公关关系与实务_清华大学爆炸事故案例分析.pptx

清华大学爆炸事故案例分析机电1303班 赫思尧 13221067目录• 序言 • 内容回顾 • 公关关系分析 • 总结序言 逝者已逝，生者安息薤上露，何易唏！露唏明朝更复落，人死一去何时归薤上露，何易唏！露唏明朝更复落，人死一去何时归内容回顾2015年12月18日上午10时10分左 右，清华大学化学系何添楼二层 的一间实验室发生爆炸火灾事故 ，正在做实验的博士后孟祥见当 场死亡事故发生后，楼内及周 边师生被疏散，明火被迅速扑灭 ，海淀区环保局在爆炸后两小时 对现场检测未发现有害气体根 据安监部门通报，爆炸是死者在 使用氢气做化学实验时发生的 但截至当晚8时，公安、安监的工 作人员仍在现场工作清华大学 新闻发言人表示，事故的具体原 因正在调查中遇难的博士后32 岁，是家中长子，其家人昨晚已 赶到清华公共关系分析1、爆炸事件发生后，紧急疏散何添楼里的师生•事发后，清华部分院系也通过社交媒体发布紧急通知：“清华何添楼化学 实验室着火，有爆炸的可能，同学们呆在宿舍楼关好门窗，不要前往围 观如有事必须出门，请走清华附中正门”同时，清华教务处发布了停 课公告：“因我校化学馆发生紧急事故，原定于本周（第14周）周五下 午、周六、周日所有在化学旧馆、何添楼上的实验课全部暂停，请相关院 系通知在此上课的学生和任课教师，也请同学们相互转告。

•在这一点上，做的很好，爆炸之后没多久，就有组织的 组织师生疏散，避免再次爆炸和其他意外造成的次要伤 害，爆炸后人心惶恐，猜疑纷纷，此时停止在此楼的相 关课程，有利于事情的进一步调查且校方的官方微博 ，及时更新，说明爆炸的相关事宜，在第一时间里告知 公众2、教学负责人、项目负责人时候一段时间未能及时取得联 系，校方也没有在官方上进行事情原因的详细分析根据《清华大学化学危险品安全监督管理的规定》，教学负责人、项目负责人对本组 的化学危险物品的使用安全负直接责任记者致电清华大学实验室与设备处，相关负 责人拒绝透露更多信息截至12月19日早上，任然未联系到事故中身亡博士后的导 师另外，事故发生实验室相关负责人的也处于无法接通状态相关负责联系不上是极为不好的，会让公众误以为是校方在遮掩 过错，甚至以为整个事件都是由于管理上的松懈造成的，这无疑 会给学校造成很多不必要的不利影响，校方应给积极回应，尤其 是通过记者媒体，积极并及时向公众说明情况以及事情的进展公共关系分析•3、清华大学在事件的调查上毫无进展，表现的有限消 极，导致遇难家属对学校很是不满•孟祥见堂妹称，家人一直相信清华会痛惜人才的失去，积极调查事故原 因。

但事实上，清华大学官微除了当日及次日更新过6条微博，再没发过 任何关于事故调查的进展不管是学校领导重视程度，事情调查进展，还 是后事协商进展，均未让家人满意•清华作为国内知名度很高的高等学府，在事情的处理上 更应该积极及时，而不应该办事拖沓，让人误解公共关系分析公共关系分析4、在警方认定是氢爆炸之后，组织北京诸多高校来校勘 察，并加强管理 清华通报，全校已停用与该事故同类、同厂家生产的氢气瓶；并已组织专家 全面梳理校园安全隐患和实验室安全薄弱环节，正在对学校重点要害以及危化品 存放实验室等进行彻查同时，北京的诸多高校戒严，加强人员进出管理组织诸多高校来校，显示出校方对此事的重视，同时也获得其 他高校的支持，在氢以及诸多化学用品使用和管理上，消除师 生的顾虑，安定人心，做的很好•5、26日上午，清华大学实验室爆炸事 故遇难博士后的告别仪式在八宝山举 行，上百名清华师生参加了这场告别 仪式，与家属一起送别孟祥见博士 后28日学校将事故定性为因公殉职 ，并会积极配合警方、家属调查事实 真相学校与家属的协议还包括，学 校将对其父母抚恤到老，以及家属“具 有事故真相的永久知情追查权”等内 容清华校方表示，化学系将孟祥见 遇难的12月18日设为安全教育日。

校 方称，抚恤细节和调查进展将第一时 间在官方微博公布公共关系分析在认定是爆炸原因之后， 校方一系列的积极行为， 让家属和公众感到很温暖 ，不仅维护了作为中国教 育界领头人物的大哥形象 ，更让人对这所高校重视 人才、尊重人才的态度所 感动总总 结结• •这次爆炸事故虽然来的突然，但校方开始时的积极应这次爆炸事故虽然来的突然，但校方开始时的积极应 对很及时的将事情告诉公众，以及在确定氢爆炸之后对很及时的将事情告诉公众，以及在确定氢爆炸之后 ，联系诸多高校，加强人员流动管理，以防有恐怖袭，联系诸多高校，加强人员流动管理，以防有恐怖袭 击，对相关生产商和化学药品的管理，加强了师生对击，对相关生产商和化学药品的管理，加强了师生对 校方的信心和信任之后又积极与遇难家属签订协议校方的信心和信任之后又积极与遇难家属签订协议 ，并采取一系列的积极措施，安抚家属，显示出其对，并采取一系列的积极措施，安抚家属，显示出其对 人才和生命的重视，获得社会和公众的认可和尊重人才和生命的重视，获得社会和公众的认可和尊重 虽然在事情的调查期间，有些消极和拖沓，但整体还虽然在事情的调查期间，有些消极和拖沓，但整体还 是很积极很及时，收获的效果也很好。

是很积极很及时，收获的效果也很好• •最后，祝孟博士后一路走好最后，祝孟博士后一路走好谢谢观赏WPS Office Make Presentation much more fun。