{员工管理}如何管理新员工.pptx

如 何 管 理 新 员 工,云 俊 英,课程目录,第一部分：分析心态了解ta,,,,一、新员工的类别,1、平均智商高，好奇心强、接受新生事物能力强 2、自信又脆弱，敏感而自私 3、价值观更加现实，没有把优秀的传统价值继承下来，处于一种精神匮乏的“悬空状态” 4、市场消费观念强烈，但名利作用被过分强化，月光族 5、张扬自我个性，相对比较缺乏团队忠诚感 6、网络时代的产物，信息量大、知识面广 7、内心比较空虚、孤独，渴望得到更多的朋友二、新生代主力的性格特点(草莓一族）,三、了解90后新员工,四、农村“90后” --我们要改变命运！我们可不想做过客！,五、城市“90后” ---我追求快乐 追求自我价值！,六、新员工的职场表现,七、不同年代人的区别,第二部分：敞开胸怀迎合ta,一代人有一代人的文化，一代人有一代人的企业!,管理者心态调整,一、让新员工感动的事情,1、组长在入职第一天就花了2小时与我座谈，一起制定了未来的发展规划例如每一阶段的岗位技能训练和注意事项，个人发展等等 2、自己努力做的每一个工作细节及时得到组长的肯定，即使没有做到位也没有直接干涉、批评我，而是主动带领我，让我克服服务心理障碍，给我很多启示。

3、在检票台工作期间，让我完全发挥了自己的播音能力，从此我开始喜欢电影院工作，有了自信心 4、岗位鉴定考试的前期，组长主动帮助我复习，使我顺利通过 5、有一次组长想要对我的工作岗位做出变动，于是亲自找我谈话，当我表明对新的工作内容不十分感兴趣，希望仍然从事原来的工作时，组长充分尊重了我的意见新员工认为感动的事情,6、公司领导总是很亲切地跟我们打招呼和交谈，让我们既惊讶又感动！ 7、管理组人员以身作则，和员工共同度过每个班次，对我们即严格又关心，让我们感到温暖 8、群里我们发的意见和建议，或者我们的抱怨，总是会收到正能量的回复给我们新员工了信心 9、每一次员工大会都是我们期待的，每当看到我的名字出现在大屏幕，瞬间让我感到自豪，发自内心的喜欢这个团队 10、每当听到员工餐厅大叔亲切的说：“可以吃饭了”，“吃肉了，孩子们”感觉像回到家里一样 11、每当晨会组长说：票房和卖品再创新高时，由衷的感到开心，很有成就感 12、当我们的观众对我们的服务感到很满意时，感觉付出有了回报二、新员工最郁闷的事情,1、工作出现差错，组长说：”你怎么这么笨啊”,“你看你能干不” 2、病假回来后领导见面第一句话“你身体怎么那么差啊” 3、组长布置任务的时候没有说清楚，结果出了差错，组长不愿意承担责任，直接推给我。

4、所有成绩都没有得到上面的肯定 5、出现问题马上被追问责任新员工最郁闷的事情,6、领导不与我沟通就把事情下了结论 7、值班经理劈头盖脸的先批评一顿，后来才发现原来是组长布置任务时就错了 8、我的建议和意见反馈给组长和值班经理，石沉大海，没有任何回复 9、每次绩效考评说的话都是一样的，员工的进步完全看不到，只凭“印象中的员工”进行考评 10、由于工作忙碌，领导往往会有些“健忘”，这样会导致大家在事后的一些工作中产生的争议或者是推卸责任，这一点会让人有些郁闷三、组长对自己的定位,四、如何迎合新员工,第三部分：用教练技术带好ta,如何带好新员工，取决于前180天你做了什么不教而诛，谓之虐,一、新人入职，让ta知道来干什么的37天）,第一周： 做什么？ 怎么做？,一起吃饭,多聊天,少压力,管理者需要用较短的时间帮助新员工完成角色过度 1、带领新员工熟悉公司环境和各部门人员，出现问题找哪个人，如何使用对讲机等； 2组长将新员工合理安排，方便观察和指导； 3及时观察其情绪状态，做好及时调整，通过询问发现其是否存在压力； 4适时把自己的经验及时教给他，让其在实战中学习，学中干，干中学是新员工十分看重的； 5对其成长和进步及时肯定和赞扬，并提出更高的期望。

二、新人过渡，让他知道如何能做好830天）,在适当的时候给予适当的压力，往往能促进新员工的成长，但大部分管理者却选择了错误的方式施压 1知道新员工的长处及掌握的技能，对其讲清工作要求及岗位鉴定的考核要求 2观察其优点和能力，扬长避短 3犯了错误时给其改正的机会，观察其逆境时的心态，观察其行为，看其的培养价值 4如果实在无法胜任当前岗位，看看是否适合其它岗位，多给其机会，管理者很容易犯的错误就是一刀切三、让新员工接受挑战性任务3160天）,四、表扬与鼓励，建立互信关系6190天）,对于新员工来说，他们不缺乏创造性，更多的时候管理者需要耐心的指导他们如何进行团队合作，如何融入团队 1鼓励新员工积极踊跃参与团队活动，培养他们的自信心2对于激励机制、团队建设、任务流程、好的经验管理组要多进行商讨、分享； 3与新员工探讨工作处理的方法与建议，当新员工提出好的建议时要去肯定他们； 4如果出现与旧同事间的矛盾要及时处理；,五、让新员工融入团队主动完成工作91120天）,1帮助新员工重新定位，独立工作，找到自己的目标和方向； 2时刻关注新员工，如有负面情绪及时沟通，转化为正能量 3让新员工感受到企业的使命，放大公司的愿景和文化价值。

4当公司有什么重大的事情或者振奋人心的消息时，要引导大家分享，随时随地激励下属 5利用晨会进行头脑风暴，学习弟子规，培养新员工的责任心和职业素养 6、绩效面谈，明确目的，员工自评（做了哪些事情，有哪些成果，为成果做了什么努力、哪些方面做的不足、哪些方面和其他同事有差距） 7、为新员工争取发展提升的机会，多与他探讨未来的发展六、赋予员工使命，正确引导，未来发展121180天）,七、管理方法对比,粗暴管理方法的结果 放羊式管理的结果,八、如何带新员工教练管理,第四部分：和谐沟通赢得他,一、沟通的原则,二、奇妙的换位,三、赢得配合的谈话技巧,用建议代替直言 直言：“上班怎么可以不戴口罩，快把口罩戴上” 建议：“我们要让观众觉得很尊重他，戴上口罩是不是更好一些 提问题代替批评 批评：“你咋回事，服务都做不好？” 提问：“如果别人对你也是这样的服务，会怎么样呢？” 让对方说出期望 “组长，您看我能胜任工作吗？” 诉求共同的利益 上个月我们的稽核结果太差了，所以我们制定了改进办法，现在我们要立即进行整改四、“指责”部属的技巧,第五部分：细分管理爱护他,一、新员工的细分管理,狂妄的员工：适当地提高工作难度使其更谦虚 自我、特立独行的员工：要设法将其融入团队 有创新性的员工：要适时进行奖励、委以更大责任 责任心不强的员工：要加强其责任感（如让他单独负责一个项目等），使其能够自我施压 不负责任的员工：要及时警告甚至辞退 跳槽的员工：要了解跳槽的原因对症下药 可能原因：想见见世面，在多家企业锻炼自己； 挣钱压力不大，企业工资低就走人； 想学技能，对企业的培养机制很挑剔； 嫌劳动时间长，工作环境差 情绪化员工：宽容、引导、关心、对话 “心情不好” 罢工的员工：冷处理，晾在一边,二、新员工的细分管理,三、允许性格的差异,四、控制他人的情绪6步法,五、差别管理,第六部分：制度管理约束他,一、没有规矩不成方圆,对老鼠的心慈手软就是对集体粮食最大的浪费！,二、如何让处罚变得积极,三、淘汰管理,第七部分：心薪联合激励他,一、马斯洛的需求理论,生理需求,安全需求,社会需求,自尊需求,自我实现,衣、食、住、行、睡觉、 呼吸等，希望能解决温饱,不确定感、防护、威胁、危险等，希望安定、有个家的感觉,归属感、爱欲等，希望有情爱、友谊,自我尊重、自我荣誉、希望得到别人认可，知道尊重别人,希望能依自己的性向实现自我，发挥自己的潜能，不受束缚,层次不一定， 并非绝对；忽略了目标，可谈性不强---,二、营造激励的文化,第八部分：发现并留住ta,一、职业规划引导,二、好好利用休息的时间,管理人员应该好好利用休息的时间和员工进行集体沟通，可以关 心，可以问候，可以鼓励，也可以娱乐。

这样不但能够达到工作之余 的放松，还可以加深管理人员与员工之间的感情唱一支 歌曲？,说一个 笑话？,谈谈新 闻时事？,十分钟能 够干什么？,三、用“薪”更要用心,四、全方位关注新员工的成长,我们一直在思考怎样才能做得更好,你是如何带新员工的？,谢 谢,谢 谢,20.7.2815:18:5515:1815:1820.7.2820.7.2815:18,15:1815:18:5520.7.2820.7.2815:18:55,2020年7月28日星期二3时18分55秒,。