酒店经理个人年度工作总结.doc

★精品文档★2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 –独家原创 1 / 5酒店经理个人年度工作总结酒店经理个人年度工作总结一年匆匆又过去了，新的一年带着希望向我们飞奔而一年匆匆又过去了，新的一年带着希望向我们飞奔而来以下是为您整理的酒店经理个人年度工作总结来以下是为您整理的酒店经理个人年度工作总结, ,供您参供您参考，希望对你有所帮助，考，希望对你有所帮助，回顾全年工作，可谓得失兼具，做为饭店的股东及经回顾全年工作，可谓得失兼具，做为饭店的股东及经理，我所从事的工作和担负的责任也使自己的责任感与使理，我所从事的工作和担负的责任也使自己的责任感与使用感日益增强，在进入酒店开展工作之前，我对这一行业用感日益增强，在进入酒店开展工作之前，我对这一行业可以说是了解很少，在到酒店后短短半年时间内，在各位可以说是了解很少，在到酒店后短短半年时间内，在各位领导和同事的帮助与协助下，我自己和部门工作都取得长领导和同事的帮助与协助下，我自己和部门工作都取得长足进步，当然在这半年时间内也发生了不少问题，但这也足进步，当然在这半年时间内也发生了不少问题，但这也正为我的工作和个人成长提供足以依托的经验与资本，对正为我的工作和个人成长提供足以依托的经验与资本，对个人与部门工作进行总结与分析，特把全年工作总结如下。

个人与部门工作进行总结与分析，特把全年工作总结如下一、一、xxxx 年工作总结年工作总结1 1、工作成绩描述、工作成绩描述⑴⑴在半年中部门工作取得明显进步，在规范化管理和在半年中部门工作取得明显进步，在规范化管理和制度化建设上取得重要成绩制度化建设上取得重要成绩; ;⑵⑵外协工作取得重要突破，为酒店打造良好外部经营外协工作取得重要突破，为酒店打造良好外部经营环境奠定基础环境奠定基础; ;⑶⑶人力资源工作取得进展，从人员选聘、员工培训到人力资源工作取得进展，从人员选聘、员工培训到人力资源科学管理与调配上取得重要进展人力资源科学管理与调配上取得重要进展; ;⑷⑷质检工作取得进展，质量检查体系已基本建立质检工作取得进展，质量检查体系已基本建立; ;★精品文档★2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 –独家原创 2 / 5⑸⑸行政部工作为饭店整体工作运营提供基础性支持，行政部工作为饭店整体工作运营提供基础性支持，与各部门联系紧密，为饭店发展共同努力与各部门联系紧密，为饭店发展共同努力2 2、工作失误总结、工作失误总结⑴⑴时间短在部门内部管理中还存在有些不规范的地方，时间短在部门内部管理中还存在有些不规范的地方，使工作整体效果受到一些影响使工作整体效果受到一些影响; ;⑵⑵注重工作质量与效率，强调严格管理，对员工生活注重工作质量与效率，强调严格管理，对员工生活关注度不够，今后工作中会再加强与员工的沟通，保证更关注度不够，今后工作中会再加强与员工的沟通，保证更好地达到工作要求好地达到工作要求; ;⑶⑶培训工作缺乏系统性，在注意改进培训工作缺乏系统性，在注意改进; ;二、二、xxxx 年工作计划年工作计划回望了回望了 xxxx 年的得与失，展望充满挑战的年的得与失，展望充满挑战的 xxxx 年，有许年，有许多计划正待我们一一去实施实现，所以在多计划正待我们一一去实施实现，所以在 xxxx 年开端之时，年开端之时，有必要对工作进行一个全面的设计与规划，在此特将部门有必要对工作进行一个全面的设计与规划，在此特将部门计划向各位进行通报，以期大家对我的计划进行建议与修计划向各位进行通报，以期大家对我的计划进行建议与修正，并在计划执行过程中得到各位的指导与帮助。

正，并在计划执行过程中得到各位的指导与帮助1 1、总体工作计划描述、总体工作计划描述一个基本原则：以饭店经营发展为基本原则，一切工一个基本原则：以饭店经营发展为基本原则，一切工作围绕这一原则逐步开展作围绕这一原则逐步开展两项重要工作：人力资源管理工作的提升与外协工作两项重要工作：人力资源管理工作的提升与外协工作的有效开展的有效开展; ;三个核心环节：培训工作与经营管理工作紧密结合、三个核心环节：培训工作与经营管理工作紧密结合、适岗人员的招聘与选拔、安全工作的稳步提升适岗人员的招聘与选拔、安全工作的稳步提升; ;★精品文档★2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 –独家原创 3 / 52 2、、xxxx 年具体工作计划年具体工作计划⑴⑴明确自身职责，树立工作形象，为酒店发展奉献心明确自身职责，树立工作形象，为酒店发展奉献心力做为酒店股东和监理会成员之一，我对酒店的感情与力做为酒店股东和监理会成员之一，我对酒店的感情与所担负的责任已不仅仅是做为一个行政部负责人所应尽到所担负的责任已不仅仅是做为一个行政部负责人所应尽到的职责，在年我和我所在部门将严格按照酒店领导要求、的职责，在年我和我所在部门将严格按照酒店领导要求、将每项工作落实到最细之处，协助总经理开展落实每一项将每项工作落实到最细之处，协助总经理开展落实每一项政策措施，在酒店取得良好业绩同时也使自身得到长足进政策措施，在酒店取得良好业绩同时也使自身得到长足进步。

步⑵⑵人力资源管理工作：年行政部将把人员的招聘与培人力资源管理工作：年行政部将把人员的招聘与培养做为重要的人力资源管理工作之一，从建立人才引进渠养做为重要的人力资源管理工作之一，从建立人才引进渠道、扩充人员上升空间、形成人员良性竞争，达到良好考道、扩充人员上升空间、形成人员良性竞争，达到良好考核机制几方面开展工作，使人力资源管理工作体系化，最核机制几方面开展工作，使人力资源管理工作体系化，最终在酒店内部形成一支具有竞争力的员工队伍终在酒店内部形成一支具有竞争力的员工队伍⑶⑶培训工作：良好的培训工作是酒店经营得以顺利进培训工作：良好的培训工作是酒店经营得以顺利进行的重要保障，在年我将建立起完善的培训体系，从员工行的重要保障，在年我将建立起完善的培训体系，从员工入职培训、专业培训、日常培训及管理者培训几方面入手，入职培训、专业培训、日常培训及管理者培训几方面入手，把培训工作形成有层次、结构全面的培训层级，培训体系把培训工作形成有层次、结构全面的培训层级，培训体系将涵盖酒店各个区域及各个方面，并把培训工作与质检工将涵盖酒店各个区域及各个方面，并把培训工作与质检工作有效结合，以训我所需、训我所将需为主要原则，把培作有效结合，以训我所需、训我所将需为主要原则，把培训工作建设成为企业文化重要的组成部分，通过培训为酒训工作建设成为企业文化重要的组成部分，通过培训为酒店经营奠定良好基础。

店经营奠定良好基础⑷⑷质检工作形成体系，建立严格可行性标准，达到更质检工作形成体系，建立严格可行性标准，达到更★精品文档★2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 –独家原创 4 / 5佳工作效果在年质检工作要建立完善的体系，形成酒店佳工作效果在年质检工作要建立完善的体系，形成酒店质检和部门质检联动的工作方式，质检工作从原则上要严、质检和部门质检联动的工作方式，质检工作从原则上要严、不仅严于检查更要严于反馈，不以处罚为目标，而是要把不仅严于检查更要严于反馈，不以处罚为目标，而是要把质检结果与员工培训及部门考核紧密结合，形成真实有效质检结果与员工培训及部门考核紧密结合，形成真实有效的质检工作环，达到更好的工作效果，同时每月形成一份的质检工作环，达到更好的工作效果，同时每月形成一份可行性质检反馈分析上报酒店，为酒店改善经营管理工作可行性质检反馈分析上报酒店，为酒店改善经营管理工作提供依据提供依据⑸⑸外协工作在原有外联基础上，外协工作在原有外联基础上， ““开发新朋友，不忘老开发新朋友，不忘老朋友朋友””与新领导积极沟通，在饭店领导的支持下，利用一与新领导积极沟通，在饭店领导的支持下，利用一切社会关系和资源，及时处理和协调各种情况，使外联效切社会关系和资源，及时处理和协调各种情况，使外联效果和外联费用都优于往年，保证了饭店的正常经营秩序。

果和外联费用都优于往年，保证了饭店的正常经营秩序⑹⑹以高度的安全责任感和对领导及单位高度负责的精以高度的安全责任感和对领导及单位高度负责的精神，狠抓饭店安全管理，强化单位神，狠抓饭店安全管理，强化单位““安全预防安全预防””的能力，的能力，确保了饭店全年无重大安全责任事故在年举行一次消防确保了饭店全年无重大安全责任事故在年举行一次消防实战演习，并加大消防培训力度，使安全消防工作上升到实战演习，并加大消防培训力度，使安全消防工作上升到重要的高度，并结合饭店实习情况对消防监控系统进行全重要的高度，并结合饭店实习情况对消防监控系统进行全面检查，保证其良好运转，在年计划组织三到四次全酒店面检查，保证其良好运转，在年计划组织三到四次全酒店范围的内的安全检查并在每月组织一次小范围常规检查，范围的内的安全检查并在每月组织一次小范围常规检查，同时保安工作责任落实到人，与相关部门第一责任人签定同时保安工作责任落实到人，与相关部门第一责任人签定安全责任书，使安全工作日常化、制度化，规范化达到更安全责任书，使安全工作日常化、制度化，规范化达到更好的效果好的效果xxxx 年承载着许多人的梦想，带着信息时代所特有的速年承载着许多人的梦想，带着信息时代所特有的速★精品文档★2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 –独家原创 5 / 5度向我们飞奔而来，进入这一年，我希望自己可以在工作度向我们飞奔而来，进入这一年，我希望自己可以在工作上有所进益，发挥优势、规避劣势、在职业生涯中学习领上有所进益，发挥优势、规避劣势、在职业生涯中学习领略更多人生风景略更多人生风景; ;更希望部门工作可以在现有基础上得到更更希望部门工作可以在现有基础上得到更大提升大提升; ;在年我和我的部门会苦练内功、提升内涵、积蓄内在年我和我的部门会苦练内功、提升内涵、积蓄内力、扩充内存，把部门建设成为真正意义上的和力、扩充内存，把部门建设成为真正意义上的和- -谐团队、谐团队、优秀团队、专业团队，也使自己成为一个具有专业素养的优秀团队、专业团队，也使自己成为一个具有专业素养的酒店职业经理人酒店职业经理人! !。