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销售主管ppt课件.pptx

41页
  • 卖家[上传人]:des****85
  • 文档编号:337448788
  • 上传时间:2022-10-08
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    • 销 售 主 管 培训资料 第一部分:流程图第二部分:销售主管岗位职责及具体工作内容第三部分:房地产基础知识第四部分:售楼部人员仪容仪表标准一、销售流程图一、销售流程图一、销售流程图一、销售流程图售楼员:打招呼问好,自我介绍,引导客户参观模型讲解项目概况后,带客户到洽谈区洽谈售楼员:打招呼问好,自我介绍,引导客户参观模型讲解项目概况后,带客户到洽谈区洽谈向客户提供项目售楼资料,仔细聆听客户反馈意见并做好记录引导客户参观示范单位或交楼标准间强调项目诸多优点及优惠,促成客户确定是否有购买意向留下客户姓名、及资料以便跟进无 签订认购书,注明姓名、身份证号码、房号、楼层、定购价及付款方式、首期款及按揭尾数或临时定金、补订时间销售助理复核认购书中的姓名、身份证号码、房号、楼层、认购价及付款方式、首期款及按揭尾数征询客户的意见,填写客户登记表有 开收据,将认购书归档,其中收据一式三份,售楼部、财务部、客户各执一份定金或临时定金每日交财务部;认购书的存档与汇总输入电脑,制作成项目每日销售报表、销售汇总表,并统计定金或临时定金情况向客户强化项目优点,请客户认真仔细考虑,欢迎再来二、销售主管岗位职责及具体工作内容二、销售主管岗位职责及具体工作内容1、负责考勤统计及日常行政管理。

      日常行政管理:考勤记录(迟到、早退),违日常行政管理:考勤记录(迟到、早退),违纪罚款,严格执行案场管理制度考勤表中纪罚款,严格执行案场管理制度考勤表中P P为休息,为休息,P/P/为上午休,为上午休,/P/P为下午休考勤记录为下午休考勤记录每月每月1 1号交递公司值日签到表按月份整理成号交递公司值日签到表按月份整理成册,楼盘结束上交公司存档册,楼盘结束上交公司存档2、来电来访客户资料的整理归档来电来访客户资料的整理归档要求销售员认真填写来电登记表和来访登记表,要求销售员认真填写来电登记表和来访登记表,要求销售员认真填写来电登记表和来访登记表,要求销售员认真填写来电登记表和来访登记表,每周从前台收集起来进行数据的统计分析,然每周从前台收集起来进行数据的统计分析,然每周从前台收集起来进行数据的统计分析,然每周从前台收集起来进行数据的统计分析,然后装订成册(每个月一册)楼盘售磬后资料后装订成册(每个月一册)楼盘售磬后资料后装订成册(每个月一册)楼盘售磬后资料后装订成册(每个月一册)楼盘售磬后资料移交给开发商移交给开发商移交给开发商移交给开发商3、协助销售经理做销售分析报表n n报表:日报表,周报表,月报表。

      报表:日报表,周报表,月报表n n报表用统一模式,具体项目根据具体情况调整,报表用统一模式,具体项目根据具体情况调整,表中数据正确无误日报表需每日上传到公司,表中数据正确无误日报表需每日上传到公司,周报表每周一上交,月报表每月周报表每周一上交,月报表每月2 2号上交4、确保销控表的准确性,并及时更新落定、认购及签约记录n n每天下班前核对销控表,保证销控表的准确性每天下班前核对销控表,保证销控表的准确性及时更新落定、认购及签约记录认购、签约及时更新落定、认购及签约记录认购、签约记定期上交公司备档,楼盘售磬撤出后原稿一记定期上交公司备档,楼盘售磬撤出后原稿一律上交公司存档律上交公司存档5 5、负责认购书的审核、负责认购书的审核及签收n n核对认购书填写是否准核对认购书填写是否准确无误,认购书上客户确无误,认购书上客户资料必须填写完整熟资料必须填写完整熟练掌握根据银行利率计练掌握根据银行利率计算按揭总金额及月供金算按揭总金额及月供金额认购书整理存档,额认购书整理存档,并对客户资料保密并对客户资料保密6 6、负责签约按揭的准、负责签约按揭的准备工作,并协助销备工作,并协助销售员签署合同售员签署合同。

      n n根据记录提前准备好认根据记录提前准备好认购书或合同及签约要用购书或合同及签约要用的相关物品,提醒销售的相关物品,提醒销售员在相应时间签认购或员在相应时间签认购或合同,提醒客户在签约合同,提醒客户在签约时带好所需证件签约时带好所需证件签约当天协助销售员做好各当天协助销售员做好各项工作7 7、负责购销合同的申、负责购销合同的申领和已签约合同书、领和已签约合同书、按揭相关证件的交按揭相关证件的交接,并做好交接记接,并做好交接记录n n及时跟开发商申领所需及时跟开发商申领所需合同或认购书已签约合同或认购书已签约合同在电脑中做好相关合同在电脑中做好相关记录,核对房价是否跟记录,核对房价是否跟所签认购有出入,确保所签认购有出入,确保销售金额的准确性做销售金额的准确性做好记录后,将合同及其好记录后,将合同及其相关政见及时移交给开相关政见及时移交给开发商,并做好交接记录发商,并做好交接记录8 8、根据合同规定制定、根据合同规定制定客户应缴楼款金额客户应缴楼款金额及时间表,并落实及时间表,并落实到具体售楼人员,到具体售楼人员,监督催款情况监督催款情况n n对于选择免息分期付款对于选择免息分期付款者,在相应时间提醒业者,在相应时间提醒业主交款。

      及时更新交款主交款及时更新交款情况,做好回款金额统情况,做好回款金额统计情况9 9、保管好业主按揭资保管好业主按揭资料、合同及其票据,料、合同及其票据,并做好相关交接记并做好相关交接记录n n保管好业主的合同及其保管好业主的合同及其按揭资料,票据,存折按揭资料,票据,存折等,并做好相应的交接等,并做好相应的交接记录在与业主的接触记录在与业主的接触过程中处理好与业主的过程中处理好与业主的关系及个别事件的应变关系及个别事件的应变协调1010、价格系统的调整、价格系统的调整(价目表,付款方式)价目表,付款方式)n n 确保每次价目表的准确确保每次价目表的准确性,各时间段的价目表整性,各时间段的价目表整理归档,包括电子档和文理归档,包括电子档和文本档,所有旧价目表废掉本档,所有旧价目表废掉1111、业主详细资料、楼、业主详细资料、楼盘图纸、证件等相关盘图纸、证件等相关文件电子文档及文本文件电子文档及文本文档的管理文档的管理n n业主的详细资料、楼书、业主的详细资料、楼书、户型图的电子档和文本文户型图的电子档和文本文档及相关图纸、楼盘各种档及相关图纸、楼盘各种证件、销讲资料、置业计证件、销讲资料、置业计划书等资料的保管。

      楼盘划书等资料的保管楼盘售罄后,业主详细资料移售罄后,业主详细资料移交给物业管理公司交给物业管理公司1212、销售员佣金的计算销售员佣金的计算n n 协助销售经理计算出销协助销售经理计算出销售员的佣金,确保佣金的售员的佣金,确保佣金的准确性1313、负责销售部业考核、负责销售部业考核表的发放与回收,送表的发放与回收,送交销售经理交销售经理n n 每月的部门业绩考核表每月的部门业绩考核表按时发放到销售员手中,按时发放到销售员手中,填写完整后负责回收上交填写完整后负责回收上交销售经理销售经理1414、案场办公用品的发、案场办公用品的发放和管理,以及楼盘放和管理,以及楼盘相关硬件设施的保管相关硬件设施的保管n n每月向公司申请办公用品每月向公司申请办公用品一次;员工领用文具做好一次;员工领用文具做好记录附:物品申购单,记录附:物品申购单,办公用品领用表)办公用品领用表)1515、售楼部日常费用开支的、售楼部日常费用开支的具体经办,并做好详细记具体经办,并做好详细记录n n员工罚款用作员工娱乐活动金员工罚款用作员工娱乐活动金费日常开支做好记录(费日常开支做好记录(费,水电费等),分门别类录费,水电费等),分门别类录入电脑。

      入电脑1616、处理公司往来函件,及、处理公司往来函件,及时传达并归档时传达并归档n n 公司下发函件及时传达给售公司下发函件及时传达给售楼部人员,并整理归档楼部人员,并整理归档1717、执行销售经理安排的其、执行销售经理安排的其他工作,并定期向销售经他工作,并定期向销售经理提交个人工作总结和工理提交个人工作总结和工作计划三、房地产基础知识1 1、房地产的概念、房地产的概念、房地产的概念、房地产的概念n n房地产房地产房地产房地产:是指土地、建筑物、及其他土地上定着物是指土地、建筑物、及其他土地上定着物n n土地土地土地土地:是指地球陆地表面及其上下一定范围内的空间是指地球陆地表面及其上下一定范围内的空间n n建筑物建筑物建筑物建筑物:是指人工建筑而成,由建筑材料、建筑构配件和是指人工建筑而成,由建筑材料、建筑构配件和建筑设备等组成的整体物,包括房屋和构筑物两大类建筑设备等组成的整体物,包括房屋和构筑物两大类n n其他地上定着物其他地上定着物其他地上定着物其他地上定着物:是指固定在土地或建筑物上,与土地、是指固定在土地或建筑物上,与土地、建筑物不能分离,或者虽然可以分离,但是分离不经济,建筑物不能分离,或者虽然可以分离,但是分离不经济,或者分离后会破坏土地、建筑物的完整性、使用价值或功或者分离后会破坏土地、建筑物的完整性、使用价值或功能,或者使土地建筑物的价值明显受到损害的物。

      能,或者使土地建筑物的价值明显受到损害的物n n在现实中,其他地上定着物往往可视为土地或建筑物的构在现实中,其他地上定着物往往可视为土地或建筑物的构成或附属部分,所以,通常讲房地产包括土地和建筑物两成或附属部分,所以,通常讲房地产包括土地和建筑物两大部分n n土地的使用年限土地的使用年限:居住用地七十年;工业用地五十年;教育、科技、文化、卫生、体育用地五十年;商业、旅游、娱乐用地四十年;综合用地或者其他用地五十年n n 商品房商品房:是指在市场经济条件下,通过出让方式取得土地使用权后开发建设的房屋,均按市场价出售商品房根据其销售对象的不同,可以分为外销商品房和内销商品房两种n n 期房期房期房期房:是指开发商从取得商品房预售许可证开始是指开发商从取得商品房预售许可证开始至取得房地产权证大产证止,在这一期间的商品至取得房地产权证大产证止,在这一期间的商品房称为期房,消费者在这一阶段购买商品房时应房称为期房,消费者在这一阶段购买商品房时应签预售合同期房在港澳地区称做为买签预售合同期房在港澳地区称做为买“楼花楼花”,这是当前房地产开发商普遍采用的一种房屋销,这是当前房地产开发商普遍采用的一种房屋销售方式。

      购买期房就是购房者购买尚处于建造之售方式购买期房就是购房者购买尚处于建造之中的房地产项目而在成都市通常对期房的理解中的房地产项目而在成都市通常对期房的理解是未修建好,尚不能入住的房子是未修建好,尚不能入住的房子n n 现房现房现房现房:所谓现房是指开发商已办妥房地产权证所谓现房是指开发商已办妥房地产权证(大产证)的商品房,消费者在这一阶段购买商(大产证)的商品房,消费者在这一阶段购买商品房时应签出售合同品房时应签出售合同n n 尾房尾房尾房尾房:又称扫尾房它是房地产业进入散户零售又称扫尾房它是房地产业进入散户零售时代的产物,是空置房中的一种一般情况下,时代的产物,是空置房中的一种一般情况下,当商品住宅的销售达到当商品住宅的销售达到80%80%以后,一般就进入房以后,一般就进入房地产项目的清盘销售阶段,此时所有销售的房产,地产项目的清盘销售阶段,此时所有销售的房产,一般称为尾房一般称为尾房n n烂尾房烂尾房烂尾房烂尾房:是指那些由于开发商资金不足、盲目上是指那些由于开发商资金不足、盲目上马,或者错误判断供求形势,开发总量供大于求,马,或者错误判断供求形势,开发总量供大于求,导致大面积空置,无法收回前期投资,更无力进导致大面积空置,无法收回前期投资,更无力进行后续建设,甚至全盘停滞的积压楼宇。

      行后续建设,甚至全盘停滞的积压楼宇烂尾烂尾”的情况一般不会发生在房产推出销售的时候的,的情况一般不会发生在房产推出销售的时候的,而是随着项目的不断推进,。

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