璃屋顶(1) · 一、冲破玻璃屋顶(2) · 一、冲破玻璃屋顶(3) · 二、只有你能欣赏我(1) · 二、只有你能欣赏我(2) · 三、挂上一块骨头(1) · 三、挂上一块骨头(2) · 三、挂上一块骨头(3) · 四、跳出组织惯性 · 五、恒久的赞美 · 后记：别开生面的告别宴 一、冲破玻璃屋顶(1)谭晓珊  　　光阴似箭，日转星移，眼看着紧张艰苦的训练就要过去了，回想起一个月来所经历的种种磨难和严峻挑战，唐僧四人感慨万千只听得猪八戒噘着长嘴 说道：“这是俺老猪一生中最难忘的砺炼，太有意义了！现在咱们总算功德圆满，可以回盛唐公司见那李世民，李老头了　　孙悟空也兴奋地嚷道：“八戒所言极是！这下咱们可以雄赳赳、气昂昂地阔步走进李老 头的办公室，朝他来个立正、敬礼：‘报告李董，兄弟连全体队员向您报到！’”他边说边做了一个标准的敬礼动作，把大家逗得前仰后合。

　　过了一会儿，沙和尚提醒道：“大家别高兴的太早了，《西游记》中唐僧师徒经历了九九八十一难，才取回真经，我们才经历了四十八道关，说不定还有一关呢！”　　正说着，观影老师笑着走进了大宅门厅堂，见唐僧四人一个个眼眸放光，精神抖擞，心里暗自高兴，她说道：“今天是你们在五庄村的最后一天，也是最后一堂课，主角依然是在座的各位，任务是就‘与成功相约’这个主题，做一个专题讨论”　　沉静了片刻，唐僧阔步走到巨型条幅前面，目光炯炯地直视着大家说道：“还是我来开先河吧于是，他从“玻璃屋顶”的故事开始讲起……　　跳蚤是世界上跳得最高的生物根据科学测试，跳蚤跳的高度一般达到他身高的４００倍，跳蚤生性爱跳，也许这便是它能跳那么高的原因心理学家做了一个试验，把一只跳蚤放在一个实验用的大量杯里，跳蚤很轻易地从杯子里跳出来了，再重复一遍，还是一样　　过了几天，实验者在杯子上加盖了一个透明的玻璃板，跳蚤像以往一样跃身跳起，一跳起就撞在了玻璃板上，发出清脆的撞击声起初，跳蚤仍坚持不停地蹦跳，每次跳起都撞在玻璃板上，经过若干次的反复跳、撞之后，听不到撞击声了实验人员发现这只跳蚤自觉地降低了跳起的高度，在玻璃板下方几公分处悠闲、自由地上下跳跃着。

　　跳蚤在这个高度来回跳蹦了几天之后，实验者将玻璃板往下移，跳蚤又与前次一样，刚一跃起，头便撞在了玻璃板上，发出清脆的撞击声，如此来回蹦跳了几次，只听到“砰、砰、砰……”的声音，接下来一段时间，便听不到撞击声了试验者发现，跳蚤又自动降低了跳起的高度，它又在玻璃板下方几公分处悠闲、自由地上下跳动着　　于是，实验者又将玻璃板继续往下移，而跳蚤为避免受伤，也继续降低跳跃的高度实验者最后将玻璃板压到几近量杯的底部只见，这只跳蚤不再急速地跳动了，而是在量杯底部缓慢地爬行着这种状况延续了一段时间，有一天实验者拿掉了量杯上的玻璃板，可是，这只跳蚤依然在杯底爬行着，它再也无法上下轻快地蹦跳了　　实验仍在继续：实验者在量杯的底部放了一个酒精灯并点上火很快量杯烧热了，跳蚤发挥自然求生的本能，拼足了全身力气，猛得往上一跃，终于跳出了量杯　　故事讲到这儿，唐僧又道：“跳蚤原本是个跳高冠军，可是在一次次挫折和失败的打击下，它自觉地沦落为一只小爬虫了那块阻碍其往上跳跃的玻璃板，不仅是一块物理屏障，更是一块令其再度向上发展的心理屏障其实，在我们每一个人的成长轨迹中，都曾有过美丽的梦想、高远的志向和远大的抱负，都有过往上冲、向上跳、实现人生辉煌的强烈欲望，但是大多数人都随着挫折、失败经历的不断增多，心头压上了那块看不见、摸不着的玻璃板，从而自觉或不自觉地将人生目标一次次降低，将远大的抱负一次次缩小，不敢做梦，也不愿做梦了。

像只小爬虫似的，不思跃进，不求突破，怡然自得地生活在杯底，还自认为这样才是现实的、安全的、稳妥的　　停顿了片刻，他又说：“如何冲破玻璃屋顶，重新激活人们向上的斗志和无尽的潜能呢？最有效的办法莫过于，在人们脚下点燃一把熊熊大火，其作用有两点：一是，通过外刺激，把人们逼迫到严酷危险、有生命之忧的情境中，使休眠的潜能自然崩发出来，恰似在跳蚤脚下点燃的火苗，它若不跳起，不冲出玻璃屋顶，就将面临死亡；二是，燃烧起人们心中的热望，让人们重塑自信心，重新认识自我、肯定自我，增强内驱力和内动力，通过自我激励，最终迸发出一股向上的冲力　　听到此，孙悟空不住地点头称是，他接过唐僧的话说道：“唐总所言极是！当人们陷入困境、遭受打击，失去自信心时，最需要的是给予他人鼓励与肯定，重新燃起希望的火焰，而不是在一旁看笑话，泼冷水，说风凉话沉思片刻，他挠挠头又道：“我给大家讲了一个故事吧……”　　一群人到山上去打猎，一个猎人不小心掉进了很深的坑洞里，他的右手和双脚都摔断了，只剩一只健全的左手　　坑洞非常深，又很陡峭，地面上的人束手无策，只能在上面喊叫　　幸好，坑洞的壁上长了一些草，那个猎人就用左手撑住洞壁，嘴巴咬住草，慢慢，慢慢地往上攀爬。

　　地面上的人就着微光，看不清洞里，只能大声为他加油　　等到看清他身处险境，嘴巴咬着小草向上攀爬，忍不住议论起来！　　“哎呀！这样一定爬不上来了！”　　“情况真糟，他的手脚都断了呢！”　　“对呀！那些小草根本不可能撑住他的身体　　“真可惜！他如果摔下去死了，留下庞大的家产就无缘享用了　　“他的老母亲和妻子可怎么办才好！”　　落入坑洞的猎人实在忍无可忍了，他张开嘴大叫：“你们都给我闭嘴！”　　就在他张口的一剎那，他再度落入坑洞，当他摔到洞底即将死去之前，听到洞口的人异口同声地说：“我就说嘛！用嘴爬坑洞，是绝对不可能成功的！”　　“只有在困境中的慈爱与关怀，才可以救人；在困境中的议论与批评，只会使人陷入更深的绝境唐僧感叹道　　“在自己面对困境和难关时，不要在意别人的议论，要意志坚强，往上攀爬；在别人遭受到挫折和危厄时，不要急着议论，要将心比心，学习别人在逆境中的勇气和毅力沙和尚表情庄重地说　　此刻，猪八戒扇乎着大耳说道：“我也给大家讲一个猴子‘望蕉兴叹’的故事吧于是，猪八戒绘声绘色地讲了起来……　　有一天，科学家做了一个实验：将六只猴子关在一个密闭的房间里，每天只给它们很少的食物，猴子饿得在房间里直打转，吱吱叫个不停。

数天后，实验者在房间上方的一个小洞处放下一挂香蕉，饿得头晕目眩的猴子看见香蕉，便纷纷冲过去一只跑在前面的大猴子踩着箱子爬上屋顶，刚要伸出爪子去拿香蕉时，一股滚烫的热水从屋顶上泼了下来，烫得那只大猴子从箱子上摔了下来，疼得嗷嗷直叫，全身烫起了一个个大水泡其它猴子还不以为然，继续往前冲，依次爬上箱子，伸手去拿香蕉，结果一个个被滚烫的热水烫伤摔了下来受到突如其来的伤害后，猴子们尽管饥肠辘辘，可再也不敢去接近那挂香蕉，只能望“蕉”兴叹了　　过了几天，实验者将一只烫伤的猴子放出去，换了一只新猴子进来，新猴子看见房顶上悬着的那挂香蕉，赶紧冲了过去，正准备踩在箱子上去拿香蕉时，受过烫伤之苦的其它五只猴子立刻制止它，并告之上面有危险于是，这只新进来的猴子也只好望“蕉”兴叹了　　接下来，实验者又换入了一只新猴子进来，有趣的是，当这只猴子也想去拿香蕉时，不仅原来受过伤的四只猴子制止它，连那只未受过伤的猴子也做出惊恐万状的样子，极力阻止这只新猴子的行为　　就这样出一个进一个，最后当实验者把所有受过烫伤的猴子换走，房间里全是未遭受过烫伤之苦的新猴子了，尽管屋顶上的热水龙头早已关闭，不再会烫伤任何一只猴子，但它们依然不敢去碰那挂高高悬在空中，唾手可得的盘中美食——香蕉。

一、冲破玻璃屋顶(2)谭晓珊  　　沉思了片刻，唐僧说道：“不敢吃香蕉的猴子，实际上患了‘失败综合症’在许多人印象中，似乎人人都是追求成功的，但事实并非如此，许多人因为以往的失败经历，使他们畏惧成功乃至躲避成功据一项数据显示，在一个组织中，有80%-90%的员工在心理上或多或少罩着那块玻璃屋顶，他们要么，害怕失败，凡事求稳妥，不愿承担风险，没有创新进取精神；要么，得过且过，对工作缺乏热情，对人生少有规划，做一天和尚，撞一天钟；要么，缺乏自信心，不敢挑重担，患有职业恐高症著名心理学家马斯洛曾以‘约拿情结’来概括 这一现象　　约拿是《圣经》里描述的一个人物，平时一直渴望得到上帝的赏识和器重有一天，机会来了，上帝派他去传达旨意，这本是一桩神圣而光荣的使命，约拿向往已久的夙愿可以如愿以偿了　　面对突然到来、渴望已久的荣誉，约拿却莫名其妙地胆怯起来，他逃避了这一神圣的使命由于躲避使命未予完成，约拿受到了上帝的惩罚　　“有时候，人们不仅躲避自己的低谷，也躲避自己的高峰；不仅畏惧自己最低的可能性，也害怕自己最高的可能性这种‘职业恐高症’发展到极致，就是‘自毁情结’当面对机会、成功、幸福等美好的东西时，他们不是奋勇向前，而是向后退缩，总是产生‘我配吗？’‘我承受的了吗？’的疑问，最终亲手将成功的火焰扑灭了。

孙悟空挠挠头，颇为感慨地说　　“患有职业恐高症的人，总认为自己不能胜任目前的高度，总认为自己没有能力做好现在的工作他们就像是乘坐了一部电梯，脚在15层，头却在30层，身体被卡在中间，使他们身心倍受折磨唐僧补充道　　听孙悟空和唐僧这一分析，猪八戒噘着长嘴 ，面带羞色地说：“实际上，俺老猪便患有‘职业恐高症’每次公司要提拔我，我都诚惶诚恐，害怕自己无法胜任新工作有一次，公司老总有意让我去接任华南区大区经理的职务他找我谈了几次话，我都婉言加以推托刚开始老总以为是我过于谦虚，后来才发现我是对自己没有信心，没有自我认同感，不相信自己能够胜任这一角色，才不敢挑起这付重担于是，老总惋惜地看着我直摇头，最后让另一位经理去担此重任了　　“原来如此，要不八戒这么有能耐之人，怎能只混到了一个部门经理的小角色呢孙悟空像是恍然大悟了　　猪八戒又小声说：“你们只会骂老猪好色，却不知个中原因　　“哦，有何原因？”孙悟空挠挠头望着猪八戒　　猪八戒噘着长嘴 说：“每当公司想提拔我时，我便会不由自主地做一些有损自我形象的事像你们所知道的，调戏嫦娥和高小姐的事，都是因为担心晋升到新的职位后，无法胜任工作，心情烦躁不安，以至看见漂亮女性便寻开心。

停顿了片刻，他如释重负地说：“不过这样也好，正是这些拙劣行径救了我，使公司领导认为我品行不端，无可救药，便断了提拔我之念　　听到此，孙悟空打趣道：“八戒，这样说来，你调戏嫦娥、高小姐，还有公司的秘书，并非出自本意喽　　猪八戒拍拍大肚子，嘿嘿地笑了笑了　　唐僧、沙和尚不由得深深叹了一口气　　接着，孙悟空缓缓说起了他曾经亲历的一件事……　　孙悟空手下曾有一位销售人员，当他与几家竞争对手同时争夺一个客户时，只要竞争者是实力雄厚、品牌影响力的大公司，他便会甘败下风，不战而退发现这个问题后，悟空找他了解情况，他说：“我们只是一家小公司，根本不是那些公司的对手，再加上我们的产品价位不低，客户不可能看上我们这样的小公司　　事实上，这位销售人员是患了另一种恐高症，他只看到了竞争公司的长项，没有发现自己公司的优势他们公司虽是一家资历不长的公司，但产品的创新性和适用性一直是业界公推的，客户对产品的反馈也很不错后来，悟空有意带着那位销售人员一起去拜访客户，一起参加招标会，让他客观地看待公司在市场中的价值和。