专业技术人员沟通与协调能力的提升答案.doc

题目所考知识点你的答案判卷结果懂沟通的小贩与老太太说明沟通中信息的接受和被理解，至少要经过——（）沟通中信息的接受和被理解B正确沟通的目的是——（）沟通的目的B正确影响表达的第一个重要因素是——（）影响表达A正确在沟通活动中，理想的倾听应当是——（）沟通C正确来自当事人自身情绪习惯的沟通障碍属于——（）沟通障碍B正确建设性沟通的目的是——（）建设性沟通C正确在倾诉性交谈中用谈未来进一步行动的时间占——倾诉性交谈C正确整洁素雅的仪容是指人的——（）整洁素雅的仪容C正确迈克尔的实验说明——（）迈克尔的实验C正确递名片，应当在介绍自己——（）递名片A正确介绍上司和下级时——（）介绍B正确介绍男士和女士时，应当——（）介绍男士和女士A正确标准是握手是——（）标准是握手C正确与他人握手的时间应控制在——（）与他人握手B正确从本质上看，以自我调适的方式去适应环境是——（）自我调适A正确贾平凹说认识自己花了——（）贾平凹说认识自己A正确自我沟通的关键是——（）自我沟通A正确“酸葡萄心理”属于——（）“酸葡萄心理”B正确人际交往的社会交换理论是——提出的（）人际交往A正确向接收者传递某些信息，演讲的主题也不具有争议，属于——（）接收者传递某些信息B正确有关决策制定和关键问题解决的会议适宜人数——（）有关决策制定和关键问题解决的会议B正确问题识别或头脑风暴的会议适宜人数——（）问题识别或头脑风暴的会议C正确“知人者智自知者明”说明——（）“知人者智自知者明”A正确理想的上下级人际沟通行为模式是——（）人际沟通行为模式C正确在社会交往和利益分配中，每个人都有自己的目标诉求和利益定位，这属于——（ ）社会交往和利益分配B正确建设性冲突区别于破坏性冲突的是——（ ）建设性冲突C正确组织公共关系冲突的最基本原因是——（）组织公共关系A正确沟通的导向是——（）沟通B正确公共关系协调应坚持——（）公共关系协调A正确在面对冲突时看，习惯性反应有——( )习惯性反应B,C,D正确在具体的沟通活动中，表达的行为主体是——（ ）具体的沟通活动A,C错误倾听的作用是——（ ）倾听A,B,C,D正确影响表达效果的因素有——（ ）影响表达效果A,C,D错误根据对象的不同，可以把倾听分为以下——（ ）倾听A,B,C,D正确沟通的心态包括——（）沟通的心态A,B,C错误弥补记忆中断的主要方法有——（ ）弥补记忆中断A,B,C正确诸葛亮舌战群儒的技巧——( )诸葛亮舌战群儒A,B,C正确自我沟通的特点是——（ ）自我沟通A,B,C,D正确人际沟通的功能有——（）人际沟通A,B,C正确演讲是按照预定的主题当众完整表达自己的意见和看法的发言。

）演讲A正确一位优秀的沟通者，应当善于通过询问以及积极倾听来获得有用的信息 ）优秀的沟通者A正确换位思考属于建设性表达 ）换位思考A正确侧重于人的倾听主要是识别对方的感情侧重于人的倾听B正确大凡事业成功者，做事都表现出一种从容和谈定 ）事业成功者B错误从长远看，组织冲突的协调应以提高效率为目的 ）组织冲突的协调A正确外环境是指沟通当事人的内心状态 ）沟通A错误多数情况下，心理障碍的沟通失败是由于客观欠缺或主观意愿造成的 ）心理障碍B错误沟通就是要具备包容的心态 ）沟通A错误建设性表达就是以对方愿意倾听的方式进行表达 ）建设性表达B错误。