德邦物流公司配送运输管理分析.ppt

Company LOGO新邦物流公司配送运输管理分析成员：刘满容 李力 李君 陈丽萍 肖小芳栏目介绍公司简介公司存在的问题德邦的运输管理建议对策总结公司简介荣誉: “中国物流 诚诚信企业业”、“全 球十大网商” 德邦物流文化理念主营：国内公路 零担运输业务和空 运代理 服务理念：承载 信任、助力成功； 重品牌、讲诚信 使命：为中国提速 核心价值观: 成就客户、 卓越 运作、创新发展、 长远视角、激情进 取 公司简介精准卡航、 精准城运、 精准汽运、 精准空运 德邦物流服务代收货款、安全 包装、保价运输 、网上营业厅、 货物追踪、签收 单返回、综合服 务信息 在全国24个经 济中心城市设 有大型的货物 中转基地，为 货物及时中转 提供了可靠保 障 截至2011年5 月，德邦物流 已在全国30个 省、市、自治 区开设营业网 点1330多家 公司发展史网点枢纽中心业务覆盖 覆盖全国90%以上的经济 中心城市，在550多个城 市和地区都能看到“德邦物 流”统一字样的店面在繁华 街道，工业园、批发市场 、专业市场等中 公司结构图公司总 部运营部操作部职能部事业部汽运中 心操作中 心运作中 心人力资 源中心信息中 心财务中 心行政部安全部呼叫中 心德邦物流网点分布v 德邦物流以高速公路和国家高等级公路为依托，以科学的货运模 式、灵活的经营方式、先进的货运装备和现代化电脑管理技术相配套 ，发展建成以上海、天津、广州、武汉、西安五地为中枢的全国性货运网络体系.为客户创造增值效益的能力。

德邦的运输管理 运输输工具精准卡航 精准汽运 精准空运 德邦的运输管理v精准卡航：全部采用进口VOLVO/SCANIA 等全封闭厢式卡车，良好的刹车性能给驾 驶员提供了一个安全的开车环境以最优的 线路为您的货物运输和派送保证你的货物 在第一时间内到达车辆全部采用进口 VOLVO/SCANIA等全封闭厢式卡车，（车 辆自身严密电子系统控制，给车辆带来全 方位的保护）GPS全球定位，短信、 、网络实现全程货物跟踪，使您随时随地 掌握货物在途信息 德邦的运输管理v精准汽运：网络横贯东西、纵穿南北、遍布全中 国每日准点发车，专线通达全国全国各地无处不 达，运输线路持续优化 v精准空运：德邦代理国内各大航空公司的空运物 流服务，确立战略合作伙伴关系，常年包舱订舱 ，走货渠道多样，辐射范围覆盖全国与国航、 南航、深航等多家航空公司签订包舱协议，签署 北京、上海、哈尔滨、成都、武汉、青岛、西安 等20多个目的站，尤以东北、西北等片区实现北 京通单中转，北京中班、上海早班等最具优势 所有包舱航班价格优惠，时效保证 德邦的运输管理运输输方式汽车车整车车运输输多点分运德邦的运输管理v专项业务项目 ：学生行李托运 ：按照行李的品名、如电脑、书籍、床上用品、 生活用品进行细致的分类、装箱、打包、然后进行统一编号，当天发 车。

长途搬家业务：对公司的老板桌、老板椅、沙发、文件柜、个人的彩电、冰箱、洗衣机等有专业的包装和运输经验 包装业务项目 木箱包装 德邦物流有专业的木工师傅，技术 精湛，专为客户定做木箱包装比 如客户的精密仪器、电器设备、电 脑配件、贵重器件、玻璃器皿等都 应使用木箱包装，木箱包装分为全 封闭、半封闭和花格箱以防止货 物在运输途中由于碰撞、震荡所造 成的损失，以提高安全运输，我们 将根据产品的实际情况选择木材的 厚度、密度、长度以包装稳固、抗 震适合运输为准 纸箱包装 比如客户的配件、家电、行李、 电脑都应添加纸箱包装、我们可 根据产品的不同类型、不同规格 提供相关纸箱另加缓冲材料（ 如泡漠等其它填充物） 包装材料v纸箱：五层瓦楞纸设计，纸板含水量适中，挺度 和耐折度俱佳，内防震动外防戳穿 v打包带：PP打包带，断裂强度高，有效防止纸箱 破损、变形，是纸箱货物的“安全带” v纤袋：多层加厚纤袋，防潮、防油污、防散落， 为布匹、服装和其他小件货首选“保护伞” v 木架：松木原料，专业木工纯手工打造，铁钉加 固，为易碎、易晃动物品（如机器、电脑等）量 身设计 德邦的运输管理德邦物流业务 流程配送运输作业流程v1、调调用安排：填写运输计 划、跟踪 反馈表、电脑 运输单 。

v2、车队车队 交接:根据送货方向，重量、 体积、统筹安排车辆 .报运输计划给客 户处，并确认到厂提货时间 . v3、提货发货发 运：按时到达客户提货仓 库 ；检查车辆情况 ；办理提货手续； 提货，盖好车棚，锁好箱门；办好出 厂手续；通知收货客户预达时间 配送运输作业流程v4、在途追踪：建立收货客户档案；司机及 时反馈途中信息；与收货客户联系送 货情况；填写跟踪记录；有异常情况及时 与客户联系v5、到达签收回单：按时准确到达指定卸货地 点；货物交接；百分之百签收，保证运输产品的 数量和质量与客户出库单一致；将签收货物回执 单用EMS或反馈至千诚公司 配送运输输作业业流程车辆车辆 运输输配送服务务管理时效性经济性 便利性沟通性可靠服务管理优势车辆车辆 运输输配送服务务管理v时时效性:以开单预配航班为计算日，保证货 物在24小时内送达目的站机场.航班落地后2 小时可提货 v可靠性：德邦空运，承载您的信任，以标 准化和人性化真诚为您服务从发货到目 的站提货，全程把控，实现贴心一条龙精 准服务 车辆车辆 运输输配送服务务管理v沟通性：报运输计划给客户处 ；与收货客 户联系送货情况；有异常情况及时与 客户联系；将签收货物回执单用EMS或传 真反馈至千诚公司。

v经济性:长期客户价格从优，数量多免费送 货，门对门服务 v便利性：限时退款、快速安全 最迅速、最 放心的货款回收服务 快速理赔，解决您的后顾之忧 德邦劣势物流配送市场化程度低，内地网络覆 盖不够 物流基础设施落后 公司车辆跟 不上部门发展 物流配送相关制度不完 善 公司各部门协调配 合不到位 物流人才短缺 ， 公司人员流失 覆盖范围设备制度人才德邦劣势势——覆盖范围围v目前，我国大多数物流配送企业技术装备和管理 手段比较落后，服务网络和信息系统不健全，物 流配送市场化程度低，影响了物流服务的准确性 与时效性德邦公司营业网点除华南地区以外的 其他地方网点覆盖远远不够，中西部80%以上的 省份只有省会城市有网点或者没网点，中西部中 小城市基本没自己营业点，很多城市没有合作公 司，往往客户要求的很多地方不能到达，有些地 方有合作公司，但是合作公司的质量确并不达标 ，经常损货或者失货，因此失去许多客户 德邦劣势势——设备设备v 我国物流交通运输设施建设与物流配送的需要不相适应， 交通运输能力仍不能满足运输需求技术装备水平落后 现代化的集装箱、散装运输发展不快;高效专用运输车辆 少;汽车以中型汽油车为主，能耗大，效率低;装卸搬运的 机械化水平低。

物流系统标准化程度低，物流系统标准化 中，有的采用欧美标准，有的采用日本标准，还有少量自 定义标准，从而给物流各环节的对接造成了不便，影响了 物流作业效率 公司不仅受到这些影响，而且车辆问题 更是严重德邦很多部门没车，通常出现几个部门共用一 辆车的情况，由于部门协调不够，司机素质等原因，几个 部门往往因车俩吵架，有时因为没车不得不压货，严重损 害公司信誉，没车的部门必须等到车来才能装货，这严重 影响工作效率和员工的工作情绪，同时多部门整合车辆容 易出现粗鲁装卸，使货物破损或遗失德邦劣势势——制度v 一方面，市场竞争机制和市场管理法规不健全，发展物流 配送所需的产业政策和产业规划尚未出台，物流市场的进 入与退出、竞争规则基本上无统一法律法规可循，对社会 性的物流缺乏有效的外部约束，致使不正当竞争较为严重 而且物流配送市场至今仍被人为地按照部门、地区和行 业的行政壁垒分割，各地商委、经贸委、交通局、铁路局 、外经贸委等都各自承担了一部分物流管理职能，各部门 间既有分工又有交叉，造成了物流管理中条块分割、重复 建设等问题，统一、竞争、有序的物流配送市场没有建立 起来，严重影响了物流配送渠道的畅通和高效运转，使物 流配送很难达到规模经济和预期回报。

另一方面，德邦 内部各部门配合不到到位，出了问题大家经常踢皮球，货 物出了问题通常发货部门说是收货部门的事，收货部门说 是配送中心的事……一个简单的问题通常迟迟得不到解决 ，严重损害公司信誉和形象；车俩管理和营业部分属不同 系统，司机出车拿提成，部门要车通常的看司机的脸色行 事，不签高的出车费，有些低素质司机不来部门，结果导 致压货 德邦劣势势——人才v从国外物流配送发展经验看，企业要求物流配送 从业人员应具有一定的物流知识水平和实践经验 相比之下，我国在物流配送人才方面的教育还 比较落后，尚未建立完善的物流教育体系和人才 培训体系，导致了专业物流人才非常缺乏同时 物流配送从业人员素质较低，服务意识不足，缺 乏市场开拓的主动性能够对物流配送进行高效 、科学管理，并通晓现代物流配送运作和物流配 送管理的复合型专业高层次人才更为少见，这一 问题已经制约了我国物流配送的进一步发展 而 且，德邦员工流失太过频繁，月流失率达10%以 上，往往是刚刚培养出一个可以懂得各类操作， 能独当一面的员工，就离职了，公司不得不重新 招聘人员，一切培训又得重新开始，循环往复， 这无疑是公司的巨大损失建议1234加快网 点建设 、扩大 网络覆 盖面 加大车 辆投入 和外包 服务 完善公司 配送制度 加强各部 门的协调 和合作 降低员 工流失 率 DiagramTextTextTextAdd Your Title Text•Text 1•Text 2•Text 3•Text 4•Text 5Add Your Title Text•Text 1•Text 2•Text 3•Text 4•Text 5TextTextDiagramConceptAdd Your TextTextTextTextTextTextText解决方案劣势一解决方法:根据需要适当增加华南地区以外的的营根据需要适当增加华南地区以外的的营 业网点，中西部地区的物流还很落后，业网点，中西部地区的物流还很落后， 还有很大的发展潜力。

扩大中西部的网还有很大的发展潜力扩大中西部的网 点既提可以高公司影响力，增强知名度点既提可以高公司影响力，增强知名度 劣势二解决方法:在利益最大化的情况下把一些货物外包 ，比如说一些异形货物，本公司运的话 可能成本高，这样把他们外包给别的公 司，既获得了利润又留住了客户 解决方案劣势三解决方法:招聘专业的物流配送管理人才，制定公 司内部的配送制度，提高配送运输效率 统一管理车俩和营业部，让部门管理 车辆，而不是车辆左右部门，司机属于 部门，提成从部门利润中扣每个员工 应该要有归属感，做事从公司整体利益 出发，各部门之间多沟通，问题到了自 己这就得及时的解决好 劣势四解决方法:分析员工流失的原因是因为待遇低， 工作环境差，劳动强度大时间长，还是 没有很大的发展前途，员工在其中没有 提升空间很多部门没有外场操作员， 基本是营业员兼职搬运工，且机械化程 度低，多数货物靠人工操作，公司应该 适当提高员工待遇，减少工作时间，加 快用机械代替人工的操作对于积极进 取、工作出色的员工给予奖励职位提升 结束语v随着物流向信息化、网络化、自动化、电 子化、共享化、协同化、集成化、智能化 、移动化、全球化发展的趋势，德邦必需 发挥自己在空运方面的优势，同时加强公 路和铁路方面，结合公司的实际工作情况 和对其他同行业物流公司的充分了解推出 切实可行的营销方案，企业文化，公司制 度等等，力争上市，以求更好、更快、更 广地发展。

参考文献v[1] 刘伟，李文顺，初蓓，《物流管理概论 》，电子工业出版社 v[2].陈修齐、陈景升，《现代仓储 与配送 》，电子工业出版社 v[3].百度网页及德邦网站 LOGO。