镇关于开展医患纠纷有关情况调研汇报 终稿.docx

20镇关于开展医患____有关情况调研汇报 终稿镇关于开展医患____有关情况调研汇报县人大常委会：按照《关于开展医患____有关情况调研的通知》文件要求，会埠镇人大围绕调研的主要内容，组织镇人大代表对医患____有关情况进行调研，现将调研情况汇报如下：一、基本情况我镇卫生院编制人数30人，年平均在岗职工数34人20年—20年3月份我院门诊人次分别为：14169人、12208人、16176人、5483人；住院人数分别为：290人、99人、464人、25人，从20年到20年，我镇卫生院均没有发生医患____，也未进行任何赔偿二、医疗____出现产生原因____：根据一些医疗____情况，____原因：1、医疗机构因素一是医疗机构管理有待加强，医务人员技术水平、服务态度需进一步提高和加强具体表现在基础理论差、临床经验不足二是医患沟通和知情告知不规范、不到位医务人员责任心不强、防范意识差、规章制度不落实患者盲目认为交了钱，应达到良好医疗效果三是医疗机构对医疗____的防范和规范处理重视不够，医疗____早期，各科室医生不能及时发现和有效控制；医疗____发生后，均由本身缺少法律、心理、社会学知识的医务工作者处理，效果多不佳；一旦有恶性化倾向时，医方往往束手无策，多请保安人员介入，又加剧了医患双方的对立情绪；当恶性医疗____发生后，在整个医疗____处理过程中，医疗机构始终处于被动应付状态。

2、患方因素一是患者及家属医学常识匮乏，对疾病的转归、并发症、不良反应等现象不理解二是就医观念落后，对治疗效果期望过高，受经济利益驱使制造____或丢弃患者三是将其他无法调和的社会矛盾转型为医疗____，转嫁责任给医疗机构，讹诈钱财三、医患____的防范和处理对策建议1、提高认识，高度重视医患____调解工作医患____看起来是医院和患者之间矛盾，但是这一____倘若不引起重视，或者听之任之，将影响社会的安定，造成不良的社会影响建议要从维护社会治安、构建和谐社会的高度，来认识医患____的调解工作的重要性，把医患____调解工作摆上医院及____部门的重要议事日程如设立了医患____预防与处置领导小组，为医患____处理搭建了平台，实现了在第一时间内将医患____从医院现场转移到调解中心，进行有序调解处理，减少无理取闹和“医闹现象”，保障医患双方的合法权益其次加强对医疗机构执业行为的监督和管理，不断提高医疗服务质量，避免医疗事故发生2、发挥医疗保险作用，为医患____调解奠定经济基础在全县公立医疗机构全面开展医疗责任保险制度，并引导、鼓励非公有医疗机构参照执行，以减轻医患双方因医疗责任而导致的风险，确保医患双方的合法权益得到保障。

对已经医患双方协商达成协议、卫生行政主管部门或医调委调解达成协议、人民____制作调解书或生效判决由医疗机构承担赔偿责任的医疗____，医疗机构和保险机构应依法及时支付赔偿费用3、加强宣传，为公正处理医患____营造良好的氛围医疗机构要强化院务公开意识，建立统一协调的信息通报机制，增强透明度，满足患者知情权和选择权新闻媒体要把握正确____导向，对一些医患____要坚持客观公正、实事求是报道有关部门组织力量、采取多种形式，广泛宣传生命科学和临床医学的特殊性、高科技性和高风险性，引导群众理性对待可能发生的医疗风险和医疗损害____，营造有利于构建和谐医患关系的____氛围。