物业管理师三级（高级工）理论考核试题.pdf

物业管理师三级/高级工理论一、单项选择题1、关于道德的说法中，正确的是（X 单选题*A、纵观历史，人类道德几乎没有发生变化B、道德与经济发展无关，所谓道德观念总是抽象的C、道德是处理人与其他事物之间关系的特殊行为规范D、道德有时威力巨大，有时则毫无功用V2、企业文化的激励功能的根本表现是（X 单选题*A、把追求经济效益作为员工的最大动力B、通过树立正确人生观、价值观，增强企业的发展动力VC、刺激员工的冒险精神，推动企业发展D、对员工的欲望，有求必应3、关于协调与上司之间的关系，职工比较正确的做法是（单选题*A、信任上司，无条件执行上司的指令B、维护上司的权威，绝不越级汇报工作C、尊重上司的人格，不在背地讲上司的不是D、把握上司的脾气秉性，以有效干预上司V4、当企业经营遇到重大困难时，从业人员正确的做法是（1 单选题*A、离开企业B、索要工资C、不给上司添乱D、想办法解决困难V5、一般情况下，从业人员的着装要求是（1 单选题*A、朴素大方VB、注重品牌C、突出个性D、时髦新潮6、对物业经营管理来说，（）是物业服务企业最为广泛也最有利于使用的资源单选题*A、物业经营资源B、社会关系资源C、业主需求资源VD、物业服务企业资源7、有大堂、有吊顶，卫生间采用中高档洁具的装饰标准是（）的装饰标准。

单选题*A、甲级写字楼B、丙级写字楼C、丁级写字楼D、乙级写字楼V8、（）是物业服务公司协助政府相关部门，为维护公共治安、施工安全等采取的一系列防范性管理服务活动单选题*A、公共秩序管理服务B、车辆停放服务VC、公共安全防范管理服务D、物业装修管理服务9、物业管理早期介入的准备工作第一步需要做到的是（X 单选题*A、了解物业管理对物业的基本要求VB、组织技术力量C、收集相关资料D、确定工作方法，及准备设备器材和资金10、物业管理资金筹措计划中不包括（）单选题*A、发行股票B、动用留存利润C、利用外资D、不主张动用前期投入资金V11、为安全有序地停放车辆，避免乱停乱放，停车场内应用（）明确划分停车位单选题*A、黄线框B、白线框VC、蓝线框D、黑白线框12、适合人类生存的最佳声音环境在（）单选题*A、2540dBB、1550dBC、1545dBVD、1040dB13、按照保洁剂的（），通常将其分为酸性保洁剂、中性保洁剂、碱性保洁剂三种基本类型单选题*A、物理性质B、形态C、使用方法D、酸碱性V14、在压缩制冷系统中，具体起吸热制冷作用的是（）单选题*A.压缩机B、冷凝器VC.发生器D.蒸发器15、应急照明包括:备用照明、疏散照明和（）三种。

单选题*A、局部照明B、应急照明C、功能照片D、安全照明V16、物业服务费按物业的性质和特点分别实行市场调节价和（X 一般来说，商务办公大厦，高级公寓、别墅区等实行市场调节价单选题*A、物业企业定价B、物价局定价C、政府指导价VD、基准价及浮动幅度17、社会组织与公众建立良好关系的唯一手段是通过（单选题*A、双向的信息传播VB、行政命令C、经济制裁D、物质引诱18、物业管理是指（）单选题*A、有些学者认为“物业服务 就是 物业管理B、我国对物业服务概念尚未有明确定义C、目前学术界对 物业管理 和 物业服务”的关系也尚未有明确的区分D、业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管 理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动V19、物业服务质量对物业服务提供者的素质具有（1 单选题*A、多样性B、特殊性C、依赖性VD、具体性20、根据服务质量的定义，我们可以将物业服务质量界定为（）单选题*A、物业服务企业为满足业主、物业使用人的个别需求受其委托而提供的服务B、物业服务企业根据物业服务合同约定对房屋及配套的设施设备和相关场地进行修护C、以房屋质量为中心的物业服务，满足于业主或者物业使用人 明确的 或者 潜在的 需求程度VD、面向广大业主和租户的特定需求所提供的各项服务工作21、根据法律规定，物业收费服务包括物业公共服务费、机动车停放费和其他服务收费，其中机动车停放费由承租人、使用人交纳的车位租赁费、停车服务费（X 单选题*A、车位出售费B、电动车停放费C、充电桩使用费D、车位场地使用费V22、2、Om/sw速度45、Om/s的电梯属于（单选题*A、低速梯B、中速梯VC、高速梯D.超高速梯23、（）是物业设施设备管理机构的总负责人。

单选题*A.项目经理VB.专业工程师C.技术员D.总工程师（工程部经理）24、物业服务质量控制过程也是（）的过程单选题*A.风险评估B.流失率估算C.绩效VD.经营评估25、以下哪项中的设备都属于热水供暖系统的构成设备（X 单选题*A.锅炉、膨胀水箱、排气设备、散热器、散热温控器、减压阀、疏水器B.锅炉、供热管道、排气设备、散热器、散热温控器、减压阀、疏水器C.锅炉、供热管道、排气设备、散热器、热水计量表、减压阀、疏水器VD.锅炉、供热管道、分水器、散热器、热水计量表、减压阀、疏水器26、某物业服务企业分析:当前物业管理市场竞争剧烈，目市场越来越细分为高、中、低档等不同的物业管理服务企业，这一分析属于企业经营战略管理的（X 单选题*A、经营战略分析过程VB、经营战略形成过程C、经营战略实施与控制D、其他27、依 据 特种设备安全法的规定，下列关于特种设备使用的说法，正确的是（单选题*A、特种设备使用单位可以在特种设备投入使用3个月后，向特种设备安全监督管理部门办理使用登记B、特种设备使用单位应该按照安全技术规范要求，在检验合格有效期届满前3个 月，向特种设备检验C、特种设备使用过程中发生紧急的情况时，安全管理人员可以决定停止使用特种设备VD、特种设备出现故障或者发生异常情况，使用单位在采取应急措施后可以继续使用28、在物业管理政策法规过渡性特点中，采取的改革方式是（）。

单选题*A、城市住房制度改革B、由城市向农村转移C、渐进式VD、有针对性的改革29、建设单位选聘物业服务企业的，应当在（）之前与物业服务企业办理物业承接查验手续单选题*A、前期物业服务合同签订B、首位业主签订购房合同C、首位业主入住VD、业主大会成立30、关于业主在物业管理活动中应当履行的义务的说法，正确的是（X 单选题*A、业主应当遵守管理规约VB、业主应当监督业主委员会的工作C、业主应当接受物业服务企业依约提供的服务D、业主应当制定业主大会议事规划31、水泥的强度是评定其质量的重要指标分 为42、5、42、5R、52、5、52、5R、62、5和62、5R等6个强度等级与硅酸盐水泥相比，普通水泥增加了（）的等级单选题*A、32、5VB、42、5C、52、5RD、62、532、利用业主交存的住宅专项维修资金购买国债的，应当经（）同意单选题*A、负责管理公有住房住宅专项维修资金的部门B、同级财政部门C、直辖市、市、县人民政府建设（房地产）主管部门D、业主大会V33、前期物业管理招投标活动应当遵循的原则是公开、公平、公正和（）单选题*A、质价相符B、资信相符C、诚实信用VD、协商一致34、一般情况下，对新投入使用的物业而言，物业服务企业对物业实施管理行为的先后顺序正确的是（单选题*A、前期介人T用户入伙T装修管理T维修管理VB、前期介入一装修管理T接管验收T维修管理C、接管验收一装修管理一用户入伙一维修管理D、接管验收一维修管理一装修管理一用户入伙35、合同是当事人之间意思表示一致的结果。

合同的订立，必须经过（）两个阶段单选题*A、邀请要约、承诺B、要约、反要约C、要约、承诺VD、邀请要约、反要约36、房屋附属设备的（）工程是指对设备进行日常的保养、检修及为排除运行故障而进行的局部维修通常只要修复、更换少量易损零件，调整较少部分的机件和精度单选题*A、零修VB、中修C、大修D、更新改造37、（）是指完好房屋与基本完好房屋建筑面积之和，占房屋总面积的百分比单选题*A、房屋完好率VB、危房率C、房屋基本完好率D、设备设施完好率38、按照部门经理或当日主管的指示具体落实保洁任务与人员的安排，应是物业管理公司保洁部（）的工作职责单选题*A、班组长VB、保洁技术人员C、保洁员D、仓库保管员39、一个建筑的竖向承重构件是砖墙，水平承重构件是钢筋混凝土楼板，该建筑为（）单选题*A、砖木结构B、砖混结构VC、钢筋混凝土结构D、钢结构40、根据维修保养计划，委托供电公司对辖区内的变压器、变压电缆和高压断路器进行检修和试验的工作职责是（单选题*A、变配电室负责人B、工程部主管C、供电设备管理员VD、公司主管经理41、某化肥生产企业存在重大事故隐患，安全监管部门对该企业作出停产决定，但该企业仍然继续生产，随时有发生生产安全事故的现实危险，安全监管部门决定对该企业采取停止供电措施。

根 据 安全生产法，除有危及生产安全的紧急情形外，应当提前（）小时通知对该企业采取停止供电措施单选题*A、8B、12C、24VD、3642、在委托物业管理服务中物业管理企业只拥有物业的经营（）单选题*A、支配权B、使用权C、产权D、管理权V43、对于前期物业服务合同的时效，下列说法不正确的是（A、前期物业服务合同可以约定期限 单选题*B、前期物业服务合同是一种附终止条件的合同C、期限未满、业主委员会与物业服务企业签订的物业服务合同生效的，前期物业服务合同终止D、前期物业服务合同期限未满时，业主委员会不得与新的物业服务企业签订物业服务合同V44、物业服务企业应对所管房屋各项检修范围责任落实到人，资金、（）落实到班组单选题*A、计划B、任务C、材料VD、范围45、根 据 安全生产法，下列生产经营单位的工作中，属于安全生产管理人员职责的是（单选题*A、健全本单位安全生产责任制B、组织制定并实施本单位的事故应急救援预案C、如实记录本单位安全生产教育和培训情况VD、保证本单位安全生产投入的有效实施46、物业服务企业在确定收益性物业服务费的标准时，常常按照物业租金收入的一定（）进行测算和收取单选题*A、利润B、比例VC、标准D、要求47、建筑设计施工图说明中讲到使用WKI二 表示在施工中采用（）构件。

单选题*A、框支梁B、圈梁C、屋面框架梁VD、基础架梁48、物业服务合同是物业服务人在物业服务区域内，为业主提供建筑物及其附属设施的维修养护、环境卫生和相关秩序的管理维护等物业服务，业主支付物业费的合同物业服务人包括（）和其他管理人单选题*A、业主委员会B、业主C、居民委员会D、物业服务企业V49、物业管理公司应积极参加（）的活动，接受其业务指导单选题*A、工商、税务、公安部门B、房地产行政主管部门C、物业管理行业协会VD、物业管理协会50、（）是物业管理的行政管理部门单选题*A、建设部VB、农业部C、交通部D、司法部51、当正常照明发生问题后，供暂时疏散人员而设置的属于（）照明单选题*A、正常B、事故C、警卫D、障碍52、未设置（）的高层住宅建筑，鼓励囚地制宜安装火灾报警和喷水灭火系统、火灾应急广播以及可燃气体探测、无线手动火灾报警、无线声光火灾警报等消防设施单选题*A、自动消防设施VB、安全出口C、消防车通道D、疏散通道53、依 据 特种设备安全法的规定，下列关于特种设备的生产、经营、使用的说法正确的是（单选题*A、电梯安装验收合格、交付使用后，使用单位应当对电梯的安全性能负责B、锅炉改造完成后，施工单位应当及时将改造方案等相关资料归档保存C、进口大型起重机，应当向进口地的安全监管部门履行提前告知义务D、压力容器的使用单位应当向特种设备安全监管部门办理使用登记V54、（）根据设备运行、维修、养护、异常变化等情况填写当月设备巡检情况。

单选题*A、值班人员B、班组长VC、设备操作使用人D、设备检修人员55、在给排水设备图中有此符号表示（）单选题*A、AUIB、给、排水C、坐便器VD、水泵56、物业管理专项维修资金属于（）所有单选题*A、全体业主VB、行业主管C、物业管理单位D、建设单位57、物业管理公司在对单体工程验收时要。