客户分析模板通用课件.ppt

客户分析模板年龄分析年龄分析年龄分析年龄分析来访客户中，年龄层次以中年偏青年为多，其中26-30岁占15%，31-35岁占20%，36-40岁占14%认知途径分析认知途径分析认知途径分析认知途径分析从认知途径来看，最主要的方式为朋友介绍（42.78%），说明口碑营销在本地占有最主要地位面积需求分析面积需求分析面积需求分析面积需求分析从面积需求来看，本地客户较青睐中小户型，超过一半的客户选择80-100平米之间的面积，100平米以上户型选择很少户型需求分析户型需求分析户型需求分析户型需求分析从户型需求来看，将近一半的客户希望购买三房，选择两室的也占到近40%，说明本地客户大多追求实用居住为主需求需求需求需求81-10081-10081-10081-100平米客户需求户型分析平米客户需求户型分析平米客户需求户型分析平米客户需求户型分析 从选择81-100平米区间的客户来看，更青睐两室户型，占到53.28%需求需求需求需求91-10091-10091-10091-100平米客户需求户型分析平米客户需求户型分析平米客户需求户型分析平米客户需求户型分析 而从选择91-100平米区间的客户来看，则更希望能购买到三室户型，说明本地客户更青睐面积较小、总价较小但功能完备的小三房。

楼层需求分析楼层需求分析楼层需求分析楼层需求分析从楼层选择来看，64%的客户希望能购买到中间楼层，一层次之，只占到12%建筑形态需求分析建筑形态需求分析建筑形态需求分析建筑形态需求分析从建筑形态需求来看，9成客户青睐多层住宅，说明高层住宅在本地仍有较大抗性，需要引导付款方式分析付款方式分析付款方式分析付款方式分析从付款方式来看，8成多客户选择按揭付款，一次性只占到4%，购买能力并不十分强购买用途分析购买用途分析购买用途分析购买用途分析从购买用途来看，以改善类为主，占到6成以上，其次为婚房提醒我们要更注重项目品质、环境、户型功能等的设计与推广现居住情况分析现居住情况分析现居住情况分析现居住情况分析从现居住状况来看，很多都是已购楼房客户，而20%还是住的平房，与前面大多为改善型客户的调查正好对应工作单位分析工作单位分析工作单位分析工作单位分析从工作来看，企事业单位与个体较多，各占到3成左右成交统计时间：户籍和常住地户籍和常住地Ø浙江户籍中以浙江户籍中以温州户籍温州户籍为主，占比总为主，占比总量量24%，近，近1/4Ø非沪籍人士占比非沪籍人士占比88%，他们购房多半，他们购房多半是出于是出于子女落脚上海子女落脚上海、公司在、公司在上海有上海有业务业务往来而需要一套高档住宅来彰显往来而需要一套高档住宅来彰显身份，非自住纯投资客的比例比较少。

身份，非自住纯投资客的比例比较少Ø业主常住地以上海、浙江为最多，其业主常住地以上海、浙江为最多，其中温州占比总量中温州占比总量17%；常住地在上海；常住地在上海的客户之前主要居住在市中心公寓和的客户之前主要居住在市中心公寓和佘山别墅区除了上海作为主阵营外，佘山别墅区除了上海作为主阵营外，浙江与香港可作为走出去的定向重地浙江与香港可作为走出去的定向重地华润外滩九里华润外滩九里 | 客户分析客户分析区域分布区域分布工作地工作地Ø业主工作地以业主工作地以上海上海为最多，占为最多，占35%；其次为浙江，占；其次为浙江，占25%Ø成交客户中有四成为非固定地工作成交客户中有四成为非固定地工作人群，他们多为往来于上海与周边人群，他们多为往来于上海与周边地区（香港、海外或外省）的经商地区（香港、海外或外省）的经商客非固定地工作的特征也直接影客非固定地工作的特征也直接影响邀约客户二次来访及认购签约等响邀约客户二次来访及认购签约等环节的推进，纯粹在上海生活工作环节的推进，纯粹在上海生活工作的成交客户在本案中极少的成交客户在本案中极少Ø统计显示业主平均年龄为统计显示业主平均年龄为43岁客户年龄集中在户年龄集中在40-50岁岁，该年龄段的，该年龄段的客户都有一定的财富积累，这是购客户都有一定的财富积累，这是购买的前提条件。

买的前提条件成交统计时间：Ø业主以经济实力雄厚的房地产、实业制造和贸易类房地产、实业制造和贸易类的私企老板居多Ø一方面他们有这样的经济实力，另一方面随着依靠出口创收的服装、外贸、制造业企业生存压力的增大，投资置业高端楼盘也是他们规避资金风险的较好选择华润外滩九里华润外滩九里 | 客户客户行业行业成交统计时间：Ø家庭结构基本以三口之家或四口之家为主三口之家或四口之家为主，三房和四房需求相持三房和四房需求相持随着总价提升，对房间数量的功能需求呈上升趋势，四套房以上的产品相对较受青睐Ø30岁以下的客户中有4组为富二代父母出资购买、产证写子女的名字，其父母的年龄在40~50岁，因此其家庭结构为后大太阳家庭类型Ø本案的客户年龄以40~50岁居多，该类客户购买力较强、往往处于事业如日中天的阶段，原居住于市中心豪宅或上海知名别墅区中，考虑为子女分户购买、改善、第二居所的置业动机明显华润外滩九里华润外滩九里 | 客户客户家庭结构和户型需求家庭结构和户型需求成交统计时间：Ø当前市场调控环境下，房产投资需求受到一定程度打压，客户购房基本自住或自住兼长期投资为主Ø由于外滩九里非上海户籍业主占多数，他们选择自住的原因主要是两个：一是子女留沪发展需要有一套高品质物业，二是因为公司在上海开展业务需。

华润外滩九里华润外滩九里 | 客户客户置业目的：自住或自住兼长期投资为主置业目的：自住或自住兼长期投资为主客户以武汉本地人为主，主要分布在周边区域、汉口中心区域及徐东片区，其中汉口中心区域价格承受力较强客户占31%Ø目前积累的新客户与之前的客户在来源区域上不存在明显的变化，仍以武汉本地客户为主，占约96%的比例；外地客户主要集中在湖北省内其他地区、深圳、港澳台Ø武汉客户中，汉口客户79%，武昌客户占10%，汉阳客户占3%，周边区域2%Ø汉口客户中，二七片区的客户占到40%以上；其次为江汉区和江岸区各占15%左右；另外武昌区域的徐东片区的客户也占相对较高的比例，约7%31%的客户有较强的支付能力的客户有较强的支付能力以自住为主的首次换房客为主，投资客户比例较少Ø目前拥有房产数量目前拥有房产数量：Ø本次置业目的：本次置业目的：客户明显得表现为需求小面积产品，大面积需求量不足，尤以大三房主力户型Ø需求户型需求户型：客户关注敏感点主要在区域发展潜力、目前周边配套状况、项目自身素质及开发商品牌四大方面区域潜力周边配套状况自身素质开发商品牌﹥﹥﹥。