让阳光洒满你我的世界课件.ppt

让阳光洒满你我的世界让阳光洒满你我的世界 ——如何做好朋辈之间的咨询工作如何做好朋辈之间的咨询工作一一 如何轻松的走进身边同学的内心世界如何轻松的走进身边同学的内心世界二二 朋辈之间的咨询技巧朋辈之间的咨询技巧三三 案例案例分析，情景在现分析，情景在现 一一 如何轻松的走进身边同学的内心世界如何轻松的走进身边同学的内心世界 （一）（一） 心理委员的角色定位心理委员的角色定位 心理的观察员：心理的观察员：PS：我们要关怀的对象：我们要关怀的对象 桥梁桥梁 学生与老师的心理信息传递员学生与老师的心理信息传递员知心朋友（朋辈员）知心朋友（朋辈员）心理活动的组织者心理活动的组织者 心理委员要关怀的对象心理委员要关怀的对象 家庭有重大变故、情绪低落且持续时间在家庭有重大变故、情绪低落且持续时间在2周周以上、性格过于内向，孤僻，缺乏社会支持的以上、性格过于内向，孤僻，缺乏社会支持的 解决困难能力较弱、冲动个性、学习压力大，解决困难能力较弱、冲动个性、学习压力大，学业欠佳、个人感情受挫、家境贫困，经济负担学业欠佳、个人感情受挫、家境贫困，经济负担重，深感自卑的学生、人际关系失调后出现心理重，深感自卑的学生、人际关系失调后出现心理或行为异常或行为异常 心理小测试：心理小测试： 你能守住别人的秘密吗？你能守住别人的秘密吗？|Q Q：深夜回家，遭到蒙面歹：深夜回家，遭到蒙面歹徒的突然袭击，你下意识会徒的突然袭击，你下意识会做出怎样的防御？做出怎样的防御？A A：赶紧护着脸部：赶紧护着脸部B B：挡住胸口心脏位置：挡住胸口心脏位置C C：马上转身想要逃跑：马上转身想要逃跑D D：完全呆住没有躲避：完全呆住没有躲避 A A：你的自卫能力不错，因为你好面子，有羞耻心，但：你的自卫能力不错，因为你好面子，有羞耻心，但是当有朋友询问时，仍然会情不自禁地泄露心中秘密。

是当有朋友询问时，仍然会情不自禁地泄露心中秘密因此，要保住你的秘密，因此，要保住你的秘密，除了自卫能力不错外，警觉性除了自卫能力不错外，警觉性还要经常提高，才能守住口风还要经常提高，才能守住口风B B：：你是最不容易守住秘密的人你是最不容易守住秘密的人，因为总是用很单纯的，因为总是用很单纯的想法去衡量别人想遮住重要部位，却反而更凸显它的想法去衡量别人想遮住重要部位，却反而更凸显它的重要性，引起别人对它更多的好奇心由于非常忠厚老重要性，引起别人对它更多的好奇心由于非常忠厚老实，即使你想保住秘密，也难免不在别人的圈套之下泄实，即使你想保住秘密，也难免不在别人的圈套之下泄露了出去露了出去C C：你懂得小心躲开别人的问题，是拒绝讨论问题的人你懂得小心躲开别人的问题，是拒绝讨论问题的人有时你会夸张一些不实的事情，因此当你心中有秘密时，有时你会夸张一些不实的事情，因此当你心中有秘密时，也没有多少人有兴趣探索，没有人了解你所泄露的机密也没有多少人有兴趣探索，没有人了解你所泄露的机密是真是假，所以是真是假，所以你的秘密很安全你的秘密很安全D D：这时的你会细心观察对方的企图心你是非常聪明：这时的你会细心观察对方的企图心。

你是非常聪明又有自信的人，果断是性格中一大特点，有冷静思考处又有自信的人，果断是性格中一大特点，有冷静思考处理问题，临危不乱的作风，使得理问题，临危不乱的作风，使得没有人能探究到你的秘没有人能探究到你的秘密，是极富有安全感的人密，是极富有安全感的人 （二）朋辈咨询之间关系的建立技巧（二）朋辈咨询之间关系的建立技巧1 尊重尊重 尊重意味着完整尊重意味着完整接纳接纳 尊重意味着尊重意味着一视同仁一视同仁 尊重意味着尊重意味着以礼待人以礼待人 尊重意味着尊重意味着信任信任对方对方 尊重意味着尊重意味着保护隐私保护隐私 |举例：举例：案例中反应案例中反应1 1属于一种较好的反应，能属于一种较好的反应，能够体现出接纳、尊重和理解，有进一够体现出接纳、尊重和理解，有进一步想了解事情发生的经过及原委的愿步想了解事情发生的经过及原委的愿望，反应望，反应2 2的唐突猜测显然没有反映出的唐突猜测显然没有反映出尊重与接纳的立场尊重与接纳的立场•热情热情 1.1.路上碰见同学主动微笑，问候路上碰见同学主动微笑，问候。

2. 2.通过身体语言表达热情通过身体语言表达热情 3. 3.跟同学交流时耐心，认真，不厌其烦跟同学交流时耐心，认真，不厌其烦 4. 4.经常主动的跟同学聊天，一起吃饭，上课经常主动的跟同学聊天，一起吃饭，上课  真诚真诚 真诚不等于实话实说真诚不等于实话实说 真诚应该实事求是真诚应该实事求是 真诚不是自我发泄真诚不是自我发泄 真诚应该适时适度真诚应该适时适度 真诚体现在非言语的交流上真诚体现在非言语的交流上案例二：学生与老师• •学生：在这次考试中，你给了我学生：在这次考试中，你给了我学生：在这次考试中，你给了我学生：在这次考试中，你给了我40404040分，我感到很难过，我觉得我已了解分，我感到很难过，我觉得我已了解分，我感到很难过，我觉得我已了解分，我感到很难过，我觉得我已了解 所教的内容，觉得可以通过的所教的内容，觉得可以通过的所教的内容，觉得可以通过的所教的内容，觉得可以通过的。

• •老师老师老师老师A A A A：不要责备我，不是我给你：不要责备我，不是我给你：不要责备我，不是我给你：不要责备我，不是我给你40404040分，而是你自己丢掉的分，而是你自己丢掉的分，而是你自己丢掉的分，而是你自己丢掉的• •评析：这位老师表现出惩罚性、防御他自己受到责备；用他自己认为的诚评析：这位老师表现出惩罚性、防御他自己受到责备；用他自己认为的诚评析：这位老师表现出惩罚性、防御他自己受到责备；用他自己认为的诚评析：这位老师表现出惩罚性、防御他自己受到责备；用他自己认为的诚实来伤害学生实来伤害学生实来伤害学生实来伤害学生• •老师老师老师老师B B B B：你：你：你：你40404040分，我感到很抱歉，我是非常希能给你好分数的分，我感到很抱歉，我是非常希能给你好分数的分，我感到很抱歉，我是非常希能给你好分数的分，我感到很抱歉，我是非常希能给你好分数的• •评析：老师告诉学生希望帮助他，但实际上并没有做什么，是虚假的评析：老师告诉学生希望帮助他，但实际上并没有做什么，是虚假的评析：老师告诉学生希望帮助他，但实际上并没有做什么，是虚假的评析：老师告诉学生希望帮助他，但实际上并没有做什么，是虚假的。

• •老师老师老师老师C C C C：我了解你对分数的失望多少我有些责任你认为我在惩罚你，：我了解你对分数的失望多少我有些责任你认为我在惩罚你，：我了解你对分数的失望多少我有些责任你认为我在惩罚你，：我了解你对分数的失望多少我有些责任你认为我在惩罚你， 我对此感到难过我对此感到难过我对此感到难过我对此感到难过• •评析：老师能适当而真诚地表达出他的感觉评析：老师能适当而真诚地表达出他的感觉评析：老师能适当而真诚地表达出他的感觉评析：老师能适当而真诚地表达出他的感觉共情共情共情的含义共情的含义： 咨询者通过求助者的言行，深入对方内心去体验，咨询者通过求助者的言行，深入对方内心去体验，设身处地的理解对方的情感情绪与思维设身处地的理解对方的情感情绪与思维 咨询者从求助者的角度看待求助者的问题咨询者从求助者的角度看待求助者的问题 咨询者不需要与求助者有相同的经历咨询者不需要与求助者有相同的经历 表达共情要善于使用躯体语言表达共情要善于使用躯体语言 表达共情要考虑求助者的特点与文化特征表达共情要考虑求助者的特点与文化特征  一家在偏僻农村，大专毕业的青年女性，靠自一家在偏僻农村，大专毕业的青年女性，靠自己艰难奋斗，在几年内便获得所在外资公司中层领己艰难奋斗，在几年内便获得所在外资公司中层领导职位。

她省吃简用为家里盖起房子，为弟弟安排导职位她省吃简用为家里盖起房子，为弟弟安排了工作，可其母依然埋怨她不给弟弟盖房娶媳妇，了工作，可其母依然埋怨她不给弟弟盖房娶媳妇，她越说越激动，此刻，心理咨询师观其情感反应水她越说越激动，此刻，心理咨询师观其情感反应水到渠成，便问了一句：到渠成，便问了一句：“你的一片孝心却得不到母你的一片孝心却得不到母亲的认可，你一定感到很委屈吧亲的认可，你一定感到很委屈吧？？”它使得来访者它使得来访者顷刻之间将满腹的委屈化作止不住的泪水顷刻之间将满腹的委屈化作止不住的泪水 案例：案例：积极关注积极关注积极关注的含义积极关注的含义： 对求助者的言语和行为的积极、光明、正性的方面予以关注，从而使求助者拥有积极的价值观，拥有改变自己的内动力注意要点注意要点1.积极关注就是辩证、客观地看待求助者2.积极关注就是帮助求助者辩证、客观地看待自己3.避免盲目乐观4.反对过分消极5.立足实事求是 咨询者要善于挖掘求助者身上的闪光点，不仅多关注光明面，也关注潜力和价值咨询者要善于挖掘求助者身上的闪光点，不仅多关注光明面，也关注潜力和价值二二 朋辈之间的咨询技巧朋辈之间的咨询技巧（一）运用理解非言语行为（一）运用理解非言语行为 1 面部表情面部表情 2 身体语言身体语言 3 目光注视目光注视 4 声音特质声音特质 5 空间距离空间距离 6 衣着及步态衣着及步态  1 面部表情面部表情微表情：微表情：微表情，是微表情，是心理学心理学名词。

人们通过做一些表情把内名词人们通过做一些表情把内心感受表达给对方看，在人们做的不同表情之间，或是某个表心感受表达给对方看，在人们做的不同表情之间，或是某个表情里，脸部会情里，脸部会“泄露泄露”出其它的信息出其它的信息 视频视频2 身体语言身体语言 又叫又叫肢体语言肢体语言，是由人的四肢运动引起的，也，是由人的四肢运动引起的，也可以传递许多信息可以传递许多信息 一些常见的身体行为内涵用手遮嘴•潜意识中，大脑指示手作这样的姿势以压制谎言从口而出•摸鼻子；摸下巴；擦眼睛；紧闭嘴巴摸鼻子说话后紧闭嘴唇：说话后紧闭嘴唇：阻止谎言从口而出打哈欠•这个人正面临着一场希望避免的困境这个人正面临着一场希望避免的困境Ø很疲惫Ø室内氧气不足手放在口袋里•这个人一定是非常沮丧的，内心怯懦，可能还很紧张Ø天气太冷了Ø这个人正在寻找口袋里的小东西姿势对应•当两个人在一起做融洽的交谈时，他们通常采取相似的身体姿势3 目光注视目光注视 在与人交流的时候眼睛应注视求助者的面部，适当的眼神交流目光可以表达不同的感情目光可以表达不同的感情表达安慰时，充满了关切，表达安慰时，充满了关切，给予支持时，目光传达出力量。

给予支持时，目光传达出力量瞳孔信号•感兴趣，或令人恐惧时：瞳孔放大•无聊，漠不关心时：瞳孔不起变化•厌恶时：瞳孔缩小V左上A左下V右上K右下眼球向左上方看——表示大脑在搜索记忆，所说的是真话眼球向右上方看——表示大脑在想象编造谎言： 眼球向左下方看——试图回忆某件事情或某种感觉眼球向右下方看——感受到来自身体的痛苦 眼球变化读心4 声音特质声音特质• 在与人交流的过程中，我们声音所传达的信息要与言语所表达的信息一致5 空间距离空间距离•影响交流的空间距离有哪些影响交流的空间距离有哪些： 室内 室外 性别 交往的不同阶段 四种人际交往的距离四种人际交往的距离 1 公众距离，可以到3m那么远 2 社交距离, 大概是1m~3m 3 个人距离，大概从45cm~120cm 4 亲密距离，从45cm~零距离 非言语行为在咨询中的运用•使用类似的声音•使用来访者的用词•面部面部：微笑、和善•眼神眼神：真诚地看着对方（专注）•姿态姿态：上身前倾•点头点头：伴以“是”、“嗯”等以示在听和认同， 给对方鼓励•使用姿势对应使用姿势对应方法： 通过杀人游戏来觉察自己和别人的非言语行为。

天黑请闭眼！（二）倾听倾听＝倾听＝关注关注 ＋＋ 聆听聆听 ＋＋ 反馈反馈开放的姿态；开放的姿态；身体前倾；身体前倾；目光接触；目光接触；安全的环境安全的环境挑起话题；挑起话题；最低限度的鼓励；最低限度的鼓励；少提问；少提问；体贴的静默体贴的静默澄清；澄清；反馈感受；反馈感受；反馈含义；反馈含义；总结性反馈总结性反馈辨别话外音•我只是和你说说的 （我对你非常信任）•我确实说的是心里话有些担心对方的怀疑）•我只是想强调一下 （我的目的很单纯）•现在，你还想要什么你要得太多了）•这些都是别人告诉我的我没有责任的）倾听中的禁忌•不礼貌 A.半听半不听 B.不看着对方，东张西望 C.始终没有回应 D.摆弄物品，抖晃四肢•轻慢对方 A.继续自己的工作 B.中途接待他人 C.打 D.走来走去•粗暴对待 A.插话打断 B.提问误导 C.过早评论 D.粗暴中止倾听时应避免•避免避免1 1：过多的自我暴露：过多的自我暴露•将来访谈话的焦点放在自己身上，来访者反而变成了倾听者•当来访者向你寻求建议，或问及你个人的信息时，你要将谈话的内容归还给来访者。

ü “关键的是你如何来解决你的问题” ü“我还是愿意谈一谈你的问题，你认为如何解决它好呢？”ü“人与人是不同，我的方法不一定适合你，你希望用什么方法呢？”•避免避免2 2：打断对方：打断对方•避免避免3 3：轻视对方的问题：轻视对方的问题•避免避免4 4：评判来访者：评判来访者 暗示来访者应该倾向你的想法及感受，避免出现如下情况：“你应该……”•避免避免4 4：转换话题：转换话题•给人一种你有意避开谈论此话题的感觉，或你不舒服谈论此话题•避免出现多次转换话题的情况！ 三 案例分析 我们现在来观看一个视频，视频讲述的是发生在大学里面一个凄美的爱情故事，然后我们让同学们根据视频里面主角所遇到的处境和心理状态，来扮演里面的主角去找同学咨询，当然还有一个同学来做咨询者扮演角色： 咨询者 求助者：女主角or男主角Thank you for your attention。