企业文化之调查一一天鹅湾房地.doc

企业文化之调查一一天鹅湾房地一、 天鹅湾房地产简介天鹅湾国际滨水社区位于宿州政务新区北部与老城一河相距， 西临人民路与1400亩森林公园隔路相望，南临沱河，东临在建 中的西昌北路，北临市政道路，待建中的市直幼儿园、一中、 市体育馆、博物馆相邻左右，宿州职业学院、市中医院举步之 遥，银河二路现代化的室内菜市场为您构建完美生活天鹅湾 以其特有的气质与西昌北路滨河景观大道连接着汴河新区与老 城的商业文脉与景观文化中心项目总占地约520亩，总建筑面积41万肝，绿化率高达42%1.1的超低容积率，引入管道供暖，享受汴河与沱河的滋润， 居1400亩森林公园的造氧中心，荣居皖北尊崇领地居天鹅湾, 用生活犒赏生命！二、 天鹅湾房地产规划理念领先一步的规划理念：天鹅湾遵循国际前沿的大地艺术规划理 念，心存理解城市、融进城市并且创造城市的态度，用设计师 极具张力的设计语言，把城市和生活环境融为一体，充分表达 着将居住看作是人们栖息的理想居所的强烈信念，更关注人对 环境的感受，关注日常生活本身；关注场所的交流价值关注地 方文化的认同先规划景观与配套，然后者是建设作为四十 多万平方米的大盘，天鹅湾具备了儿乎所有重要的产品诉求， 区位，交通，环境，配套，教育，建筑，房型，节能，供暖， 优质水源地……但是，我们认为，这些仅仅是好房子的基础， 是好房子的门槛，我们希望，天鹅湾是灵活性的，是适应性的， 也是机动性的，是都市的，有人情味的，生活化的，多元的， 历史的，尺度宜人的、个性化和小型叙事的，能够成为人们栖 居心灵的精神家园。

三、天鹅湾国际滨水社区简介天鹅湾国际滨水社区由5+1多层、4+1洋房、3层的别墅、高层 和独立的风情商业街组成，其间围绕着各组团由水系相连水 丄别墅的双入口设计，让出入登记成就了身份的象征，一夫当 关的尊崇与华贵全城仰望2万平方米的生态循环水系，11000 米长的河岸线荣宿州之宿中心天鹅湖占地6000平方米，3000 平方米的儿童欢乐岛还原了孩子童话般的童年：藏猫猫、粉笔 画墙、吊床、沙滩排球、500平的沙池、海底世界的浅水等等， 在天鹅湾童话着童年的每一天配套上：天鹅湾社区配套相当完备我们认为国际化不是空洞 的美式或欧式，是交流与共享、是和谐与自由、是个性与融合， 在天鹅湾国际化是业主的生活：双语幼儿园、24班制小学、大 小双会所、室内外游泳馆、乒乓球、羽毛球、网球、门球、篮 球，各类健身设施满足了不同层次的需求，遍布社区的各个角 落，各个庭院式景观里，人们的交往是自然的也是必须的，在 天鹅湾，邻里的邻里是最大的财富这里聚集了来自社会各界 的精英，可以不用看电视而提前了解宿州新闻，这就是邻里、 社区、交融的国际化天鹅湾滨河商业风情街：天鹅湾，摒弃了社区内部设置商业的通常方 式，保证了整个社区的高档性与纯粹性。

充分利用社区沿街面 规划了时尚的高档商业步行街，形成了相对完善的高尚配套体 系开着心爱的坐驾，两分钟即可完成生活与享受人生的转换！ 生活便捷，社区空间优雅，外与内完美链接，成就了纯粹的国 际人生！管家级物管服务：尊贵无比的24小吋服务，这就是英式管家， 它是目前世界上最为专业，服务最周到的顶级管家先进的闭 路电视监控庞子巡逻系统湖灾及应急联动〃、区停车场管理/ 小区信息服务平台塚庭保安信息管理励火励煤气泄露等安 全监控网络系统、严格的管理制度、高素质的安全管理队伍， 专业的清洁、园林维护人员精心打造每一寸空间，确保小区卫 生清洁，小区内草常绿、树常青、花常开，水常流同时提供 全天候24小吋公共设施保障服务，确保住户岀行、休闲便利， 确保住户生活的安全舒适四、天鹅湾房地产企业文化企业愿景天鹅湾的企业愿景是成为中国房地产行业持续领跑者为了早日达 到该愿景，天鹅湾要求自己要从下面几个方面努力：1、不断钻研专业技术，提高国人的居住水平；2永远向客户提供满足其需要的住宅产品和良好的售后服务；3.展现“追求完美”之人文精神，成为实现理想生活的代表；4快速稳健发展公司的业务，实现规模效应；乂提高效率，实现业内一流的盈利水准；6树立品牌，成为房地产行业最知名和最受信赖的企业；7、拥有业内最出色的专业和管理人员，并为其提供最好的发展空 间和最富竞争力的薪酬待遇；&以诚信理性的经营行为树立优秀新兴企业的形象；9为投资者提供理想的回报。

企业宗旨天鹅湾的企业宗旨是建筑无限生活宗旨有几方面的含义：1、对客户，意味着了解你的生活，创造一个展现自我的理想空间;2对投资者，意味着了解你的期望，回报一份令人满意的理想收 血；、对员工，意味着了解你的追求,提供一个成就0我的理想平台;4对社会，意味着了解时代需要，树立一个现代企业的理想形象 核心价值观天鹅湾的核心价值观是创造健康丰盛的人生核心价值观包括儿个 方面的内容：1、客户是天鹅湾永远的伙伴◎客户是最稀缺的资源，是万科存在的全部理由◎尊重客户，理解客户，持续提供超越客户期望的产品和服务， 引导积极、健康的现代生活方式O这是天鹅湾一直坚持和侣导的理念◎在客户眼中，公司的每一位员工都代表天鹅湾◎员工 呀勺失误，对于客户而言，就是10巩勺损失◎衡量员工成功与否的最重要的标准是让客户满意的程度◎与客户一起成长，让天鹅湾在投诉中完美2人才是天鹅湾的资本◎热忱投入，出色完成本职工作的人是公司最宝贵的资源◎尊重人，为优秀的人才创造一个和谐、富有激情的环境，是万 科成功的首要因素◎天鹅湾尊重每一位员工的个性，尊重员工的个人意愿，尊重员 工的选择权利;所有的员工在人格上人人平等，在发展机会面前 人人平等；天鹅湾提供良好的劳动环境，营造和谐的工作氛围， 倡导简单而真诚的人际关系。

◎职业经理团队是万科人才理念的具体体现持续培养专业化、 富有激情和创造俗的职业经理队伍，是万科创立和发展的一项重 要使命◎天鹅湾倡导“健康丰盛的人生”工作不仅仅是谋生的手段， 工作本身应该能够给我们带来快乐和成就感在工作之外，我们鼓励 所有的员工追求身心的健康，追求家庭的和睦，追求个人生活内容的 极大丰富◎学习是一种生活方式五、天鹅湾房地产的人事政策一、招募政策1. 德才兼备，以德为先对集团而言，人才的能力必须以职业道德为前提否则个人能力越强，可能对集团造成的危害越大2. 举贤避亲，公平竞争只有举贤避亲，才能避免宗亲观念的负面影响，为人才提供一个公平竞争的环境3. 强调共同理想团队意识和协、作精神发展的原动力来自团队共同理想，经营的成功源于团队而不是某个个人的成功4. 在注重专业技能的同时强调综合素质和发展潜力公司业务的专业化与规模化要求有与相匹配的专业经营和管理人员，但综合素质、发展潜力又决定了企业发展的后劲二、薪金福利政策1. 统一的薪金标准、定级标准和管理体系相对统一的分配机制消除了集团内人力资源统一调配的制度障碍，为保证集团完整性提供了人事制度方面的保障2. 薪金稳定增长机制和温和增长幅度集团有实力保持薪金稳定才长机制与温和幅度，避免业务波动引起的大起大落，这是大型企业魅力所在。

3. |鼓励长期服务|是福利政策的中心管理当局以为职员提供理想之终身职业为已任，福利政策 必须有足够的吸引力，以维持骨干队伍的相对稳定和企业的长 远发展三、 激励政策1. 协调好精神与物质的关系我们认为对物质利益的过分演染最终只会导致追逐眼前利 益的短期行为，影响公司的长远发展正确协调精神与物质的 关系，保持人才稳定，才是企业发展的长久之计2. 激励的方向体现集团的产业政策人力资源管理的核心就是使人力资源状况符合企业运作和 发展的需要，激励政策做为主要人事管理手段必须体现这一核 心思想3. 建立团队归属感和对前途的信心要使职员树立以团队的荣誉为个人的荣誉、从公司的前途 看到个人前途的观念，这样职员才能不断获得与公司共同发展 的动力四、 选拔和调配政策1. 以能定职，提供发展空间在考察职业道德的基础上，管理职位的确定依据职员的能 力和潜力，而非资历和功劳，这样才能保持企业发展的活力2. 通过强调坦诚沟通、有效指导的考核过程，促进管理水 平提高，为调配、培训提供参考依据考核的目的是对公司在于改进管理，对职员在于明确工作 目标，探讨改进工作技能的途径3. 统一调配人力资源，为职员提供选择机会人力资源的统一调配，保障了集团能够集中资源优势，贯 彻经营意图同时也为职员的个人发展提供了更多的机会和空 间。

4重要岗位任命，需有相应低级别岗位的任职资历人才的培养，需要知识和经验的积累人力资源管理部门 通过刻意的培训和工作经历安排，提高人才培养的成功率但 同时，必要的积累也是忠实、称职地履行职务的保障五、培训和发展政策1. 培训作为激励政策的组成部门，是保持企业和职员活力 的手段不断更新观念，吸纳先进的技术知识、经营手段和管理经 验，是集团发展动力的源泉，所以培训被 产公司做显人力资源管理的头等大事来对待2. 常规培训与专业培训相结合，在职培训与脱产培训相结 合常规培训以公司教育和职业道德教育为主，专业培训针对 企业经营、管理现状提供改进和突破的思路，改善管理人员的 专业技能；在职培训把管理者对下属的培训激励作为管理职责 以制度形式规下来，脱产培训为职员提供吸纳先进专业管理知 识的机会3. 对外开放，吸收其它企业先进经验他山之石，可以攻玉，只有保持开放心态不断学习、吸收 他人之长，企业才有持续高速发展的可能六、 跨地域管理政策1. 在 产公司化的前提下，逐步实施本地化全面移植 产公司人事管理模式，职员以当地招聘为主，发挥当地职员熟悉本地情况的优势培养一支对 产公司文化、价值观念高度认同的管理队伍，是 长期跨地域经营取得成功的保障。

2. 薪金采取地区划类管理薪金体系、定级标准完全统一，根据当地物价水平和其它 相关指数确定地区类别，实施统一薪金管理3. 票据各地公司不同发展阶段，采取各有侧重的外派职员 薪资福利管理办法七、 监察政策1. 公司坚持守法经营守法经营是公司长远发展的基础2. 正直、诚实是职员应具备的基本品质3. 《职员职务行为准则》是职业道德的规范，是职务行为 的检验标准六、调查小结这次调查活动让我们感触很深我觉得我们不仅要重视理论知识 的学习，也要注重实践能力的锻炼，学习的知识只有用于实践，才发 挥知识本身的作用另外，我认为一个企业要长久的生存和发展下去, 不仅需要完善的制度，而且需要形成自己的文化有了企业自身的文 化，才能形成自己的魅力，才能吸引更多的顾客。