酒店保安部岗位职责_.docx

酒店保安部岗位职责_ 篇一：酒店保安部岗位职责 一、保安部经理岗位职责： 1）工作职权： a.依据部门各级员工的工作表现状况，有权进行表扬或嘉奖、批判或处分，有权提升或建议总经理提升工作主动、仔细负责、业务娴熟、有管理潜质的员工 b.有权调动保安、消防人员及其它部门人员对危险大事，如刑事犯罪、火警等大事进行紧急处理，防止事态扩大 c.对酒店治安保卫、消防等不够严密和完善的方面，有权向总经理建议逐步严密完善等 2) 工作职责： a.对公司董事会、总经理负责，负责保安部全面工作 b.对酒店治安、平安保卫工作负有重要责任 c.负责对下属考核、培训 d.负责酒店保卫工作的督导、检查和落实 e.负责全酒店员工治安防范宣扬训练 3) 业务要求： a.熟识和把握酒店内部治安状况，了解和把握___治安状况及其对酒店的影响，对治安工作要有敏感性和预见性，防患于未燃 b.擅长组织策划酒店的平安保卫工作，在危险状况下能够镇静冷静，擅长指挥和决策，使危险大事能够得到快速妥当的处理 4) 工作内容： a.帮助各部门制定岗位平安制度，并督导落实。

b.对酒店员工进行法制训练，生产平安训练及遵纪遵守法律训练 c.主动开展治安检查和消防检查 d.组织策划重大节日、重要接待任务的平安保卫工作，届时要在酒店内值班，并督导任务的落实状况 e.主动配合公安机关调查和侦破酒店内发生的各类案件 f.了解和把握酒店内部员工的状况，配合公司行政办一起做好违纪人员的检查工作 g.留意防止因自然灾难而造成酒店、来宾、员工的生命及财产的损失 h.建立和完善酒店治安工作档案 2、平安主管岗位职责： 1）熟识酒店的运作及有关的平安法则、酒店的员工守则 2）支配下属各岗位的工作，不断巡察酒店各区域、督导当值各岗位的工作，并进行奖惩、评定和考勤 3）仔细完成工作日记，并具体记载当值时间内发生的大事（包括时间、地点、人物、缘由、结果以及遗留问题），特别大事要准时上报 4）快速妥当地处理各类大事（包括突发大事）并对一些案件调查，写出调查报告遇重大案件发生须立刻汇报，爱护现场并向警方报案，帮助警方的调查工作 5）下属员工进行岗位培训，使保安员的专业学问和综合素养保持在一个较高的水平 6）熟识酒店的消防设施、消防通道、紧急出口以及酒店的紧急疏散程序。

7）掌握好酒店停车场的平安，保障酒店车道的畅通 8）完成交给的其它任务如：施工现场及人员的平安督导、施工办证工作等 9）对自己主管的工作负责制定方案，做好总结，并准时向上级汇报工作状况 10）热忱接待来访 一、保安部经理岗位职责： 1）工作职权： a.依据部门各级员工的工作表现状况，有权进行表扬或嘉奖、批判或处分，有权提升或建议总经理提升工作主动、仔细负责、业务娴熟、有管理潜质的员工 b.有权调动保安、消防人员及其它部门人员对危险大事，如刑事犯罪、火警等大事进行紧急处理，防止事态扩大 c.对酒店治安保卫、消防等不够严密和完善的方面，有权向总经理建议逐步严密完善等 2) 工作职责： a.对公司董事会、总经理负责，负责保安部全面工作 b.对酒店治安、平安保卫工作负有重要责任 c.负责对下属考核、培训 d.负责酒店保卫工作的督导、检查和落实 e.负责全酒店员工治安防范宣扬训练 3) 业务要求： a.熟识和把握酒店内部治安状况，了解和把握___治安状况及其对酒店的影响，对治安工作要有敏感性和预见性，防患于未燃。

b.擅长组织策划酒店的平安保卫工作，在危险状况下能够镇静冷静，擅长指挥和决策，使危险大事能够得到快速妥当的处理 4) 工作内容： a.帮助各部门制定岗位平安制度，并督导落实 b.对酒店员工进行法制训练，生产平安训练及遵纪遵守法律训练 c.主动开展治安检查和消防检查 d.组织策划重大节日、重要接待任务的平安保卫工作，届时要在酒店内值班，并督导任务的落实状况 e.主动配合公安机关调查和侦破酒店内发生的各类案件 f.了解和把握酒店内部员工的状况，配合公司行政办一起做好违纪人员的检查工作 g.留意防止因自然灾难而造成酒店、来宾、员工的生命及财产的损失 h.建立和完善酒店治安工作档案 2、平安主管岗位职责： 1）熟识酒店的运作及有关的平安法则、酒店的员工守则 2）支配下属各岗位的工作，不断巡察酒店各区域、督导当值各岗位的工作，并进行奖惩、评定和考勤 3）仔细完成工作日记，并具体记载当值时间内发生的大事（包括时间、地点、人物、缘由、结果以及遗留问题），特别大事要准时上报 4）快速妥当地处理各类大事（包括突发大事）并对一些案件调查，写出调查报告。

遇重大案件发生须立刻汇报，爱护现场并向警方报案，帮助警方的调查工作 5）下属员工进行岗位培训，使保安员的专业学问和综合素养保持在一个较高的水平 6）熟识酒店的消防设 篇二：酒店保安部岗位职责 保安部主管岗位职责 岗位名称：保安主管 挺直上司：餐饮部经理 行政上级：总经理 挺直下司：保安部领班、保安员 坚持贯彻执行总经理的指示，做好总经理在保安工作上的参谋和助手，对餐厅的平安负有重要的责任 2、有高度的责任感和事业心，有现代酒店管理的阅历 3、敬业乐业，坚持原则、不徇私情、秉公执法，吃苦耐劳、勇于献身带领和督导下属做好平安保卫工作，确保餐厅人、财、物的肯定平安 4、负责制定、健全餐厅的平安保卫制度，部署保安部的工作方案支配和检查落实，审定各部拟定的岗位平安制度、规定，报请总经理批准后实施 5、坚持餐厅保安管理的规范化、程序化、标准化、制度化，坚持以身作则，最大限度地调动部门员工的工作主动性，并领导下属员工主动开展全面平安质量管理活动 6、维护酒店内部治安秩序，常常巡察酒店各重要器材设备，确保设备处于良好状态 7、合理安排各个岗位人员（大门、大堂、巡逻、消防、停车场），确保每个岗位做到万无一失。

8、组织调查内部发生的重大案件、事故，并向总经理提出建议，汇报查处结果 9、负责本部门员工的工作分派，带领本部门员工努力做好工作，保障员工和来宾的生命平安，对酒店经济部位和要害部位的平安要加强管理 10、与当地执法部门、司法部门及其他保安部门保持亲密的合作关系，配合执法部门侦破违法犯罪案件 11、受理酒店有关本部门的客人投诉 12、重视内勤工作，组织好保安工作档案材料的积累和科学管理工作 13、帮助总经理组建餐厅平安、消防、交通平安委员会等组织，担当或选派各委员会主任并主持日常工作 14、帮助培训中心组织开展以“防火、防盗、防抢、防破坏、防自然灾难”为中心的平安训练和法制训练 15、完成酒店领导及上级业务部门交办的各项临时性保安工作 保安部领班岗位职责 岗位名称：保安部领班 挺直上司：保安主管 行政上级：餐饮部经理 挺直下司：保安员 1、帮助部门主管做好日常事务工作，做好部门主管的助手，努力完成主管布置的各项工作任务，挺直向部门主管负责； 2、熟识各个岗位业务技能，依据各岗位需要，进行实质性引导和培训 3、努力提高酒店竞争意识，提高业务管理水平，办事主动、仔细负责、讲求效率，树立一心一意为来宾服务、确保来宾平安的思想，作风正派，不谋私利，有勇于献身的精神； 4、督导各级保安员履行其职责，具体检查各项保安措施的落实，指导开展群众性平安防范工作； 5、具体处理当值期间发生的顾客或员工作奸犯科问题，并负责分管本部员工的培训和考核； 6、针对下属员工的思想状况和值勤状况，编制培训方案，新招进的见习保安员，常常对下属员工进行职业道德、竞争意识方面的训练，提高保安部的整体素养； 7、负责本部人员的考勤、考核工作，并负责消防防范布置及检查工作。

8、依据当日状况，合理安排日常工作支配，确保各岗位尽职尽责 9、完成酒店领导及上级业务部门交办的各项临时性保安工作 大门保安员岗位职责 岗位名称：大门保安员 挺直上司：保安领班 行政上司：保安主管 维护大门口的交通秩序，引导车辆的行驶和行人的过往，保障车辆和行人平安，使门前畅通无阻； 2、着装整齐，精神饱满，仪态大方，热忱、礼貌、周到地回答客人的询问，使来宾称心满足，严禁用粗言恶语对待客人； 3、对来店的客人要谦谦君子，无论是步行还是乘车来的来宾都要表示欢迎，对乘车来的来宾要帮助迎宾员照料客人下车，若客人要求将车停放在停车场时要引到适当的位置停车，若没有停车位要向客人或司机说明清晰，并介绍客人将车停在附近的公共停车场； 4、若有重要来宾入店时，需疏通车道或支配欢迎队伍，并要在客人抵达酒店前非常钟疏通好车道和停车位置，做好迎接重要的平安预备工作； 5、对带有__品、易燃品、易爆品入酒店的客人，要劝其交保安部代为保管； 6、对离店的客人要欢迎他们下次光临，对带大件物品离店的客人要有礼貌地进行查询，对实属客人的行李要予以放行，并关心行李员将行李搬上车； 7、保安员要不断学习，钻研业务，擅长依据酒店的特点进行推断，以便提高工作质量； 8、严格把好第一关，高度警戒，发觉精神病患者和衣冠不整者以及形迹可疑者，坚决拦阻其入内； 9、时刻有高度的留意力，做好门前的警戒，格外是夜间警戒，留意车辆和行人的平安，人多时要留意防止失窃，防止在大门口四周闹事、斗殴，保证门前平安。

大堂保安员岗位职责 岗位名称：大堂保安员 挺直上司：保安领班行政上司：保安主管 留意大堂出入客人的动向，细心观看，保证酒店和客人的生命财产平安； 2、仔细履行自己的岗位职责，保持高度的警惕，帮助楼面服务员或迎宾做好迎接客人的预备，防止客人因此引起投诉； 3、维护大堂的秩序，对在大堂发生争吵、大声呼叫、处处乱串的客人要立刻上前婉言劝告和制止，使大堂保持高雅安静； 4、留意爱护大堂的公共设施，劝阻客人任意敲击和损坏或躺在大堂来宾休息沙发上，以保持大堂文明的环境； 5、要防止客人在大堂乱丢、乱吐、乱蹲、乱坐，发觉此状况应立刻委婉劝阻； 6、有小孩在大堂追赶打闹、玩耍，或衣冠不整的客人进入大堂时，要准时劝阻； 7、深夜时要加倍警惕，留意警戒，对晚上进入大堂的客人要仔细观看，发觉可疑人员应上前询问； 8、不得在大堂和其他人闲聊； 9、不得擅离职守，要热忱礼貌、周到地回答客人的询问 停车场保安员岗位职责 岗位名称：停车场保安员 挺直上司：保安领班 行政上司：保安主管 仔细学习法律学问，仔细学习酒店的各项制度和部门规定，增加法制观念，遵纪遵守法律，廉洁奉公； 2、维护好车场交通治安秩序，做好防火、防盗、防抢、防偷、防破坏等工作，严格把好平安关； 3、对进入车场的车辆要指明停放地点，验明车况是否完好，并做好具体记录。