2023年网点转型心得体会6.docx

网点转型心得体会 xxx信用社 xx 网点转型导入工作在xxx信用社xxx分社已经开展一周多的时间，在一周的培训和学习中，工作方式转变了，效劳客户流程标准了，个人职责明确了，营销话术精准了，在短短的一周多时间里，感受很深，收获很多 网点转型问题，是一个新鲜又客观必然的话题新鲜是因为对于银行工作者来说，我们留给客户的印象就是收收付付、存存贷贷，每天和钞票打交道，这个印象刻板又鲜明，说起转型，转成什么样，对我们来说确实很新鲜；客观必然是因为在如今的国内外金融形势已经发生了巨大的变化，银行网点必须主动适应这种新的变化，要主动转，要抢先转，不转型势必会被淘汰 网点转型工作的导入，使我们的工作方式有了较大的转变，工作流程有了标准化、标准化和系统化的要求，比方“柜面效劳七步法〞的操作标准； 银行、网银等产品营销话术的统一，每天必须运用各种统计表格对工作情况进行总结等改变之初，我们都感到些许不适应，有时候也会感到迷茫不知所措，不知道到底怎样才能真正做到标准有效指导老师和内训师的全程陪伴，随时为我们解答疑问，提醒我们相关考前须知，让所有的不适应和迷茫都得到了有效解决，让我们切实感受到了网点转型对以后的工作的帮助和提升。

我觉得网点转型的最大特征是突出“效劳〞二字，把提高效劳质量作为优化网点转型环境的首要措施，通过提倡微笑效劳、举手招迎和人性化、亲情化效劳方式改善效劳环境，满足客户多层次的效劳需求同时在硬件建设方面，实现现金业务区、非现金业务区和自助效劳区三区分离标准，明确客户的效劳分区，让客户在办理业务中享受到更专注的效劳，也使我们能更快速、便捷的为客户提供优质效劳 在开展网点转型的这些日子里，我们已经体会到客户对网点转型的满意，在自主设备上办理业务，不用排队，节省时间；给客户推荐的网上银行、 银行等业务，不仅给客户带来安全和便捷，还可以使客户足不出户就能办理业务 一个微笑，可以抚平客户烦躁的心；一句问候，可以给客户带去一丝温暖只要我们效劳到位了，相信客户会更愿意到我们分社来办理业务，让我们用心去感受客户，用产品去吸引客户，用效劳去维护客户 做好网点转型工作，不仅仅是网点负责人的责任，也不仅仅是零售客户经理的责任，是需要我们xxx分社每一位成员的努力和奋斗，只要大家团结一心，有坚决工作的信心，有战胜困难的决心，有努力进取的恒心，才能真正实现网点转型的目的在网点转型的路上，我们将携手共进退。