如何组建企划部及企划常规工作方向.docx

企划部及企划常规工作方向一、首先要理解企划总监工作岗位职责，应当要做什么？职位核心概要：企划的总经理的干脆领导下对医院进行各类企划工作，可包括活动策划、SP策划、公关策划、营销策划、广告策划等、还有医疗市场分析、医院战略发展定位、媒体投放策略、媒体投放、广告制作等全部对外的宣扬工作及对内的企业文化建立等相关的工作内容岗位责任核心内容： 1、对企划部门人员，包括设计、文案、营销、客服等岗位人员的工作内容、工作职责、日常工作分工、工作绩效考核等进行统筹协调规划；2、对医院所进行的各项活动、广告、公关活动、营销等进行整合策划，并进行细则规划及进行跟踪落实实施，直至完成达到既定的目标效果；3、对门诊导诊、询问、医生接诊率、病人满足率、网络数据、营销等统计数据进行综合分析并总结出分析结论，包括初诊量、复诊量、复诊率、病人群体、病人年龄段、区域病人、目标病人特点、消费习惯、了解医院病人来源渠道、经济实力等，为医院经营供应第一手资料，同时也为企划方案的制定及决策供应必要的市场情报信息依据；4、收集竞争对手相关信息，包括竞争对手的核心科室、开展病种项目、特色治疗方法、相关仪器设备、医务人员规模及业务职称水平、媒体投放策略、媒体投放类型、媒体投放内容、相关活动策划内容及效果等；5、对区域主流媒体分别进行攻关，建立良好的合作关系，一来为能拿到最优势的媒体时段及媒体价格打好基础；二来为医院的新闻报道、“软”性宣扬，铺平道路；所以跟媒体建立良好的合作关系至关重要。

6、不定期给部门内人员进行相关的业务培训，只有拥有一支专业的企划团队，加强协作，发挥团队力气，才能真正做出适合自己的企划方案，才能把方案细微环节执行到位，体现效果详细培训内容可包括：医院如何做营销、医疗文案如何写及把握技巧、医疗广告定位及媒体投放策略、什么样的广告算好广告、询问人员接听技巧培训、如何依据病人需求做好各项医疗服务等相关的培训7、不定期对医院阶段性发展进行总结，分析，哪些做的不足，须要调整，哪些做的比较好，须要再接着巩固，挖掘可以发挥的空间及可推广的形式，力争取得最大的宣扬效果拟定可行性文件及建议提报给总经理（或分管企划的副总经理），供其为医院长远发展作战略决策供应有效信息二、接下来就要知道，怎么去做的问题，应当从哪几个方面着手去做？一是对外的宣扬：即针对我们医院的目标群体（知道、了解我们医院、并情愿来我们医院看病，且始终都情愿来的这些人），我们所实行的对外的任何宣扬方式、方法达到最终让他们来我们医院看病这个目的等二是对内的宣扬：即让医院全部的医务人员等怎样以病人情愿接收的方式，满足他们须要，我们所要考虑达到此目的要做的种种方式、方法等这二个工作方向都是为了一个目的，就是提高医院效益，即力争医院获得最大的经济效益及社会效益。

只有这二点同时做好了，企划在医院发展的重要作用才能真正体现出来企划所做的一切都是围绕这些，详细操作可以从以下几个方面为方向着手：（一）、成立企划部，健全部门相关人员的配备及相关工作岗位职责规划及制度规范是前提，只有一个专业团队才有可能做出完善的企划方案，才能执行好，取得好的效果，部门几大基本职能岗位详细可包括：专业平面设计人员、专业医疗文案、询问人员、网站制作维护及网络推广人员、医疗营销人员、客服人员等二）、系统的市场分析是基础，优秀的企划人员，必需详细良好的市场分析实力，这才有可能为企划方案的制定供应有效依据，详细可包括：区域市场的特点，区域群体看病的习惯、行业市场竞争格局、针对行业区域相关医疗政策、我医院自身的状况、优缺点、医生实力、开展项目有无特色、区域市场的媒体状况、行情等等，还有目前医院在老百姓心中的印象这一点特别重要，这也是我们前期第一步所要面临及要解决的问题；（三）、良好有效的宣扬通路是企划的执行实施关键因素，不行忽视我们要在了解市场的前提下，分析常见的对外宣扬通路：包括对外媒体广告（电视、报纸、户外等）、院刊杂志、礼品派送，对外营销团队组建、社区义诊规划实施、社区合作医疗联盟建立、社区健康大讲堂的规划开展等等形式，这些都是常见的宣扬推广手法，各个地区状况不确定，执行的难度跟效果都不一样，这须要在了解实际状况下依据现状确定我院的宣扬通路，并逐个进行规划落实，各个宣扬通路相互协作，互补，效果会更佳。

四）、针对不同的节日或特殊的日子筹办重大活动，进行系统运作推广，比如3．8妇女节妇科可以搞“女性健康工程”活动，爱眼日眼科可以搞“眼科白内障复明工程”，男性健康日泌尿科可以搞“男人也须要呵护”大型倡议活动，情人节或圣诞节美容科可以搞“让漂亮与您相约圣诞、点燃爱情”大型活动，春节医院可以搞“把握健康，快乐回家团聚过新年”活动等等这些，当然这些活动都须要系统的筹划，有目的的进行，只有进行充分的打算，执行到位，把活动关键点做细做精做活才能取得意想不到的效果，假如只是空喊一句“口号”这样的活动不行能会取得好的效果，特殊留意，有时打算不充分、协调不好的活动、目标不明确的活动，不但没什么效果还奢侈人力、物力、财力，甚至还会给医院带来负面的影响，这就得不偿失了五）、有影响力的公益活动不能少，适当的公益活动，不但可以获得政府及新闻媒体等相关部门的关注，同时给老百姓留心的印象也特别重要，好的公益活动可以把医院推上一个新的层次这也是任何广告所不能达到的，当然公益活动也不能盲目，我们也须要进行详尽的策划，明确其新闻价值，尽可能挖掘新闻点，来表现我院，引起关注，这样的公益活动才有意义六）、公关合作推广，效果明显，找寻相同的目标群体的对象，进行公关，建立战略合作关系，进行联合推广，投入少，产出大，效果明显，但对公关的要求相对要求较高，如，眼科准分子，多是哪些高校生或者喜爱看书的那些四眼族，我们可以分析这些目标群体都有一个共同的特点：多喜爱看书。

所以这些人，跟新华书店或书城有不解之缘，这样我们可以跟新华书店或书城建立合作关系，共同推广，或在新华书店或书城里针对那些四眼族搞一些推广促销活动，我总结下来，结论是这些效果远比我想像的要好这只是一个例子，许多项目都可以这样去做，比如妇科、美容科等七）、网络推广已成为医院推广的一把利器，效果明显当然只有做好才能取得好的效果，做好网络推广须要把握２个方面，一是，懂网络，充分运用网络技术，把网络营销的效果发挥到最大；二是，良好的网络营销技巧是关键，网络营销不同于其它通路的营销，须要许多技巧，这须要进行详细的培训，至关重要以上这些，只是常规的一些方法，只要我们把握好方向跟目标，推广的形式跟方式就有许多种，最重要的是操作可行性要强、效果好，投入少，操作简便的方案才是我们所须要的，当然这些存在的前提是医院对企划这个部门足够的重视、对企划足够的支持及对我企划方面实力的确定跟理解等这些，才有可能取得好的效果三、企划部组建及常规工作内容（一）、总监职能1、必需拥有非凡的相识力与创见，必需拥有丰富系统的专业理论学问；2、充分重视整体方案在操作上与资源相适应；能将自己的企划案与集团的总体规划相结合，并最终促进集团目标的实现；3、从企划论证到项目验收，从设计讲解到调查访谈，将企划的主导思想、重要意图、方法原则、实施要点等尽可能精确、透彻地传达给执行人员；4、负责创建性地实行已确定的品牌安排，并开展日常性的品牌战略、战术探讨并随时提出建议和方案；5、为集团决策者有效供应信息、管理、经营、竞争、人际关系、市场等方面的方案，协助领导决策；6、为企业创建显明的、突出的、良好的形象；7、培训人员；8、供应询问。

二）、企划部（狭义）企划部职能1、主题内容与适用范围a)本条例规定了协和集团企划部的主要工作职责；b)本条例适用于企划部明确职责范围2、企划部主要职责a) 企划部作为集团职能部门之一，主要负责集团下属单位及新开发项目的整合营销传播等工作；b)本部门企业文化的提炼3、主要工作内容a)品牌推广①对集团品牌广告宣扬进行策划并组织实施，负责费用预算和审核；②对下属单位的活动组织与实施，对分支机构提出的广告宣扬、活动方案进行审核，并监督实施状况；③对集团广告品、服务用品、车辆、灯箱、铭牌、等VI（视觉识别）系统进行设计、并负责制作，参加品牌形象管理b)新闻公关①与新闻媒体建立良好的长期合作关系，进行必要的媒体公关；②发觉集团新闻点或制造新闻点，并找寻合适、必要的媒体发布c)信息整合①企划须要充分信息，应多方搜集并整合信息；②为集团决策者和管理者供应决策参考信息和管理参考信息d)有权审核集团下属单位的品牌推广和宣扬方案；e)协作集团下属各单位实施品牌推广和宣扬方案企划部职责与权限： 1、编制企业策划工作的年度安排并实施； 2、进行策划并编制各类策划案（泛指集团的各个经营项目的各种类型策划案）； 3、编制可行性探讨报告； 4、编制项目详细实施安排（包括责任安排表、时间安排表、反馈安排表等）； 5、发觉潜在和现实的危机并向决策层刚好提出预防和消退的看法； 6、培育和发展企业的创新机制； 7、负责企业专家系统的建立、维护和运用（包括专业询问公司、广告公司的协作关系）。

企划部业务流程（遵循“整理、推断、创新、策划、决策、实施”十二字绽开）1、策划课题提出（可由集团总裁、总经理、企划部提出）； 2、创意与策划案编制； 3、第一轮决策（由董事长或总经理审批）； 4、可行性探讨报告编制； 5、其次轮决策（会议制或董事长/总经理审批制）； 6、详细实施安排编制； 7、动态限制（包括随时修正安排） 企划部管理制度1、业务制度a. 档案管理制度建立（各类Form、Fax、Letter、File等）； b. 文案报审制度建立（请印单、工作联系单、工程发包单、工程验收单、签呈等） 2、 管理制度a. 保密制度建立（在某些状况下，需签定保密协议）； b. 作息制度建立（按工时或计件制区分，敏捷管理）； c. 电脑管理制度建立（需设置密码权限）； d. 奖罚制度建立（听从集团相关制度） 3、 部门的建设在前期，采纳企划部经理＋企划部美工（2人）的工作模式； 在中期，采纳企划部经理＋企划部美工＋企划部秘书（3人）的工作模式； 在后期，当企划工作较频繁、工作量较大的状况下，建议采纳企划部经理＋企划部文案＋企划部美工＋企划部秘书＋企划部市调（5人）的工作模式三）、市场开发部市场开发部职能1、主题内容与适用范围a)本条例规定了协和集团开发部的主要工作职责；b)本条例适用于开发部明确职责范围。

2、开发部主要职责a)开发部作为集团职能部门之一，主要负责集团对外发展的规划与实施，并负责开发项目（指医院的组建等）的详细操作工作可依据集团实施年度发展方针、目标、安排的要求，进行包括项目考察、项目论证、项目立项、项目实施、项目后评价等的详细工作；b)参鉴国内外同行业的经营模式和方法，并对其竞争状况、发展趋势、动态及其他相关信息等进行分析探讨，提出建议，为集团领导供应决策支持；c)本部门企业文化的提炼3、主要工作内容a)主动驾驭、分析行业及竞争对手状况，组织市场调研，为集团供应市场的宏观分析报告、其他潜在市场的行业市场形式及趋势分析报告； b) 争取各级政府部门的支持，对项目拓展及规划提出可行性方案，独立开发项目或与其他企业、团体联合开发项目；c) 负责项目的联盟、兼并、收购、重组等战略的制订与实施；负责新增项目报批审查工作；负责集团新投资项目的可行性探讨的前期打算和后期实施工作；d) 参加集团长远发展目标及战略规划的制订等工作；e) 负责集团交办的其他各项工作。