银行理财经理年终工作总结范文2022.docx

银行理财经理年终工作总结范文2022时间如梭，转眼间又临近岁尾，我加入__银行__支行这个大家庭已经有五年半了回首这一年的工作，虽然忙碌，但十分充实，理财经理岗位虽然业务种类简单但是付出的心思却不会比别的岗位少，经过一年的磨砺，使我有了更多的收获、更深的感悟现将我这一年的工作情况总结如下：今年是零售转型的第五年零售业务的发展的重心在于AUM的新增和中间业务收入这两项，就需要理财经理在销售理财产品，而是更要注重对保险、基金等代销产品的营销力度并且努力挖掘新客户首先来谈谈AUM增量，AUM的新增是我的薄弱环节，由于从事理财业务已4年有余，存量客户能挖掘的基本已经挖掘了，存量客户的挖掘进入瓶颈期，只能通过争取行外新客户的方式来提升AUM上半年的拉新工作主要通过客户介绍客户来进行，但是人以类聚，我手下的客户层级主要都是一些中小客户，他们的朋友也大多是中小客户，所以AUM增量很不理想下半年支行的客户活动渐渐多了起来，我也从活动中获取了一些客户总体来说下半年AUM增量完成情况好于上半年，但整体完成情况不理想明年我要在获取新客户上多花心思多下功夫接着今年的中收任务完成的一般，主要原因：期交保险产品销售太少，主要原因还是开口太少，因为之前有一段时间我是遇到客户就会推销保险，但是客户听到保险的反应都很反感，渐渐的我也就不敢开口了。

我总结了一下客户反感的原因，可能是我营销的方式方法上存在问题，太急功近利，想要一下子改变客户对保险产品的看法以后还是应该慢慢引导客户，给客户灌输资产配置的理念，而不是一味的穷追猛打个人理财业务虽然不像公司业务那样复杂，但两者的侧重点不同由于客户众多理财经理更需要用心经营客户，与有价值的客户交朋友，谈感情，而不是一味的推销产品，在这一点上我比去年有了一定的进步，但离优秀的理财经理还是有一定的差距在今后的工作中，我会不断学习改进自己的不足之处，努力提升人际交往能力，不断提高自己独立思考和解决问题的能力，培养自己对业务的钻劲，提升自己的专业度，多动脑，多思考，提升自己的业务创新能力，努力完成各项经营指标，为支行发展贡献自己的一份力量我于20__年4月接到省分行的调令，调任___支行客户经理在___支行8个月的工作中，我勤奋努力，注重创新，在自身业务水平得到了不断提高的同时，于思想意识方面也取得了不小的进步现将我本人在20__年三个季度的工作情况总结汇报如下：20__年二季度我在___支行行长和各条线同事的关心指导下，用较短的时间熟悉了新的工作环境在工作中，我能够认真学习各项金融法律法规，积极参加行里组织的各种学习活动，不断提高自己的理论素质和业务技能。

20__年3月至6月，我参加了北京金融培训中心举办的afp(金融理财师)资格认证培训，取得参加afp认证考试资格，并于20__年7月顺利通过了afp认证考试通过这次全方位的培训和学习，使我深刻意识到自身岗位的重要性和业务发展的紧迫感在工作中，我把所学到的理论知识和客户所遇到的实际问题相结合，勇于探索新理论、新问题，创造性的开展工作到了新的岗位，自己的工作经验、营销技能和其他的客户经理相比有一定的差距且到了新的工作环境，对行内业务往来频繁的对私对公客户都比较陌生，加之支行的大部分存量客户已划分到其他客户经理名下要开展工作，就必须先增加客户群体到任新岗位后，我始终做到“勤动口、勤动手、勤动脑”以赢得客户对我行业务的支持，加大自身客户群体在较短的时间内，我通过自身的优质服务和理财知识的专业性，成功营销了支行的优质客户，提高了客户对银行的贡献度和忠诚度存在的主要问题：一、金融专业知识有待进一步加强面对如今市场经济的多样性，银行理财成为越来越多客户的需求，如何能给我行优质客户提供专业的金融信息和理财产品，这就需要提高自身的学习能力和学习主动性，及时掌握最新的财经信息和准确分析未来的经济走势，以提高自身金融专业知识水平;二、针对不同的客户，还应朝细致精准化管理方面进行加强。

对现有的客户资源，深挖细刨，根据不同客户的需求和实际情况，做精准化营销，提高支行中间业务收入;三、进一步克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己，决不能因为取得一点小成绩而沾沾自喜，骄傲自大，而要保持清醒的头脑，与时俱进，创造出更大的辉煌;个人职业发展的愿景：由于银行业的特殊性和一定程度上的专业性，想成为银行业的优秀员工，必须经过系统的培训与丰富的实践我期望在20__年能争取到更多的培训机会，使自身的综合素质得到全面的提高夯实自己的业务基础，朝着更高、更远的方向努力总结过去，是为了吸取经验、完善不足展望来年，我将会更有信心、更加努力、积极进取、精益求精地完成好今后的工作，以争为我行来年个金条线的发展做出自己更大的贡献未到__时我们无数次的憧憬__的美好，可是，当__转眼就要成为历史的时候，我们却只能这样来形容她“这一年，我们拥有过巨大的幸福，也经历了巨大的痛苦”作为一名银行理财经理，我们的工作就是要为客户提供适合他们的理财产品，帮助他们建立正确的理财观念、养成良好的理财习惯然而，今年的种种状况却使我们感到了空前的压力、也遇到了很多问题。

1、当长期投资遭遇“__”我是一个彻底的长期投资理念信奉者对于个人的投资，我的处理方式是很消极的而且，我一直坚持着这一理念，因为在我看来市场的周期性发展是有一定之规的繁荣、衰退、萧条、复苏总是周而复始的出现，只是当科技发展到今天，我们似乎可以延长某一时期或缩短某一时期，但是，我们却无法改变什么当曾经风光无限的格老也被要求为此次的金融危机负责的时候，也就证明了我们无力预测什么因此，我认为以不变应万变是的选择当然，前提是我认为我的投资是对的!但是，当历史最悠久的投资银行__兄弟公司在走过150年的光辉历程之后轰然倒塌，这个曾经让全球投资者赚得盆满钵满的金融大佬顷刻间“烧掉”了所有投资者的资产我们需要思考得问题多了起来…__兄弟公司曾是为全球公司、机构、政府和投资者的金融需求提供服务的一家全方位、多元化投资银行兄弟公司通过其由设于全球48座城市之办事处组成的一个紧密连接的网络积极地参与全球资本市场，这一网络由设于纽约的世界总部和设于伦敦、东京和香港的地区总部统筹管理兄弟公司自1850年创立以来，在全球范围内建立起了创造新颖产品、探索最新融资方式、提供优质服务的良好声誉公司雇员人数为12，343人，员工持股比例达到30%。

许多人在很长的时间内(甚至一生)持有__的股票或债券，而今，一切都没了此时，不仅要问：当我们的投资遭遇到“__”，在经济的某一环节、阶段中它消失了，我们该怎么办恐怕没有人能够明确的告诉您答案在经济的发展中，总有破有立、有灭有生我们可以做得就是分散，让我们的投资尽量有效的多元化因此，作为一名理财师，建议和引导客户进行有效的分散投资也是一项很重要的职责2、当投资预期变成泡影任何投资者在作投资之前都会有一定的预期，这个预期要么源于历史经验、要么源于某一方的承诺目前，作为银行的一员我们都在为银行理财产品摇旗呐喊，但是如果处理不好客户的预期，我们将会面临非常严重的信任危机!因此，我们必须积极面对并妥善处理客户“‘预期’变‘遇欺’”的心理首先，投资前的沟通要全面要让客户知道自己在干什么，不要利用客户对自己的信赖将个人想法强加在客户身上其次，投资后的继续服务要及时特别是一些浮动收益类产品，要让客户及时了解近况，潜意识的影响客户调整预期第三，当产品的非预期情况出现，积极主动地与客户沟通，询求改善的发法这时，可能有人要问了，我们在产品的设计和报价上没有任何变通余地，如何改善我的方法是：及时交流讯息(如基金客户)，选择平稳或保本的产品进行推荐(如前期新股增殖客户)等。

3、当投资者草木皆兵经历了股市的大起大落，许多投资者都有点草木皆兵面对着这些被基金/股票伤透心的客户，我们该怎么办呢首先，了解客户的真实想法是最重要的这段时间开会的时候，总有同事问“股市不好，股票基金没有人买那债券基金为什么也没有客户基金没有人问也就罢了，为什么银行理财产品也销售冷淡”问题可能就在于没有了解客户的真实想法其实，现在有很多客户(特别是在偏远地区)分不清股票基金和债券基金，基金和银行理财产品如果我们不通过某些渠道使客户了解其中区别和差异，那肯定会被客户全盘否决其次，发掘“影响力中心”或“喇叭”通常，每个人都有自己的活动圈子，找到这个“圈子”的中心或“喇叭”人物，通过他/她就可以影响其周围的人投资观念转变这一点对于理财经理日常工作是非常有效的第三，利用同理心，利用自己豁达的投资心理影响客户，使客户慢慢转变4、当客户问：我可以买了吗“我可以买了吗”，这是我们工作中经常听到的一个问题但是，我们经常无力回答答了，怕市场变幻判断错误;不答，怕失去客户我的处理方式是：结合客户需求与想法，明确看过去，辩证看未来首先，明确地了解客户的需求和想法比如：如果客户想买外汇，是有消费需要还是个人投资。

其次，明确掌握历史走势、现在的位置并就这些问题与客户进行沟通，减少客户对自己的决策依赖第三，分析市场未来可能的情况，不同情况可能会给客户带来什么影响让客户知道决策的可能结果在以往客户维护工作中这种方法还是很有效的，基本上没有因为决策的结果而产生客户抱怨的情况20__年上半年转瞬即逝，回顾这半年来，我在某某银行领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照总行的要求，认真做好自己的本职工作现将20__上半年的工作情况总结如下：作为一名理财客户经理，不仅要逐步提高自己的服务意识和服务水平，做好客户的财务保密工作和管理工作，充分发挥客户经理应尽的职责1、努力提升业务技能水平，强化理财管理意识为了能够更好的拓展客户，在分行某某部门领导的支持帮助下，自己很快了解并熟识理财业务的操作模式，理财经验和管理的把握也进一步得到了提升;另外，为了加强学习业务技能，半年内先后某次参加了分行举办的技能培训2、加强客户营销，做好客户考察、授信上报、维护等工作由于20__年总体从紧的银行政策，在实现市场营销与风险管理和谐的基础支行，深入研究行业发展趋势，有针对性的做好目标客户营销半年期间，曾参与万客户的理财工作，为客户建立了良好的关系，实现了人民币理财产品__多万元。

3、我还积极营销外币储蓄和理财产品今年总行推出了系列产品，借此向我行大客户推销我行的理财产品，共营销了美元理财产品万美元、港币理财产品万港币、人民币理财产品__多万元由于今年国内资本市场异常活跃，股市指数不断攀升，开放式基金的赢利能力不断增加，吸引了不少客户的目光，我借此机会将自己以往在股票市场上的一些经验和自己工作上经常与基金公司人员接触的便利而获得较多的信息相结合，总结出了一些基金方面的营销技巧，适时地向各类客户推荐基金，还邀请了基金公司的高级渠道经理到我行为大客户讲解各种理财产品，得到了大客户的信任，今年成功地完成了、等基金的发行工作，其中基金就直接销售了多万元，许多客户都从其他银行将钱转到我行购买基金，使我行的基金客户不断壮大，今年基金的销售达到了万元同时由于基金公司推出了基金网上申购优惠政策，我适时进行宣传，既让客户得到了实惠，又增加了我行网上银行的交易量4、加强客户营销，增加客户群体自己的担子很重，而自己的技能、营销能力和阅历与其客户经理业绩都有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，总在学习总结，怎样才可以更好的做好银行工作，不断学习、不断积累，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力等方面，经过上半年的锻炼有了一定的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。

积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具。