爱立信的主动供应链风险管理.pdf

72 中国物流与采购 2006年第 23期TUDY学术 S2000年 3月 17日晚，位于美国新墨西哥州的飞利浦工厂发生火灾，致使已准备生产的数百万个芯片被粉尘破坏由于该芯片工厂是爱立信唯一的芯片供应商，因此导致爱立信新型无法按时推出，业务急速萎缩， 2000年爱立信部出现高达 17亿美元的巨额亏损最后，爱立信不得不退出业务，在随后的 2001～ 2003年开始艰难的战略转型直至 2003年第三季度，爱 立信才终于实现公司的再次盈利自爱立信事件后，供应链风险管理引起学术界和实业界的广泛关注在火灾事故之后，爱立信充分意识到不仅要管理好企业内部的风险，而且要管理好供应链上各成员企业的风险因此，爱立信成立了专门的风险管理委员会，设计并实施了供应链风险管理流程和工具， 其目的就是要实现供应链风险的最小化爱立信的风险管理组织采取矩阵结构形式（如图 1），企业各个部门的人员（包括供应部门、采购部门、生产部门、产品部门等）共同参与风险管理，共同承担风险管理的责任 其各部门的主要功能是：风险管理委员会：对爱立信企业的风险管理负有全部责任，管理并协调各部门的工作；采购部门：负责与供应商之间的业务往来，参与供应商评价；供应 部门：负责企业内部的生产供应管理以及与供应商之间的界面管理；产品部门：从业务角度对产品进行管理。

一般的风险管理流程包括风险识别、风险评价和风险处理，爱立信在这三个流程的基础上增加了风险监控流程和持续性计划管理1. 风险识别爱立信主要通过界定与供应商之间的业务流，定义流程中的关键部分和风险来源来识别风险目前，爱立信已对一、二级供应商的一万多个风险因素进行了分析在分析时，风险因素按产品的来源数量被分成 4个不同的级别，分别是：（ 1）产品有一个以上的采购源；（ 2）产品只有一个采购源，其他采购源能获得但没被采用；（ 3）产品只有一个采购源，其他采购源能获得但存在一定的困难；（ 4）产品只有唯一一个采购源，没有其他的采购途径产品的采购源越少，发生业务中断造成的损失将越大因此，爱立信按照事故发生后影响企业生产经营的时间长短（即业务恢复期），将风险影响因素也分成 4个不同的等级：（ 1） 3个月以下，能从其他采购源得到货物；（ 2） 3～ 8个月，能从其他采购源得到货物；（ 3） 9～ 12个月，重新寻找新的可替代采购源；（ 4） 12个月，对产品进行重新设计，建立新的产品单元2. 风险评价爱立信开发了一个称之为ERMET（ Ericsson risk manage-ment evaluation tool）的风险管理评价工具 ,用以详细评价企业的各个方面 ,包括业务控制、环境风险、现场风险和业务中断处理（如 图 2）。

ERMET主要集中于生产事故以及企业流程中断处理 ERMET中的每一爱立信 的主动供应链风险管理■ 文 /徐 娟 刘志学风险管理委员会产品部门 产品 1产品 2产品 3. . .. . .核心部门采购供应. . . 企业风险管理企业功能 CEO图 173中国物流与采购 2006年第 23期方法个子领域都需要从不同的方面进行全方位的评价，如环境风险包括自然风险和人为风险，自然风险和人为风险又包含多个子风险因素当风险或不确定性来源被识别后，再根据具体情况制定相应的预防措施而且，被识别的风险和采取的措施都要求写进专门的档案，以备将来借鉴及进行风险监控具体的评价流程是：首先，用刻度法估算每一种风险发生的概率，将风险概率分成四个等级，其中 1代表非常不可能发生； 2代表不可能发生； 3代表可能发生； 4代表非常可能发生其次，估算风险发生可能产生的影响根据延迟交货的时间，也分成四个等级： 1表示延迟交货时间很短（可忽略），不会给企业带来明显损失； 2表示延迟交货一个星期； 3表示延迟交货一个月； 4表示延迟交货一个月以上最后，通过加权平均每个子风险的风险值（风险值＝后果×概率）得到人为图 2 爱立信风险管理评价工具 (ERMET)环境风险①自然－雪崩－暴风雪－地震－洪水－飓风－山崩－闪电、 雷暴－火山②人为－数据错误－国内动乱－库存风险－严重的环境污染－区域资源短缺－建筑物倒塌或火灾－运输事故－运输事故－其他风险业务控制－管理系统－环境、 质量、信息安全－风险管理系统－风险管理提供－审核与监督财务－投资－现金流－现金状况－负债－资金周转－所有权结构业务中断处理中断处理 业务持续性计划－业务中断分析－缓冲措施－持续性计划－危机组织事故处理现场风险安全采购 生产－物料 －关键设备－风险管理 －服务和维护产权保护 －空闲设备－建筑 －瓶颈－现场保护 员工－火灾预防 －培训－资源短缺 －重要员工－化学产品 信息现场环境 －信息安全－信息技术平台－计算机空间风险的风险值：（ 0＋ 2× 2＋ 2× 3＋2× 1＋ 4× 2＋ 1× 2＋ 2× 2＋ 0）× 1/12=2.2，对照刻度表，人为风险的交货延迟期在一周至一个月之间。

在计算出每种风险的风险值后，再根据风险值的大小确定需要重点控制的领域，为下一步制定具体的风险处理方案奠定基础现在，爱立信正在尝试采用新的评价指标——业务中断值 BI V（ t h e b us i n es s i n t err u p t i onvalue），来计算实际与期望之间的损失值，其中 BIV＝业务恢复期的总利润×业务恢复所需要的时间＋额外成本（如空闲劳动力和设备、库存等）为了便于评价，爱立信将业务中断值分成 4个等级：①严重： BIV > 1亿美元；②重要： BIV在 5000万－ 1亿美元之间；③次要：BIV在 1000－ 5000万美元之间；④可忽略： BIV < 1000万美元相对于一般的风险测量方法（“风险值＝后果×概率”）而言，业务中断值更容易计算，而且应用性更强3.风险处理爱立信的风险处理包括规划设计风险缓冲策略及风险决策风险处理流程采取线型责任制在事故发生后，供应商必须及时向爱立信的风险管理部门传达事故报告，风险管理委员会再集中生产部门、采购部门和供应部门共同决策事故处理对策，并通知各个产品部门和市场领域绝不允许供应商不报告事故，也不允许先向新闻机构或媒体报告。

4. 风险监控爱立信对于经常性发生的事件或高风险事件，在缓解后若仍不能达到可接受的风险水平都需要进行持续监控在实施风险监控的过程中，特别重视供应商和下级供应商风险管理流程的实施状况5. 持续性计划为了规划持续性计划方案，爱立信在企业内部局域网中设计了专门的持续性计划管理建议箱，企业的每一个员工可以在建议箱里留言，提出自己的改进方法爱立信以前的持续性计划重点在现场恢复，现在已转移到整个供应链，强调与供应商共同进行风险管理目前，爱立信正在与供应商协商，将以下要求写进合同条款以实现与供应商共同实施供应链风险管理：供应商应建立一个安全采购计划，包括定期地制定企业持续性发展计划；供应商应为每一个相应的部门确定后备资源；负责安全采购计划活动的人员应在每一个相应的部门内指定；供应商应及时报告事故；允许爱立信对计划进行补充；供应商应和他的供应商及合作方积极地开展风险管理工作 （徐娟、刘志学：华中科技大学管理学院）。