阿里云-医疗分享-医院智慧服务解决方案.pptx

医院智慧服务解决方案数据让健康触手可及1、现场服务2、院内服务信息联通3、院外医疗服务的联通4、智能医疗服务5、智慧健康服务诊前服务就诊过程服务诊后服务全程服务基础与安全1234567891011121314151617诊疗预约急救衔接转诊服务信息与通知标识和导航患者保障服务患者反馈患者管理药品调剂与配送远程诊疗签约服务基层医师指导费用支付智能导医健康宣教安全管理服务监督（1）在门诊挂号、检查与治疗科室的柜台或窗口使用的信息系统有预约或挂号处理功能（2）由工作人员使用系统在固定地点，如门诊预约 窗口、医生诊间预约 等，辅助患者完成治疗项目、门诊手术的预约管理；（1）支持工作人员手工录入急救患者信息；（2）对急救人员应可进行分级管理；（1）接收院外机构的转诊申请单，支持人工完成患者转诊数据录入本院信息系统；（1）在门诊区域应用计算机提供公共信息的展示，包括：出诊表、剩余号源、候诊信息、取药信息等；（2）患者在工作人员协助下可通过系统获得病历资料，如出院病历集中打印、门诊病历集中打印等；（3）在病房公共活动区域、诊疗等候区，为患者及家属提供注意事项的宣教播放；（1）挂号、收费、药房等服务部门有电子排队叫号设施，可由本部门控制显示内容（2）门诊诊 室、检查室有电子显示、叫号设施，可通过诊室、检查室医生控制（1）服务人员使用信息系统为患者提供餐饮服务、医患环境、停车服务、安保服务等的信息系统记录 功能，如租赁、配送、订餐等，至少一项。

1）支持对患者进行院内满意度调查，调查结 果可电子化记录（1）对于术后患者，支持在系统中进行评估，制定康复计划；（2）对于患者随访有电子化记录，可制定患者的随访计划；（3）随访表单可定制；（1）能够使用信息系统完成处方的确认、核对；（1）可提供远程分级诊疗 基本服务，包括实时交互会诊、非实时报 告判读等；（1）可通过系统记录 家庭医师的签约情况；（1）可提供远程视频教学方式实现对 基层医师的培训与指导（1）支持患者在窗口完成计价、缴费、预存操作；（2）信息系统应支持患者医保类支付直接结算；（1）由工作人员可利用系统查询 出诊情况，根据患者病情给出建议，如门诊办 公室、挂号窗口等；（2）提供信息公示屏幕，显示科室介绍、医师介绍、出诊表等；（1）在医院公共区域，为患者及家属提供医学健康教育的宣传视频 ；（1）对于患者信息使用具备授权机制；（2）对于患者信息使用有记录，可追溯；（3）采用用户名、口令的方式实现身份认证；（4）在注册、信息变更时应采用交互认证方式（1）支持对于公共卫生管理患者（慢病管理、妇幼保健、计划免疫、精神卫生管理中的至少一类）的系统记录 ，包括患者慢病类型，治疗情况等（1）实现院内患者信息、挂号信息在挂号柜台、诊间的联通（2）支持自助设备、诊间完成就诊、检查、检验预约 与安排处理（3）能够在诊间完成手术、治疗的申请与预约安排（4）具备电子住院单功能，住院申请预约 能够在门诊诊间 、住院处、病房共享（5）就诊号池、检查、治疗等安排信息在院内共享（1）医院中录入的患者登记、病情等信息可供医院其他部门共享；（2）可依据患者病情、分级情况给出简单的准备措施提示；（1）支持获取院外机构患者资料，并可保存在本院医疗记录 中。

可为照片、扫描方式；（1）在住院办理区域及病房公共区域应用计算机提供公共信息的展示，包括：主管医师、护士的列表、手术进展、诊疗计 划安排等；（2）为患者提供门诊和住院信息的实时自助查询，包括：价表、费用清单、预存情况、医师情况、出诊表、科室情况介绍等；（3）患者可使用自助设备完成医疗记录 的打印，包括检查报 告、影像资料、检验结 果等；（4）支持患者使用自助设备获 取健康教育、注意事项类信息提示（1）挂号、收费、药房等服务部门有电子公告系统，并能够与所在部门业务系统联动 完成信息显示，如就诊到检、抽血到检、检查到检，出诊表、剩余号源、候诊信息、取药信息等（2）门诊诊 室外有电子显示系统，完成与挂号、报道、就诊信息联动的患者排队、叫号信息（3）打印的号条、检查单 、导诊单 上有准确的诊疗科室位置信息（1）可实现患者上述服务的集中管理，支持不同地点的统一操作，如多点的租赁/退还等；（2）支持患者非医疗服务的自助办理、完成缴费；（1）支持患者通过院内自助设备，自主完成满意度调查问 卷填写（2）满意度调查结 果可反映不同诊疗环节 情况，如挂号、住院、就诊、取药、检查、就医环境等；（3）满意度调查可区分门诊、急诊、住院等；（1）患者基本信息直接获取自医院信息系统；（2）可根据患者康复计划，提示工作人员为患者进行患者管理服务；（3）可根据患者病情自动生成随访计划，在随访窗口期可对随访人员进行提示；（4）全院随访统一管理，随访清单中清理死亡患者，避免无效与重复随访；（1）支持患者在院内通过自助设备实时查 看用药情况；（2）院内各处处方数据统一管理；（3）处方合理性检查有记录；（4）提供代煎及院内药品配送服务，过程支持电子化管理；（1）全院远程分级诊疗 及转诊工作统一安排；（2）诊疗资 料内容与交互视频可同时进行展示；（3）诊疗过 程中可随时进行资料补充，会诊资料存储于医院信息系统；（1）支持家庭管理签约患者，包括患者健康体检、发病情况等；（2）不同地点，不同管理人员所见内容应保持一致（3）支持患者投诉管理；（1）全院远程分级诊疗 及转诊工作统一安排；（2）在远程视频会诊中可利用医院信息系统的资料对基层医师进行指导（1）支持患者采用多种的缴费方式，包括自助机、诊间计费 等，缴费内容支持门急诊、住院；（2）缴费信息全院共享，各处可直接查询，不需使用纸质凭证；（3）患者医保类结算可通过自助机完成（1）支持患者在院内自助完成分诊，如利用自助机选择病情关键词，系统进行科室、医师推荐；（2）支持患者自助快速检索、查询科室介绍、医师介绍、出诊表等；（3）支持患者使移动设备录 入简单的病史描述，提供主诉等内容的结构化模板；（1）支持患者通过自助设备进 行医学知识的查询（1）建立数据安全管理制度；（2）对隐私数据进行标记，与其他系统进行数据交互时根据敏感标记进 行有效控制，保护患者隐私；（3）具备有效避免越权的措施；（4）具备完整的授权审批管理流程，过程系统可追溯；（1）支持从医院信息系统直接获取患者疾病相关信息，包括：患者诊疗情况，用药情况等（2）可根据不同的疾病或公卫管理要求给出管理建议；（1）支持患者可通过网站、APP等方式，完成客户身份注册（2）患者线上身份注册信息与院内患者信息联通（3）支持患者院外的预约挂号，预约方式如：网站、APP、区域挂号平台、社区等（4）院内资源或信息变化时可及时通知至院外的患者，如临时限号、医师停诊、检查设备 故障等（5）院内外各类挂号方式应共享号源池；（6）可支持分时段预约，预约时间 可精确到1小时以内；（7）患者可直接到医院诊室或检查、治疗等部门接受诊疗服务（8）支持对于支持对疑似倒号、伤医、连续爽约（失信）等行为进行黑名单记录 ，并可进行限制挂号等控制措施；（1）可实现与院前急救系统的数据对接，医院可将特殊急救能力及项目（如心梗、脑梗等），上传区域急救平台；（2）可支持患者家属通过移动端进行应急处置查询；（3）可向医院应急值守人员进行消息通知，如短信、、APP等；（1）支持获取患者院外结构化资料，资料内容直接存储于医院信息系统，如DICOM影像，患者基本信息、住院首页、诊断证明书、检验结 果、检查报 告等；（2）可直接处理院外机构发送的转诊申请单，直接生成电子住院单；（1）为患者提供移动端的实时查询 服务，内容包括患辅助服务主要内容，如：预约、挂号、缴费等办理是否成功等； （2）为患者提供移动端的诊疗活动情况告知，包括：手术通知、入院提示、出院提示，取药、报告、危急值信息等；（3）为患者家属提供移动端手术进展情况的实时查询 ；（1）支持患者在院外查询各类公示信息、查询 就诊安排情况等；（2）为患者提供移动端的室内定位与导航服务，支持患者查询 科室位置；（1）支持患者利用移动设备 完成服务的操作、缴费；（2）患者可查询相关业务的处理进度；（1）支持患者通过移动应用、网站等方式，填写满意度调查问 卷；（2）支持患者完成投诉等意见反馈；（3）可根据患者就诊活动，动态的推送满意度调查内容；（4）对患者满意度反馈，可进行分析（1）为患者提供个性化的提醒(复诊、用药、生活、健康宣教)，帮助患者康复；（2）为患者提供生活能力自评服务，自评结果可存储于医院信息系统；（3）支持患者记录 基本情况，记录内容可存储于医院信息系统；（4）对于随访人员有窗口期消息通知功能，如短信、、APP等；（5）支持向患者推送随访调查 表；（1）患者可在院外查询个人处方，如、APP、网站等；（2）支持向第三方机构推送电子处方；（3）可接收患者其他机构处方，支持对多来源处方进行配伍检查；支持对基层机构处方审核级合理用药（4）支持患者完成药品配送付费及配送地点选择；（5）患者可查询 到出院带药信息；（1）参与业务的工作人员应具备可靠的身份认证机制；（2）支持使用移动终端设备等方式，开展会诊活动；（3）针对慢性病、复诊患者，可实现交互诊疗，完成处方、检查、检验等单据的开写；（1）支持患者网上完成签约操作；（2）患者可通过系统查看签约医师信息，如医师诊疗 擅长等；（3）支持患者完成医师选择 、投诉等；（4）医师可为患者提供咨询服务和交互，包括文字咨询、视频咨询、图文咨询等；（5）家庭医师可完成远程诊疗服务，支持向签约居民提供咨询/诊断/处方、慢病随访、预约转诊等服务；（1）可利用远程医疗系统以及机构间共享的病历支持指导基层医师；（2）医院的治疗方案、病历可通过系统传送给基层医疗机构的系统与医师（3）医联体内有给予互联网环境的系统供基层医师与上级医院医师进行信息沟通与指导（4）支持开展远程查房、远程手术指导等业务；（1）支持在窗口使用移动方式付费；（2）支持患者在移动端直接查询待缴费用，并直接使用移动端缴费；（3）支持门诊主要业务的移动支付，包括挂号费、诊疗费 、药费、预约检查费 用等；（1）支持患者在院外完成科室、医师、出诊表的查询，如APP、、网站等；（2）支持通过移动端，完成根据部位图、病情描述等的简单分诊判断；（1）支持患者在院外查看医学知识，可通过、APP、网站等方式进行查询；（2）支持患者、患者家属使用移动端查询注意事项和宣教内容； （3）通过医院提供的不同途径的查询端口所查询的医学知识内容应保持一致；（4）提供分类查找、关键字检索等多种方式；（5）支持患者进行知识提问；（1）核心数据加密存储；（2）使用患者院外资料信息时，必须有患者电子授权，诊疗活动结束后，应自动收回授权；（3）对于跨机构数据使用，需要具备明确的管理流程，可追溯；（4）对于医师院外的信息使用，需要具备审批管理流程，可追溯；（1）按照管理要求与上级管理部门实现 数据对接，如精神卫生患者、生育服务、出生证明服务等（2）支持医疗机构、医师、护士电子化注册（1）可根据患者检查、治疗情况，自动为患者提供检查安排参考；（2）可按照患者住院预约情况，辅助医师、科室制定工作计划；（3）对于相互影响的治疗、手术内容可自动错开预约时间 ；（4）支持患者使用电子就诊卡完成院内全流程就诊（5）支持患者完成实名认证，如身份证、社保卡、居民健康卡、银卡等；（1）可按照患者病情、登记，动态给 出急救安排建议、准备计划等；（2）可支持急救车与本院的远程视频交流，获取患者在救护车中采集的情况；（3）可通过视频实时对 患者家属进行应急处置方式的指导；（1）为基层机构提供医疗咨询、临床决策支持，对于高危情况可通知医师处理；（1）实现消息通知的分级管理，允许患者对于非关键信息的屏蔽及免打扰设置；（2）能够在移动端提供就诊、检查、治疗过程中实时排队状态查询 ；（3）支持消息通知与患者的互动操作，按照患者操作改变通知计划、诊疗活动等；（4）患者可携带走电子版病历及。