电脑故障检测及维修方法.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,*,电脑故障检测及维修方法,软件调试的方法和建议,1、操作系统方面主要的调整内容是操作系统的启动文件、系统配置参数、组件文件、病毒等修复操作系统启动文件1)对于Windows 9x系统，可用SYS命令来修复（要保证MSDOS.SYS的大小在1KB以上），但要求，在修复之前应保证分区参数是正确的这可使用诸如DiskMap之类的软件实现；,2)对于Windows 2000/XP系统，有两种方法修复启动文件，使用fixboot命令；修复主引导记录，使用fixmbr命令调整操作系统配置文件A.对于Windows 9x系统，可用的工具很多，如：Msconfig命令、系统文件检查器、注册表备份和恢复命令（scanreg.exe，它要求在DOS环境下运行另外如果要用scanreg.exe恢复注册表，最好使用所列出的恢复菜单中的第二个备份文件）等；,B.对于Windows 2000系统，可用的工具与Windows 9x相比比较少，但某些调试命令可用Win98中的一些命令（如win98下的Msconfig命令，就可用在windows 2000下）；,C.对于Windows XP系统，可用的工具主要是Msconfig命令；,D.调整电源管理和有关的服务，可以使用的命令是，在“运行”文本框中输入gpedit.msc来进行；,E.所有操作系统的调试，都可通过控制面板、设备管理器、计算机管理器（Windows 9x系统无）来进行系统的调试。

软件调试的方法和建议,组件文件（包括.DLL、.VXD等）的修复,A.通过添加删除程序来重新安装；,B.通过从.CAB文件中提取安装；,C.可用系统文件检查器（sfc.exe命令）来修复有错误的文件；,D.从好的机器上拷贝覆盖检查系统中的病毒建议使用命令行方式下的病毒查杀软件，并能直接访问诸如NTFS分区,软件调试的方法和建议,2、设备驱动安装与配置方面主要调整设备驱动程序是否与设备匹配、版本是否合适、相应的设备在驱动程序的作用下能否正常响应A.最好先由操作系统自动识别（特别要求的除外，如一些有特别要求的显示卡驱动、声卡驱动、非即插即用设备的驱动等），而后考虑强行安装这样有利于判断设备的好坏；,B.如果有操作系统自带的驱动，则先使用，仍不能正常或不能满足应用需要，则使用设备自带的驱动；,C.更换设备，应先卸载驱动再更换卸载驱动，可从设备管理器中卸载；再从安全模式下卸载；进而在INF目录中删除；最后通过注册表卸载；,D.更新驱动时，如直接升级有问题，须先卸载再更新软件调试的方法和建议,3、磁盘状况方面检查磁盘上的分区是否能访问、介质是否有损坏、保存在其上的文件是否完整等可用的调整工具：,A.DiskMap，方便地找回正确的分区；,B.Fdisk及Fdisk/MDR，检查分区是否正确及使主引导记录恢复到原始状态；,C.当硬盘容量大于64GB时，如果要重新分区或查看分区，要求使用随机附带的磁盘分区软盘中的Fdisk命令。

这个命令可用windows Me下的Fdisk命令来代替；,D.Format、Scandisk、厂商提供的磁盘检测程序，检查磁盘介质是否有坏道；,E.文件不完整时，要求对不完整的文件先进行改名，再用在“操作系统方面”中所述的方法重建软件调试的方法和建议,4、应用软件方面如应用软件是否与操作系统或其它应用有兼容性的问题、使用与配置是否与说明手册中所述的相符、应用软件的相关程序、数据等是否完整等；,5、BIOS设置方面1)在必要时应先恢复到最优状态建议：在维修时先把BIOS恢复到最优状态（一般是出厂时的状态），然后根据应用的需要，逐步设置到合适值2)BIOS刷新不一定要刷新到最新版，有时应考虑降低版本软件调试的方法和建议,6、重建系统在硬件配置正确，并得到用户许可时，可通过重建系统的方法来判断操作系统之类软件故障，在用户不同意的情况下，建议使用自带的硬盘，来进行重建系统的操作在这种情况下，最好重建系统后，逐步复原到用户原硬盘的状态，以便判断故障点1)重建系统，须以一键恢复为主，其次是恢复安装，最后是完全重新安装恢复安装的方法：,对于Windows 9x系统，直接从光盘安装，或执行toolssysrecpcrestor.bat，即可实现恢复安装。

在进行恢复安装时，可能由于的存在而影响安装过程的正常进行，这时，可在Windows目录下，删除后，再重新安装另一种恢复安装，是将根目录下的System.1st改名为System.dat后覆盖掉Windows目录下的同名文件，之后重启即可但这种方法，不是真正意义上的重新安装，而类似于完全重新安装对于Windows XP或Windows2000系统，直接使用其安装光盘启动，在安装界面中选择修复安装，选择R时会出现两个选项：一是快速修复，对于简单问题用此选择；另一是故障修复台，只要选择正确的安装目录就可启用故障修复台故障修复台界面类似于DOS界面2)为保证系统干净，在安装前，执行Fdisk/MBR命令（也可用C）必要时，在此之后执行Format /u/s命令3)一定要使用随机版的或正版的操作系统安装介质进行安装引发硬件故障的原因,1 硬件本身质量不佳粗糙的生产工艺、劣质的制作材料、非标准的规格尺寸等都是引发故障的隐藏因素由此常常引发板卡上元件焊点的虚焊脱焊、插接件之间接触不良、连接导线短路断路等故障2 人为因素影响操作人员的使用习惯和应用水平也不容小觑，例如带电插拔设备、设备之间错误的插接方式、不正确的BIOS参数设置等均可导致硬件故障。

3 使用环境影响这里的环境可以包括温度、湿度、灰尘、电磁干扰、供电质量等方面每一方面的影响都是严重的，例如过高的环境温度无疑会严重影响设备的性能等等4 其他影响由于设备的正常磨损和硬件老化也常常引发硬件故障检修硬件故障的原则,1 先软件后硬件,电脑发生故障后，一定要在排除软件方面的原因（例如系统注册表损坏、BIOS参数设置不当、硬盘主引导扇区损坏等）后再考虑硬件原因，否则很容易走弯路2 先外设后主机,由于外设原因引发的故障往往比较容易发现和排除，可以先根据系统报错信息检查键盘、鼠标、显示器、打印机等外部设备的各种连线和本身工作状况在排除外设方面的原因后，再来考虑主机3 先电源后部件,作为电脑主机的动力源泉，电源的作用很关键电源功率不足、输出电压电流不正常等都会导致各种故障的发生因此，应该在首先排除电源的问题后再考虑其他部件4 先简单后复杂,目前的电脑硬件产品并不像我们想象的那么脆弱、那么容易损坏因此在遇到硬件故障时，应该从最简单的原因开始检查如,各种线缆的连接情况是否正常、各种插卡是否存在接触不良,的情况等在进行,检修硬件故障的步骤,1 软件排障,还原BIOS参数至缺省设置（开机后按Del键进入BIOS设置窗口选中“Load Optimized Defaults”项回车后按Y键确认保存设置退出）；,恢复注册表（开机后按F8键在启动菜单中选择“Command prompt only”方式启动至纯DOS模式下键入“scanreg/restore”命令选择一个机器正常使用时的注册表备份文件进行恢复）；,排除硬件资源冲突（右击我的电脑属性在设备管理器标签下找到并双击标有黄色感叹号的设备名称在资源标签下取消“使用自动的设置”选项并单击更改设置按钮找到并分配一段不存在冲突的资源）。

检修硬件故障的步骤,2 用诊断软件测试,使用专门检查、诊断硬件故障的工具软件来帮助查找故障的原因，如Norton Tools（诺顿工具箱）等诊断软件不但能够检查整机系统内部各个部件（如CPU、内存、主板,硬盘等）的运行状况，还能检查整个系统的稳定性和系统工作能力如果发现问题会给出详尽的报告信息，便于我们寻找故障原因和排除故障3 直接观察,即通过看、听、摸、嗅等方式检查比较明显的故障例如根据BIOS报警声或Debug卡判断故障发生的部位；观察电源内是否有火花、异常声音；检查各种插头是否松动、线缆是否破损、断线或碰线；电路板上的元件是否发烫、烧焦、断裂、脱焊虚焊；各种风扇是否运转正常等有的故障现象时隐时现，可用橡皮榔头轻敲有关元件，观察故障现象的变化情况，以确定故障位置检修硬件故障的步骤,4 插拔替换,初步确定发生故障的位置后，可将被怀疑的部件或线缆重新插拔，以排除松动或接触不良的原因例如将板卡拆下后用橡皮擦擦拭金手指，然后重新插好；将各种线缆重新插拔等如果经过插拔后不能排除故障，可使用相同功能型号的板卡替换有故障的板卡，以确定板卡本身已经损坏或是主板的插槽存在问题然后根据情况更换板卡5 系统最小化,最严重的故障是机器开机后无任何显示和报警信息，应用上述方法已无法判断故障产生的原因。

这时我们可以采取最小系统法进行诊断，即只安装CPU、内存、显卡、主板如果不能正常工作，则在这四个关键部件中采用替换法查找存在故障的部件如果能正常工作，再接硬盘以此类推，直到找出引发故障的罪魁祸首硬件检修方法,1、观察法,观察，是维修判断过程中第一要法，它贯穿于整个维修过程中观察不仅要认真，而且要全面要观察的内容包括：,a、周围的环境；,b、硬件环境包括接插头、座和槽等；,c、软件环境；,d、用户操作的习惯、过程,硬件检修方法,2、最小系统法,最小系统是指，从维修判断的角度能使电脑开机或运行的最基本的硬件和软件环境最小系统有两种形式：,硬件最小系统：由电源、主板和CPU组成在这个系统中，没有任何信号线的连接，只有电源到主板的电源连接在判断过程中是通过声音来判断这一核心组成部分是否可正常工作；,软件最小系统：由电源、主板、CPU、内存、显示卡/显示器、键盘和硬盘组成这个最小系统主要用来判断系统是否可完成正常的启动与运行硬件检修方法,对于软件最小环境，就“软件”有以下几点要说明：,a、硬盘中的软件环境，保留着原先的软件环境，只是在分析判断时，根据需要进行隔离如卸载、屏蔽等）保留原有的软件环境，主要是用来分析判断应用软件方面的问题,b、硬盘中的软件环境，只有一个基本的操作系统环境（可能是卸载掉所有应用，或是重新安装一个干净的操作系统），然后根据分析判断的需要，加载需要的应用。

需要使用一个干净的操作系统环境，是要判断系统问题、软件冲突或软、硬件间的冲突问题c、在软件最小系统下，可根据需要添加或更改适当的硬件如：在判断启动故障时，由于硬盘不能启动，想检查一下能否从其它驱动器启动这时，可在软件最小系统下加入一个软驱或干脆用软驱替换硬盘来检查又如：在判断音视频方面的故障时，应需要在软件最小系统中加入声卡；在判断网络问题时，就应在软件最小系统中加入网卡等最小系统法，主要是要先判断在最基本的软、硬件环境中，系统是否可正常工作如果不能正常工作，即可判定最基本的软、硬件部件有故障，从而起到故障隔离的作用硬件检修方法,3、逐步添加/去除法,逐步添加法，以最小系统为基础，每次只向系统添加一个部件/设备或软件，来检查故障现象是否消失或发生变化，以此来判断并定位故障部位逐步去除法，正好与逐步添加法的操作相反逐步添加/去除法一般要与替换法配合，才能较为准确地定位故障部位4、隔离法,是将可能防碍故障判断的硬件或软件屏蔽起来的一种判断方法它也可用来将怀疑相互冲突的硬件、软件隔离开以判断故障是否发生变化的一种方法软硬件屏蔽，对于软件来说，即是停止其运行，或者是卸载；对于硬件来说，是在设备管理器中，禁用、卸载其驱动，或干脆将硬件从系统中去除。

硬件检修方法,5、替换法,替换法是用好的部件去代替可能有故障的部件，以判断故障现象是否消失的一种维修方法好的部件可以是同型号的，也可能是不同型号的替换的顺序一般为：,a、根据故障的现象或故障类别，来考虑需要进行替换的部件或设备；,b。