营运中心员工星级累计奖励制度.doc

员工星级累计奖励制度部门：营运中心 编号：0C员工星级累计奖励-[2011]014 生效日期：主题员工星级累计奖励制度（营运中心）制度类别规早制度修 订第次编制目的为建立公正、合理的员工奖励制度,以利于调动员工的工作积极性涉及表格涉及附件适用范围营运中心执行人营运中心编制人李宜格 审核人 吴婷批准人吴坚一、 评选条件 2二、 部门上报材料 3三、 确定每月星级名单 3四、 半年奖励 3五、 跨年度奖励 3六、 培训宣传活动 4七、 实施 4第一节评选条件1. 参加星级评定员工的基本资格凡参加星级评定的员工必须首先符合以下标准要求：(1) 热爱本职工作，有敬业奉献精神；(2) 服务周到热情，主动为顾客或工作合作伙伴排忧解难；(3) 工作中从不计较个人得失，任劳任怨，一贯积极肯干；⑷ 遵章守纪，当月出勤率100%;(5)积极参加管理，保质保量完成上级交办的工作，当月无责任事故2. 获得星级的标准凡符合以下任意一条标准的行为，均可累计星级：(1) 书面表扬：① 每收到一次一般表扬信(包括顾客表扬信、内部表扬信等)，可累计一颗星；② 每收到一次特殊表扬信(包括顾客表扬信、内部表扬信等)，或一次营运中心通报表扬, 可累计两颗星；(2) 参加活动：在营运中心组织的一项活动中表现突出，(3) 合理化建议：① 提出合理化建议被采纳，且创造价值在② 提出合理化建议被采纳，且创造价值在③ 提出合理化建议被采纳，且创造价值在取得优秀成绩或组织工作受到表扬，可累计一颗星;1000元-5000元内的，可累计一颗星；5000元-10000元内的，可累计两颗星;10000元以上的，可累计三颗星;(4) 工作创新：① 进行工作创新，且创造价值在500元-1000元内的，可累计一颗星；② 进行工作创新，且创造价值在1000元-5000元内的，可累计两颗星;③ 进行工作创新，且创造价值在5000元以上的，可累计三颗星；(5) 拾金不昧：① 拾金不昧在1000-5000元(含)内的，可累计一颗星；② 拾金不昧在5000元〜10000元(含)内的，可累计两颗星；③ 拾金不昧在10000元以上的，可累计三颗星;⑹投稿：①向内部刊物投稿，每刊登一篇文章，可累计一星;②向专业期刊投稿，取材正面，每刊登一篇文章，可累计两星；(7) 每月获得模范员工奖和礼貌奖的员工可累计两颗星；(8) 为提高企业声誉作出贡献的其他行为，由公司酌情给予星级；(9) 值台员每个就餐时间的看翻台数超出规定 6张可以累计一颗星。

3 •确定星级累计规则(1) 各项符合评星标准的行为均进行累计计算；(2) 一项行为只能作为一项评星依据，不可重复计算；(3) 同一员工可以在不同行为方面获得不同星级4.星级评定规则与标准的更改(1) 由营运中心人力资源部起草更改文件，更改文件应包括更改理由、更改方案等内容；(2) 中心人力资源部将更改文件报总监审批，审批合格后，新的星级评定规则与标准从公布 之日起生效第二节部门上报材料1. 每月月底，各部门/门店根据中心公布的质量考核结果， 依照评选条件对本部门员工进行 评选；2 •星级员工评选不设名额限制，凡达到标准的员工均可参选；3•由各部门整理好参选星级评定员工的材料，材料应包括参选员工的行为、行为结果的证 据以及申请星级；4.部门在下月月初将整理好的材料上报中心第三节确定每月星级名单1 •营运中心根据评选条件，最后审核评选出当月获得星级的员工及所获星级，公布星级名 单，并由营运中心总监于月总结会上亲自授星；2•每月星级名单由中心存档第四节半年奖励1 •汇总每月星级名单，统计出半年内每个员工累计星级；2•根据累计星级，每年的7月15日前与1月15日前分别对上一半年度员工进行嘉奖：(1)累计获得1颗星-12颗星，每星奖励40元，获得“铜星员工”称号；⑵ 累计获得13颗星-24颗星，每星奖励50元，获得“银星员工”称号；(3) 累计获得25颗星以上的，每星奖励60元，获得“金星员工”称号。

第五节跨年度奖励1.半年奖励后，次月员工星级重新开始累计；2. 年度优秀员工将从年度累计获得 24颗星以上（含24颗星）的员工中产生；3. 根据历年星级名单，连续三年每年获得24颗星以上（含24颗星）的员工将被评为“明星员 工”，视具体情况给予特殊嘉奖；4•“明星员工”中累计星级数最多的前三名员工将被评为“浙一家之星” ，将视具体情况给予特殊嘉奖第六节培训、宣传活动1 •获得星级的员工以及获得“铜星员工”、“银星员工”、“金星员工”、“明星员工”、“浙一 家之星”的员工，有责任对部门员工进行工作指导，并在相应培训活动中介绍工作经验；2 •人力资源部负责组织、安排获星级员工对门店员工的培训，并将培训资料存档；3•人力资源部与营运督导负责开展获星级员工事迹的对内、对外宣传活动第七节实施此制度由2011年01月01日起施行其具体解释权归公司营运中心所有，公司总部可根据 实际情况不定期地对本制度进行修订， 如有修订，按最新修订内容执行此文件签发生效之 日起，其他相关文件自动废止签收处:。